Organisatoriske påvirkningsfaktorer på gradering – institusjonelle og tekniske:

Esta dissertação teve como principal objetivo propor, implantar e avaliar um Sistema de Coordenação de Ordens baseado na Estratégia Bata de Manufatura (EBM) e no método de Pesquisa-ação. Baseado nos resultados obtidos com a implantação do SCO DIN numa empresa de processamento de termoplásticos, nas observações levantadas e na concei- tuação teórica, é possível concluir que é respondida de forma afirmativa à questão de pesquisa proposta:

“A Estratégia BATA de Manufatura serve como base para um Sistema de Coordenação de Ordens que seja o âmago das atividades de PCP de uma empresa de processamento de ter- moplásticos?”

A conclusão para com a questão de pesquisa é fundamentada nos resultados apresentados no capítulo anterior. Alguns pontos aqui merecem destaque:

Indisponibilidade de estudos sobre a EBM: pouco material científico foi encontrado sobre a EBM. Isto traz uma grande dificuldade com relação ao referencial teórico para desenvolvimentos de novos trabalhos relacionados ao assunto, porém age como força motriz para novas pesquisas relacionadas a esta estratégia.

Estratégia de caráter motivacional: notou-se que o funcionamento do sistema criado só foi alcançado graças ao envolvimento das pessoas que dele fizeram parte. Isto se deve também a um processo de treinamento e formação das pessoas envolvidas, prin- cipalmente das lideranças da organização em que foi desenvolvido este trabalho. Deu- se início, por meio da EBM, a uma cultura de melhoria contínua na qual os funcioná- rios se sentiam realmente “donos” de seus processos.

Tempo de implantação: como foi apresentado anteriormente, o período de coleta de dados e de operacionalização do sistema foi insuficiente para se chegar a uma conclu- são capaz de criar uma generalização sobre a implantação do SCO DIN em qualquer tipo de processo. Vale destacar que no período em que foi implantado, o sistema apre- sentou vários aspectos de melhoria que foram já citados ao longo deste trabalho, mos- trando-se uma potencial estratégia para melhoria de processos, redução de desperdí- cios e aumento da produtividade.

Nível de organização da empresa: diante das situações experimentadas com a im- plantação do SCO DIN, nota-se que os resultados podem ser melhor visualizados em empresas onde não há um sistema contábil gerencial bem definido. Isto pode ser justi- ficado pelo fato de que em grande parte das empresas não existe um sistema contábil, principalmente de custos, que analisa os custos, despesas e receitas gerados pelos cen- tros de custo existentes nos seus processos. Isto é mais evidente nas pequenas e mé- dias empresas. Isto não quer dizer que não seja possível implantar a EBM em grandes empresas com sistemas contábeis já bem estabelecidos. A maior prova disso é a em- presa na qual ela mesma foi criada, as organizações BATA, que chegou a ter 67000 funcionários, conforme foi citado no referencial teórico da EBM.

Aumento da confiabilidade do PCP: isto só pode ser afirmado graças aos resultados obtidos com relação principalmente às melhorias no consumo de materiais e nos ga- nhos de produtividade obtidos em função de conscientização dos funcionários, racio- nalização e redução dos estoques em processo.

Burocratização: como foi visto ao longo do trabalho, um processo natural de burocra- tização é necessário para se chegar aos controles desejados, criando também barreiras para o desenvolvimento do sistema. No entanto, faz-se necessário realizar um trabalho de análise de viabilidade de documentos e registros criados para se saber ao certo se são realmente vitais à empresa. Isto passa a ser então uma proposta de novos trabalhos relacionados a este assunto.

Simplicidade: por meio do escasso material encontrado, mais especificamente sobre o processo produtivo das organizações BATA, é também possível constatar que o siste- ma só funciona se estiver embutido nele o conceito de simplicidade. Quanto mais sim- ples, maior a sua eficiência.

A moeda interna como meio de controle e instrumento motivacional: conclui-se também que o uso da moeda interna foi de suma importância para operacionalização

do sistema. A moeda auxiliou de maneira significativa na conscientização dos funcio- nários quanto ao bom uso dos materiais, tempo e máquinas. Pode-se até usar a expres- são de que ela foi a corda de amarração entre a EBM e o SCO, fator que gerou melho- rias nos controles de materiais a ponto de melhorar a confiabilidade nos níveis de ser- viço, nível de qualidade dos produtos, redução nos tempos de manutenção e paradas de máquinas, entre outros. Outro ponto importante é o ambiente de competição que foi criado dentro da empresa, não uma competição prejudicial, mas uma competição ca- paz de gerar melhorias no processo, produto e melhores níveis de serviço interno. As relações mercantis cliente interno-fornecedor interno: estas relações também

foram conseqüência da existência da moeda interna ao longo do processo. Estas rela- ções mercantis foram de grande relevância nos processos de melhoria da qualidade dos produtos, pontualidade na entrega e aumento da confiabilidade do PCP. Devido a estas relações, os funcionários agiam como verdadeiros empresários de seus setores, buscando aumento nas receitas, diminuição nas compras e nos estoques.

Os indicadores de desempenho como mecanismo de controle: pode-se concluir que os indicadores de desempenho, em conjunto com a moeda interna, foram elos de liga- ção entre a EBM e o SCO, criando um ambiente favorável à competição entre os pos- tos de trabalho do processo, melhoria contínua, acompanhamento dos resultados e so- lução imediata de problemas encontrados no sistema.