A seleção dos profissionais da inteligência levou em consideração o seguinte critério: ser o responsável ou estar diretamente envolvido com a geração e disseminação dos produtos de inteligência demandados pelos tomadores de decisões estratégicas de suas organizações.
Para o acesso a estes tipos de profissionais, as seguintes fontes de informação foram utilizadas:
a) Contatos pessoais do pesquisador: colegas e amigos(as) em redes sociais, ex- alunos(as), alunos(as), professores(as), ex-colegas de profissão, colegas de mestra- do e doutorado e profissionais atuantes no mercado. Apesar da estreita relação do autor desta pesquisa com grande parte dessas pessoas, pouco retorno foi obtido quanto à indicação de profissionais de inteligência com o perfil desejado para par- ticiparem da pesquisa.
b) Contatos com os responsáveis pelas principais entidades que promovem estudos e treinamentos sobre a IC no País: ABRAIC, SCIP-Brasil, IBRAMERC, IC Brasil, ADVS Brasil, SEBRAE e organizações que prestam serviços de consultoria em IC, como a REVIE, LAFIS, AG3, Cortex-Intelligence, Intelecto e Tendências. A- penas a primeira (REVIE) contribuiu efetivamente para a coleta de dados ao dis- ponibilizar o link para o questionário em seu site no dia 15/11/2012 (http://www.revie.com.br/site-blog?id=156&ano=2012).
c) Grupos de discussão sobre o tema da IC sediados em redes sociais: a terceira fonte de informação utilizada para acesso aos profissionais da inteligência foram os gru- pos de discussão sediados no site do linkedin (http://br.linkedin.com), com especial destaque para Competitive/Market Intelligence Professionals, Strategic Business and Competitive Intelligence Professionals, Competitive Intelligence Professio- nals, Competitive Intelligence, Corporate Intelligence and Investigation, European Competitive Intelligence Group, Fórum de Inteligência Competitiva Brasileiro (FICB), Global Competitive Intelligence, Instituto Brasileiro de Inteligência Com- petitiva (IBIC), Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado (IBRAMERC), In-
teligência Competitiva, Inteligência Econômica y Estrategia, Inteligência Compe- titiva Brasil, Inteligência Competitiva em Língua Portuguesa, Inteligência de Mer- cado Brasil, Roundtable Competitive Intelligence, Strategic and Competitive Intel-
ligence Professionals (SCIP). Nesses grupos existem aproximadamente 10 mil
membros cadastrados, muitos deles sediados no exterior e alguns apenas interessa- dos no tema em questão. Após uma análise criteriosa de cada um desses grupos de discussão, foram identificados 450 profissionais brasileiros com o perfil desejado, para os quais foi enviado, via e-mail do próprio site, um primeiro convite falando da pesquisa (QUADRO 21). Desses, apenas 70 retornaram o e-mail, disponibili- zando-se a participar da pesquisa, e 20 disseram que já tinham deixado de trabalhar com a IC. Após o aceite dos respectivos profissionais, um novo e-mail foi enviado contendo o link para o questionário online. Esta estratégia foi a que obteve os me- lhores resultados.
d) Contatos diretos com as organizações por meio do facebook: atualmente, as orga- nizações brasileiras estão usando esta rede social para manter um contato direto e contínuo com seus consumidores. Aproveitando este canal de comunicação, foram enviados convites para mais de 800 organizações, por meio de seus sites na respec- tiva rede social, mas apenas 60 responderam afirmando que iriam encaminhar o convite para a área competente. Algumas disseram que não tinham interesse em participar da pesquisa (5 organizações).
Dentre as fontes de informação utilizadas para contatar os profissionais da inteligên- cia, os grupos de discussão sediados no linkedin foram os que deram o maior retorno, o que pode ser em decorrência de uma maior interação do autor desta pesquisa com os respectivos profissionais. Muitos deles agradeceram pela oportunidade de participar da pesquisa e pedi- ram que os resultados lhes fossem repassados assim que estivessem prontos. A principal justi- ficativa apontada por eles para participarem da pesquisa foi a possibilidade de enriquecer os debates existentes sobre o tema da IC no país, além de contribuir para a sua consolidação e desenvolvimento no contexto das organizações brasileiras. Os Quadros 18 e 19 demonstram os convites enviados para os profissionais da inteligência identificados nas respectivas redes sociais.
QUADRO 18
Primeiro convite enviado para os profissionais da inteligência
Fonte: Autor da pesquisa
O resultado final da coleta de dados ficou da seguinte forma: foram enviados aproxi- madamente 1.500 convites via e-mail e contatos em redes sociais, como Facebook e Linkedin; 231 acessaram o link do questionário disponibilizado no site contratado
(www.surveymonkey.com.br), dos quais 66 completaram adequadamente todas as questões, o
que representou uma taxa de resposta de aproximadamente 23% (66/231). Os demais questio- nários foram deixados em branco e outros preenchidos incorretamente (77%), o que levou a sua exclusão das análises realizadas. A coleta dos dados foi realizada no período de quatro meses (setembro a dezembro de 2012) e o tempo médio de preenchimento dos questionários foi de aproximadamente 30 minutos.
Convite
Prezado Sr(a) Profissional da Inteligência, bom dia!
Estou fazendo uma pesquisa de doutorado sobre eficiência em inteligência competitiva (monitoramento e análise dos concorrentes) pelo Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração da Universidade Federal de Minas Gerais (CEPEAD-UFMG) e gostaria de convidar a sua empresa para participação da mesma. Acredito que os resultados desta pesquisa ajudarão os profissionais responsáveis pelo respectivo processo a melhor gerenciarem os seus esforços de inteligência competitiva, o que poderá aumentar a eficácia das tomadas de decisões estratégicas nos mercados em que atuam ao longo do tempo.
PS1: nenhuma informação estratégica da sua empresa será solicitada neste questionário, tampouco o seu nome será mencionado ao longo da pesquisa.
Para mais informações sobre mim, favor acessar o meu currículo lattes no seguinte endereço:
QUADRO 19
Segundo convite enviado para os profissionais da inteligência
Fonte: Autor da pesquisa Prezado(a) Sr.(a),
Profissional de Inteligência Competitiva
Estamos em fase de conclusão da pesquisa de doutorado sobre o tema da Inteligência Competitiva (IC) com apoios da Escola de Ciência da Informação (ECI) e do Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração (CEPEAD) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG).
Na presente pesquisa, pretendemos identificar quais recursos – informacionais, humanos, tecnológicos e analíticos – são determinantes para a consecução adequada do processo de inteligência competitiva utilizado pelas organizações na melhoria dos seus processos estratégicos. Para tanto, utilizaremos a ferramenta matemática não-paramétrica conhecida na literatura como Data Envelopment Analysis – DEA, ou Análise Envoltória de Dados, no português.
Para que tenhamos o sucesso esperado com a presente pesquisa, a sua participação é de fundamental importância. Assim, pedimos a gentileza que o(a) Sr.(a) responda a todas as questões com o máximo de atenção possível.
Salientamos que o anonimato e o sigilo de todos os dados disponibilizados pelo(a) Sr.(a) serão integralmente respeitados, e as informações obtidas, a partir das análises dos respectivos dados, serão utilizadas, exclusivamente, para fins acadêmicos. E caso seja do seu interesse, nos comprometemos a enviar-lhe os resultados da presente pesquisa.
Contando com a sua colaboração, desde já apresentamos os nossos sinceros agradecimentos. Cordialmente,
Paulo Henrique de Oliveira (Doutorando)
Prof. Dr. Carlos Alberto Gonçalves (Orientador)