Historisk utvikling i erstatningsbeløp

Um dos preceitos básicos para a coleta de dados em um estudo de caso é, de acordo com Yin (2001), o uso de múltiplas fontes de evidências. Este autor assevera que quando incorporadas na investigação de um estudo de caso, por serem altamente complementares, aumentam consideravelmente sua qualidade.

A utilização de várias fontes de evidência dá ao estudo de caso uma conotação mais acurada quando utilizado o processo de triangulação, que tem a vantagem de desenvolver linhas convergentes de investigação entre as inúmeras fontes de dados, constituir um estilo corroborativo de pesquisa, tornar mais claras as idéias, além de permitir a verificação da recorrência das observações ou interpretações (STAKE, 1994; YIN, 2001). A triangulação, no presente estudo, se constituiu no exame da convergência entre as fontes de evidências coletadas no decorrer da pesquisa.

Em razão disso, foram utilizadas neste trabalho as seguintes fontes de evidência: • Documentação;

• Entrevistas semi-estruturadas.

5.3.1 Documentação

O uso de documentos é uma importante fonte de evidências e proporciona ao pesquisador a possibilidade de enriquecer sua pesquisa. Em estudos de caso “o uso mais importante de documentos é corroborar e valorizar as evidências oriundas de outras fontes” (YIN, 2001, p.109).

O uso de documentação no presente estudo teve como objetivo a obtenção de dados que permitissem a contextualização das alianças no âmbito da empresa estudada e dos seus procedimentos frente às parcerias estabelecidas, de forma que pudessem receber um tratamento analítico de acordo com os objetivos da pesquisa. Desta forma, com a finalidade de conhecer os processos internos e os fluxos de informação, quer sejam entre departamentos ou entre a empresa e os parceiros estratégicos, além do desempenho global da empresa e as estratégias corporativas, foram considerados objetos de pesquisa documental, documentos dentro do período de vigência da parceria, tais como:

• Relatórios internos; • Atas de reunião;

• Documentos disponíveis via Website; • Correspondências trocadas com o parceiro.

A coleta de documentos foi realizada durante as idas do pesquisador à empresa para a realização das entrevistas. Além disso, na medida em que os estudos foram evoluindo e surgiram necessidades de novas informações, foram solicitados documentos adicionais, o que permitiu enriquecer a investigação. Em especial, no site da empresa encontrou-se uma variada gama de Relatórios Anuais e Demonstrativos sobre seus resultados, que subsidiaram a análise dos resultados das alianças. Salienta-se que devido ao caráter sigiloso de algumas informações referentes às alianças em curso, alguns documentos só puderam ser acessados na própria empresa, e que foi o caso de contratos de parceria em vigor, relatórios técnicos, e-mail’s técnicos e atas de reunião.

5.3.2 Entrevistas semi-estruturadas

As entrevistas são uma das mais valiosas fontes de evidências que podem ser coletadas em um estudo de caso. Yin (2001), destaca que as entrevistas podem assumir várias formas, no entanto, comum a todas está o fato de que devem ser consideradas como relatórios verbais, pois estão sujeitas a problemas como: preconceito, memória fraca, articulação pobre e imprecisa do entrevistado.

De acordo com Laville e Dionne (1999), as entrevistas apresentam maior amplitude do que os questionários, pois permitem aos entrevistadores explicar, caso necessário, algumas questões durante a entrevista ou reformulá-las, a fim de melhor conduzir sua investigação. A flexibilidade das entrevistas é destacada por Gil (1999), que sugere ser esta a principal característica que tem levado ao seu uso crescente como técnica de investigação em ciências sociais.

No presente estudo foi utilizada a técnica de entrevista semi-estruturada, que segundo Laville e Dionne (1999, p.188), trata-se de “uma série de perguntas abertas, feitas verbalmente em uma ordem prevista, mas na qual o entrevistador pode acrescentar perguntas de esclarecimento”.

A opção pela condução com base neste formato teve como propósito dar mais flexibilidade à investigação do que as entrevistas por meio de questionários (LAVILLE; DIONNE, 1999), além de permitir que as questões formuladas previamente no roteiro pudessem, caso necessário, ser mais bem esclarecidas pelo entrevistado. Além disso, a opção por realizar questões abertas, permitiu a obtenção de dados e informações em profundidade,

conforme destacado por Gil (1999).

O roteiro de entrevistas para esta investigação (APÊNDICE A) é composto por 30 questões abertas elaboradas com base na revisão da literatura e validadas pelos professores da banca de avaliação do projeto, que aprovaram sua aplicação. Por ocasião das entrevistas, foram feitos questionamentos adicionais aos entrevistados referentes a cada questão presente no roteiro de entrevistas, o que permitiu explorar adequadamente as categorias sob análise. Os entrevistados foram selecionados por conveniência, já que de acordo com Gil (1999), o pesquisador na amostragem por conveniência seleciona os elementos aos quais tem acesso, admitindo que estes possam representar o universo. Neste sentido, foram entrevistadas aquelas pessoas que participam ativamente dos processos de planejamento, negociação, contratação, gestão e avaliação de alianças estratégicas em tecnologia, e envolveu as seguintes pessoas: Diretor de Tecnologia e Inovação, Gerente de Alianças Estratégicas, Gerente de Inovação e Gerente de Produto e Aplicação.

As entrevistas foram realizadas no período de 06 de março a 13 de abril de 2006. Todas as entrevistas foram agendadas previamente com os participantes e foram realizadas individualmente pelo próprio pesquisador em local reservado, a fim de que transcorressem sem interrupções, o que garantiu o sigilo e a plena liberdade de manifestação dos entrevistados. Além disso, para tornar possível à recuperação posterior dos dados, as entrevistas foram gravadas, após a prévia autorização dos entrevistados.

Em etapa posterior, após a realização das entrevistas, o material gravado e as anotações foram transcritas, a fim de que pudesse ser executada a análise das evidências coletadas.

A maior dificuldade encontrada pelo pesquisador residiu no caráter confidencial das muitas das alianças estratégicas estabelecidas pela empresa, principalmente as alianças em curso e aquelas consideradas potenciais, o que restringiu o acesso a algumas informações e documentos que pudessem expor as empresas.