Political influences on dividend payments

A utilização de técnicas e instrumentos para a coleta de dados deve corresponder a informações que subsidiem o pesquisador no seu esforço de atender aos requisitos da pesquisa. A correta escolha de tais ferramentas é fundamental para o êxito no contexto do estudo. Os dados podem ser obtidos mediante as documentações indireta e direta (MARCONI; LAKATOS, 2001). Na esfera da documentação indireta, a pesquisa foi desenvolvida mediante a utilização de pesquisa bibliográfica, cujo referencial teórico fundamentou expressiva parte do estudo. Ademais, a pesquisa bibliográfica contribuiu para estabelecer o entendimento acerca do temas abordados no estudo, em especial à Responsabilidade Social Empresarial. Também consultas a websites serviram de material de apoio para atender aos propósitos da pesquisa. Subsequentemente e no âmbito da documentação direta, o instrumento utilizado para este estudo foi a pesquisa de campo, com uso de questionário, conforme apêndice A.

Considerando ser esta uma pesquisa classificada como descritiva, o método de coleta mais compatível é o survey. Foram utilizados questionário estruturado, bibliografia disponível e acesso aos websites das organizações pesquisadas e do Instituto Ethos, com vistas a responder ao problema da pesquisa. Algumas questões foram dirimidas posteriormente às entrevistas pessoais mediante o contato telefônico e/ou a utilização de correio eletrônico, não comprometendo os resultados (COLLIS; HUSSEY, 2005).

Quanto à pesquisa bibliográfica, tem-se que, em essência, constitui importante ferramenta para a construção da pesquisa positivista, estabelecendo referência indispensável para o processo de elaboração do conhecimento. Conforme atestam Cervo e Bervian (2002, p. 65), "qualquer espécie de pesquisa, em qualquer área, supõe e exige uma pesquisa bibliográfica prévia, quer para o levantamento do estado da arte do tema, quer para a fundamentação teórica ou ainda para justificar os limites e contribuições da própria pesquisa#. Esta premissa reforça a vinculação entre o material bibliográfico levantado e o recorte realizado no modelo dos indicadores do Instituto Ethos, os quais consubstanciam a pesquisa.

Por sua vez, Marconi e Lakatos (2001, p. 44) afirmam que a pesquisa bibliográfica tem como finalidade "colocar o pesquisador em contato direto com tudo aquilo que foi escrito sobre determinado assunto#, permitindo-lhe não apenas avaliar inquietações atuais, mas explorar temas que ainda não foram adequadamente esclarecidos ou que "ainda não se cristalizaram suficientemente# (MANZO, 1971, apud MARCONI, LAKATOS, 2001, p. 44).

Gil (2001, p. 64) afirma que pesquisa bibliográfica "é indicada a fim de proporcionar melhor visão do problema ou torná-lo mais especifico ou, ainda, para possibilitar a construção de hipóteses. Neste caso, a pesquisa bibliográfica assume um caráter de estudo exploratório#. Portanto, a pesquisa bibliográfica assegura o arcabouço teórico que constitui a conexão entre a obtenção do conhecimento que é previamente adquirido e os rumos que a pesquisa percorre em direção aos objetivos propostos, contribuindo para a formação indissociável da construção de uma nova realidade científica.

O Quadro 30 apresenta os principais autores consultados para a elaboração do referencial teórico e do segmento de contextualização da pesquisa, o setor de seguros.

TEMA TÓPICO AUTORES

Responsabilidade Social Empresarial

Conceitos

Ashley (2005); Lima; Aligleri; Borinelli; Ashley (2005); Vieira; Carvalho (2003); Chaves; Ashley (2005); Cappelin; Giuliani; Morel; Pessanha (2002); Veloso (2005); Instituto Ethos (2007); Queiroz (2005); Certo (2005); Silva (2008); Maciel; Silva (2008); Quinello (2007); Schermerhorn; Hunt; Osborn (1999); Oliveira et. al. (2006)

Correntes

Melo Neto; Froes (2004); Cappelin; Giuliani; Morel; Pessanha (2002); Karawejczyk (2004); Serpa; Fourneau (2007); Certo (2005); Montana; Charnov (2006); Ramos (1989); Cheibub; Locke (2002).

Gênese e evolução

Melo Neto; Froes (2004); Chaves; Ashley (2005); Nardi (2004); Karawejczyk (2004); Srour (1998); Parker (1999);Cherques (2003); Hamel (2007); Ramos (1983); Ventura (2005).

Indicadores Oliveira; Oliveira; Oliveira; Oliveira; Andrade; Marques (2006); Instituto Ethos (2007); Oliveira e Silva (2005); Queiroz (2005).

Mercado de Seguros no Brasil

Alberti (2001); Contador (2007); Costa (2001); Leopoldi (2001); Motta (2001); Povoas (2000); Rocha Filho (2003); Sarmento (2001); Silva Filha (2006).

Quadro 30 ! Fontes bibliográficas e seus autores. Fonte: Elaborado pelo autor (2008).

No tocante à pesquisa de campo, o método de coleta de dados utilizado foi o questionário. A coleta de dados mediante esta ferramenta foi realizada no ambiente das corretoras pesquisadas. Segundo Gil (2001, p. 48), o questionário é a forma mais utilizada para a coleta de dados, uma vez que "possibilita medir com melhor exatidão o que se deseja#, enquanto Collis e Hussey (2005, p. 165) afirmam que o objetivo do questionário é "descobrir o que um grupo selecionado de participantes faz, pensa ou sente#. Esta meta foi alcançada.

O questionário foi construído observando-se o alinhamento entre o referencial teórico e os objetivos da pesquisa, resultando daí as questões que permitiram clarificar os pontos que permanecem obscuros antes de sua efetiva aplicação. Contribuiu também para a elaboração do questionário o teste-piloto realizado com as quatro corretoras de seguros no segundo semestre de 2008, o qual foi ajustado para os indicadores que constituem a estrutura definitiva do instrumento de coleta. Optou-se por agrupar as questões abertas e fechadas em um só instrumento, conforme pode ser visto no Apêndice A.

Reconhecendo que o objetivo geral da pesquisa é identificar em que estágio estão as práticas de RSE em relação aos temas Valores, Transparência e Governança e Público Interno (INSTITUTO ETHOS, 2007), o questionário considera em essência os dezenove indicadores do Instituto Ethos, os quais parametrizam e materializam o corpo teórico do estudo. O questionário (Apêndice A) foi organizado de forma a responder satisfatoriamente às inquietações levantadas nos objetivos da pesquisa. Foi estruturado em 38 questões, divididas

em quatro etapas. A 1ª etapa se refere às questões pertinentes aos dezenove indicadores relacionados ao presente estudo e questões acerca da importância do Órgão de Gestão de Pessoas; a 2ª etapa resume-se a três questões de caráter subjetivo; questões relacionadas à corretora de seguros correspondem à 3ª etapa, enquanto a derradeira etapa diz respeito aos dados do (s) respondente (s).

Em relação aos contatos pessoais para a obtenção das respostas, foram realizadas no ano de 2008 e em 2009. Três delas foram feitas no segundo semestre de 2008 (Campinas, Salvador e São Paulo), enquanto um contato (Fenae Corretora de Seguros - Brasília) foi realizado no primeiro semestre de 2009. As abordagens in loco foram agendadas com bastante antecedência e antes da data agendada foi enviado o questionário que consta no Apêndice A de forma a tornar o encontro menos cansativo e mais eficaz. Em termos de acessibilidade, as quatro corretoras se disponibilizaram prontamente, mediante explicação prévia, em contribuir para a elaboração da presente pesquisa, não havendo quaisquer problemas em relação ao tema. Afinal, elas são as únicas listadas no Instituto Ethos, o que por si já caracterizam familiaridade com o tema da pesquisa.

Considerando o razoável volume de informações e a baixa complexidade das questões que contribuíram para a construção do questionário, os contatos pessoais não foram gravados, uma vez que o referencial tomado em essência equivale ao layout dos indicadores Ethos recortados para a pesquisa, não constituindo, assim, um impeditivo à compreensão e interpretação dos dados que foram levantados. Das quatro corretoras, três abriram mão da confidencialidade em termos de divulgação dos resultados. As quatro empresas não se opuseram em divulgar seus nomes no presente estudo, uma vez que as informações obtidas não constituem verdades sigilosas. De todo modo, optou-se por manter sob sigilo os resultados com indicativo de cada empresa como forma de evitar mal-entendidos.

Em relação aos respondentes, foram entrevistados os gestores/executivos das corretoras de seguros pesquisadas que respondem diretamente pela condução do projeto de RSE em suas organizações. Os entrevistados tinham em média 13 anos de experiência na atividade de seguros. No decorrer do último trimestre de 2008 e no primeiro semestre de 2009, novos contatos com as empresas e consultas aos websites das mesmas foram feitos com vistas a elucidar questões dos questionários e/ou identificar novidades que tenham surgido ao longo da pesquisa visando melhor qualificar os dados obtidos. No Quadro 31, têm-se as

quatro corretoras de seguros que foram abordadas e/ou responderam ao questionário, composto de cinco respondentes.

NOME DA CORRETORA DE SEGUROS SEDE NÚMERO DE RESPONDENTES E CARGOS INSTRUMENTO DE COLETA UTILIZADO

Bórgia Corretora de Seguros Campinas/SP Dois sócios-diretores Questionário Fenae Corretora de Seguros Brasília/DF Gerente de

Responsabilidade Social

Questionário Harmonia Corretora de Seguros São Paulo/SP Gerente de marketing Questionário

Companhia do Seguros Salvador/BA Sócio-diretor Questionário

Quadro 31 ! Corretoras de seguros, respondentes e instrumentos de coleta Fonte: Elaborado pelo autor.

O questionário utilizado foi elaborado com base nos capítulos que consubstanciam o referencial teórico e nos indicadores do Instituto Ethos, uma vez que o foco da pesquisa são as corretoras de seguros associadas ao instituto. Neste questionário (apêndice A), com base no objetivo geral da pesquisa, foram considerados os indicadores Valores, Transparência e Governança e Público Interno. Em cada indicador, o respondente apontou em qual estágio se encontra a corretora de seguros. Alguns indicadores suscitaram dúvidas por parte dos respondentes, sendo prontamente dirimidas pelo entrevistador.

O questionário foi construído em três etapas, cada uma com uma determinada quantidade de questões. A primeira, Responsabilidade Social Empresarial - RSE, refere-se ao Capítulo 2; a segunda, a RSE no campo das corretoras de seguros brasileiras, refere-se ao Capítulo 4; e a terceira refere-se aos dados dos respondentes. Deste modo, composto de questões abertas e dos indicadores Ethos, o questionário ficou constituído, conforme demonstrado no Quadro 32, em que se evidencia, também, a relação das questões com os objetivos específicos da pesquisa:

Objetivos específicos Questionário Questões abertas

1) Analisar as motivações para a inserção das corretoras de seguros

brasileiras no movimento da Responsabilidade Social Empresarial 20 e 21 25 a 31 2) Analisar o estágio de desenvolvimento das ações referentes ao tema

Valores, Transparência e Governança e seus respectivos indicadores 1 a 6 ______ 3) Analisar o estágio de desenvolvimento das ações referentes ao tema

Público Interno e seus respectivos indicadores 7 a 19 ______

4) Identificar as contribuições do órgão de gestão de pessoas (OGP)

dessas organizações no desenvolvimento das práticas de RSE 22 a 24 ______ Quadro 32 ! Relação entre objetivos específicos e questões do instrumento de coleta de dados.