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versus IaaS Pública

No quadro 24 será mostrado o resumo dos testes de hipóteses envolvendo a matriz de arranjo de governança de TI, quando a participação foi comparada com organizações que utilizam ou não o IaaS.

Para as decisões-chave tomadas pelos altos executivos, observou-se que para todas elas a H0 foi rejeitada, inclusive para decisões mais técnicas como arquitetura de TI e infraestrutura de TI, além de decisões menos técnicas de TI como é o caso das necessidades de aplicações de negócio. Desse modo, há diferença estatisticamente significativa na participação das decisões tomadas pelos altos executivos em organizações com e sem utilização do IaaS.

Além da diferença estatística, também as médias e medianas apresentadas mostram a maior participação dos gestores de negócios nas decisões técnicas e não técnicas de TI. Este pressuposto faz com que a TI possa alcançar maior destaque nas organizações, pois são questões gerenciais e não técnicas que proporcionam esse destaque (SILVA, 2013).

Segundo Weill e Ross (2010), mesmo com a TI possuindo um alto valor estratégico, os executivos relutam em assumir a responsabilidade das decisões de TI, deixando a cargo

dos especialistas de TI. Os dados permitem inferir que com a utilizam da IaaS pública, existe uma maior participação dos executivos de negócios, em todas as cinco decisões-chave. Isso pode ser desencadeado por uma compreensão dos recursos que são utilizados com a nuvem, devido a característica da IaaS pública possibilita um maior monitoramento e mensuração dos recursos e dos respectivos resultados das decisões estratégicas adotadas.

Essa maior participação dos gestores de negócio nas decisões sobre a TI nas organizações com IaaS pode auxiliar na implementação da governança de TI, conforme afirmam Grembergen, Haes e Guidentops (2004) e Haes e Grembergen (2008), pois defendem que para implementar a governança de TI é preciso implantar mecanismos de governança como as estruturas organizacionais (que precisam da participação de executivos para participarem do processo decisório, bem como necessidade de institucionalização de comitês e conselhos formados por gestores de negócio e de TI) e da comunicação e relação (que necessita da participação ativa e colaborativa entre os gestores de negócio e TI).

De acordo com Gonçalves (2012), a mensuração e o monitoramento proporcionado pela nuvem favorecem a governança de TI. Weill e Ross (2005) afirmam que a não familiaridade com a tomada de decisão da TI prejudica a governança de TI. A busca por transparência na utilização dos recursos é uma característica relevante nas organizações, sejam elas públicas ou privadas. A computação em nuvem permite uma maior transparência. Para Gomes (2012), a computação em nuvem também tem como um dos benefícios, justamente uma centralização das informações, o que favorece o processo decisório e dar uma maior agilidade ao negócio.

Quadro 24 – Resultado dos testes de hipóteses das decisões dos altos executivos versus IaaS (com base no teste U)

Decisões-chave

Não existe diferença estatisticamente significativa Existe diferença estatisticamente significativa Hipótese confirmada Altos Executivos Princípios de TI H0 H1 H1 Arquitetura de TI H0 H1 H1 Infraestrutura de TI H0 H1 H1

Necessidades de Aplicações de Negócio H0 H1 H1

Investimentos e a Priorização da TI H0 H1 H1

Fonte: Dados da pesquisa (2015)

Para as decisões-chave tomadas pelos especialistas de TI, confirmaram-se que para as decisões mais técnicas a H0 foi rejeitada, ou seja, há diferença estatisticamente significativa na participação das decisões mais técnicas, tomadas pelos especialistas de TI em organizações com e sem utilização do IaaS.

Isso demonstra, em conjunto com os demais dados da pesquisa, que a IaaS pública alterou a responsabilidade das decisões, fazendo com que mesmo em decisões mais técnicas, que normalmente tinham total predominância do arquétipo monarquia de TI, passaram a ter uma característica mais de duopólio. Neste sentido, foi possível inferir nas organizações com IaaS pública que os especialistas de TI tiveram o seu percentual diminuído em detrimento do aumento da participação dos altos executivos (monarquia de negócio).

Na opinião de Peterson (2004), quanto mais compartilhada forem as decisões entre gestores de negócio e gestores de TI, mais sustentação será dada ao valor do negócio. Veras (2012) salienta que o maior compartilhamento das decisões relacionadas com infraestrutura e arquitetura empresarial da TI acarreta uma diminuição na responsabilidade do gestor de TI, além de permitir um maior envolvimento da área de negócio no processo decisório.

O próprio alinhamento estratégico, portanto, pode ser afetado, pois conforme Henderson e Venkatraman (1993), através da maior facilidade de identificação dos resultados obtidos através das integrações estratégicas e operacionais (estrutura e TI), o alinhamento estratégico é favorecido.

É preciso haver cumplicidade entre as áreas de negócio e TI (ALBERTIN; ALBERTIN, 2008). Essa postura, com a utilização da IaaS pública está sendo proporcionada por organizações que utilizam a IaaS pública, conforme mostrado na pesquisa.

Em referência as decisões não técnicas, como princípios de TI e investimentos e priorização da TI, não existiram diferenças. O quadro 25 abaixo resume as hipóteses com relação aos especialistas de TI.

Quadro 25 – Resultado dos testes de hipóteses das decisões dos especialistas de TI versus IaaS (com base no teste U)

Decisões-chave

Não existe diferença estatisticamente significativa Existe diferença estatisticamente significativa Hipótese confirmada Especialistas de TI Princípios de TI H0 H1 H0 Arquitetura de TI H0 H1 H1 Infraestrutura de TI H0 H1 H1

Necessidades de Aplicações de Negócio H0 H1 H1

Investimentos e a Priorização da TI H0 H1 H0

Fonte: Dados da pesquisa (2015)

Para as decisões-chave tomadas pelos líderes das mais diversas unidades de negócio e sem a participação dos CIOs e CEOs, observou-se que em todas as decisões a H0 foi rejeitada, ou seja, não há diferença estatisticamente significativa na participação das decisões tomadas por esses decisores em organizações com e sem utilização do IaaS. O quadro 26 demonstra as hipóteses com relação a esses decisores.

A pesquisa efetivada revela os valores descritivos da matriz de arranjo governança de TI comparados com os dados obtidos pelos autores Weill e Ross (2006). Naquela existiu uma elevada participação nas necessidades de aplicações e investimentos em TI, enquanto nessa o tomador de decisão teve relação com o arquétipo federalismo.

Quadro 26 – Resultado dos testes de hipóteses decisões dos líderes das mais diversas unidades de negócio versus IaaS (com base no teste U)

Decisões-chave

Não existe diferença estatisticamente significativa Existe diferença estatisticamente significativa Hipótese confirmada

Líderes das mais diversas unidades de negócio

Princípios de TI H0 H1 H0

Arquitetura de TI H0 H1 H0

Infraestrutura de TI H0 H1 H0

Necessidades de Aplicações de Negócio H0 H1 H0

Investimentos e a Priorização da TI H0 H1 H0

Fonte: Dados da pesquisa (2015)

Para as decisões-chave tomadas de forma isolada ou por pequenos grupos, observou-se que em todas as decisões a H0 foram rejeitadas, ou seja, não há diferença estatisticamente significativa na participação das decisões tomadas por esses decisores em organizações com e sem utilização do IaaS. O quadro 27 abaixo resume as hipóteses com relação a esses decisores.

Assim como nas pesquisas de Weill e Ross (2006) e Mendonça et al. (2013) esse perfil de decisor se assemelhar com o arquétipo anarquia, demonstrando pouquíssima participação as decisões-chave. Nessa perspectiva, fortalece a sugestão de maior participação dos gestores de níveis mais altos da organização nas decisões e TI, não deixando a cargo de pequenos grupos. Albertin e Albertin (2010) ratificam que as decisões que envolvem principalmente gastos e investimentos devem ser tomadas por executivos e negócio com o apoio da área de TI.

Quadro 27 – Resultado teste de hipóteses dos tomadores de decisão individuais ou de pequeno grupo

versus IaaS (com base no teste U) Decisões-chave

Não existe diferença estatisticamente significativa Existe diferença estatisticamente significativa Hipótese confirmada

Isolada individual ou por pequeno grupo

Princípios de TI H0 H1 H0

Arquitetura de TI H0 H1 H0

Infraestrutura de TI H0 H1 H0

Necessidades de Aplicações de Negócio H0 H1 H0

Investimentos e a Priorização da TI H0 H1 H0

Para o ISACA (2013), devido as características da computação em nuvem (virtualização, agilidade, flexibilidade, implementação mais rápida, etc), Precisam-se de considerações de governança adicionais. Para tanto, Heier, Borgman e Bahli (2012) complementam destacando que a adoção dessa tecnologia não necessariamente pode favorecer o crescimento da governança de TI, nem tampouco afetar diretamente o alinhamento estratégico.

Os dados demonstrados na pesquisa permitem fazer a afirmação da existência de que há diferença estatisticamente significativa na participação dos altos executivos (arquétipo monarquia de negócio) nas decisões-chave em organizações com e sem IaaS. Permite, dessa forma, sugerir uma maior participação dos gestores de negócio em organizações com IaaS pública. Este aumento da participação pode favorecer o alinhamento estratégico, a medida que as decisões compartilhadas entre negócio e TI possam favorecer a governança de TI, por conseguinte o alinhamento estratégico (TIERNAN; PEPPARD, 2004; WEILL; ROSS, 2006; FERNANDES; ABREU, 2008; ILES; PREECE; CHUAI, 2010).

O quadro 28 demonstra que as diferenças estatisticamente significativas na participação em decisões ocorreram, sobretudo, nas decisões mais técnicas, como arquitetura de TI, infraestrutura de TI, incluindo as necessidades de aplicações de negócio, este último devido, também ao aumento de participação do arquétipo de líderes das diversas unidades de negócio. É possível afirmar, através dos dados revelados, uma participação diferente dos altos executivos em todas as cincos decisões-chave nas organizações que possuem IaaS das que não possuem.

Diante disso, é possível inferir que a matriz de arranjo de governança de TI é afetada com a utilização do serviços como infraestrutura da computação em nuvem (IaaS pública) nas organizações que foram pesquisadas, sobretudo quanto a participação no processo decisório que envolve altos executivos (monarquia de negócio) e especialistas de TI (monarquia de TI). A realidade apresentada pode estar acontecendo, em razão da computação em nuvem possibilitar análises mais detalhadas dos recursos que estão sendo utilizados (HEIRER; BORGMAN; BAHLI, 2012).

Assim, conclui-se que existe diferença estatisticamente significante nas cinco decisões-chave que envolvem os altos executivos (monarquia de negócio) e nas decisões mais técnicas (arquitetura de TI e infraestrutura de TI) Para necessidades de aplicações de negócio, existe diferença estatisticamente significante para os especialistas de TI (monarquia de TI) nas

organizações que utilizam ou não a infraestrutura como serviço (IaaS), precisamente as questões mais técnicas.

Quadro 28 – Resumo das hipóteses da matriz de arranjo de governança x IaaS (com base no teste U)

Decisões-chave Altos executivos Especialistas de TI

Líderes das mais diversas unidades Tomada de decisão isolada ou por pequenos grupos Princípios de TI H1 H0 H0 H0 Arquitetura de TI H1 H1 H0 H0 Infraestrutura de TI H1 H1 H0 H0 Necessidades de Aplicações de Negócio H1 H1 H0 H0 Investimentos e a Priorização da TI H1 H0 H0 H0

Fonte: Dados da pesquisa (2015)