A seguir, apresenta-se as principais características e formação do setor moldureiro no Sul do Estado, os produtos e as principais concorrentes da Empresa de Molduras X. Mostra-se também, alguns dados em relação à oferta de mão-de-obra no respectivo setor.
a) Caracterização do Setor Moldureiro: origem e formação no Sul de Santa Catarina
De acordo com Dário (2004, p. 5), é possível observar que, no Estado de Santa Catarina, a madeira foi a principal fonte de riqueza para várias regiões. Sua presença continua sendo importante como a mais marcante das atividades ligadas à exploração da madeira, através produção artesanal. O complexo madeireiro do estado teve sua formação devido à existência de abundantes recursos naturais. A madeira foi a fonte geradora de renda para a implantação de muitas indústrias catarinenses e também para o desdobramento dentro do próprio setor. Dentro do complexo madeireiro catarinense, pode-se citar alguns segmentos que tem forte presença econômica no mercado nacional e internacional como: papel e celulose, mobiliário, madeireiro e moldureiro.
De acordo com Goularti Filho (apud DARIO, 2004, p. 4), todas as regiões catarinenses possuem um setor que caracteriza a região no mercado, o que o autor chama de especialização regional, sendo que cada microrregião é especializada em um determinado segmento da indústria como uma forte inserção nacional e internacional. Dentro do complexo madeireiro de Santa Catarina, destaca-se a indústria de molduras situada no sul do Estado, nos municípios de Braço do Norte, Orleans, Grão Pará, São Ludgero e Tubarão.
Conforme Dário (2004, p. 17), no período de 1940 a 1960, a indústria brasileira de molduras era praticamente insignificante, existiam somente três empresas na época, uma estava localizada em Caxias do Sul-RS, outra em São Paulo-SP, e uma de menor porte no Rio de Janeiro-RJ. Em 1961, foi criada a Indústria de Molduras Moldurarte, por Heriberto Effting, localizada em Braço do Norte-SC. Essa originou-se da Fábrica de Espelhos Santa Luzia, fundada por João Effting, seu pai, empresa que produzia espelhos e porta-retrato em quadros. Visto que o mercado de varas de molduras era pequeno para a demanda, Henrique fundou a empresa para atender não somente a empresa, e sim o mercado de São Paulo, maior consumidor na época. Ela se consolidou, dando início à construção do maior parque industrial de molduras das Américas.
De acordo com Dário (2004, p. 18), a expansão do Grupo Moldurarte no mercado provocou o aparecimento de várias outras empresas de molduras, como em 1985, a MB Molduras do Brasil, localizada também em Braço do Norte, a Moldubras Molduras Brasil, em 1987, em Orleans e no ano de 1992, em Grão Pará, a Moldunobre. Hoje existem aproximadamente 30 empresas de Molduras no sul de Santa Catarina. Pode-se destacar empresas de pequeno e médio porte como:
- Molduras Santa Rosa – Braço do Norte (1990); - Molduras R.F - Braço do Norte (1998);
- Franedo Molduras – Braço do Norte (1998); - Molduras Continual – Braço do Norte (1997); - Salvaro Ind. e Com. de Madeira – Criciúma (1987); - Maximold – Braço do Norte (1999);
- Intermold – Tubarão (1999).
b) Produtos e clientes
A Empresa de Molduras X oferece hoje ao mercado uma vasta linha de molduras com centenas de perfis e acabamentos, possuindo uma grande diversidade de produtos, o que permite atender a qualquer necessidade e exigência de seus clientes. Atualmente, sua linha de produtos é dividida em estilos, sendo eles:
- clássico: molduras gravadas com cores douradas e prateadas;
- moderno: molduras mais retas e com curvas. Essas são mais suaves. As cores são mais vivas e os perfis são mais visíveis;
- rústico: molduras que valorizam os detalhes da madeira; os acabamentos artesanais e as gravações buscam imitar características da natureza.
Em relação aos acabamentos, a empresa produz os seguintes:
- naturais: recebem somente camadas de pintura. Geralmente são produtos de baixo valor agregado, sendo considerados populares;
- trafilados: buscam valorizar as características da madeira. Recebem uma camada de gesso incolor que proporciona um toque diferenciado à moldura; com isso conseguem ser comercializados a preços mais vantajosos à empresa;
- engessados: os perfis recebem camadas de gesso, a fim de corrigir as imperfeições da madeira e proporcionar uma textura lisa a ela. São acabados com camadas de pintura, ou ainda, sofrem a aplicação de hot stamping - filme de marcar a ferro quente – que deixa a moldura prateada, dourada e com desenhos em sua superfície;
- gravados: recebem, através de um cilindro, uma massa de gravação chamada pasta de lenha, que proporciona detalhes sobre a superfície da moldura. Antes de receberem a gravação, os perfis podem ser engessados ou não, dependendo do acabamento final que será aplicado sobre a moldura;
- artesanais: sofrem diferenciados tipos de acabamentos, sendo em vários casos, mais de um ao mesmo tempo. Esse tipo possibilita à empresa agregar valor aos seus produtos.
Esses acabamentos são produzidos de forma mais lenta já que o fator humano é quem dá o toque final às molduras.
Tratando-se de valores, a linha de produtos é composta por molduras de baixos preços, tidos como populares, produtos com preços intermediários, os quais possuem acabamentos mais diferenciados e, também, produtos de alto valor agregado, os quais são feitos de forma artesanal.
Nos mercados onde atua, a empresa vende seus produtos a distribuidores de varas de molduras e, também, a distribuidores de quadros fechados.
Sua carteira de clientes externos ativos possui três americanos e quatro canadenses. Os primeiros localizam-se nos Estados de Nova Iorque, Califórnia e Flórida. Os segundos, nas províncias de Quebec e Ontário.
O cliente de Nova Iorque compra a moldura em vara, fecha os quadros e vende as grandes redes de departamentos em todo território norte-americano. Já o cliente californiano importa a moldura em vara e distribui em todos os Estados do país. Em relação, ao cliente da Flórida, também é um distribuidor de molduras em vara, porém suas vendas são mais restritas a clientes regionais.
No Canadá, três clientes localizam-se em Quebec e um em Ontário. Um dos clientes de Quebec compra a moldura em vara, monta os quadros e distribui por toda a província através de uma rede de lojas próprias. O segundo cliente desta província, trabalha, principalmente, com distribuição de moldura em vara; porém, também realiza venda de quadros fechados em todo o território canadense. Já o terceiro cliente, limita-se à distribuição apenas de molduras em vara, possuindo compradores em todas as províncias do país.
O cliente de Ontário trabalha apenas com distribuição de molduras em vara e suas vendas ocorrem quase que em sua totalidade dentro da província.
c) Mercados e concorrentes
A empresa atua hoje no mercado interno e externo, sendo neste, na América Central, nos Estados Unidos e no Canadá.
Dentre seus maiores concorrentes estão os países europeus – sendo os principais Polônia, Itália, França e Reino Unido – e os países asiáticos como China, Tailândia, Indonésia e Malásia.
Os europeus concorrem em relação à qualidade de seus produtos e por investirem em desenvolvimento e lançamento de molduras, apostando em novas tendências para o mercado. Possuem tecnologia de ponta e empresas de apoio que oferecem matérias-primas
inovadoras que proporcionam ótimos resultados nos acabamentos finais dos produtos. Como exemplo, o gesso utilizado pelas empresas européias é algo que, se comparado com o utilizado por empresas brasileiras, proporciona uma textura mais lisa e uma camada menos espessa desse produto no perfil, fator extremamente importante à moldura.
Alguns nomes de empresas européias concorrentes: - Polônia: Global Moulding;
- Itália: Lasariz; Arquati; - Larson Juhl: França;
- Reino Unido: Designer Framing.
A respeito da concorrência asiática, essa vem desenvolvendo boas técnicas de produção que resultam em molduras de boa qualidade (como exemplo, pode-se citar a moldura engessada preta: os asiáticos são tidos como ótimos fornecedores deste produto ao mercado - dada a resistência que a mesma possui) e, também, pratica uma política de baixo preço para com o mesmo.
Já a concorrência brasileira se dá, principalmente, no fator preço, pois hoje todas as que estão se tornando conhecidas no mercado conseguem oferecer boa qualidade. São concorrentes que buscam aprimorar seus processos produtivos e investem em equipamentos que tragam bons resultados ao produto final.
O maior concorrente brasileiro é o grupo Moldurarte, que possui cinco empresas, cada qual especializada em determinados tipos de perfis/acabamentos. É um grupo muito bem estruturado e capitalizado.
d) Mão-de-obra
De acordo com pesquisa realizada por Dário (2004, p. 24) nas indústrias moldureiras localizadas no Sul de Santa Catarina, algumas empresas, como o Grupo Moldurarte, vêm realizando fortes investimentos na qualificação de seus colaboradores, buscando renovação nos métodos de trabalho. Esse grupo possui mão-de-obra especializada construída dentro da própria empresa, já que foi pioneira no setor moldureiro catarinense. Para isso mantém convênios com algumas entidades, como o Sesi, buscando oferecer cursos para aperfeiçoamento profissional. Além disso, essa empresa possui um programa de incentivo à escolaridade, e os colaboradores têm aula dentro da própria empresa. Outra citada foi a MB Molduras que, em função da implantação do Programa de Qualidade Total, investiu em treinamentos e qualificação da mão-de-obra com vistas à melhoria da qualidade e produtividade.
Através de observações e conversas informais estabelecidas com os colaboradores da Empresa de Molduras X e responsável pelo setor de Recursos Humanos, verificou-se que, em função do número de empresas do mesmo ramo e proximidade geográfica, é comum a oferta de emprego por parte de outras empresas.
Além disso, o município, onde se encontra instalada a Empresa de Molduras X, apresenta outras grandes empresas que disputam a mão-de-obra qualificada. Especificamente no bairro onde está localizada, existem cerca de dez em ramos variados como: atacadistas comerciais, setor cerâmico, setor de plásticos, metalúrgicas, entre algumas mais.
Ainda, em relação à oferta de mão-de-obra, consultando o banco de dados da Empresa de Molduras X, verificou-se que esse possui um número restrito de currículos, estando a maior parte desses desatualizados, ou seja, que foram entregues a mais de um ano. Também, através de observações, identificou-se que essa é pouco procurada para entrega de currículos, ou preenchimento de fichas de solicitação de emprego.
4 APRESENTAÇÃO E DESCRIÇÃO DOS DADOS COLETADOS
Neste capítulo apresenta-se os dados coletados referentes à caracterização dos atuais processos de recursos humanos da empresa, o diagnóstico do ambiente social interno, à percepção da diretoria e lideranças quanto ao trabalho desenvolvido na área de recursos humanos. Entretanto, antes de iniciar esta exposição, considera-se conveniente apresentar as características gerais sobre o atual quadro de recursos humanos da empresa.