Konsekvenser for bygg og eiendom

Para a pesquisa bibliográfica foram utilizados livros, revistas espe- cializadas, pesquisas de institutos independentes, dissertações de mes- trado e teses de doutorado relacionadas com o assunto sob análise.

Já a pesquisa documental restringiu-se a documentos e registros in- ternos da empresa, tais como circulares, apresentações e regulamentos internos, e teve por objetivo descrever e esclarecer o funcionamento do modelo de relacionamento entre as áreas de negócio e a área de TI.

A pesquisa de campo contou com a utilização de um questionário, instrumento definido por Gil (1987, p. 124) como “a técnica de investiga- ção composta por um número mais ou menos elevado de questões apre- sentadas por escrito às pessoas”, que foi encaminhado por meio de cor-

reio eletrônico, sendo aplicado aos gerentes das áreas gestoras de negó- cios e também da área de TI da organização, conforme anteriormente de- talhado.

Dentre as principais características que o citado autor apresenta como vantagens da utilização de questionários, a seguir encontram-se re- lacionadas aquelas que possuem maior relevância no presente estudo:

 Possibilidade de atingimento de grande número de pessoas, mesmo que geograficamente dispersas;

 Possibilidade de que as pessoas respondam o questionário no momento que for considerado como o mais adequado;

 O questionário permite garantir o anonimato dos respondentes, caso assim desejarem;

 Os respondentes não são expostos às opiniões e ao aspecto pes- soal do pesquisador.

Para que fosse possível encaminhar o questionário para os funcio- nários da empresa, foi necessário solicitar autorização para a área de Ges- tão de Pessoas da organização, que foi concedida em 28/07/2009. Entre os dias 25 e 26/08/2009 foram enviados 15 questionários a título de pré- teste. Como não foram identificadas necessidades de alterações no pro- cesso de pré-teste, em 21/09/2009 foram enviados os demais 690 questi- onários.

Em 20/10/2009 os questionários foram reenviados para os funcio- nários que não haviam respondido e, em 23/11/2009, foi encerrado o re- cebimento de respostas. A todos os respondentes foi encaminhada uma mensagem de agradecimento, e foi questionado sobre o seu interesse em receber futuramente os resultados da pesquisa.

Buscando facilitar a resposta dos questionários pelos funcionários, e, assim, permitir o aumento da quantidade de respondentes, foi elabora- da uma sistemática de envio do questionário por correio eletrônico que

incluía comandos da linguagem HTML9

Desta forma, para o respondente não foi necessário acessar um sítio da Internet externo à organização para responder a pesquisa, ou mesmo utilizar-se de outra aplicação para editar um documento a ser anexado em uma nova mensagem de correio eletrônico. A solução foi simplificada de forma que, ao respondente, foi apenas necessário responder a mensa- gem original, sem a necessidade de alterar o aplicativo utilizado no com- putador. A figura a seguir demonstra a sistemática acima descrita, de- monstrando como o questionário foi recebido pelos funcionários:

para seleção das respostas dentro da própria mensagem.

Figura 5 Representação da sistemática de recebimento e resposta dos questionários enviados, por meio de correio eletrônico.

9 _{Acrônimo do temo em inglês}

_{HyperText Markup Language}

É importante ainda observar que a sistemática acima descrita per- mite identificar os respondentes, apesar de o texto introdutório afirmar que tal identificação era irrelevante para a pesquisa. Para evitar que al- gum funcionário deixasse de responder a pesquisa por este motivo, foi incluído na mensagem enviada por meio de correio eletrônico uma versão do questionário em um arquivo de editor de texto utilizado na organiza- ção, possibilitando que o questionário fosse impresso, e, após respondi- do, fosse encaminhado, sem qualquer identificação, para um departamen- to da empresa.

Apesar de esta sistemática evitar a identificação dos respondentes, nenhum questionário foi recebido desta forma, evidenciando a facilidade trazida pela inclusão dos comandos de resposta na própria correspon- dência enviada por meio de correio eletrônico.

Buscou-se também evitar incluir grande quantidade de questões a serem respondidas, igualmente para que os respondentes não se sentis- sem intimidados em responder. Desta forma, o questionário foi dividido nas seguintes seções:

 Seção 1 – destinada à obtenção de informações a respeito do respondente. Essas informações permitiram a análise dos resul- tados sob vários aspectos (tempo de banco, área da empresa, cargo, participação em reuniões do modelo de relacionamento e conhecimento dos resultados de tais reuniões).

 Seção 2 – destinada a avaliar, de forma geral, a adequabilidade da situação anterior à implantação do modelo de relacionamento entre as áreas de TI e as áreas de negócio.

 Seção 3 – seção destinada a fornecer dados para avaliação das hipóteses relacionadas à categoria analítica “Formalismo nos Processos Internos da Organização”. Esta seção é constituída por 10 itens de avaliação, para os quais o funcionário tem de avaliar o item uma vez para o período anterior ao modelo e uma vez pa- ra o período posterior ao modelo. Cada uma das avaliações é fei-

ta com base em uma escala do tipo Likert de 5 itens, na qual os respondentes selecionam, em um extremo, total inadequação, e, no outro, total adequação. Ao respondente é solicitado restringir sua avaliação à percepção do impacto do modelo de relaciona- mento da organização em relação ao item sob avaliação.

 Seção 4 – seção destinada a fornecer dados para avaliação das hipóteses relacionadas à categoria analítica “Alinhamento Estra- tégico entre Áreas de Negócio e TI”. A constituição e a forma de avaliação desta seção são similares à seção anterior.

 Seção 5 – seção destinada a fornecer dados para avaliação das hipóteses relacionadas à categoria analítica “Níveis de Governan- ça na Organização”. A constituição e a forma de avaliação desta seção são similares às duas seções anteriores.

 Seção 6 – seção destinada a avaliar, de forma geral, a adequabili- dade da situação posterior à implantação do modelo de relacio- namento entre as áreas de TI e as áreas de negócio.