Inflow boundary conditions

CRUZEIROS

O controle contábil das empresas operadoras de cruzeiros brasileiras tem o importante papel de auxiliar as diretorias e presidência locais no processo de gestão do negócio.

Além disso, no caso das empresas Costa Cruzeiros, MSC, Royal Caribbean e Ibero Cruzeiros, os sistemas contábeis são, ainda, a principal fonte de informação das armadoras estrangeiras, permitindo o monitoramento e o controle dos investimentos feitos no Brasil.

Para essas empresas, observa-se que o nível de reporte das atividades executadas por cada uma de suas áreas é grande e que a autonomia em relação ao poder de decisão é relativa. Embora as unidades locais representem entidades legais, todos os seus procedimentos e políticas gerais precisam estar alinhados com os praticados por suas matrizes no exterior. Costa, Royal e Ibero, por serem empresas cujo controle estrangeiro está ligado a empresas abertas americanas (Carnival e Royal), sofrem um controle maior que a MSC, que ainda tem controle familiar.

Nesse sentido, a tecnologia da informação tem funcionado nessas empresas como uma forte aliada das suas controladoras no exterior, para a manutenção do controle de toda a operação no Brasil, garantindo naturalmente determinados limites para as possíveis ações das diretorias locais. Como todas as áreas estão de alguma forma informatizadas, seus processos precisam adequar-se aos sistemas que utilizam e essa adequação torna cada uma das áreas da empresa seguidora das diretrizes principais estabelecidas pelas matrizes.

Os sistemas informatizados dessas empresas, quase sempre estão vinculados ao sistema de informação contábil e funcionam como uma fonte de alimentação para esses sistemas.

O departamento de reserva, por exemplo, utiliza-se de um sistema informatizado que é considerado o coração de cada uma das empresas do ramo. Uma curiosidade a respeito da operação no Brasil é que MSC, Costa e Ibero utilizam-se do mesmo sistema de reserva, que leva o nome de “TTG”.

Nesse sistema, são registradas todas as reservas de cruzeiros, hotéis, transfers, aéreos, seguros e serviços extras efetuados. As interfaces entre esse e o sistema de contabilidade garantem que o controle contábil tenha conhecimento de cada uma das ações realizadas no departamento comercial. Cada reserva aberta, cada desconto oferecido, cada cancelamento ou pagamento processado são imediatamente registrados na contabilidade local que, por sua vez, utilizando-se de outras interfaces, reporta diariamente para sua controladora as atividades realizadas.

Em conjunto com os estudos de mercado realizados pelos departamentos de marketing das empresas, a Contabilidade e o controle de reservas representam a principal base informacional das companhias para os seus planejamentos estratégicos.

Dessa forma, a divisão de Controladoria das operadoras de cruzeiros participa ativamente do processo de planejamento das empresas, servindo cada uma das diretorias locais, bem como o controle central no exterior com informações cruciais sobre o desempenho do negócio, bem como com projeções para os períodos futuros.

Todas as principais operadoras brasileiras trabalham com os chamados sistemas de Budgets ou de Orçamento gerenciados pelas divisões de Controladoria.

No geral, as empresas projetam seus resultados, o fluxo de caixa e os investimentos esperados em ativos, sempre para o ano seguinte. Esses números passam pela aprovação das controladoras e servem de base para o monitoramento do desempenho das atividades da empresa.

O controle e o monitoramento das atividades são feitos mensalmente em todas as operadoras, por meio da revisão dos resultados alcançados e da elaboração dos chamados “Forecasts”, que, na verdade, são previsões dos mesmos números de resultado, ativos e fluxo de caixa, porém direcionados para os meses restantes do ano corrente e em função do que já foi de fato realizado até a sua data de elaboração. Essas ferramentas orçamentárias

constituem-se hoje em uma das principais tarefas da Controladoria dessas empresas e somente são possíveis graças a toda a estrutura organizacional promovida pelo controle contábil das empresas, que permite que informações cruciais para a gestão do negócio sejam utilizadas de forma objetiva e confiável.

O sucesso dessas empresas, nas suas atividades, deve-se não só aos seus excelentes produtos e serviços prestados, embora essas sejam as principais razões de sucesso, mas, também, a qualidade do seu gerenciamento que, mediante decisões acertadas, têm compreendido cada vez mais o negócio, seus riscos, limitações e oportunidades, promovendo, assim, as melhores avaliações e tomando boas decisões. É justamente no suporte dessa gestão que a contabilidade dessas empresas tem sido fundamental para o sucesso do negócio.

4 ANÁLISE E TRANSCRIÇÃO DOS RESULTADOS: UM PANORAMA GERAL SOBRE A OPERAÇÃO DE CRUZEIROS

Esse capítulo apresenta um panorama geral da estrutura de operação de cruzeiros no Brasil para as empresas: Ibero e Costa. A construção desse cenário foi feita a partir das informações coletadas nessas empresas.

Sempre que possível e tomando por base informações de domínio público apresentadas no segmento, estar-se-á, ainda, relacionando tais resultados a informações relativas a outras empresas do segmento que não foram objeto desta pesquisa. Pretende-se demonstrar com isso a semelhança de atuação entre as demais empresas do mercado e as que foram objeto desta pesquisa.

Como este trabalho foi desenvolvido com foco no controle contábil, não houve aprofundamento em questões de natureza fiscal e tributária. Vale ponderar que essas matérias representam outra grande oportunidade para novos trabalhos de natureza científica. São muitas as incoerências tributárias relacionadas às atividades das operadoras de cruzeiros, principalmente por causa da falta de conhecimento das autoridades sobre os detalhes e a complexidade da operação.