Em geral, os autores, tanto da área de publicidade quanto da área de lingüística, referem-se a anúncios de produto e de serviço. Os termos produto e serviço aparecem, normalmente, como itens importantes que devem ser considerados por ocasião da elaboração do texto dos anúncios, como podemos constatar, em Martins (1997, p. 115), que afirma: "Na produção de um texto comercial, o redator deverá escolher como centro de interesse de seus argumentos o produto (grifo nosso), e/ou o destinatário pondo-os em destaque". E em Sandmann (1997, p. 10): "Publicidade é usada para a venda de produtos ou serviços (grifos nossos)", entendendo-se, neste caso, publicidade por anúncio.
Para Balanzá e Nadal (2003, p. 148), "produto é qualquer bem, serviço ou idéia capaz de satisfazer a um comprador". Com a citação abaixo, as autoras reforçam a linha de raciocínio anteriormente exposta. Essa concepção encontra abrigo nos preceitos das Ciências Econômicas. São palavras das autoras:
Bens e serviços são a matéria-prima do produto [turístico]. Por
exemplo:
- Os produtos alimentícios;
- Os produtos utilizados nas instalações esportivas; - O material esportivo;
- A hospedagem; - O restaurante;
- As atividades de lazer etc.
O mercado (cf. OMT, 1999) oferece bens e serviços dentre os quais há os que são específicos do turismo, como hotéis, pousadas, restaurantes, lazer em geral, e os que são não específicos do turismo, mas que podem ser consumidos pelos turistas, como bens adquiridos nas farmácias, em lojas de roupas, calçados etc. Interessam-nos os produtos que pertencem ao primeiro grupo: Específicos do Turismo, que se subdividem em: a) produtos característicos do turismo; b) produtos conexos do turismo.
Os bens característicos do turismo, segundo a OMT (1999), são os produtos mundialmente conhecidos como turísticos, que, em caso de ausência de visitantes, deixariam de existir em quantidade significativa e levariam à redução do consumo, causando impacto na economia local. Fazem parte deste grupo os bens e serviços relacionados a toda forma de alojamento, alimentação, bebida, lazer, locação de transportes etc.
Os bens conexos do turismo são também identificados como específicos do turismo, mas para um determinado país, não são reconhecidos mundialmente como tais. Fazem parte deste grupo os bens que são relacionados a comércio como: venda de artesanatos, serviços financeiros etc. No corpus de nossa pesquisa, não foram encontrados anúncios com divulgação dos produtos pertencentes a este grupo. Este fato leva-nos a concluir que o suporte (revistas especializadas em turismo) selecionado lida exclusivamente com os produtos característicos do turismo (PCT).
Neste setor, há normalmente combinação de produtos. Nos hotéis, os hóspedes podem dispor de serviços de restaurante, hospedagem, lazer etc., contudo o principal é o alojamento. O mesmo se dá com respeito aos restaurantes; os clientes/turistas vão a estes locais, em geral, para desfrutar dos serviços que são oferecidos; não só para comprar os bens que ali se encontram. Por isso, os autores dessa área defendem que no turismo vende- se serviço. Logo, os anúncios que veiculam mensagens sobre os bens deste setor serão classificados, em nosso trabalho, com essa designação conforme os dois tipos acima mencionados, que retomamos aqui, e serão subdivididos em função dos principais produtos: alojamento e alimentação. Ou seja, os anúncios que destacam o serviço de hospedagem/alojamento serão classificados como simples; os que destacam alojamento e
alimentação/similares serão compostos. Em resumo, os anúncios serão divididos nos dois subtipos como especificados abaixo:
a) Anúncios de Produtos Característicos do Turismo – Simples (APCTS); b) Anúncios de Produtos Característicos do Turismo – Compostos (APCTM). Para melhor entendimento, vejamos um exemplo de cada tipo.
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O Ponta Mar Hotel e o Praiano Palace Hotel são os primeiros do Ceará a receberem 4 estrelas na certificação de
qualidade da Embratur, só destinada aos grandes hotéis.
É o reconhecimento formal do alto padrão dos serviços e estrutura de atendimento. A Embratur também confirmou a classificação 5
estrelas ao Seara Praia Hotel.
Central de Reservas (85) 466.9101 Fax (85) 466.9102 Fortaleza Ceará Brasil
(APCTS26) PONTA MAR HOTEL www.pontamar.com.br Fone/fax: (85) 466.9100 PRAIANO PALACEHOTEL www.praiano.com.br Fone/fax: (85) 466.9500 SEARA PRAIA HOTEL www.hotelseara.com.br Fone/fax: (85) 466.9600
Este anúncio é exemplo de anúncio de produto característico do turismo – simples, pois anuncia apenas alojamento. Note-se que há divulgação dos hotéis Ponta Mar, Praiano e Seara Praia Hotel. Neste caso, o anunciante demonstra interesse com a parte principal do seu produto: o alojamento. Ao contrário do exemplo seguinte, em que ele anuncia também a parte de gastronomia. Por isso, o anúncio exemplifica um produto característico de turismo – composto. Vejamos.
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Além de o anúncio oferecer os serviços de alojamento do hotel, oferece também restaurante, que, nestes casos, acompanham alimentação, bebidas etc.
A questão que discutimos agora reflete uma situação “delicada”: a dos destinos turísticos, que demonstraremos a seguir. Estes, em geral, são anúncios cujos anunciantes são institucionais. Freqüentemente, vários bens são anunciados.
Observemos o seguinte exemplo ilustrativo dessa questão. 06
AQUIRAZ, ONDE A
NATUREZA TE ABRAÇA.
Não foi à toa que os primeiros visitantes do Ceará se instalaram em Aquiraz.
Turistas de todas as partes do mundo são atraídos por suas exuberantes praias com longas extensões de areia e cenários memoráveis que mesclam mar, dunas, coqueirais, lagoas e pelo aspecto campestre da localidade.
É a terra das Rendeiras e possui uma culinária típica a base de frutos do mar, resultado da pesca artesanal.
Hotéis, restaurantes e pousadas acolhedores é o que não falta, combinado com o ar hospitaleiro de seu povo.
Aquiraz é a terra de modernos equipamentos turísticos como o Beach Park e tem muito mais atrativos do que se imagina.
Com três séculos de história, a Primeira Capital do Ceará desponta para um futuro com bases sustentáveis.
Aquiraz floresce em decorrência dos investimentos em infra-estrutura básica, lazer, educação e saúde, que resultam na melhoria da qualidade de vida de seus habitantes.
Uma administração voltada para o
desenvolvimento integrado e a
Secretaria de Turismo vêm dando incentivos para novos investidores, que faz de Aquiraz um município promissor. Venha desfrutar os melhores momentos de sua vida em Aquiraz. Este é o lugar...
(APs2)
Neste anúncio, o anunciante é a prefeitura de Aquiraz, cidade do Ceará. Normalmente, as prefeituras investem em propaganda de utilidade pública (sobre vacinação, educação, combate ao analfabetismo, a doenças etc); logo, sem fins lucrativos. Contudo, esse não é o caso. Um dado curioso nesse anúncio refere-se, exatamente, ao próprio “produto”. De fato, esse é um “produto complexo”. Quando a prefeitura de Aquiraz convida o turista para conhecer essa cidade, o que a administração quer, na verdade, é que as pessoas hospedem-se em seus hotéis, freqüentem seus bares e restaurantes, para consumirem seus bens: sua gastronomia, seu artesanato etc.; quer que contribuam para o aumento da arrecadação fiscal, sob a forma de tributo. Todavia, o que a
prefeitura anuncia é o destino TURÍSTICO de sua cidade; isto não é produto. Produto é o que está atrelado a isso (restaurantes, pousadas, hotéis, alimentação, bebida, artesanato etc.). Embora tenhamos propaganda da administração da prefeitura da cidade, não podemos negar a evidência de que se trata de um anúncio institucional, (cf. Dicionário HOUAISS da Língua Portuguesa, 2001), já que divulga os bens claramente expressos no texto e promove a imagem do órgão público: a Prefeitura de Aquiraz.
Em nossa pesquisa, vamos nos limitar, todavia, a analisar anúncios de publicidade. Nos veículos de comunicação, anúncios como estes são relativamente comuns; contudo, foi muito restrito no corpus selecionado por nossa pesquisa.
Neste trabalho, analisaremos exclusivamente anúncios publicitários de produtos característicos do turismo, como demonstramos nos exemplos anteriores, cuja classificação ficou definida em função do tipo e do subtipo do produto anunciado. Cada anúncio terá expresso, ao final, o código que o identificará ou como APCTS ou como APCTC, conforme já explicitamos na proposta metodológica.
Passemos, então, ao estudo da estrutura do anúncio em publicidade.