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Sobre a estrutura organizacional, a empresa B também apontou o bom momento atual da economia nacional como um importante fator a ser considerado. De acordo com o entrevistado, a própria demanda de mercado é que tem guiado as ações de inovação.

Porém, foi apontado que a adoção de um funcionário dedicado exclusivamente para captação e pesquisa de novos produtos e processos, colaboraria para a empresa conseguir desenvolver novos mercados e ter melhores resultados. Além disso, embora a empresa considere que a estrutura atual forneça suporte a prioridade competitiva flexibilidade, ainda pretende estruturar um departamento de qualidade, contratando um gerente no mercado.

A estruturação do departamento de qualidade se dá por exigências de mercado e da Petrobrás S.A., com normas específicas de atendimento. Os requisitos buscados para esse profissional serão a experiência no mercado e o conhecimento técnico na área.

De acordo com o respondente, o fato dos filhos do dono ocuparem cargos estratégicos na estrutura é um importante fator tanto para a geração de inovação quanto para o foco nas prioridades competitivas, pois há um empenho diferenciado na condução de cada atividade e no interesse do desenvolvimento do negócio.

A centralização do poder de decisão está na figura do diretor, o que é considerado pela empresa algo positivo. A empresa B apresenta algumas características como a otimização da qualidade e redução de custos por conta do conhecimento técnico do proprietário. Mesmo com a centralização das decisões, os gerentes tanto de produção quanto de projetos detêm certa liberdade para buscar o desenvolvimento de novos produtos, permitindo maior flexibilidade e diversidade da quantidade de produtos oferecidos.

Em relação ao grau de autonomia e comprometimento dos funcionários do nível operacional, há a liberdade para troca de ferramental por parte do pessoal de fábrica e autonomia para parar o equipamento e a liberdade para alterar o processo indicado.

Com relação ao comprometimento dos funcionários de fábrica, a empresa apontou que a maior parte do corpo de funcionários está comprometida e auxilia a empresa em busca de seus resultados, no entanto, há problemas isolados com alguns funcionários do ponto de vista comportamental, gerando inclusive demissões.

Com relação à escolaridade mínima para a função de operador de produção, exige-se ensino fundamental para funções relacionadas às atividades de auxiliar de produção e ensino médio para atividades com especificidades de operações ou de equipamentos. Nota-se que não há a exigência mínima com relação a cursos técnicos, pois de acordo com a empresa, tem sido extremamente difícil encontrar profissionais com a especialização necessária para as atividades internas, sendo preferível desenvolver internamente as habilidades necessárias.

Quanto ao modo como se dá a comunicação, se a mesma flui de modo formal ou informal, a empresa apontou a comunicação como sendo totalmente informal, seja na condução da execução das tarefas de fábrica, seja para a orientação de projetos e resolução de problemas. A empresa considera essa informalidade falha, mesmo que não prejudique o andamento da entrega dos pedidos, prejudica o controle mais efetivo da qualidade e dos custos, refletindo no desempenho global da empresa.

Também vale reforçar que a empresa B pratica comunicação formal com a Petrobrás S.A., uma vez que é uma exigência de fornecimento a geração do data book (um livro contendo uma coleção de documentos técnicos com o histórico de um processo de fornecimento e registros de inspeção).

Com relação à existência de planejamento estratégico formal, a empresa apresenta um plano formal que é compartilhado entre os departamentos no início do ano, o qual será renovado somente no início do próximo ano. Nessa etapa, os gerentes de cada área se reúnem para definição de metas de orçamento e definição das áreas prioritárias de atuação para o ano. De acordo com a empresa, a prioridade competitiva praticada na empresa, a flexibilidade, é o elemento central das reuniões onde se discute a busca de novos mercados ou adaptações nos que já atua. Outras prioridades como custo e qualidade também são abordadas. Quanto às atividades de suporte para tomada de decisão, a empresa B considera importantes os mecanismos de controle tanto para o acompanhamento operacional das atividades quanto para o suporte ao planejamento estratégico da empresa. Com base nesses

resultados obtidos, a empresa avalia se é possível continuar em determinado mercado, melhorar seu desempenho ou sair de vez de determinado nicho de atuação.

Sobre o posicionamento da empresa frente ao mercado em que atua, foram abordadas questões quanto ao acompanhamento da concorrência e do lançamento de novidades da área. A empresa B considera o contato com os principais clientes como a principal fonte para se acompanhar o mercado, uma vez que essas informações são de alto grau de detalhamento.

Em relação às principais vantagens que a empresa possui em comparação aos concorrentes de maior porte, a empresa B apontou que para os produtos mais antigos da empresa, como os tanques de termo acumulação e os vasos de pressão, há um posicionamento consolidado no mercado e existe uma relação de confiança estabelecida com os clientes em relação à flexibilidade nos projetos, ao prazo de entrega e à qualidade dos produtos.

Para seu produto recentemente lançado no mercado, em função da necessidade de se conquistar mercado, a empresa considera seu preço final como a principal vantagem em relação aos seus concorrentes de maior porte. No entanto, entrar em novos mercados, onde atuam empresas de maior porte, tem sido extremamente difícil de acordo com a empresa.

Sobre os fatores como as necessidades e pontos a se melhorar de modo a tornar a empresa mais inovadora e as dificuldades, internas e externas, que tornam a inovação mais lenta ou inviável e os fatores facilitadores para o processo de inovação na empresa de modo geral, a empresa afirmou ser necessário estruturar um departamento alocar um funcionário exclusivamente voltado para o desenvolvimento de novos produtos e de novos mercados.

Além disso, a empresa considera que, em muitos produtos, o mercado já tem empresas que dominam determinados setores, dificultando a entrada de novos concorrentes, o que vem a se tornar uma barreira para a inovação na empresa.

O caso da câmara hiperbárica é um exemplo, pois existem diversos fornecedores e clientes já parceiros por conta do maior tempo de mercado, e a conquista de novos clientes é lenta e requer muitos esforços, o que vem a desestimular a inovação em muitos casos.

No entanto, a empresa apontou que a orientação voltada à flexibilidade e o conhecimento técnico da equipe tem contribuído para o desenvolvimento de novos produtos e conseguido manter a empresa de forma lucrativa.