No que diz respeito à recuperação dos trabalhadores após um dia de trabalho em período de normal afluência às lojas, os resultados obtidos nas entrevistas apresentam uma tendência para a consensualidade de respostas face à análise da Recuperação. Como única subcategoria onde se apresenta uma dispersão de resultados encontra-se a análise da recuperação quanto ao seu outcome, onde se verifica um equilíbrio entre trabalhadores que consideram que têm uma
recuperação eficaz (8) e colaboradores que consideram que têm uma recuperação pouco ou não eficaz (6).
Face às experiências da recuperação, como visível na Tabela 6, a grande maioria dos trabalhadores entrevistados refere como principal destaque o Afastamento Psicológico após um dia de trabalho, existindo, todavia, uma divisão quanto ao sucesso deste afastamento. Para além desta concordância de importância perante a necessidade de um Afastamento Psicológico, parte dos entrevistados salientou igualmente a importância de um Relaxamento físico e psicológico após o trabalho, ao contrário das experiências de Domínio e Controlo que foram parcamente destacadas durante as entrevistas pelos trabalhadores do sector.
“Os anos de experiência que tenho, já faz com que quase não leve problemas para o trabalho, como também já não levo problemas do trabalho para casa. E isso ajuda a recuperar” (E6)
“Isso por exemplo acontecia-me nos turnos à noite em que eu quando chegava a casa sentia que não conseguia ter um horário normal de sono porque quando chegava a casa, estava tão acelerada de ter que estar a fazer tudo para as 22h30 estar a fechar a porta do armazém que eu chegava a casa e só conseguia dormir às 00h ou 1 da manhã porque não dava para desligar." (E1)
“Precisava de um dia para recuperar e outro dia de folga. Só começava a folgar à 3ª feira” (E7, trabalhadora de fim-de-semana)
Tabela 6 - nº de menções durante as entrevistas sobre a recuperação em períodos de normal afluência às lojas
Categoria Principais Sub Categorias nº menções nº entrevistas
Atividades Sociais 13 10
Atividades Passivas 7 6
Atividades Físicas 2 2
Relacionadas com o Trabalho 1 1
Não Relacionadas com o Trabalho 1 1
Psychological Disatachment 23 10
Relaxamento 9 6
Domínio 2 2
Controlo 0 0
Sentimento de Recuperação Eficaz 12 8 Sentimento de Recuperção Pouco ou Não Eficaz 7 6 n=15 Periodos Normais Recuperação Experiências Outcome da Recuperação Atividades de Pouca Exigência Atividades de Muita Exigência
Por fim, no que diz respeito às atividades realizadas após o trabalho para a obtenção de uma maior recuperação, a grande maioria dos entrevistados destacou a importância de atividades de pouca exigência após o trabalho, tendo sido só referidas atividades de maior exigência por trabalhadores com atuais posições de chefia intermédia e atuais trabalhadores- estudantes. Perante a concordância entre os entrevistados pela procura de atividades de pouca intensidade, o destaque maior vai para a procura de atividades passivas (sendo dormir e de ver séries as atividades mais referidas) e atividades sociais (passear e ir ao café/esplanada como mais referidas), indo estas atividades ao encontro da necessidade referenciada para uma experiência de Afastamento Psicológico e de Relaxamento na recuperação após um dia de trabalho.
3.3.1 Comparação entre períodos normais e períodos de grande afluência
Após a análise dos resultados obtidos tendo em conta a recuperação dos entrevistados, ao comparar-se os valores expostos anteriormente com as respostas aquando da análise da recuperação dos trabalhadores em períodos de grande afluência, de pronto se salienta um decréscimo substancial na grande maioria das categorias previamente analisadas.
Como uma das principais diferenças apresenta-se a análise do outcome da recuperação, onde o equilíbrio entre trabalhadores que consideravam ter uma recuperação eficaz e os trabalhadores que consideravam ter uma recuperação pouco ou não eficaz se dissipou. Com a grande maioria dos entrevistados a afirmar uma recuperação pouco ou não eficaz, os códigos recolhidos ao longo das entrevistas demonstram como principais fatores para este agravamento do outcome o desgaste físico e psicológico característico desses períodos.
Perante este aumento de desgaste e acumular de cansaço físico e psicológico durante os períodos de maior afluência às lojas, a maioria dos trabalhadores não só reiterou a importância de um psychological disatachment após o trabalho – mantendo-se como experiência de recuperação mais mencionada – como também frisou uma maior necessidade de relaxamento após o trabalho, aumentando desta forma as menções e o número de pessoas a referir esta experiência de recuperação na época de maior afluência às lojas.
“Depois de um dia grande de sábado, eu chego a casa e caio na cama. Não há força. Não há nada no tanque já."(E3)
“é chegar a casa e tentar descomprimir da melhor maneira. A minha maneira é tomar aquele banho, sentar-me no sofá, comer qualquer coisa e passar se for preciso ficar uma hora sem fazer nada e olhar para a parede, por exemplo. Na grande maioria das vezes era isso que fazia." (E6)
Tal como indicia o exemplo anterior, ao nível das atividades de recuperação não existem grandes alterações comparativamente aos períodos normais, mantendo-se as atividades passivas como as atividades de recuperação mais referidas pelos entrevistados. Ainda que o foco das respostas dos entrevistados não tenha sido tanto nas atividades de recuperação comparativamente ao outcome e às experiências, releva-se também a referência ainda de atividades sociais no auxílio à recuperação, assim como o desaparecimento absoluto de referências a atividades de recuperação de elevada exigência em períodos de grande afluência às lojas.
Tabela 7 - nº de menções durante as entrevistas sobre a recuperação em períodos de grande afluência às lojas