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Em relação à atividade de desenvolvimento de propostas de formação era pedido para juntamente com o gestor de formação que estava responsável por aquele projeto interagisse com ele, de modo a perceber o que era pedido por parte do cliente e como o gestor queria apresentar a proposta de formação. Numa primeira fase, o gestor de formação recebe a informação acerca do tipo de ação que o cliente pretende, este posteriormente, reencaminhava-me as informações, através de e-mail ou passava-me pessoalmente. Mediante o que era proposto por cada cliente, verificávamos se esse conteúdo estava disponível no catálogo de formação da empresa ou se era necessário

81 pedir a um formador especialista na área um conteúdo programático adequado, a minha tarefa passava aqui por transferir a informação presente no catálogo para o ficheiro da proposta ou então solicitar a mesma informação a um formador da área. A maioria das propostas são apresentadas em suporte de PowerPoint e/ou Word e posteriormente são colocadas em ficheiro PDF quando estão concluídas e o gestor envia a proposta por e- mail ao cliente, podendo haver reuniões presenciais entre os gestores de formação e os clientes para apresentar o projeto formativo. Os componentes integrantes da apresentação da proposta de formação estão representados no seguinte esquema.

Certificada pela DGERT Lista de clientes Proposta económica Equipa de formadores Avaliação de satisfação/reação Acompanhamento personalizado de aprendizagem ( Follow up ; coaching e

acompanhamento on-job) [opcional] Conteúdos programáticos

Metodologia

Teaser/comunicação e envolvimento (opcional)

Pré-assessment/Diagnóstico (opcional) Caraterização da ação (destinatários, nº

turmas, ações, participantes, data, horário e local da formação) Enquadramento teórico (opcional) Apresentação da empresa formadora

Slide (Folha de rosto)

82 Primeiramente encontra-se a folha de rosto, neste deve estar presente o símbolo da empresa formadora, do cliente, nome do curso, nome do formador e data de entrega da proposta. De seguida faz-se uma breve contextualização da Global Estratégias, em que esta dá-se a conhecer perante o cliente. De seguida pode ou não apresentar-se um enquadramento teórico dependendo da complexidade da proposta. Posteriormente faz-se uma caraterização da ação (Destinatários, número de turmas, participantes, data e horário, local de formação, e mais alguma nota específica acerca do curso) de acordo com o que o cliente transmitir sobre o que pretende. Depois apresenta-se um pré- assessment (Opcional), ou seja um diagnóstico realizado antes da formação, este pode restringir-se apenas a reuniões entre os gestores de formação da Global Estratégias e os responsáveis pelo projeto de formação do cliente, até a testes de diagnóstico sobre a temática pretendida, de modo a averiguar o nível dos formandos, permitindo ao formador conhecer o nível de conhecimentos, e também permite se houve mais que uma turma distribui-los de modo equilibrado pelas mesmas. De seguida apresenta-se o denominado Teaser (Opcional), também designado de comunicação e envolvimento, esta atividade consiste na realização de momentos de reflexão realizados, normalmente nos três dias anteriores há ação, pretende-se que cada formando faça uma reflexão sobre a temática que vai ter antes da formação, deste modo é enviado um e-mail com uma questão que o formador sugere e no início da ação abordam a atividade em sala. Esta tarefa normalmente só se aplicada quando as temáticas solicitadas são da área comportamental.

De seguida apresenta-se uma pequena descrição do tipo de metodologia trabalhada durante ação, e os conteúdos programáticos, com objetivos (geral e específicos), e os principais pontos do programa. Após isto, pode apresentar-se um acompanhamento personalizado de aprendizagem (opcional), normalmente também se apresenta a nível da área comportamental, pode ser um follow up (continuação), isto é, após o fim da ação cada formando é comprometido com a concretização de objetivos, face às estratégias abordadas na ação, passados dois a três meses, o documento é remetido para o trabalhador e a sua hierarquia, seguindo-se uma reunião entre ambos, para avaliar a evolução e eventuais medidas de correção. Pode também ser um coaching (treino), em que se procura promover a partilha de experiências e medir os resultados. Por outro lado um acompanhamento on-job, este exige um acompanhamento personalizado durante um determinado tempo e o participante receberá um feedback acerca do seu desempenho, com o intuito de alinhar as competências desejadas para a função que executa.

83 Posteriormente é apresentada uma avaliação de satisfação aos formandos, que é realizada através de questionários elaborados pela Global Estratégias que posteriormente trata a informação recebida. Depois é apresentada informação, acerca do formador ou da equipa de formadores disponíveis para ministrar a formação, nomeadamente o um pequeno resumo do seu Curriculum Vitae. Posteriormente é apresentada uma proposta económica, em que o gestor de formação estabelece um preço a apresentar ao cliente, em que são contabilizados a ação de formação e os custos inerentes (toda a parte logística). Por fim é apresentada a lista de clientes, é uma check- list em formato de imagem, em que são apresentados vários logotipos dos diferentes clientes com quem a empresa já trabalhou e no fim um slide referindo ser uma empresa certificada pela Direção Geral do Emprego e das Relações do Trabalho (DGERT).

Em suma as minhas tarefas na elaboração e gestão de propostas passaram por acertar os conteúdos programáticos a serem colocados na proposta, saber qual o tipo de estrutura mais adequada a apresentar ao cliente, definir os diversos campos da proposta, havendo sempre uma troca de ideias entre o gestor que era responsável por apresentar o projeto, de modo a desenvolver a proposta de acordo com as expetativas do gestor de formação e segundo o que era pedido pelo cliente.

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