O grupo de usuários que responderam a pesquisa é caracterizado pelos coordenadores pertencentes ao Colegiado do Centro de Humanidades da UFCG, que se subdividem em Coordenadores Administrativos, Coordenadores de Curso de Graduação e Programa de Pós- Graduação, e Coordenadores de Pesquisa e Extensão. Esses coordenadores são docentes do quadro efetivo empossados na função por um mandato de 02 (dois) anos, sendo permitida a reeleição para um único mandato consecutivo. Alguns desses coordenadores tinham sido vinculados com a UFCG ou empossados na função de Coordenador daquela instituição há pouco tempo, motivo pelo qual alguns deles ainda não tinham acessado o os sistemas em estudo.
Só para constar, a pesquisa revelou que a maior parte do grupo de coordenadores do Centro de Humanidade/UFCG é comporta por mulheres. Dos 39 coordenadores participantes da pesquisa, 23 são do sexo feminino, cuja faixa etária vai desde os 20-30 anos até os mais de
61 anos de idade. Já os representantes do sexo masculino estão na faixa etária que vai dos 31- 40 anos até mais de 61 anos de idade. Os indicadores de sexo e idade encontram-se estruturados no Gráfico 1.
Gráfico 1 - Sexo e faixa etária dos coordenadores participantes
Fonte: dados da pesquisa
Verificou-se uma variação de formação acadêmica entre os coordenadores do Centro de Humanidades/UFCG. Nesse ponto, a maioria deles possui titulação de doutorado, sendo 24 do total de 39 participantes da pesquisa, o que corresponde a um percentual de 61,5 %. Do total citado, 12 possuem mestrado, 1 possui graduação e 2 declararam outro tipo de formação acadêmica. No Gráfico 2, é possível observar o número de coordenadores, de acordo com cada categoria, para cada titulação.
Gráfico 2 - Número de coordenadores por titulação
Fonte: dados da pesquisa
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 20-30 anos 31-40 anos 41-50 anos 51 anos Mais de 61 anos N º d e r e sp o n d e n te s FEMININO MASCULINO 4 15 5 2 8 2 1 0 0 0 2 0 Coordenadores Administrativos Coordenadores de Curso (Graduação ou Pós-Graduação) Coordenadores de Pesquisa e Extensão
Os resultados da pesquisa demonstram que o nível de experiência com a internet foi consideravelmente alto, isso porque mais da metade dos respondentes consideram ter MUITA experiência com o acesso à Internet, o que corresponde a 21 do total de 39, ou seja, 54%. 15 coordenadores disseram ter uma experiência considerável e apenas 03 deles se mostram com pouca experiência. Isso revela que o uso de ambientes informacionais digitais faz parte da rotina de trabalho de cada um dos respondentes. Todavia, este resultado se restringe ao julgamento do usuário, sem que haja meios concretos, como a aplicação de testes empíricos, que possam medir o nível de experiência que o usuário possui.
A titulação de cada respondente e as atividades docentes e administrativas que exerce refletem no seu nível de experiência com interfaces web, isso por que essas atividades envolvem o uso constante da internet. Com relação ao primeiro caso, é comum pesquisadores ou outras pessoas do meio acadêmico se mostrarem com um maior nível de experiência com o acesso à internet. Essa experiência se configura numa vantagem para a utilização de uma ambiente informacional, pois ela possibilita que o usuário compreenda de modo mais fácil as convenções de organização e navegação ali existentes (como, por exemplo, entender que a imagem de envelope num rótulo pode significar um caminho para o webmail), o que torna a navegação ágil. Para Nielsen e Loranger (2007), o usuário mais qualificado tem como vantagem a liberdade de movimento.
7.1.1 Necessidades de busca de informação
Uma parte do questionário tratou de descobrir quais eram as necessidades informacionais dos usuários pesquisados com relação às suas atividades acadêmicas e administrativas exercidas na Instituição. Para isso, primeiramente, o respondente diria seu interesse ao marcar uma das opções “muito”, “pouco” ou “nenhum” para cada um dos conteúdos existentes no website do CH, descritos na questão. O Gráfico 3 mostra os índices de interesse obtido para cada um desses conteúdos.
Gráfico 3 - Avaliação de interesse pelos conteúdos existentes no website/blog do CH
Fonte: dados da pesquisa
A partir do resultado demonstrado no Gráfico 3, percebe-se que dentre os conteúdos mencionados aquele que está relacionado às informações sobre editais revelou ser o que desperta mais interesse, enquanto o Webmail aparece como o item que menos interessa aos usuários desta pesquisa, como mostrado no Gráfico 4.
Gráfico 4 - Demonstrativo do total de interesse nos conteúdos do website/blog do CH
Fonte: dados da pesquisa
Consultando as categorias de coordenador em separado, percebe-se uma sutil variação no resultado do conteúdo de maior interesse, supostamente gerada em decorrência das atribuições de cada função de coordenação. Assim, além das informações sobre editais, a maioria dos coordenadores administrativos demonstrou igual interesse em informações sobre serviços fornecidos pelo CH, sobre o corpo administrativo, sobre a estrutura (laboratórios, departamentos e cursos); procedimentos e documentos para solicitação de diárias, transportes, passagem e de material. A maioria dos coordenadores de Graduação e de Pós-Graduação,
além das informações sobre editais, muito se interessam por informações sobre serviços fornecidos pelo CH e por procedimentos e documentos para diárias, transporte ou passagens. Já os coordenadores de Pesquisa e Extensão, além das informações sobre editais, apresentou maior interesse em procedimentos e documentos para transporte, diárias e passagens.
Dos 39 coordenadores que responderam a questão, um alegou não ter interesse em NENHUM dos conteúdos citados, e dois expressaram ter MUITO interesse em todos os itens, com exceção do Webmail.
Diante do exposto, verifica-se o conteúdo referente a “procedimentos e documentos para solicitação de diárias, transportes ou passagens” é muito procurado, uma vez que, dentro da instituição, se configura em um dos procedimentos mais essenciais para a realização e participação de eventos acadêmicos, assim como para realização de concursos públicos que têm em suas bancas examinadores membros externos que não residem na cidade onde esse está sendo realizado.
Também foi aberto ao respondente um espaço no questionário para que ele pudesse citar conteúdos relacionados ao CH dos quais necessitasse e que não foram citados na questão anterior. No entanto, apenas três pessoas registraram resposta, o que revela uma possível hipótese: a maioria dos usuários só se dá conta de suas necessidades no momento de uso do website. As três respostas citadas são bem parecidas, ambas mencionavam a necessidade voltada à implantação de um conteúdo atualizado sobre: informações sobre cursos, projetos, fluxogramas e corpo docente de cada curso; e editais de seleções internas e externas, incluindo modelos padronizados.
Por outro lado, alguns coordenadores acabaram expressando suas necessidades nas outras questões abertas do questionário, nas quais se pedia para mencionar os aspectos positivos e negativos do website ou blog, bem como na questão final em que o respondente podia apresentar sugestões para a melhoria do ambiente informacional pesquisado. Neste último caso, pode se perceber que as necessidades estavam vinculadas às atividades da função de coordenação ou a sua área de atuação, mostrado no exemplo a seguir:
Respondente 18: Aumentar o acesso a formulários e documentos [...]
Respondente 28: Poderia incluir mais informações de ensino, pesquisa e extensão [...]
Respondente do Pré-teste: [...] Incluir vídeos sobre a produção artistico- cultural do CH/UFCG [...].
Todo esse levantamento de interesses e necessidades permite auxiliar na organização do conteúdo do ambiente informacional analisado, uma vez que o agrupamento e a distribuição de informações levam em conta os parâmetros de prioridade das informações.
Por fim, dentre o total de coordenadores que responderam o questionário, nenhum afirmou possuir deficiência auditiva ou visual, o que poderia ser refletido, juntamente com as necessidades informacionais, na fase de re(formulação) do ambiente informacional analisado.