Kapittel 2: Bakgrunn
2.2. Krisen rammer
VENDEDOR
22. Como foi feita a escolha do vendedor/fornecedor?
23. Quais critérios foram levados em conta na hora da compra? 24. O fornecedor é um distribuidor, agregador ou editora? 25. Que modelos de negócio são praticados pelo fornecedor? 26. É possível combinar a aquisição através de diferentes modelos? 27. É possível solicitar um período de teste antes da aquisição?
PREÇO
28. O preço do e-book é igual ao da versão impressa?
29. É necessário pagar uma taxa anual de acesso à plataforma? Em caso afirmativo, qual o período mínimo/máximo durante o qual a taxa deverá ser paga?
30. Há desconto para aquisição de mais de uma cópia do mesmo título (para títulos monousuário)?
31. Há desconto para assinatura (ou pagamento antecipado da taxa de manutenção) por período plurianual?
32. Há desconto para aquisição através de consórcio (se sua biblioteca faz parte de um)?
SELEÇÃO
33. Quais assuntos são abordados pela coleção?
34. Como foi feita a seleção dos livros (por título, pacote, pay-per-view, PDA/DDA)?
PAGAMENTO
35. Foi feita a compra ou a assinatura anual dos títulos? Se foi por assinatura, é permitida a troca anual?
36. Qual é o período da licença? 37. Quando é o próximo pagamento?
CONTEÚDO
38. Possui o conteúdo específico que a biblioteca necessita, incluindo bibliografia básica e complementar?
Possui obras de autores reconhecidos nessas áreas?
40. As edições mais recentes dos e-books estão disponíveis no catálogo?
41. Qual o período de embargo para inclusão de uma nova edição no catálogo, se houver?
42. O conteúdo é publicado em vários países e em vários idiomas? Inclui conteúdo em português?
43. Os e-books incluem todo o material que está na versão impressa, inclusive imagens e gráficos?
44. Os e-books contém algum material adicional, como áudio, vídeo e multimídia?
INTERFACE DE ACESSO DO USUÁRIO
45. É necessário o uso de algum programa (software) em especial para acesso aos livros? Qual?
46. É possível fazer o download do livro?
47. A interface tem opção de navegação em português?
48. Exige a instalação de programas ou plug-ins adicionais para leitura? 49. É compatível com o tipo e versão de navegador usado na biblioteca? 50. É possível fazer busca no texto completo?
51. Quais os formatos de e-book disponíveis para leitura e download?
52. Os e-books podem ser lidos em e-readers e outros dispositivos móveis? Em caso afirmativo, quais dispositivos são compatíveis?
53. É possível ler os e-books sem estar conectado à internet (offline)? 54. Possui funcionalidades para marcar, anotar e comentar o texto? 55. É possível copiar e imprimir conteúdo?
56. Possui recursos de acessibilidade, como leitura em voz alta?
USO
57. Como ocorre o acesso do usuário (apenas na área da biblioteca, remoto...)?
58. Quais as formas de acesso local e remoto aos e-books (autenticação de IP, usuário e senha, servidor proxy, URL de referência)?
59. Quem tem acesso ao livro digital?
60. É possível emprestar o livro digital ou partes dele por meio de empréstimo entre bibliotecas?
livro?
62. Há um limite máximo de acessos simultâneos à plataforma? 63. Qual o tempo de empréstimo? É possível renovar?
SUPORTE E TREINAMENTO
64. Existe suporte técnico local com atendimento em português?
65. É oferecido material para promoção e marketing (cartazes, folhetos, banners)? 66. Existe material de apoio para treinamento (manuais, guias de referência, tutoriais,
vídeos)? O material está em português?
67. É oferecido treinamento presencial e/ou virtual para a equipe da biblioteca e para os usuários?
68. É possível obter estatísticas de uso dos e-books? Que tipo de estatísticas estão disponíveis?
69. A biblioteca recebe os registros MARC dos e-books adquiridos/assinados? 70. É possível integrar os e-books ao catálogo da biblioteca?
71. Os metadados e/ou texto completo dos e-books estão indexados em ferramentas de descoberta?
LICENÇA DE USO
72. A licença descreve o conteúdo que está sendo adquirido e/ou assinado? 73. Estipula de que forma o conteúdo será acessado e utilizado?
74. Determina quem são os usuários autorizados a acessar e utilizar o conteúdo? 75. Os usuários autorizados incluem todos os potenciais usuários da biblioteca?
76. Descreve os termos de DRM e as restrições existentes para leitura, impressão, cópia, download, e empréstimo entre bibliotecas?
77. Prevê a entrega de estatísticas de uso, seu conteúdo, formato e periodicidade em que serão apresentadas?
78. Qual o nível de serviço contratado e o que ele inclui (suporte técnico local e remoto, atendimento em idioma local, prazo para atendimento de solicitações, serviços específicos a serem disponibilizados)?
79. Determina quem é responsável pelo armazenamento e preservação dos arquivos?
PREOCUPAÇÕES LEGAIS
81. A biblioteca está protegida de uso não autorizado por parte dos usuários se ela tomou as medidas necessárias para prevenir esse uso (ex.: quebra do DRM, impressão do livro completo, cópia não autorizada)?
82. Existe alguma área onde a responsabilidade (liability, responsabilidade legal) pode ser um problema?
83. O vendedor vai oferecer cópias para arquivo de algum livro comprado caso encerre sua plataforma ou seus negócios?
Apêndice C – Segunda versão do formulário da entrevista A) DADOS DA BIBLIOTECA 1. Nome da biblioteca: 2. Órgão vinculado: 3. Número de funcionários: 4. Quantidade de bibliotecários:
5. Tipo de biblioteca (Universitária, pública, especializada etc.): 6. Acervo:
7. Sistema de automação:
8. Tem OPAC (catálogo on-line): 9. Orçamento:
B) VENDEDORES
10. A política de desenvolvimento de coleções da biblioteca inclui livros eletrônicos ou outros recursos digitais?
11. Quais são as principais diferenças entre a compra de livros impressos e eletrônicos? 12. Por que a biblioteca decidiu comprar livros eletrônicos?
13. Como foi feita a escolha do vendedor/fornecedor? 14. De quais vendedores você compra livros eletrônicos?
15. Esse é o mesmo vendedor do qual a biblioteca compra livros impressos? 16. O vendedor é um distribuidor, agregador ou editora?
17. Quais critérios foram levados em conta na hora da compra?
18. Foi solicitado um período de teste antes da aquisição? Quem participou dele? 19. Quais os formatos de livros eletrônicos disponíveis?
20. A biblioteca já teve interesse em comprar algum livro eletrônico que não era oferecido para bibliotecas?
SUPORTE DO VENDEDOR
21. Existe suporte técnico local com atendimento em português?
22. É oferecido treinamento presencial e/ou virtual para a equipe da biblioteca e para os usuários?
23. Existe material de apoio para treinamento (manuais, guias de referência, tutoriais, vídeos)? O material está em português?
24. É possível obter estatísticas de uso dos livros eletrônicos? Que tipo de estatísticas estão disponíveis?