Os itens subseqüentes detalham os procedimentos de coleta de dados para cada uma das empresas objeto de pesquisa.
7.4.1 Natura
O caso Natura foi originalmente desenvolvido como um caso para discussão em sala de aula para a Harvard Business School. Ele foi preparado em conjunto com o professor
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Geoffrey G. Jones, Isidor Straus Professor of Business History da Harvard Business School, tendo, como título original, “Natura: Global Beauty Made in Brazil”, Harvard Business School Case 807-029, publicado em 26 de setembro de 2006, pela Harvard Business School Publishing. O caso original foi traduzido para o português pelo pesquisador. Para melhor se adequar aos propósitos deste trabalho, partes do trabalho original foram adaptadas, além do reposicionamento dos seus anexos. As entrevistas foram desenvolvidas no período de 13 a 15 de março de 2006 na sede da Natura, no escritório da Janos, e nas dependências do Deutsche Bank Brasil.
O caso Natura tem como propósito analisar os principais aspectos da Natura como uma empresa líder no mercado brasileiro de cosméticos, seus principais fatores de sucesso, modelo de negócio e a evolução da sua estratégia de expansão internacional. O caso Natura foi escolhido por estar a empresa inserida em uma indústria altamente competitiva e dominada por grandes multinacionais estrangeiras, por utilizar um modelo de distribuição de seus produtos - vendas diretas - não facilmente replicável em outros países e por se apoiar fortemente em um conceito de marca.
Os executivos entrevistados nesse processo estão listados no Quadro 7.3.
Nome Título Empresa
Paula Noschese Superintendente de relações institucionais Natura
Eduardo Costa Diretor de marca Natura
Guilherme Leal Co-presidente do conselho de administração Natura
Pedro Passos Co-presidente do conselho de administração Natura
Luiz Seabra Presidente do conselho de administração Natura
Pedro Villares Diretor de vendas e marketing Natura
Alessandro Carlucci Presidente Natura
Phillip Pommez Diretor de internacionalização Natura
Davi Uba Diretor financeiro Natura
Renata Ribeiro Diretora de Novos Negócios Internacionais Natura
Juliana Rozenbaum Analista de investimentos Deutsche Bank
Quadro 7.3 Executivos Entrevistados para o Caso Natura Fonte: Elaboração própria.
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7.4.2 Metalfrio
O caso Metalfrio tem como propósito analisar os principais aspectos da Metalfrio como uma empresa líder no mercado brasileiro de refrigeradores e freezers comerciais, seus principais fatores de sucesso, modelo de negócio e a evolução da sua estratégia de expansão internacional. O caso Metalfrio foi escolhido por a empresa ter passado por uma troca de controle recente e ter implementado uma cultura mais empreendedora e focada em resultados. Adicionalmente, a Metalfrio está inserida em uma indústria fragmentada, mas em fase de rápida consolidação, e imprensada entre fornecedores e clientes globais. Após se consolidar como a empresa líder do mercado brasileiro, a empresa segue uma estratégia de instalar novas unidades em países perto de seus principais clientes internacionais. A estratégia é análoga à utilizada pela indústria de autopeças com relação à indústria automobilística.
As entrevistas foram desenvolvidas em períodos diversos entre abril e setembro de 2007, na sede da Artesia e da Metalfrio. Importante enfatizar que o entrevistador é membro efetivo e independente do Conselho de Administração da Metalfrio.
Os executivos entrevistados nesse processo estão listados no Quadro 7.4.
Nome Título Empresa
Marcelo Faria de Lima Presidente do Conselho de Administração Metalfrio
Marcio Camargo Membro do Conselho de Administração Metalfrio
Erwin Russel Membro do Conselho de Administração Metalfrio
Luis Eduardo Caio Presidente e Membro do Conselho de Administração Metalfrio
Antonio A. Cury Diretor de Operações Metalfrio
Peter Frejet Diretor Comercial – Key Accounts Metalfrio
Walter Grossmann Diretor de Suprimentos Metalfrio
Quadro 7.4 Executivos Entrevistados para o Caso Metalfrio Fonte: Elaboração própria.
7.4.3 DentalCorp
O caso DentalCorp foi originalmente desenvolvido como um caso para discussão em sala de aula para a Harvard Business School. Ele foi preparado conjuntamente com o professor Richard G. Hamermesh, da Harvard Business School, tendo como título original
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“DentalCorp”, Harvard Business School Case 806-023, publicado em 13 de outubro de 2005, pela Harvard Business School Publishing. O caso original foi traduzido para o português pelo pesquisador. Para melhor se adequar aos propósitos deste trabalho, partes do trabalho original foram adaptadas, além do reposicionamento dos seus anexos. As entrevistas foram desenvolvidas no período de 19 e 20 de maio de 2005 e em dezembro de 2006, na sede da DentalCorp e no escritório da Endeavor.
O caso DentalCorp tem como propósito analisar os principais aspectos da DentalCorp como uma média empresa no mercado brasileiro de serviços odontológicos, seus principais fatores de sucesso, modelo de negócio e de liderança e a sua decisão de se expandir para fora do Brasil. O caso DentalCorp foi escolhido por a empresa ter tomado uma decisão de se internacionalizar sem ter passado por nenhuma fase anterior descrita na literatura. Adicionalmente, a empresa está inserida em uma indústria altamente fragmentada, mas dominada por poucas grandes empresas, tem uma estrutura organizacional familiar, mas em rápida transformação para um modelo profissional, sob a supervisão de uma organização, Endeavor, que divulga conceitos sobre empreendedorismo como fator de desenvolvimento.
Os executivos entrevistados nesse processo estão listados no Quadro 7.5.
Nome Titulo Empresa
Luis Chicani Diretor-Presidente DentalCorp
Rafael Ribeiro do Valle Superintendente de Operações DentalCorp
Fabio Gomes Gerente Comercial DentalCorp
Ricardo Florence Membro do Conselho de Administração DentalCorp
Carlos Cavalcanti Gerente Endeavor
Paulo Veras Presidente Endeavor
Quadro 7.5 Executivos Entrevistados para o Caso DentalCorp Fonte: Elaboração própria.
7.4.4 Petrobras
O caso Petrobras foi baseado no trabalho original desenvolvido como um caso para discussão em sala de aula para a Harvard Business School. Ele foi preparado em conjunto com o professor Mihir A. Desai, da Harvard Business School, tendo como título original “Drilling South: Petrobras Evaluates Pecom”, Harvard Business School Case 204- 043, publicado em 24 de novembro de 2003, pela Harvard Business School Publishing. O caso original e a pesquisa subseqüente foram baseados em dados secundários.
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O caso Petrobras tem como propósito analisar os principais aspectos da Petrobras como uma empresa líder no mercado brasileiro de óleo, gás e seus derivados, seus principais fatores de sucesso, modelo de negócio e a evolução da sua estratégia de expansão internacional. O caso Petrobras foi escolhido por a empresa estar inserida em uma indústria altamente competitiva e dominada por grandes multinacionais estrangeiras, por ser uma empresa de capital misto controlada pelo governo e, portanto, sujeita a ingerências políticas na sua administração. Particularmente, a empresa é analisada no período de 1999 e 2003, quando uma administração profissional mais voltada para mercado decide adquirir uma importante posição estratégica na América Latina, através da compra da argentina Perez Companc.
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8. METALFRIO SOLUTIONS
A Metalfrio foi fundada em 1960, por um grupo de engenheiros brasileiros, como uma fabricante de componentes para equipamentos de refrigeração comercial para a indústria de alimentos e bebidas refrigerados e congelados. Fabricando e comercializando refrigeradores verticais e horizontais, a Metalfrio estava presente em aproximadamente 90% dos estabelecimentos comerciais que possuíam refrigeração comercial do tipo Plug-In no Brasil, detendo uma participação no mercado de cerca de 45%, em termos de unidades instaladas, de acordo com a pesquisa da Oxygen Trade. Segundo a pesquisa Top of Mind realizada pela Indicator Pesquisa de Mercado/ GFK Group, em 2004, a marca Metalfrio era considerada a mais reconhecida no Brasil para refrigeração comercial.
O portfolio de produtos da Metalfrio era composto por 234 modelos destinados a diversas aplicações, tais como refrigeração de cervejas, refrigerantes, sorvetes e alimentos congelados e resfriados em geral. Tendo em vista suas múltiplas funções – refrigeração, exposição e divulgação -, seus produtos eram utilizados como pontos de venda refrigerados em supermercados, restaurantes, lojas de conveniência, bares e outros. Por essa razão, a maior parte dos seus produtos possuía design diferenciado e customizado para divulgação visual da logomarca de seus principais clientes.
Em 2004, a Metalfrio foi adquirida pela Artesia Gestão de Recursos, empresa comandada por ex-executivos do mercado financeiro. Os novos acionistas, parte deles egressos do grupo Garantia, implementaram um modelo de gestão baseado na meritocracia, foco em resultados e metas ambiciosas. Com uma estratégia que visava aprofundar o relacionamento com os seus principais clientes, na sua maioria empresas globais, a Metalfrio iniciou um processo de internacionalização mais agressivo, adquirindo plantas no exterior. No primeiro semestre de 2007, a Metalfrio contava com 6 plantas industriais localizadas no Brasil, Turquia, Rússia, Dinamarca e México, além de um centro de distribuição próprio nos Estados Unidos e uma rede de distribuição localizada em 77 países, nos cinco continentes.
Como resultado desse processo, a Metalfrio era, em 2006, uma das maiores fabricantes mundiais, com posição de liderança no Brasil e na América Latina, rapidamente se expandindo para mercados europeus e o norte-americano. Em 2006, o faturamento tinha crescido 91,2% em relação a 2004, atingindo R$ 421milhões, mostrando lucro de R$ 16,9
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milhões ou 626% a mais do que o apresentado em 2004. Em abril de 2007, abriu o seu capital na Bovespa.
8.1. Descrição do Mercado Global de Equipamentos de Refrigeração