B.3 Personregister
B.3.2 Koble navneregister til SGML-fila
Ao analisarmos os resultados obtidos e tendo em conta o vasto património da SCML, sugerimos que este estudo seja aplicado a outros equipamentos e departamentos da respetiva instituição, para a análise aprofundada das possíveis diferenças e/ou congruências nas unidades de negócio internamente existentes (e.g. Departamento de Jogos, Escola Superior de Saúde de Alcoitão) e assim identificar novas estratégias que viabilizem o campo de atuação estudado. Estas diferenças deverão estar integradas numa política de recursos humanos focalizada para as diversas áreas do negócio, atendendo que cada negócio apresenta especificidades díspares, procedendo assim à descentralização do Departamento de Recursos Humanos para a compreensão aprofundada dos diversos públicos alvo internos.
A comunicação com os pares apresenta um papel fundamental na abolição de barreiras que possam interferir negativamente os processos de mudança, assim como na promoção do engagement no trabalho. Este tipo de comunicação procura assim estimular a criatividade, o empenho, a dedicação e a partilha de informação entre os trabalhadores, alcançando assim os objetivos individuais e organizacionais. A comunicação com os pares deverá estar assim alinhada com planos de formação específicos, nomeadamente na implementação de atividades de team building ou outdoor, numa ótica de estabelecer uma avaliação dos comportamentos individuais e fortificar a coesão entre os trabalhadores.
Ao nível também da formação, deverão ser criados programas que viabilizem o desenvolvimento das Soft Skills das chefias diretas e dos diretores de primeira linha, nomeadamente as competências comunicacionais, fomentando a consciencialização interna da importância da comunicação na gestão eficiente do conhecimento, como também as
43 competências de escuta necessárias para a participação ativa dos trabalhadores. Os resultados também demonstram que os trabalhadores que exercem funções à menos tempo com a chefia direta, apresentam uma média superior ao nível da satisfação com a comunicação com os colegas. Este resultado poderá demonstrar a necessidade de integrar programas de formação para as chefias diretas, nomeadamente em Liderança e gestão de equipas, Coaching e Mentoring, sensibilizando-as para a importância do acolhimento na integração dos novos trabalhadores no posto de trabalho. A integração de uma política open- door também poderá influenciar positivamente as relações entre chefias e trabalhadores, promovendo a participação e partilha de ideias através de uma abordagem comunicacional simétrica.
Ao nível da subescala Dedicação, os Técnicos Superiores apresentam uma média inferior face aos restantes cargos/categorias profissionais. Este fenómeno poderá revelar-se preocupante, na medida em que poderá existir alguma desmotivação dos respetivos trabalhadores no desempenho das suas tarefas diárias. Este resultado poderá estar associado à não promoção/progressão na carreira, como também à nomeação de trabalhadores para o desempenho cargos de chefia com base na filiação político-partidária ou da confiança dos superiores hierárquicos, em detrimento do mérito ou das competências que apresentam. A avaliação de desempenho compactuada com uma política de gestão e benefícios conduncentes com o desempenho efetivo dos trabalhadores poderá incrementar a dedicação e respetiva motivação no desempenho das respetivas funções.
A cultura assume assim um papel fundamental na construção de mecanismos que possibilitem a disseminação de informação eficiente. O nível de intervenção a ser realizado dependerá da profundidade dos hábitos enraizados que possam dificultar a aceitação de
44 novos processos laborais, sendo que dessa forma a administração, com o auxílio das chefias diretas, deverão assumir um papel de intervenção pedagógica contínua essencial.
No entanto, ao analisar-se as médias alcançadas das dimensões da comunicação interna e engagement no trabalho, verificou-se que ambos os resultados se encontram acima do ponto médio teórico, enquanto que a variável resistência à mudança apresenta um resultado abaixo do respetivo referencial. É possível assim afirmar que no atual contexto da SCML, tem sido atribuída especial importância em torno da temática comunicação interna, contribuindo assim para o aumento dos níveis de engagement e consequente redução das resistências individuais dos trabalhadores.
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