O Apêndice I define a matriz de amarração da pesquisa, conforme mostrado nos quadros 25, 26, 27 e 28.
Quadro 25 - Matriz de Amarração do objetivo específico 1 - Identificação de indícios de existência de capacidades dinâmicas
Fonte: autor.
Objetivos específicos e conceito chave
Descrição de indícios de capacidade dinâmica da empresa Operacionalização:
Perguntas do questionário Objetivo específico 1:
Identificar indícios de capacidades dinâmicas na empresa estudada.
Conceito chave: Capacidades
Dinâmicas
Capacidades dinâmicas estão relacionadas com a habilidade da firma em desenvolver novas estratégias mais rápido do que os concorrentes por meio do reconhecimento de diferentes recursos de valor (COLLIS, 1994).
Habilidade da firma em integrar, construir e reconfigurar competências interna e externamente para endereçar ambientes em rápida mudança (TEECE, PISANO e SHUEN, 1997; TEECE, 2009).
Capacidades dinâmicas são os processos da firma que usam recursos para corresponder ou até mesmo criar mudanças de mercado (EISENHARDT e MARTIN, 2000).
Capacidade dinâmica é diferente de uma capacidade comum (ou operacional) pelo fato de lidar com mudanças na organização. Para que uma capacidade possa ser considerada dinâmica, a organização deve ser capaz de usá-la de forma repetida e confiável. (WINTER, 2003).
Capacidade dinâmica é um padrão aprendido e estável de atividade coletiva por meio de da qual a organização sistematicamente gera e modifica suas rotinas operacionais buscando melhorar sua efetividade (ZOLLO e WINTER, 2002).
Pergunta 1:
Quais são as características da empresa e do mercado no qual ela empresa opera?
Pergunta 2:
Quais são os fatores chave para a implantação de mudanças? Forneça exemplos.
Pergunta 3:
A mudança é parte da rotina da empresa? Quais são os processos e recursos utilizados para promover estas mudanças? Forneça exemplos.
Fatores que determinam a existência de capacidades dinâmicas na organização (DOSI, FAILLO e MARENGO, 2008): a) Processos (ou rotinas) organizacionais estabelecidas através de estrutura organizacionais específicas e pela quebra
de particular de rotinas;
b) A posição da empresa em relação à sua cadeia de valor e sua relação com fornecedores e clientes; c) Trajetórias ou padrões de mudança;
d) Replicação de conjuntos de rotinas;
e) Estruturas cognitivas e níveis de aspiração compartilhados e percebidos pelas integrantes da empresa e;
Ter domínio persistente (ou rotineiro) do dilema entre fazer novas descobertas (exploration) em busca de novas oportunidades ou aumentar a eficiência (exploitation) naquilo que a empresa já faz bem.
Quadro 25 – Continuação - Matriz de Amarração do objetivo específico 1 - Identificação de indícios de existência de capacidades dinâmicas
Fonte: autor.
Objetivos específicos e conceito chave
Descrição de indícios de capacidade dinâmica da empresa Operacionalização:
Perguntas do questionário Objetivo específico 1:
Identificar indícios de capacidades dinâmicas na empresa estudada.
Conceito chave: Capacidades
Dinâmicas
Quatro capacidades básicas definem a existência de capacidades dinâmicas na empresa: capacidade de geração de ideias; capacidade de introdução de rupturas no mercado, capacidade de desenvolvimento de novos produtos e serviços e capacidade de desenvolvimento de novos processos (MCKELVIE e DAVIDSON, 2009).
Pergunta 1:
Quais são as características da empresa e do mercado no qual ela empresa opera?
Pergunta 2:
Quais são os fatores chave para a implantação de mudanças? Forneça exemplos.
Pergunta 3:
A mudança é parte da rotina da empresa? Quais são os processos e recursos utilizados para promover estas mudanças? Forneça exemplos.
Três capacidades definem a existência de capacidades dinâmicas (TEECE, 2009): a) Capacidade de sentir o contexto
b) Capacidade de aproveitar as oportunidades c) Capacidade de gerenciar ameaças e transformações
Quadro 26 - Matriz de Amarração do objetivo específico 2 - Identificação de habilidades e comportamentos pessoais, de grupo e organizacionais que propiciam a existência de capacidades dinâmicas.
Objetivos específicos e conceito chave
Descrição das habilidades e comportamentos que suportam as capacidades dinâmicas da empresa
Operacionalização: Perguntas do questionário
Objetivo específico 2:
Identificar as habilidades e comportamentos pessoais, de grupo e organizacionais que propiciam a existência de capacidades dinâmicas na empresa.
Conceito chave: habilidades,
competências e comportamentos.
Habilidades em desenvolver novas estratégias rapidamente (ou melhor) do que a concorrência (COLLIS, 1994).
Pergunta 4:
Quais são as habilidades, competências e comportamentos pessoais que fazem com que a empresa seja capaz de mudar e promover mudanças no mercado onde atua? Forneça exemplos.
Pergunta 5:
E em termos de grupo, ou equipe de trabalho? Quais são as habilidades, competências e comportamentos de grupo que fazem com que a empresa seja capaz de mudar e promover mudanças no mercado onde atua? Forneça exemplos.
Pergunta 6:
E no nível da organização? Quais são as habilidades, competências e comportamento organizacional que fazem com que a empresa seja capaz de mudar e promover mudanças no mercado onde atua? Forneça exemplos.
Habilidade de aprender a aprender (COLLIS, 1994).
Habilidades não específicas, ou seja, habilidades não necessariamente conectadas com a execução da rotina operacional (ANDREEVA e CHAIKA, 2006):
a) Habilidades de comunicação; b) Habilidades de negociação;
c) Habilidades de resolução de conflitos; d) Habilidade de liderança;
e) Habilidade de análise econômica de ideias; f) Habilidade de apresentação de ideias; g) Habilidade de resolução de problemas; h) Habilidade de gerenciamento de projetos e; i) Habilidade de gerenciamento de pessoas.
Habilidade de identificar e capitalizar oportunidades de mercado (WANG e AHMED, 2007);
Habilidade de reconhecer o valor das informações externas, assimilar e aplicar as mesmas (WANG e AHMED, 2007);
Quadro 26 – Continuação - Matriz de Amarração do objetivo específico 2 - Identificação de habilidades e comportamentos pessoais, de grupo e organizacionais que propiciam a existência de capacidades dinâmicas.
Objetivos específicos e conceito chave
Descrição das habilidades e comportamentos que suportam as capacidades dinâmicas da empresa
Operacionalização: Perguntas do questionário
Objetivo específico 2:
Identificar as habilidades e comportamentos pessoais, de grupo e organizacionais que propiciam a existência de capacidades dinâmicas na empresa.
Conceito chave: habilidades,
competências e comportamentos.
Habilidade de desenvolver novos produtos e mercados (WANG e AHMED, 2007).
Pergunta 4:
Quais são as habilidades, competências e comportamentos pessoais que fazem com que a empresa seja capaz de mudar e promover mudanças no mercado onde atua? Forneça exemplos.
Pergunta 5:
E em termos de grupo, ou equipe de trabalho? Quais são as habilidades, competências e comportamentos de grupo que fazem com que a empresa seja capaz de mudar e promover mudanças no mercado onde atua? Forneça exemplos.
Pergunta 6:
E no nível da organização? Quais são as habilidades, competências e comportamento organizacional que fazem com que a empresa seja capaz de mudar e promover mudanças no mercado onde atua? Forneça exemplos.
Comportamento de lealdade das pessoas com a mudança (ANDREEVA e CHAIKA, 2006).
Comportamento de lealdade e comprometimento (TEECE, 2009).
dinâmicas.
Objetivos específicos Descrição das rotinas e processos que suportam as capacidades
dinâmicas da empresa Operacionalização: Perguntas do questionário
Objetivo específico 3:
Identificar processos e rotinas de suporte às capacidades dinâmicas.
Conceito chave: processos e
rotinas
Rotinas de desenvolvimento de produtos, alianças, aquisições, rotinas de alocação de recursos, transferência e replicação de conhecimento e rotinas de ligação entre projetos (BROWN e EISENHARDT, 1997; EISENHARDT e MARTIN, 2000).
Pergunta 7:
Quais são as rotinas e processos organizacionais que fazem com que a empresa seja capaz de se adaptar a mudanças do mercado, consiga reconfigurar seus ativos, suas rotinas, suas e competências e crie inovações e mudanças em seus produtos e serviços no mercado onde atua? Se possível, forneça exemplos.
Mecanismos organizacionais especiais (ANDREEVA e CHAIKA, 2006): processos e rotinas de alinhamento do sistema de recompensas com o desenvolvimento de atividades relacionadas com a capacidade de mudar. Processos subjacentes, como, integração de recursos, reconfiguração de recursos, renovação de recursos e recriação de recursos (WANG e AHMED, 2007).
Rotinas e processos de pesquisa e desenvolvimento (TEECE, 2009). Exploração ou desenvolvimento de fornecedores complementares (TEECE, 2009) - Relacionado com a capacidade de sentir o contexto.
Rotinas de desenvolvimento científico e tecnológico exógeno (TEECE, 2009).
Rotinas de identificação de segmentos de mercado alvo (TEECE, 2009). Processos e rotinas para delinear soluções para clientes com o respectivo modelo de negócios. Relacionado com a capacidade de aproveitar oportunidades (TEECE, 2009).
Processos e rotinas para definir fronteiras da organização (TEECE, 2009). Processos para definição e uso rotineiro de protocolos de tomada de decisões de investimento (TEECE, 2009).
Processo de descentralizar decisões por meio da decomposição de estruturas organizacionais (TEECE, 2009).
Processos de coespecialização de ativos (O valor de um ativo é função de seu uso em conjunto com outros ativos) (TEECE, 2009).
Processos de governança do modelo de negócio e das combinações quanto ao problema de agência e influência de grupos internos da empresa (TEECE, 2009).
capacidades dinâmicas.
Objetivos específicos Descrição das rotinas e processos que suportam as
capacidades dinâmicas da empresa
Operacionalização: Perguntas do questionário
Objetivo específico 3: Identificar processos e rotinas de suporte às capacidades dinâmicas. Conceito chave: processos e rotinas Processos de governança do modelo de negócio e das combinações quanto ao problema de agência e influência de grupos internos da empresa (TEECE, 2009).
Pergunta 7:
Quais são as rotinas e processos organizacionais que fazem com que a empresa seja capaz de se adaptar a mudanças do mercado, consiga reconfigurar seus ativos, suas rotinas, suas e competências e crie inovações e mudanças em seus produtos e serviços no mercado onde atua? Se possível, forneça exemplos. Rotinas de construção de lealdade e comprometimento (TEECE, 2009). Gerenciamento de conhecimento (TEECE, 2009).
Rotinização de processos para acumulação de experiência (ZOLLO e WINTER, 2002). Fonte: autor.
Quadro 28 - Matriz de Amarração do objetivo específico 4 - Identificação de mecanismos de aprendizagem e gerenciamento do conhecimento. Objetivos específicos e
conceito chave
Descrição de mecanismos de aprendizagem e de governança do conhecimento que suportam as capacidades dinâmicas da
empresa
Operacionalização: Perguntas do questionário
Objetivo específico 4: Identificar os mecanismos de aprendizagem e de governança do conhecimento que suportam a existência de capacidades dinâmicas.
Conceito chave: Mecanismos de aprendizagem e
gerenciamento do conhecimento
Mecanismos organizacionais especiais (ANDREEVA e CHAIKA, 2006): grupos de trabalhos multidisciplinares, comitês, delegação de responsabilidades, intensificação da troca de informações entre departamentos.
Pergunta 7:
Quais são os mecanismos de aprendizagem e de governança de conhecimento que fazem com que a empresa seja capaz de se adaptar a mudança do mercado, consiga reconfigurar seus ativos, suas rotinas, suas e competências e crie inovações e mudanças em seus produtos e serviços no mercado onde atua? Forneça exemplos.
Gerenciamento de conhecimento (TEECE, 2009) - Relacionado com a capacidade de gerenciar ameaças e transformações.
Rotinização de processos para acumulação de experiência (ZOLLO e WINTER, 2002).
Articulação do conhecimento através discussões coletivas, sessões de esclarecimentos de dúvidas, processos de avaliação de desempenho (ZOLLO e WINTER, 2002).
Ciclo recursivo de aprendizagem: variação generativa de soluções (desenvolvimento de diversas soluções possíveis para um dado problema), seleção interna de rotinas, replicação e retenção através da rotinização (ZOLLO e WINTER, 2002).