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HVILKEN KOMPETANSE ER NØDVENDIG FOR DE ANSATTE DERSOM DE SKAL JOBBE MED TJENESTEDESIGN SOM UTVIKLINGSMETODIKK?

DISKUSJON AV FORSKNINGSSPØRSMÅLENE I OPPDRAGET

HVILKEN KOMPETANSE ER NØDVENDIG FOR DE ANSATTE DERSOM DE SKAL JOBBE MED TJENESTEDESIGN SOM UTVIKLINGSMETODIKK?

“As conclusões devem estar vinculadas às hipóteses de investigação, cujo conteúdo foi comprovado ou refutado. Em termos formais, é uma exposição factual sobre o que foi investigado, analisado, interpretado [...]” (MARCONI e LAKATOS, 2003, p.171)

O desenvolvimento desta pesquisa englobou a coleta e análise de diversos estudos, relatórios e teorias com a missão de criar um recorte que se amarra ao estudo de caso da Khan Academy mencionado preliminarmente, com isso faz-se necessário verificar, validar e refletir sobre as hipóteses mencionadas na introdução desta pesquisa:

a) O ensino fundamental é a fase em que as crianças começam a desenvolver seu raciocínio lógico e cognitivo que são características fundamentais para iniciar a utilização de meios digitais na aprendizagem.

Atualmente, as crianças estão começando a ter contato com a tecnologia digital cada vez mais cedo, porém, segundo Piaget (2003, p. 40) "a idade média de sete anos, que coincide com o começo da escolaridade da criança propriamente dita, marca uma modificação decisiva no desenvolvimento mental". Em outras palavras é a faixa etária que possui condições necessárias para iniciar o contato com meios que exigem uma construção lógica prévia, Piaget complementa que,

[...] a criança de sete anos começa a se liberar de seu egocentrismo social e intelectual, tornando-se, então, capaz de novas coordenações, que serão da maior importância, tanto para a inteligência quanto para a afetividade. Para a inteligência trata-se do início da construção lógica, que constitui, precisamente, o sistema de relações que permite a coordenação dos pontos de vista entre si. (PIAGET, 2003, p. 42)

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b) As crianças estão iniciando o uso de dispositivos e meios digitais prematuramente.

Embora a pesquisa em questão não tenha análisado o comportamento das crianças em relação ao uso de tecnologias digitais prematuramente, é importante levar em consideração que o contato com computadores, Internet, celulares, entre outros dispositivos começa antes do ingresso ao ensino fundamental.

De acordo com a Pesquisa TIC Crianças 2010, 51% das crianças entre a faixa etária de cinco e nove anos de idade já utilizou o computador e 27% já navegou na Internet em seus domicílios. Em relação ao uso do celular pela criança, 60% da população da faixa etária citada já utilizou o dispositivo, sendo que 18% possui um aparelho celular.

c) As instituições escolares possuem dificuldades e limitações para incorporar meios digitais nas salas de aula.

Dentre as limitações analisadas pela TIC Educação 2010 em relação à incorporação da tecnologia digital nas escolas, as que mais despertam a atenção é que 77% dos professores consideram que o número de computadores por aluno é insuficiente e 69% consideram que a outra limitação é a falta de computadores conectado à Internet. "Quando a sociedade e a tecnologia mudam, a alfabetização também muda". (COLL; MONEREO, 2010, p. 33)

Embora ainda haja uma certa deficiência na estrutura de muitas escolas, é importante reforçar a existência do programa Um computador por aluno (UCA), mencionado anteriormente. Desenvolvido em 2005, possui o objetivo de trazer a tecnologia e a inclusão digital para crianças de escolas públicas, em 2010 beneficiou 300 escolas de todos os estados brasileiros com 150.000 laptops. Além disso, o

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programa UCA consiste em entregar os computadores aos alunos e professores, criar uma infraestrutura para acesso à internet e capacitar gestores e professores no uso da tecnologia.

d) Nas instituições escolares, o corpo docente possui a percepção de que o aluno sabe manusear os meios digitais com mais facilidade do que o professor.

Além das limitações da infraestrutura abordadas na hipótese anterior, o professor também possui as limitações do uso da tecnologia digital no processo pedagógico. A pesquisa TIC Educação 2010 também identificou que em média 64% dos professores concordam que muitas vezes os alunos possuem mais conhecimento do que eles em relação à usabilidade dos diversos tipos de tecnologia digital.

Sobre isso, Tapscott recorta uma perspectiva que exemplifica como as interações ocorrem entre professores e alunos no que ele intitula de "modelo antigo de aprendizagem" e retrata que,

[...] o professor é o transmissor e o aluno é um receptor no processo de aprendizagem. A fórmula é assim: eu sou um professor e eu tenho conhecimento, você é um estudante e você não. Seu objetivo é ter esses dados em sua memória de curto prazo e através da prática e repetição construir estruturas cognitivas mais profundas para que você possa recuperá-las quando for testado. (TAPSCOTT, 2009, p. 130, tradução nossa)

De acordo com a contribuição dos dados fornecidos pelas Pesquisas TIC Educação e Crianças, ambas de 2010, que refletem a realidade das crianças e do ensino fundamental diante da tecnologia digital, foi possível a validação das hipóteses estabelecidas. Assim, observa-se que os agentes da educação terão

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como principal missão entender como as gerações atuais e futuras querem aprender e como irão utilizar o conhecimento adquirido de maneira relevante na sociedade, de modo que sintam-se capazes para colaborar e melhorar o ambiente que os rodeia. O relatório Alliance for Childhood possui a seguinte abordagem em relação à integração da tecnologia digital carregando indagações pertinentes sobre o tema proposto nesta pesquisa, dentre elas:

Primeiro, devemos aproximar as nossas capacidades de desenvolvimento e utilizar as novas tecnologias poderosas com moderação e respeito — um respeito que leva em conta o seu potencial para repercutir de forma positiva ou negativa em assuntos sociais e ecológico. Isso vai exigir educar a nós mesmos e nossos filhos sobre o nosso património tecnológico, incluindo a gama de efeitos das tecnologias individuais e da interação complexa dos sistemas tecnológicos. (ALLIANCE FOR CHILDHOOD, 2004, p. 10, tradução nossa)

Portanto, dentro do que foi pesquisado e constatado torna-se indispensável levantar futuros caminhos e áreas que possam ser exploradas e analisadas com mais profundidade de forma que haja uma continuidade do trabalho realizado até o presente momento. Sobre as iniciativas promovidas pela Khan Academy e pela Fundação Lemann é importante acompanhar os resultados que virão após a implementação e utilização da plataforma nas escolas públicas com o objetivo de compreender sua efetividade no ensino.

Outro estudo que pode trazer novas contribuições é em relação à expansão dos meios digitais na educação e quais dispositivos estão fortemente incorporados nas instituições de ensino. Além de acompanhar as iniciativas mencionadas é extremamente importante levantar quais programas o governo está ou irá trabalhar para cumprir com as estratégias propostas no PNE para o decênio de 2011-2020.

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Em conclusão, ao levar em consideração que aprender é uma necessidade natural para a sobrevivência do ser humano, Coll et al. (1996, p. 19) possuem a seguinte reflexão: "A aprendizagem contribui para o desenvolvimento na medida em que aprender não é copiar ou reproduzir a realidade".

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