As análises foram submetidas ao teste de confiabilidade para cálculo do coeficiente Alfa de Cronbach, para o qual foi considerado como valor de referência 0,6 (HAIR, 2005). Acima do valor de referência, os resultados podem ser considerados consistentes. Dessa forma, os resul- tados obtidos para a análise geral, líderes e classe social A revelaram consistência. Já os resul- tados obtidos para os não líderes e classes sociais B e C revelaram um índice menor do que o esperado.
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A proposta deste trabalho foi demonstrar fatores que podem exercer influência no processo de aquisição de produtos inovadores de moda. Após apresentação e análise dos resultados, foi possível descrever diversos fatores que influenciam esse consumidor tanto de forma positiva, quanto negativa, e ainda permitiu apontar fatores que não são importantes para o mesmo. As análises envolveram um grupo de referência de moda, consumidores líderes e não líderes e classe sociais. Em todas as análises, obtiveram-se informações relevantes, que responderam ao problema da pesquisa.
Destaca-se, neste trabalho, o fato de que o inventário de estilos de consumo (CSI), apesar de já estar sendo utilizado como instrumento de pesquisa em várias partes do mundo (OLIVEIRA, 2012), apresentou, neste trabalho, uma abordagem diferenciada, em função de ter sido aplicado a um público previamente selecionado e potencial consumidor de um produto especifico. Nesse sentido, obtiveram-se resultados inéditos, se comparados com a literatura revisada, pois não foram observados estudos que envolvem alunos de moda ou grupos de referência específicos, consumidores líderes e não líderes e classes sociais e, em consequência, ocorreu uma limitação no que se refere ao confronto com a literatura.
O público da amostra abrangeu o grupo considerado como referência e, portanto, influenciado- res dos demais consumidores e os prováveis líderes pertencentes ao grupo, devido a sua impor- tância no contexto de adoções complexas de produtos inovadores, como a wearable technology, conforme apoia a literatura.
A literatura estudada aponta que o comportamento do consumidor pode sofrer influências am- bientais que os levam a efetuar compras sem necessariamente terem formado uma opinião ou sentimento sobre o objeto ou serviço. De acordo com essa abordagem, destacaram-se as in- fluências exercidas por determinados grupos sociais, que podem causar grande impacto sobre o consumo.
Assim, o grupo escolhido para o estudo foi constituído por alunos de moda, pois, por serem pessoas envolvidas com o setor, recebem em primeira mão informações sobre as tendências. Nesse ponto, ressalta-se que o ofício deste grupo prioriza as tendências de mercado. Tanto o
estudante de moda, quanto o profissional, devem estar por dentro das mudanças e inovações e, por isso, esse grupo se mantém atualizado e dissemina seus conhecimentos aos outros indiví- duos. Deve-se considerar ainda a expertise percebida nesse caso, já que, como atuantes no setor, possuem um entendimento maior sobre moda e, por isso, acabam sendo reconhecidos e influ- enciam comportamentos.
Ainda sobre este grupo, consideraram-se as informações obtidas por meio da revisão bibliográ- fica sobre os consumidores líderes. A literatura pesquisada os caracterizou como um grupo de pessoas altamente influenciadoras, pertencentes a classes sociais de alto poder aquisitivo, que buscam produtos que lhes agradem, sem necessariamente priorizar qualidade, que não dão muita relevância a marcas, sendo que enfatizam o estilo, estão atentos à moda, porém sem fa- natismos, sentem prazer em comprar, podem ser impulsivos, não priorizam preços ou promo- ções, empregam bem seu tempo para realizar escolhas, pensam bastante para gastar seu dinheiro e não costumam ser leais a marcas, trocando-as sempre que consideram uma melhor opção. São jovens, em sua maioria, que têm mais afinidade com a tecnologia e apresentam maior grau de instrução.
De acordo com esse levantamento, os respondentes, caracterizados como líderes nesta pesquisa, apresentaram o perfil apontado pela literatura. Isso reforçou a consideração de que o público envolvido no estudo de comportamento de líderes, de fato, são consumidores líderes.
A quantidade de consumidores líderes dentro da amostra correspondeu a um total de 27 pessoas, equivalendo a um percentual de 25,2% dos respondentes. Isso demonstra que a probabilidade de se encontrar maior quantidade de consumidores líderes dentro de um grupo de referência (KARSAKLIAN, 2011) foi confirmada, pois outros estudiosos apontam que os consumidores líderes não passam de 10% (ZANARDO; DADALTO, 2010) em relação a uma população. Isso também ampara a busca por grupo de referência, como alvo inicial desta pesquisa, enfatizando sua relevância, citada na revisão da literatura, para fins de pesquisa de comportamento.
No cenário de transformações constantes do setor de moda, notou-se, com os resultados obtidos neste trabalho, a importância em se manterem atualizadas as pesquisas sobre os consumidores e não somente sobre o desenvolvimento e comercialização da mercadoria e da tecnologia. Essa afirmativa é válida para os estudiosos da administração, para os profissionais de marketing,
para as organizações, a gestão e desenvolvimento de produtos, entre outros. No entanto, con- forme Santos e Fernandes (2006) destacam em seu trabalho, deve-se ponderar as limitações que o envolveram e, sob essa ótica, reconhecer que a generalização dos resultados é limitada.
Sobre a limitação da pesquisa a Belo Horizonte, é importante considerar, de acordo com Santos e Fernandes (2006, p. 34), que, “partindo-se da ideia de que esta população é fortemente influ- enciada por aspectos ligados a globalização, como a utilização da internet e a tevê a cabo, acre- dita-se que os resultados podem ser considerados para jovens de outras partes do país”, pois os respondentes deste estudo também possuíam essas características, citadas pelo autor, sendo esse fato um ponto positivo para a pesquisa.
Os resultados desta pesquisa confirmaram outros estudos com abordagem semelhantes, como os realizados por Santos e Fernandes (2006) e Oliveira (2012), que utilizaram a escala Consu- mer Style Inventory como instrumento de pesquisa de comportamento de consumo, por Paço e Raposo (2002), que realizaram uma análise do comportamento de consumidores líderes e dos consumidores seguidores no segmento do vestuário, por Monteiro e Veiga (2008), que aborda- ram o comportamento inovador de consumidores universitários e suas preferências quanto a roupas da moda, por Lima (2006), que investigou o comportamento do consumidor quanto à adoção de inovações da moda, por Karsaklian (2011), que estudou o comportamento do consu- midor, por Colombo, Favoto e Carmo (2008), que discorreram sobre a sociedade de consumo e seus desdobramentos, por Dadalto e Zanardo (2010), que estudaram as tendências de con- sumo, por Parasuraman e Colby (2002), que analisaram o marketing voltado a produtos inova- dores e também acrescentaram informações diferenciadas, demonstrando que os objetivos ge- rais, que pretendiam “Analisar quais fatores podem influenciar o processo de aquisição do po- tencial consumidor de produtos inovadores de moda”, foram alcançados.
Nesse sentido, o estudo revelou que o gênero pode influenciar na aquisição, destacando-se o público feminino como o mais voltado para a moda, uma vez que os estudantes de moda, em sua maioria, são mulheres. A classe social também demonstrou ser um fator importante, sendo que as classes sociais mais altas são mais influenciadas pela moda, segundo os resultados obti- dos. O fator “perfeccionismo” também se demonstrou relevante para esses consumidores. O fator “marca” não demonstrou relevância para os respondentes desta pesquisa. O fator “Moda” demonstrou importância, porém não é determinante da aquisição. Os consumidores deste estudo
revelaram sentir prazer em comprar e, por isso, em sua maioria, não dão importância ao tempo que gastam nessa atividade.
No fator “preço”, a maioria dos respondentes demonstrou que, apesar de se preocuparem em empregar bem seu dinheiro, não dão muita importância a preços baixos e promoções. No fator “impulsividade”, os respondentes revelaram que é comum comprarem por impulso. Quanto ao fator “Escolhas”, os respondentes demonstraram que ter conhecimento prévio sobre o produto ou serviço é uma questão relevante para o processo de aquisição. Quanto ao fator “lealdade”, a maioria demonstrou trocar seus fornecedores de acordo com seus interesses. Ainda sobre o fator “lealdade”, o estudo revelou ser este o menos importante para os respondentes.
Houve a análise do comportamento de compra do consumidor potencial de produtos inovadores de moda, no segmento do vestuário, entre classes sociais, que gerou novas informações sobre o tema. Os estudos apontaram diferenças no comportamento de compra entre as classes sociais A e C no fator “Moda”; no fator “preço”, entre as classes C e B e, no fator lealdade, entre as classes A e B. As classes sociais B e C apresentaram diferença significativa quanto ao fator “prazer em comprar”, assim como houve diferença significativa entres as classes A e C, nesse mesmo fator. No fator “lealdade”, as classes sociais A e B demonstraram diferenças significa- tivas de comportamento de compra.
Também foi possível identificar, dentro do grupo de referência estudado, fatores que podem ser relevantes para seus consumidores líderes e não líderes no processo de aquisição de produtos de moda. Os dados revelaram que os consumidores líderes, nesta análise, dão maior importância ao fator “perfeccionismo” do que os não líderes. Estes últimos demonstraram, em relação ao fator “marca”, uma tendência maior do que os líderes a não associar qualidade à marca. Os não lideres demonstraram também uma tendência maior, em relação aos líderes, de serem influen- ciados pelas informações que obtêm sobre o produto no fator “escolhas”. No fator “lealdade”, houve uma diferença indicativa de que os líderes são menos leais do que os não líderes. No fator “impulsividade”, os líderes demonstraram maior tendência a serem impulsivos.
Foi possível apontar perfis semelhantes de potenciais consumidores de produtos inovadores de moda por meio da análise de conglomerados. Os dados revelaram, em relação à análise geral, que existem três grupos de perfis semelhantes nos fatores “Perfeccionismo”, “Moda”; “Esco-
lhas” e “Marca”. Sobre os consumidores líderes, apontaram-se três grupos de perfis semelhan- tes no que tange aos fatores “Perfeccionismo” e “Preço”, “Impulsividade”; “Escolhas” e “Marca”. Quanto aos consumidores não líderes, formaram-se dois grupos de perfis semelhan- tes: em relação aos fatores “Perfeccionismo”, “Preço”, “Impulsividade”, “Lealdade” e em rela- ção a “Marcas” e “Escolhas”. Quanto à classe A, formaram-se três grupos em relação aos fato- res “Perfeccionismo”, “Moda”, “Prazer em comprar”; “Marca” e “Moda”. Quanto à classe B, o estudo revelou a formação de três grupos em relação ao fator “Marca”, “Prazer em comprar”; “Perfeccionismo” e “Escolhas”. No que se refere à classe C, a pesquisa apontou semelhanças por meio de três grupos que se formaram, em relação aos fatores “Perfeccionismo”, “Moda”; “Marca” e “Escolhas”.
Essas verificações realizadas permitiram o cumprimento dos objetivos gerais e específicos pro- postos pela pesquisa. Além disso, destaca-se que alguns desses dados obtidos não foram con- frontados com a literatura revisada, pois esta não apresentou pesquisas semelhantes que possi- bilitassem comparações com o estudo. Dessa forma, conclui-se que essas análises contribuíram para o avanço dos estudos pertinentes ao tema em questão.
Aponta-se ainda que todos os dados obtidos confirmaram o grupo escolhido como influencia- dor, no que tange à moda e disseminação de produtos inovadores, e também a caracterização dos consumidores líderes os apontou, em sua maioria, como líderes de fato, revelando que o público-alvo pretendido foi alcançado.
Apesar de ter sido feita uma pesquisa extensa, houve um índice de respostas menor que o espe- rado. Isso se deu em função da especificidade da amostra e do período de aplicação da escala. Assim, sugere-se, para estudos futuros, pesquisas envolvendo uma amostra maior e mais ampla, envolvendo Minas Gerais e outros estados, a fim de enriquecer a literatura sobre o tema, que é ainda pouco explorado. O teste de confiabilidade Cálculo do Coeficiente Alfa de Cronbach confirmou essa consideração.
Aponta-se também, em relação à necessidade de se ampliar os locais de pesquisa, algumas su- gestões para novos estudos, como realizá-los em todas as universidades que oferecem cursos de Moda em Belo Horizonte, hospedando o questionário em sites de pesquisa especificando o público-alvo, bem como distribuí-lo em redes sociais, para comunidades voltadas à moda. Isso
poderia ser considerado também para outras regiões, lembrando que cada região envolve sua tradição, o que exerceria influência nos resultados.
Apesar das limitações encontradas ao longo da pesquisa, considera-se que o trabalho, em sua totalidade, alcançou os objetivos propostos, sendo capaz de contribuir para as diversas áreas que envolve. Por fim, conclui-se que os dados obtidos nesta pesquisa podem servir de base para diversas outras, gerando novos estudos e acrescentado contribuições ao estado da arte no campo de estudo de comportamento do consumidor de moda.
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