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Na análise das referências utilizadas neste trabalho, nota-se que as organizações estão voltadas para ações tanto para o público externo como interno, sejam seus clientes, fornecedores, funcionários, cidadãos. O objetivo de cada organização é a condução de suas atividades com a melhor qualidade possível, e, para isso, utilizam a tecnologia como aliada ao alcance desse objetivo. Ocorre, porém, o que Wang (1997) chama de desconexão administrativa, que é o não alinhamento das estratégias organizacionais com as estratégias tecnológicas, ocasionando, em alguns casos, o dispêndio de recursos em tecnologia, sem o retorno desejado. A questão da gestão da informação, do conhecimento e de pessoas, requer o planejamento e determinação da missão e dos objetivos organizacionais, como o norteador principal para execução das atividades a que se propõe.

Inaugurado em 21 de abril de 1960 e instalado em 6 de setembro de 1960 no Distrito Federal, Brasília, tendo como seu presidente o Desembargador João Henrique Braune, o Tribunal Regional Eleitoral do Distrito Federal vem, desde então, executando suas atividades baseadas no que determina a Constituição Federal e legislações correlatas. Inserida também na necessidade do uso da tecnologia, a

Justiça Eleitoral vem, desde 1986, utilizando-a de maneira a aprimorar cada vez mais seu papel perante a sociedade.

A gestão do conhecimento no TRE-DF ainda é algo muito incipiente, apesar dos esforços empregados em alguns setores. Tais esforços facilitam a implantação de um modelo de gestão do conhecimento, pois estão direcionados para a disponibilização de recursos materiais, como é o caso da expressiva melhoria do acervo bibliográfico do Tribunal. Com muito ainda a se fazer, pode-se dizer que os processos informais, voltados para a GC, estão na direção de um modelo formal, a partir da colocação deste assunto em discussão, pela atual Presidência da casa.

O fato é que a gestão do conhecimento, como um processo global dentro das organizações, não pode adotar as abordagens propostas por Sveiby (2001) isoladamente, em que o conhecimento é tratado como objeto ou processo. O foco na informação é primordial para o sucesso da organização, porém mais importante é o sucesso das pessoas para a organização. Como este trabalho é voltado para a tecnologia, ligado então à abordagem de objeto de Sveiby (2001), o Tribunal Regional Eleitoral deve estabelecer um conjunto de ações de maneira a:

1) Determinar a missão da instituição de forma a compartilhar com os funcionários o papel do Tribunal perante a sociedade.

2) Estabelecer os objetivos a serem alcançados como forma de orientação aos funcionários quanto à questão “aonde queremos chegar?”;

3) Efetuar o compartilhamento da missão e objetivos;

4) Elaborar políticas de gestão do conhecimento organizacional, visando dar as diretrizes necessárias para o uso do conhecimento no Tribunal.

5) Criar o portal do conhecimento da Justiça Eleitoral do Distrito Federal, onde se possa localizar as fontes de conhecimento existentes no Tribunal, sejam elas documentos, livros, periódicos, ou mesmo pessoas.

6) Proporcionar treinamento aos funcionários sobre temas de gestão da informação e do conhecimento, aprendizagem organizacional e inteligência competitiva.

7) Identificar se a Justiça Eleitoral do Distrito Federal cumpre o seu papel diante da sociedade através de medidas de desempenho.

Além desses aspectos relativos à gestão do conhecimento, a descoberta de conhecimento em bases de dados integrada ao modelo genérico de Stollenwerk (2001), contribuiu para:

1) Identificação dos especialistas de negócio para a avaliação de situações críticas do cadastro de eleitores e para definição de novos estudos voltados para seu aprimoramento.

2) Identificação de pontos fracos quanto à qualidade da informação do cadastro de eleitores.

3) Estabelecimento de um comportamento voltado para o compartilhamento de idéias e soluções;

Diante dos aspectos anteriormente listados quanto à gestão do conhecimento e à mineração de dados, para a melhoria dos trabalhos futuros, deve-se utilizar alguma metodologia, ou mesmo técnica, para identificação de problemas, facilitando seu entendimento e a busca da solução mais adequada. Pereira (1980) destaca que a situação problema produz um desequilíbrio cognitivo no indivíduo que o motivará para a obtenção da solução do problema. O desequilíbrio cognitivo acontece quando o individuo identifica o problema mas não possui conhecimento necessário para solucioná-lo. Com isso, a identificação do problema de forma correta, propiciará a provocação dos processos mentais para a solução do problema. Também está inserida no escopo da descoberta de conhecimento em bases de dados, a adoção de uma metodologia de controle da qualidade da informação. Wang (1998) propõe uma metodologia baseada no controle da qualidade total para produtos e enfatiza que as organizações devem seguir uma metodologia para delinear um projeto de qualidade da informação, identificar questões criticas e desenvolver procedimentos e métricas para uma análise e aperfeiçoamento contínuos.

De qualquer maneira, novas necessidades foram identificadas, quanto ao cadastro de eleitores do Distrito Federal, como por exemplo, a diminuição dos tempos de processamento dos FASEs de falecidos, conscritos e suspensos; o registro de movimentações dos eleitores, quando estes efetuam uma transferência, além de métricas para avaliação da qualidade da informação.

Os resultados alcançados neste estudo despertaram o interesse da Presidência do TRE-DF, que recomendou o seu exame, pela Secretaria de

Informática do órgão, no sentido “da sua aplicação no sempre desejável aperfeiçoamento e aprimoramento dos serviços afetos à jurisdição eleitoral”, conforme ANEXO II.

De qualquer forma, a Justiça Eleitoral do Distrito Federal possui uma gama de dados não trabalhados, que podem auxiliar os tomadores de decisão na busca de conhecimento não explicitado e que permitam a agregação desses aos serviços prestados. Bases de dados de eleições, candidatos, horário político, prestação de contas, são exemplos de recursos informacionais importantes e potenciais na criação de novos conhecimentos. Como relatou Prado (1998), a necessidade de extração de informação e conhecimento em enormes “bibliotecas” de dados nas organizações, com requisitos de utilidade, não trivialidade, relevância e em tempo compatível com as necessidades de tomada de decisão, é uma constante no mundo da informação e do conhecimento. Utilizando-se, então, esse recurso disponível, aliado à gestão do conhecimento, pode-se potencializar a geração de novos conhecimentos.

O Tribunal Regional Eleitoral do Distrito Federal pode imprimir uma nova sistemática no tratamento do cadastro de eleitores com o uso constante da mineração de dados e da gestão do conhecimento. Costa (1999) relata que o então Ministro Presidente do Tribunal Superior Eleitoral José Néri da Silveira retratou a importância do cadastro de eleitores (SILVEIRA, 1998) dizendo:

"O alistamento, que se faz com a qualificação e inscrição de eleitores, pode constituir, como fase inicial do processo, também, a primeira porta à fraude, inscrevendo-se quem não possua as qualificações legais, ou de forma múltipla, do que decorre a conseqüência inafastável de tais vícios contaminarem etapas posteriores do procedimento eleitoral. Nesse sentido, a modernização dos serviços eleitorais em geral, utilizando-se técnicas novas para seu aprimoramento, com o fim de torná-los não só mais eficientes, mas, ainda, mais resguardados de quaisquer vícios, há de compor o rol permanente de providências indispensáveis a afirmar-se a verdade eleitoral".