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O quadro 10 apresenta os resultados referentes a avaliação dos portais da UFU, IFTM e UFMG em relação aos critérios da diretriz: Autonomia.

Quadro 10–Avaliação da Diretriz 3: Autonomia

(continua)

Diretriz 3 –

Autonomia UFU P1 IFTM P2 UFMG P3

O sitio é flexível e eficiente no uso? O portal mostrou-se muito eficiente, tanto para usuários avançados, quanto para usuários leigos. Como exemplo, pode-se citar o uso de filtros para ajudar na busca de cursos e outras informações.

4 O sistema é ágil para usuários avançados e ser fácil de utilizar pelos usuários leigos. Isso é o que se espera de um sistema flexível e eficiente. O uso de atalhos de teclados, preenchimento automático a partir de dados anteriores e máscaras de campos são exemplos de itens que aprimoram a eficiência do sistema com flexibilidade

4 A primeira visão do portal, antes da rolagem da tela, não é muito fácil para usuários inexperientes. As informações e serviços são disponibilizados por links que estão em um menu escondido que ao clicar mostra as opções. Para um usuário experiente, isso, não é problema mas para o inexperiente pode confundir e tornar a navegação difícil.

Quadro 10–Avaliação da Diretriz 3: Autonomia (continuação) O portal mantém a função do botão de retrocesso (Black/voltar) do navegador? O botão de retrocesso é mantido habilitado nos

browsers que foram

observados na pesquisa.

4 O usuário pode navegar nas opções do portão através dos botões de retrocesso dos browsers analisados

4 O botão retrocesso ficou habilitado nas páginas analisadas na pesquisa.

4

O portal não usa páginas que abram e funcionem apenas em tela cheia? O Portal funcionou perfeitamente tanto em tela cheia ou nos outros formatos que foram testados. 4 Em qualquer zoom seja 100%, 50%, 25% que testamos o página adaptou-se bem ao formato.

4 Quando não estava em tela cheia o portal não teve rolagem horizontal e todo conteúdo que era visível na tela cheia continuou exposto. 4 É permitido ao usuário marcar (favoritar) qualquer página de seu interesse? Todas as páginas podem ser marcadas como favoritas, o nome do marcador fornecido é claro e distinto para cada página.

4 Sim, é permitido marcar todas as páginas, mas essa opção apresenta como problema não mudar o nome do marcador, se o usuário não o mudar o novo marcador sobrescreverá o anterior.

4 Todas as páginas podem ser marcadas como favoritas, o nome do marcador fornecido é composto pela Sigla da instituição, nome da instituição e pelo título da página. 4 O portal não usa expressões como “compatível com” “melhor visto na resolução...”? No portal do aluno há a expressão: “Este sítio é melhor visualizado no Firefox 3.0 ou superior.”

3 Não foi encontrada expressões que se enquadrem nas analisadas nesse critério no Portal IFTM.

4 O portal não utiliza as expressões iguais ou similares a desse critérios. 4 O portal possibilita ao usuário interromper ou cancelar o processamento ou transação? É permitido ao usuário interromper, cancelar, abandonar os processos que estão fazendo no portal. 4 É permitido ao usuário interromper, cancelar, abandonar os processos que estão fazendo no portal. 4 É permitido ao usuário interromper, cancelar, abandonar os processos que estão fazendo no portal.

Quadro 10–Avaliação da Diretriz 3: Autonomia (conclusão) É do cidadão o controle sobre a navegação? É a exceção, mas, existe links que abrem novas janelas. Parece, ter sido um descuido do programador, pois, são links que fazem parte do mesmo grupo onde uns abrem outra página e os outros não. Por exemplo, no grupo “Conheça a UFU”, os links “prefeitura” e “biblioteca” abrem novas janelas, enquanto outros links do mesmo grupo não abrem.

3 Verifica-se no uso do portal que ao clicar em um link ou botão, os usuários são, algumas vezes, remetidos a uma nova janela, o que não o permite clicar no botão ‘Voltar’ para retornar a página que estava se assim o

;

expectativas interfere na sua experiência e navegação livre pelo ciberespaço.

3 São muitos os links que remetem os usuários para novas janelas. Não consistência nessa ocorrência, pois, alguns links de serviços abrem novas janelas e outros links também de serviços não abrem outra janela. 2 O portal não usa plugins auto- instaláveis? Não há plugins auto-instaláveis.

4 O portal não plugins auto-instaláveis.

4 Sem plugins auto- instaláveis no portal. 4 O portal permite a cópia de trechos de documentos? Os documentos doc e pdf fornecidos no portal são editáveis.

4 São passíveis de cópias de trechos os documentos encontrados no portal. 4 Foram localizados documentos pdf e todos os analisados permitiam a cópia de trechos. 4 O portal oferece personalização da página? O Portal da UFU não possibilita que o usuário crie visão personalizada de seu conteúdo.

0 O Portal da IFTM como o da UFU não pode ser

personalizado.

0 O portal da UFMG não oferece aos seus usuários a opção de personalizar o conteúdo do portal. 0 Média das pontuações 3,4 3,5 3,2

Fonte: Elaborado pela autora (2018).

Feita a averiguação dos critérios da diretriz “Autonomia”, percebeu-se que ambos os portais abrem novas janelas. Isso compromete a liberdade do usuário, visto que ele não consegue mais utilizar os botões de voltar do browser para retornar à página anterior. De acordo com a heurística de Nielsen e Loranger (2007), o usuário precisa ter o controle do sistema, de forma que ele possa cancelar ou desfazer operações a qualquer momento. O fato citado é um exemplo de como a falta de liberdade e controle do usuário afetam um sistema ou portal de forma significativa, interfere na experiência e navegação do usuário podendo

leva-lo a desistir de utilizar o portal.

Os resultados finais na diretriz foram similares nos três portais analisados, sendo que a UFU obteve 3,2, a IFTM 3,5 e a UFMG 3,4.