Innovasjonspresset i næringen

Para a realização da pesquisa, foram adotados três instrumentos de coleta de dados. (a) avaliação automática de acessibilidade na web que visa analisar os websites por meio dos relatórios emitidos por validadores automáticos de acessibilidade; (b) questionário com perguntas inerentes ao perfil dos participantes da pesquisa, bem como perguntas relacionadas ao software leitor de tela que mais utiliza e o nível de experiência em relação a navegação na

web; (c) teste de acessibilidade na web com a finalidade de conhecer e caracterizar a

acessibilidade dos websites de comércio eletrônico participantes da pesquisa. Para melhor compreensão, apresenta-se a divisão dos três instrumentos didaticamente em:

a) Validação automática de acessibilidade na web: Ocorreu por meio dos validadores automáticos AccessMonitor (2013) e TAW (2014). A escolha de ambos foi determinada por eles serem considerados pelo pesquisador como sistemas completos de avaliação, fornecendo informações complementares. Ambos validadores realizam uma análise completa de páginas na web com base nas recomendações do WCAG. 2.0. A avaliação foi realizada através do método de inspeção pois não envolveu a participação direta dos usuários, apenas do sistema desenvolvido que analisa o código-fonte da página web e detecta possíveis erros e avisos sobre algum item que pode gerar dificuldade de interpretação dos leitores de tela. Os relatórios emitidos por cada validador foram essenciais para a análise quantitativa dos resultados;

b) Questionário: Forneceu ao pesquisador as informações necessárias sobre o perfil dos usuários, experiência com a web e software leitor de tela. A aplicação do questionário pôde ser realizada de forma virtual ou física. De forma virtual através do auxílio do

Microsoft Word que é um dos programas de edição de textos mais acessível às pessoas

cegas e de forma física através do questionário em Braille ou com o suporte do pesquisador. Todos optaram pela sua aplicação via comunicação oral, o pesquisador fez as perguntas e cada um respondeu verbalmente. O questionário é composto por 15 perguntas fechadas, mistas e abertas (APÊNDICE B). A sua aplicação só foi iniciada a leitura verbalizada pelo pesquisados aos participantes que assinaram juntamente com uma testemunha o TCLE;

c) Teste de acessibilidade na web: O teste foi realizado em um ambiente específico conforme descrito no item 2.3 da metodologia denominado caracterização do local e infraestrutura. O teste consiste na separação de atividades que cada um realizou durante

a navegação nos websites participantes da pesquisa. As atividades foram (1) realizar navegação de reconhecimento através da primeira impressão sobre a página, (2) buscar por um produto com a finalidade de conhecer as informações necessárias para o processo de decisão de compra, (3) realizar procedimentos de compra do produto. Ao final da realização do teste, cada usuário participante respondeu ao questionário de avaliação (APÊNDICE C) sobre sua experiência de interação com os websites pesquisados, com a finalidade de identificar a percepção em relação às três atividades realizadas. O quadro 3 apresenta o resumo das atividades que foram analisadas durante a aplicação do teste de acessibilidade.

Quadro 3 - Atividades realizadas no teste de acessibilidade

Cronograma de Atividades (Teste de acessibilidade) 1. Realizar Navegação

de reconhecimento

Os usuários foram instruídos a navegar na página inicial e comentar sobre as principais barreiras informacionais encontradas.

2. Pesquisar um produto no website

Foi dada a liberdade de escolha de um produto que seria pesquisado a partir do desejo de cada usuário com a finalidade de detectar se os participantes conseguem identificar as principais características dos produtos e as informações essenciais no processo de compra, como especificações técnicas, garantia, frete e preço.

3. _Realizar

procedimentos de compra

Através desta atividade foi possível determinar em média o tempo de navegação, eventuais erros e dificuldades, bem como até que ponto, cada usuário, conseguiu chegar. Fonte: Elaborado pelo autor (2015)

O planejamento de atividades apresentado no quadro 3 foi elaborado com a finalidade de cumprir com os objetivos específicos da pesquisa. A realização do teste de acessibilidade teve a previsão de tempo de execução médio entre 1h e 1h30 minutos. A pesquisa só pode ser realizada a partir da colaboração voluntária dos participantes, pois o teste requer um período de tempo elevado para a realização de uma pesquisa científica. A construção dos instrumentos de coleta de dados se baseou nos elementos desenvolvidos por Lazzarin (2014) devido à aproximação dos estudos envolvendo usuários cegos, incorporando as características próximas ao presente estudo e adaptando-as de acordo com as necessidades dos usuários.

3 COMPREENDENDO A CEGUEIRA

“[...] Se todos os seres humanos percebessem o outro, a acessibilidade estaria apenas nas atitudes [...]” Marco Antônio de Queiroz – MAQ (W3C, 2013, p. 5) Os estereótipos criados pela humanidade e os pré-conceitos são as principais causas de divisão na sociedade. Por vezes, fecham-se os olhos para compreender as pessoas que fazem parte de certos grupos sociais, como negros, índios e deficientes. Ferreira (2005) afirma que o caminho mais fácil para as pessoas que sofrem descriminação é “fechar os olhos”, ou seja, desistir de si mesmo e não encarar os diversos problemas. Assim, não são poucos que encaram a cegueira como uma condição limitadora, causadora de medo. Contudo, as potencialidades dos cegos precisam ser exploradas e incentivadas com a finalidade de possibilitar sua integração com a sociedade.

Busca-se apresentar os aspectos gerais relacionados à deficiência visual e aprofundar o conhecimento sobre caracterização, classificação, causas, legislações vigentes no Brasil, principais programas utilizados no processo de inclusão social, instituições que apoiam os cegos e a contribuição da Ciência da Informação na expansão de estudos científicos no acesso e uso da informação.