QUADRO 20 - Resumo dos resultados obtidos para a empresa C.
Tópico abordado Resultados obtidos
Principais produtos fabricados Prestação de serviços de usinagem para terceiros, com o foco em usinagem pesada
Principais clientes Principalmente usinagem de peças para Metso Minerals S.A., mas há, também, outros fabricantes de equipamentos para mineração
Existência de um departamento P&D ou um funcionário dedicado
O atual gerente comercial tem, gradativamente, inserido a busca por novos produtos, processos
Parcerias com universidades e escolas técnicas
Contato com as escolas técnicas da região, fornecendo peças e desenhos para apresentações
Troca de informações com os principais clientes
A empresa considera que, no mercado em que atua, mudanças de clientes são muito comuns, o que dificulta o estreitamento de laços
Software(s) para novas formas de gestão ou novos produtos e processos
Sim. Software ERP para pequenas empresas Máquina(s) e equipamento(s) para novos
produtos ou processos
Aquisições de máquinas CNC para entrar no mercado de usinagem média e pesada
Treinamentos específicos à inovação Patrocina cursos no Senai, no entanto, voltados exclusivamente para operação dos equipamentos
Total de horas de treinamento externo por funcionário por ano (nível operacional)
Os cursos patrocinados pela empresa duram, no mínimo, um semestre, mas não há controle sobre as horas dedicadas Lançamento de algum novo produto Não, a empresa atua com produtos de terceiros
Aperfeiçoou substancialmente algum produto
Não, a empresa atua com produtos de terceiros Percentual do capital reservado para
lançamentos de novos produtos
Não há um montante reservado formalmente Papel que os principais clientes exercem na
inovação de produto
Não foi apontada influência dos clientes para esse quesito pela empresa
Principais demandas dos clientes em relação à inovação tecnológica dos produtos da empresa
Não foi apontada demanda dos clientes para esse quesito pela empresa
Desenvolvimento de algum novo processo na empresa ou aperfeiçoamento substancial de algum processo
A aquisição de novas máquinas permitiu novas prestações de serviços e a entrada em novos nichos de mercado Papel exercido e principais demandas dos
clientes em relação à inovação tecnológica de processos da empresa
O cliente se limita a demandar o produto final de acordo com suas especificações. O cliente se preocupa mais com as características do produto, no entanto, a empresa adquiriu novos equipamentos em função de oportunidades de novos mercados
Implantação de um novo modelo de negócio
A inserção no mercado de usinagem pesada e está nos planos da empresa implantar prestação de serviços em caldeiraria
Alteração nas formas de organização do trabalho na empresa
Alterações radicais no fluxo de processos e logística interna da fábrica
Alteração na forma como se compartilha o conhecimento e o aprendizado no interior da empresa
Os gerentes de cada área passaram a promover reuniões gerais com a equipe para apresentar resultados
Implementação de uma forma mais “enxuta” de produção
Não, no entanto a empresa está em fase de estudos para nova alteração de layout, visando aumentar a produtividade Implantação de sistemas de gerenciamento
da qualidade
A implantação da norma ISO9000. No entanto, a empresa não apresenta um departamento de qualidade, apenas três inspetores para essa função
Mudança na forma de integração entre a área de compras com a área de produção
Implantação de sistema com as indicações da ordem de serviço do cliente já na chegada do material
Tópico abordado Resultados obtidos Implementação de práticas novas para
desenvolvimento dos funcionários
Não, a empresa tem buscado intensificar treinamentos, mas não houve implementação de práticas novas para desenvolvimento dos funcionários
Resistência ao se promover mudanças Não houve, todos foram envolvidos nos processos de mudanças
Implementação de algum novo método de marketing, envolvendo melhorias significativas no design do produto ou embalagem, preço, distribuição e promoção
Foi criado o site da empresa e desenvolvida uma nova embalagem com etiqueta e logo da empresa
A estrutura organizacional favorece o processo de inovação
Sim, a transição do controle da empresa contribuiu para certas inovações
A estrutura organizacional potencializa o foco nas prioridades competitivas
Sim, mas somente nos casos em que o cliente de manda melhor qualidade
Poder de decisão Descentralizadas
Grau de autonomia para os funcionários do nível operacional
Autonomia para parar a máquina, alterar o processo e trocar ferramental
Escolaridade mínima para a função produção
Ensino fundamental ou, dependendo da atividade, nível médio
Funcionários possuem o nível de qualificação para que ocorra a inovação
Sim, alguns inclusive são professores do Senai e auxiliaram em inovações
Treinamentos técnicos na empresa Somente cursos regulares externos promovidos pelo Senai Comunicação flui de modo formal ou
informal
Formal para a execução da produção e informal para resolução de problemas e troca de informações
Transmissão dos objetivos e estratégias para as áreas funcionais da empresa
Transmitidos por meio de uma reunião mensal com os departamentos
Uso de suporte estatístico ou banco de dados estruturados para a tomada de decisão
Acompanhamento do desempenho comercial e de produção Controle sistematizado dos trabalhos Ordem de produção, controle de refugos e de retrabalho Acompanhamento da concorrência e do
lançamento de novidades da área
Não realiza o acompanhamento da concorrência nem do lançamento de novidades da área
Principais vantagens que a empresa possui em comparação aos concorrentes de maior porte
O foco no segmento de usinagem pesada, com máquinas especializadas e ferramental voltados à esse segmento Principais desvantagens que a empresa
possui em comparação aos concorrentes de maior porte
Com o foco na usinagem pesada, são poucas as oportunidades comerciais
O que falta à empresa para ser mais inovadora
Maior agressividade de mercado. A empresa planeja aumentar investimentos na área comercial
Dificuldades, internas e externas que tornam a inovação mais lenta ou inviabilizada na empresa
Internamente é a falta de espaço físico atual. Externamente, o governo não estimula a inovação por meio de incentivos Fatores internos à organização que são
facilitadores para o processo de inovação
A descentralização foi determinante para que as inovações acontecessem