Com o objetivo de informar ao público sobre o comprometimento da empresa na
atuação ética e socialmente responsável, o modelo de Balanço Social vem sendo
proposto por diversos institutos que pesquisam este tema, como por exemplo o
Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas - IBASE e o Instituto Ethos.
Os indicadores de 2007 do IBASE estão divididos nos seguintes grupos: base de
cálculo, indicadores sociais internos, indicadores ambientais, indicadores do corpo
funcional e informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial.
Já os indicadores de 2007 do ETHOS estão dividem-se nos seguintes grupos:
Valores, Transparência e Governança – Valores e princípios éticos formam a base
da cultura de uma empresa, orientando sua conduta e fundamentando sua missão
social. A noção de responsabilidade social empresarial decorre da compreensão de
que a ação das empresas deve, necessariamente, buscar trazer benefícios para a
sociedade, propiciar a realização profissional dos empregados, promover benefícios
para os parceiros e para o meio ambiente e trazer retorno para os investidores. A
adoção de uma postura clara e transparente no que diz respeito aos objetivos e
compromissos éticos da empresa fortalece a legitimidade social de suas atividades,
refletindo-se positivamente no conjunto de suas relações.
Público Interno - A empresa socialmente responsável não se limita a respeitar os
direitos dos trabalhadores, consolidados na legislação trabalhista e nos padrões da
OIT (Organização Internacional do Trabalho), ainda que esse seja um pressuposto
indispensável. A empresa deve ir além e investir no desenvolvimento pessoal e
profissional de seus empregados, bem como na melhoria das condições de trabalho e
no estreitamento de suas relações com os empregados. Também deve estar atenta
para o respeito às culturas locais, revelado por um relacionamento ético e
responsável com as minorias e instituições que representam seus interesses.
Meio Ambiente - Sustentabilidade da Economia Florestal - A empresa deve criar um
sistema de gestão que assegure que ela não contribui com a exploração predatória e
ilegal de nossas florestas. Alguns produtos utilizados no dia-a-dia em escritórios e
fábricas como papel, embalagens, lápis etc têm uma relação direta com este tema e
isso nem sempre fica claro para as empresas.Outros materiais como madeiras para
construção civil e para móveis, óleos, ervas e frutas utilizadas na fabricação de
medicamentos, cosméticos, alimentos etc devem ter a garantia de que são produtos
florestais extraídos legalmente contribuindo assim para o combate à corrupção neste
campo.
Fornecedores - A empresa socialmente responsável envolve-se com seus
fornecedores e parceiros, cumprindo os contratos estabelecidos e trabalhando pelo
aprimoramento de suas relações de parceria. Cabe à empresa transmitir os valores de
seu código de conduta a todos os participantes de sua cadeia de fornecedores,
tomando-o como orientador em casos de conflitos de interesse. A empresa deve
conscientizar-se de seu papel no fortalecimento da cadeia de fornecedores, atuando
no desenvolvimento dos elos mais fracos e na valorização da livre concorrência.
Consumidores e Cliente - A responsabilidade social em relação aos clientes e
consumidores exige da empresa o investimento permanente no desenvolvimento de
produtos e serviços confiáveis, que minimizem os riscos de danos à saúde dos
usuários e das pessoas em geral. A publicidade de produtos e serviços deve garantir
seu uso adequado. Informações detalhadas devem estar incluídas nas embalagens e
deve ser assegurado suporte para o cliente antes, durante e após o consumo. A
empresa deve alinhar-se aos interesses do cliente e buscar satisfazer suas
necessidades.
Comunidade - A comunidade em que a empresa está inserida fornece-lhe infra-
estrutura e o capital social representado por seus empregados e parceiros,
contribuindo decisivamente para a viabilização de seus negócios. O investimento
pela empresa em ações que tragam benefícios para a comunidade é uma
contrapartida justa, além de reverter em ganhos para o ambiente interno e na
percepção que os clientes têm da própria empresa. O respeito aos costumes e culturas
locais e o empenho na educação e na disseminação de valores sociais devem fazer
parte de uma política de envolvimento comunitário da empresa, resultado da
compreensão de seu papel de agente de melhorias sociais.
Governo e Sociedade - Construção da Cidadania pelas Empresas - É importante que
a empresa procure assumir o seu papel natural de formadora de cidadãos. Programas
de conscientização para a cidadania e importância do voto para seu público interno e
comunidade de entorno são um grande passo para que a empresa possa alcançar um
papel de liderança na discussão de temas como participação popular e corrupção.
3 METODOLOGIA DA PESQUISA
O estudo de caso é um estudo empírico que investiga um fenômeno atual, quando as
fronteiras entre este fenômeno e o contexto em que ele se insere não são claramente
definidas (YIN, 2005). Este autor esclarece que “em geral, os estudos de caso
representam a estratégia preferida quando o pesquisador tem pouco controle sobre os
acontecimentos e quando o foco se encontra em fenômenos contemporâneos
inseridos em algum contexto da vida real” (YIN, 2005: 19). Os estudos de casos
podem ser classificados, segundo Yin (2005), de acordo com seu conteúdo e objetivo
final (exploratórios, explanatórios, ou descritivos) ou quantidade de casos (caso
único – holístico ou incorporado ou casos múltiplos – também categorizados em
holístico ou incorporados).
Trata-se, portanto de uma análise aprofundada de um ou mais objetos (casos),
objetivando seu amplo e detalhado conhecimento (GIL, 2002). Seu objetivo é
aprofundar o conhecimento acerca de um problema não suficientemente definido,
visando o estímulo da compreensão, sugestão de hipóteses e questões ou
desenvolvimento de teoria. Segundo Gil (2002: 54), o estudo de caso é visto
atualmente como “o delineamento mais adequado para a investigação de um
fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto real”.
Não obstante a sua importância e relevância como metodologia de pesquisa, os
estudos de caso têm como limitação o fato de apresentarem dificuldade de
generalização, tendo suas conclusões muitas vezes questionadas (YIN, 2005). Sobre
esta temática, Gil (2002: 54) acrescenta que “a análise de um único ou de poucos
casos de fato fornece uma base muito frágil para a generalização”. Todavia, Gil
(2002:55) esclarece que a finalidade de um estudo de caso seria “proporcionar uma
visão global do problema ou identificar possíveis fatores que o identificam ou são
por ele influenciados”. Lembra ainda os questionamentos à aplicação dos estudos de
caso pela falta de rigor metodológico, o que compromete a qualidade dos resultados
obtidos. Porém, este autor defende que é possível a realização de estudos de caso
com resultados passíveis de confirmação por outros estudos.
As pesquisas exploratórias visam a proporcionar maior familiaridade com o
problema, contribuindo para o aprimoramento das idéias ou a descoberta de
intuições, além de possuir flexibilidade suficiente para facilitar a compreensão dos
variados aspectos relativos ao fato estudado. As pesquisas exploratórias, na maioria
dos casos, assumem a forma de pesquisa bibliográfica ou de estudo de caso (GIL,
2002). Ao mesmo tempo, é uma pesquisa aplicada, pois objetiva gerar
conhecimentos que poderão ser utilizados para a solução de problema específico na
análise de risco de crédito pelas agências de fomento ao desenvolvimento
tecnológico nacional.
Como não poderia deixar de ser, haja vista a relevância do assunto, o estudo se
revestiu de uma incessante pesquisa bibliográfica acerca do tema, utilizando-se de
livros, documentos disponíveis em instituições de ensino, internet, além de outras
pesquisas acadêmicas que procuram esclarecer e debater o assunto. Ao efetuar-se a
análise descritiva, procurou-se encontrar um modo didático de apresentar as lacunas
existentes, além de clarificar onde se encontram as principais abordagens teóricas
sobre intangíveis, sua valoração e relevância. O levantamento bibliográfico buscou
recuperar o que já foi publicado sobre o tema principal.
4 RESULTADOS DA PESQUISA
A prática usada para analisar o conteúdo das informações é qualitativa e quantitativa.
A qualitativa construi-se da seguinte maneira: (A) atende, (AP) atende parcialmente
e (NA) não atende. A quantitativa compara entre si os resultados das companhias em
suas atividades no campo ambiental e social. Foram selecionadas as empresas
Petrobras, - Petróleo Brasileiro SA, Vale e Gerdau S.A, pelas razões expostas na
introdução deste trabalho, que se destacam o grande impacto social e ambiental que a
atividade dessas empresas gera nas regiões onde atuam e a posição de destaque que
essas companhias detêm nestas atividades e que permite uma observação
comparativa de melhor nível, uma demonstração de excelente representatividade
econômica no Brasil e no mundo, além da possibilidade de conclusão da situação
nacional em relação ao tema mencionado.
O quadro 2 contém uma análise comparada sobre a pertinência dos quesitos do
Balanço Social para cada uma das empresas estudadas. Estão organizadas em 18
dimensões que cobrem aspectos desde a adesão a princípios e normas de conduta à
transparência política.
Quadro 2 – Estrutura de Relatórios sobre as Questões Socioambientais para o
Relatório Anual.
GERDAU
PETROBRAS
VALE
Dispõe de missão, valores e código de ética ou conduta escritos
e divulgados.
A
A
A
Conta com mecanismos estruturados para comunicar princípios
e valores a seus clientes, fornecedores, acionistas, comunidades
e entidades sociais ou ambientais.
A
A
A
Possui normas de avaliar e verificar se seu código de ética ou
conduta é seguido pelos empregados, inclusive gerentes e
diretores.
A
AP
AP
Possui canais de comunicação permanentes para receber e
responder às solicitações de clientes e consumidores, além da
própria equipe responsável por vendas.
A
A
A
Possui canais de comunicação permanentes para receber e
responder às solicitações de empregados e da chefia
A
AP
A
Possui canais de comunicação permanentes para perceber e
responder às solicitações de fornecedores além da equipe que
negocia compras.
NA
A
AP
Possui canais de comunicação permanentes para perceber e
responder
às
solicitações
das
comunidades
diretamente
afetadas pelas atividades da empresa.
NA
AP
A
Consulta
de
forma
regular
ou
periódica
seus
clientes,
fornecedores, empregados, acionistas, comunidade e entidades
sociais e ambientais (geralmente três delas)
NA
A
A
Todo ano publica e divulga amplamente seu balanço social
(relatório com as realizações econômicas, sociais e ambientais
da empresa e seus critérios de decisão e avaliação.
AP
A
A
2- Transparência para a
sociedade
COMPARATIVO
QUESITOS DE AVALIAÇÃO
1- Princípios e normas de
conduta
GERDAU
PETROBRAS
VALE
Disponibiliza
os
empregados
informações
econômicas,
financeiras, sociais e ambientais
AP
A
A
Mantém canais de dialógo com os principais sindicatos de
empregados.
A
AP
A
Possui programa de contratação e adaptação para deficientes
físicos.
NA
AP
A
Possui normas para evitar assédio sexual e moral e maneiras de
colocá-las em prática.
NA
NA
AP
Possui
regras
claras
para
contratação
e
promoção
de
empregados.
A
AP
AP
Possui regras claras e divulgadas para remuneração, benefício,
desenvolvimento e plano de carreira para os funcionários.
A
A
A
Concede benefícios favorecendo às famílias dos empregados.
A
A
A
Promove educação contínua de seus empregados.
A
A
A
Dispõe de programa de apoio aos empregados demitidos sem
justa causa.
NA
NA
NA
Apóia o desenvolvimento dos filhos de funcionários em esportes,
cultura e educação.
A
A
A
Não utiliza o trabalho infantil ou forçado e estimula o mesmo
compromisso com seus fornecedores.
A
A
A
Exige que o trabalhador terceirizado tenha as mesmas condições
de trabalho, saúde e benefícios dados a seus empregados.
A
NA
AP
Possui programas de participação nos lucros da empresa.
AP
A
A
Desenvolve programas e campanhas educativas sobre temas
ambientais
(minimizar
residuos,
reciclagem,
consumo
consciente, etc.)
A
A
A
Apoio e promoção de ações ligadas à proteção e/ou qualidade do
meio-ambiente, não ligadas diretamente a atividade da empresa.
A
A
A
Programas de uso racional da água e energia
A
A
A
Programas de coleta seletiva de lixo não-industrial gerado pela
empresa.
NA
A
AP
No caso de ocorrerem danos ambientais causados por sua
atividade, atua para corrigí-los, independentemente de sua
gravidade.
NA
A
A
Avaliação dos impactos de suas atividades e de seus produtos
ou serviços sobre o meio-ambiente e atua preventivamente para
minimizá-los.
A
A
A
Discute com fornecedores os impactos ambientais causados no
processo de seus produtos ou serviços.
NA
NA
A
Possui certificados que comprovam que as atividades da
empresa respeitam o meio-ambiente, tais como ISSO 14.000,
FSC, Procel e outros.
A
A
A
6- Relações de trabalho
justas
5- Atenção aos
empregados
3- Participação e dialógo
com os empregados
4- Promoção da Inclusão
Social como
empregadora.
COMPARATIVO
QUESITOS DE AVALIAÇÃO
7- Cuidado com o
ambiente
8- Gerenciamento do
impacto ambiental
GERDAU
PETROBRAS
VALE
Provisões ligadas ao meio-ambiente
NA
A
A
Provisões para descontaminação
NA
NA
NA
Custos ligados ao meio ambiente
NA
A
A
Recuperação esperada
NA
NA
NA
Responsabilidades contigentes ligadas ao meio ambiente em
notas explicativas
NA
A
AP
Mantém relações de longo prazo com fornecedores
A
A
A
Conta
com
programas
de
apoio
ao
desenvolvimento
e
qualificação de seus fornecedores.
A
A
A
Inclui entre seus fornecedores cooperativas ou grupos voltados à
geração de renda para comunidades menos favorecidas.
A
NA
A
Verifica que todos os materiais usados nas suas atividades
sejam lícitos.
A
A
NA
Exige o cumprimento da legislação trabalhista, fiscal e ambiental
por seus fornecedores. Inclui algum critério de responsabilidade
social.
A
A
A
Resolve com efetividade as demandas do consumidor e do
cliente.
A
AP
A
Oferece informações e orientações aos consumidores ou clientes
sobre a forma correta de utilizar os produtos.
AP
A
A
A empresa adota medidas que visam minimizar os riscos de
seus produtos ou serviços à saúde e segurança do consumidor
ou cliente.
AP
A
A
Fornece a seus consumidores ou clientes informações sobre os
impactos ambientais resultantes do uso da destinação final dos
seus produtos.
NA
A
AP
Possui regras claras para que sua comunicação e propaganda
estejam alinhadas com os valores e princípios.
AP
A
AP
13- Comunicação com o
consumidor e
propaganda
Adota medidas para manter em sigilo a identidade e os dados
dos consumidores ou clientes.
AP
A
A
Analisa e reconhece as conseqüências de suas atividades sobre
as comunidades diretamente afetada por elas.
A
A
A
Elabora e implanta projetos sociais e ambientais visando o
benefício das comunidades próximas, por iniciativa própria ou em
conjunto.
A
A
A
Desenvolve e apóia projetos sociais ou ambientais, contrbuindo
por meio de doações em dinheiro ou de materiais, serviços,
apoio geral e tecnologia.
A
AP
A
Separa parte de seu orçamento anual, para doação a projetos
sociais
e
ambientais,
com
critérios
conhecidos
pelos
interessados.
AP
A
A
No apoio a projetos sociais ou ligados ao meio-ambiente, utiliza
como principal critério de escolha o benefício que o projeto vai
trazer para a sociedade e não apenas seu interesse comercial.
AP
AP
A
Acompanha e avalia se os projetos sociais ou ambientais
apoiados pela empresa estão dando resultado e adota medidas
para melhorá-los.
A
AP
A
Coopera com outras empresas e organizações visando ampliar o
impacto dos projetos socioambientais que desenvolve ou apóia.
A
A
A
Estimula o trabalho voluntário de seus empregados em projetos
socioambientais em benefício das comunidades próximas ou da
sociedade.
A
A
A
9- Evidenciação Contábil
10- Parceria com
fornecedores
11- Seleção e avaliação
de fornecedores
QUESITOS DE AVALIAÇÃO
12- Responsabilidade na
relação com o
consumidor
14- Relações com a
comunidade próxima
15- Contribuição para a
sociedade em geral
COMPARATIVO
A análise sintética do conjunto das informações apresentadas encontra-se no Quadro 3.
Quadro 3- Resultado Apurado com Quesitos
O resumo das informações apresentadas no Quadro 2 permite verificar que a Vale foi
a empresa de maior destaque no que se refere ao atendimento aos itens propostos
pelo modelo em questão, apresentando um grau de atendimento de 71,9%, enquanto
a Petrobras apresentou 68,8% e a Gerdau 51,6%.
Legenda
Classificação
GERDAU
%
PETROBRAS
%
VALE
%
A
Atende
33
51,6%
44
68,8%
46
71,9%
AP
Atende Parcialmente
14
21,9%
11
17,2%
12
18,8%
NA
Não Atende
17
26,6%
9
14,1%
6
9,4%
64
100%
64
100%
64
100%
Total
Fonte: CRUZ, Cleyton Guimarães da et al., 2008.
GERDAU
PETROBRAS
VALE
Divulgar claramente para os empregados a proibição da prática
de corrupção ou pagamento de propinas.
AP
A
A
Estabelece e, sempre que necessário, aplica punições aos
colaboradores envolvidos em situações de corrupção.
AP
A
AP
Possui regras claras para que o uso de incentivos fiscais e
benefícios dados pelo governo seja feito somente nos valores
efetivamente necessários e conforme os objetivos para que foram
criados.
AP
AP
AP
Participação em associações e entidades empresariais visando
influenciar políticas givernamentais que não busquem apenas os
interesses econômicos da empresa.
A
A
A
Propõe ativamente às associações e entidades empresariais das
quais participa a mobilização em torno de propostas de interesse
público.
A
A
A
Permite liberdade de atuação dentro da empresa aos sindicatos
de seus empregados.
AP
A
A
Possui comissões de empregados eleitas sem a interferência da
empresa (CIPA e PLR).
NA
A
A
QUESITOS DE AVALIAÇÃO
COMPARATIVO
17- Práticas anti-
corrupção
18- Liderança social
Nota-se, no Quadro 4, em termos absolutos que o investimento da Petrobras é oito
vezes maior que o da Gerdau e da Vale. Entretanto, em termos relativos, percebe-se
que o esforço da Vale é mais significativo o que revela o seu grau de compromisso
em relação à receita bruta. Em termos de receita operacional a situação é mais
equilibrada entre as três empresas e a proporção dos investimentos em relação ao
lucro líquido invertem-se. Sobre a situação descrita na receita bruta neste caso, o
esforço da Petrobras – equivalente ao da Gerdau – é mais significativo que o da Vale.
Quadro 4
– Análise comparativa dos indicadores de investimento em meio-
ambiente – 2006.
Resultados / Empresa
GERDAU
PETROBRAS
VALE
Investimento em Meio-Ambiente
169.656.000,00
1.404.069.000,00
317.000.000,00
Receita Bruta
27.510.940.000,00
205.403.037.000,00
19.874.000.000,00
IMA / Receita Bruta
0,6%
0,7%
1,6%
Receita Operacional
4.394.545.000,00
40.672.492.000,00
5.865.000.000,00
IMA / Receita Operacional
3,9%
3,5%
5,4%
Lucro Liquido
2.880.922.000,00
25.918.920.000,00
13.431.000.000,00
IMA / Lucro Liquido
5,9%
5,4%
2,4%
Quadro 5 – Análise comparativa dos indicadores de investimento em ações sociais
– 2006.
O Quadro 5 apresenta o mesmo tipo de análise do quadro anterior, agora referido aos
investimentos em ações sociais. Verifica-se que em termos relativos a Petrobras foi a
empresa que mais se destacou investindo quase 39% de sua receita bruta em ações
internas e externas, a Gerdau investiu menos da metade deste percentual e a Vale
pouco mais que 1/6 do mesmo.
Ao fazermos uma rápida análise comparativa dos investimentos em ações ambientais
e sociais, de acordo com o que foi demonstrado nos quadros 4 e 5, observamos uma
grande diferença entre ambos. O Grupo Gerdau investiu um total de R$ 5 bilhões,
sendo R$ 4,8 bilhões em questões sociais e somente R$ 169 milhões em meio
ambiente; a Petrobras destaca-se com R$ 81,2 bilhões, sendo R$ 79,7 bilhões em
questões sociais e R$ 1,4 bilhões em meio ambiente. Comparados à receita bruta
obtida pelas empresas, verifica-se que em relação ao meio ambiente, o índice de
investimento é muito baixo, não alcançando o patamar de 2%. A empresa que mais
investiu nesse indicador é a Vale, contudo a instituição em seu relatório só traz
Resultados / Empresa
GERDAU
PETROBRAS
VALE
Investimento em Ações Sociais
4.872.487.000,00
79.796.703.000,00
1.380.000.000,00
Receita Bruta
27.510.940.000,00
205.403.037.000,00
19.874.000.000,00
IAS / Receita Bruta
17,7%
38,8%
6,9%
Receita Operacional
4.394.545.000,00
40.672.492.000,00
5.865.000.000,00
IAS / Receita Operacional
110,9%
196,2%
6,9%
Lucro Liquido
2.880.922.000,00
25.918.920.000,00
13.431.000.000,00
IAS / Lucro Liquido
169,1%
307,9%
10,3%
EBTIDA
5.671.000.000,00
50.864.000.000,00
22.759.000.000,00
IAS / EBTIDA
85,9%
156,9%
6,1%
Valor Adicionado
10.780.287.000,00
120.694.637.000,00
18.909.000.000,00
IAS / Valor Adicionado
45,2%
66,1%
7,3%
informações sobre a controladora, inviabilizando um estudo mais aprofundado em
termos comparativos e, além disso, os valores apresentados podem não refletir
proporcionalmente o consolidado.
Os resultados mostram também que, apesar da preocupação com as questões
ambientais, as empresas não estão demonstrando em seus balanços provisões ligadas
ao meio ambiente, contingências ambientais e provisões para recuperação de áreas
degradadas. A Gerdau, por exemplo, não atendeu a nenhum quesito do tópico de
manifestação contábil, a Petrobras e a Vale atenderam a três, sendo que esta última
atendeu parcialmente a um dos itens.
Ao comparamos os investimentos sociais com o valor adicionado, ou seja, com a
riqueza produzida pela empresa, podemos comprovar que, mais uma vez a Petrobrás
assume a posição de destaque investindo 66,1% do valor adicionado em ações
sociais. Outro indicador importante é a comparação do Ebitda (potencial de geração
de caixa) com os investimentos sociais calculado no quadro 5, esse indicador nos
revela que a Vale encontra-se numa faixa muito abaixo em relação às demais.
A seguir serão apresentadas informações que complementam a análise introduzida
anteriormente.
In document
BitPet - Increasing Social
and Physical Activity by
Taking Care of a Digital Pet
(sider 120-123)