Aprendizagem colaborativa é um termo que tem como referência um método de ensino e aprendizagem no qual as pessoas trabalham juntas em torno de um objetivo comum, assim, podemos entender este conceito como o processo de construção do
conhecimento decorrente da participação, do envolvimento e da contribuição constante das pessoas na aprendizagem umas das outras.
Com base nesse pressuposto, aprendizagem colaborativa pode ser apoiada no conceito de Vygotsky (1991) que defendeu a ideia que a aprendizagem é um processo complexo de atividades sociais, propulsionado por interações mediadas por várias relações.
Ao estudarmos a obra de Vygotsky podemos perceber que ele caracteriza o indivíduo como sendo sócio-histórico, cultural, ativo e transformador de si mesmo e da realidade que o cerca. Nessa visão, vivemos em cooperação para formar nossa personalidade, por isso, somos únicos, conscientes e possuímos uma visão crítica da realidade. Sob essa ótica, fica claro o porquê de o foco de Vygotsky ser no desenvolvimento do indivíduo em conjunto com seus pares pertencentes ao seu contexto social.
Para Vygotsky, a colaboração é o fenômeno motivador para que as crianças desenvolvam a capacidade de raciocínio ao usar, com seus colegas e com o adulto, técnicas e estratégias de discernimento para solucionarem em conjunto algum problema, segundo este autor o "curso do desenvolvimento do pensamento vai do social para o individual" (VYGOTSKY, 1991, p. 18).
Dessa maneira, podemos considerar que as interações colaborativas analisadas sob o ponto de vista da educação de adultos, com conceitos andragógicos, também podem contribuir para o desenvolvimento de processos cognitivos de seus participantes de forma direta e indireta na aprendizagem propriamente dita.
Se pensarmos que indivíduos, ao interagirem de forma colaborativa, fazem negociações, compartilham materiais, produtos, observações, conhecimento anterior, desenvolvem uma construção conjunta do conhecimento, LMS Saba, para o Sesc SP, significou um considerável avanço no que tange às possibilidades de interação entre pessoas que não se encontram na mesma localização geográfica.
Funcionalidades como Saba Meeting (videoconferência) e os tão conhecidos fóruns de discussões permitiram uma ação em rede, o que de maneira indireta aproximou os indivíduos ora distantes pelo espaço físico, trazendo uma mudança no paradigma da educação corporativa da Instituição.
Dessa maneira, apresentaremos a seguir o resultado da análise de uma pesquisa realizada com funcionários do Sesc SP. Participaram desta pesquisa vinte e oito funcionários que fazem parte de uma comunidade de discussões virtual.
O público estudado nesta pesquisa teve uma predominância de pessoas na faixa etária entre 26 a 30 anos, representando 46% dos analisados, seguido de pessoas com idade entre 31 a 35 anos, 39%. Observamos menor representatividade entre pessoas de 36 a 40 anos (10%) e apenas um indivíduo entre 41 a 45 anos (3,6%).
Gráfico 5 - Faixa etária da amostra
Analisando o gráfico 5, acima, podemos concluir que, segundo a amostra das respostas, esta comunidade virtual é composta por um número representativo de pessoas que podemos considerar como “nativos digitais4” e que por sua característica
de idade possuem afinidade com questões tecnológicas (PALFREY; GASSER, 2011), apresentando mais abertura para participação de fórum de discussões, impulsionando a aprendizagem colaborativa em ambiente virtual.
4O termo “nativos digitais” foi criado pelo norte-americano Marc Prensky, refere-se a pessoas nascidas a partir da década de 80 e mais tarde, na Era da Informação, que teve início nesta década, foca sobre aqueles que cresceram com a tecnologia do século 21.
Quanto à escolaridade dos membros da comunidade virtual, observa-se que 53,6% possuem ensino superior, seguidos de 46,4% com pós-graduação. Conforme exemplifica o gráfico seguinte:
Gráfico 6 - Escolaridade
Com relação à participação dos membros da comunidade em outras experiências fora do ambiente corporativo do Sesc SP, podemos observar que 86,7% já tinham estado presente em outras comunidades virtuais e apenas 14,3% nunca haviam participado de grupo de discussões online.
Gráfico 7 - Participação em outro grupo de discussão online antes da participação no Sesc SP
A informação apresentada no gráfico 7 nos faz concluir que a maioria dos participantes desta amostra já possuíam algum tipo de afinidade com fóruns de discussão online, o que de uma certa forma pode facilitar os acessos e, como consequência, impulsionar a aprendizagem no sentido colaborativo.
Quanto aos acessos dos participantes aos fóruns de discussão virtual, observamos que 50% da amostra estudada ingressa no fórum várias vezes por semana, seguidos de 46,4% que responderam acessar diariamente e apenas uma pessoa respondeu que se conectou ao fórum 3 vezes por semana. Conforme exemplifica o gráfico 8 seguinte:
Gráfico 8 - Acessos ao fórum virtual
Com o objetivo de saber se havia alguma dificuldade de acesso ao ambiente em que o grupo está hospedado, fato este que poderia representar um empecilho para participação no fórum de discussão, perguntamos se alguém já havia tido alguma dificuldade. Observamos que 92,9% das respostas foram negativas e apenas 7,1% tiveram dificuldades em acessar o fórum de discussão virtual.
Gráfico 9 - Dificuldade em acessar o grupo de discussão
Para os dois membros (7,1%) que responderam “Sim” em dificuldade de acesso, pedimos que exemplificassem as dificuldades enfrentadas e como respostas obtivemos as seguintes:
“Nos primórdios dos grupos de e-mail, o processo de convite, aceitação e permissão de acesso ao grupo era confuso”
Resposta 2
“Não acho o grupo muito usual”
A resposta 1 indica que no começo do fórum de discussão tivemos alguns problemas de comunicação e na maneira como o processo de inclusão de pessoas eram realizados, contudo isso foi solucionado a partir de experiências de mediação adquirida pelos profissionais envolvidos. A resposta 2 indica a falta de afinidade com o fórum de discussão, contudo, por se tratar de um caso isolado, acreditamos que a resposta não representa um empecilho no funcionamento das atividades propostas para o grupo.
A pesquisa apontou que a maioria dos membros (82,1%) se sentem confortáveis para expor ideias no fórum virtual criado para discutir assuntos referentes ao dia a dia de trabalho, conforme exemplifica o gráfico seguinte:
Gráfico 10 - Confortável para expor ideias nos fóruns virtuais criados para discutir assuntos referentes ao dia-a-dia do trabalho
O gráfico 10, acima, indica que a maioria dos membros da amostra (82,1%) não possui restrição em publicar ideias no ambiente virtual. Visto que a pesquisa está inserida em um contexto profissional e por se tratar de uma questão que se relaciona diretamente com o grau de interação dos membros na comunidade, pedimos que a resposta fosse justificada, e para uma melhor compreensão dos resultados obtidos, fizemos uma síntese das respostas e as agrupamos quatro diferentes itens que representam o conteúdo delas, assim chegamos à tabela a seguir:
Tabela 11 - Síntese da justificativa - Confortável para expor ideias nos fóruns virtuais criados para discutir assuntos referentes ao dia a dia do trabalho
Agrupamento Respostas
Compartilhar ideias 6
Construção coletiva 12
Interesse comum 3
Trocar experiência 2
* As respostas integrais desta tabela estão registradas no Quadro 1 do Apêndice B deste trabalho
Ao analisarmos a tabela acima com a síntese das respostas dissertativas dos participantes desta pesquisa, percebemos nitidamente o pensamento do grupo referente a ações que nos dão subsídios para interpretar como se dá a construção de uma aprendizagem colaborativa.
Contudo, consideramos de suma importância destacar, na íntegra, a resposta de número 17: “Expor dúvidas e ideias em grupos e online, acaba criando um ambiente de consulta permanente e construção coletiva”.5
Segundo Silveira (2006), para que a educação colaborativa aconteça, é imprescindível que todos os componentes do grupo se sintam responsáveis por todo o trabalho. Assim, com o objetivo de identificar se os membros do fórum se sentiram parte integrante da construção do todo, levantamos uma questão referente ao sentimento do participante em relação aos assuntos abordados nós fóruns. Observamos que a maioria (82,1%) se sente parte integrante, enquanto apenas 17,9% não se consideram participantes. Conforme demonstra o gráfico seguinte.
Gráfico 11 - Responsável como parte integrante dos assuntos que são abordados no fórum de discussão virtual
A tabela a seguir demonstra a síntese da justificativa das respostas obtidas referente ao participante da pesquisa no quesito se sentir responsável como parte integrante dos assuntos abordados. Esta tabela foi construída analisando a essência de cada resposta como parte de um dos três itens relacionados:
Tabela 12 - Síntese da justificativa - Responsável como parte integrante dos assuntos abordados no fórum de discussão virtual
Agrupamento Respostas
Responsabilidade conjunta 14
Construção coletiva 10
Interesse comum 4
* As respostas integrais desta tabela estão registradas no Quadro 2 do Apêndice B deste trabalho
Com a análise da tabela acima podemos concluir que responsabilidade conjunta, construção coletiva e interesse comum são ideias divididas por quase todos os membros da comunidade, as respostas integrais (vide Quadro 2, no Apêndice B) nos permite considerar que os indivíduos desta pesquisa se sentem responsáveis pelos assuntos publicados. Contudo, para melhor exemplificar essa relação destacamos a resposta 14:
“Na verdade, todos que participam e integram a rede são responsáveis pelos assuntos abordados. A partir do momento que lançamos o
questionamento e todos se posicionam formando a rede” 6
Assim, mais uma vez vemos a consciência de muitos integrantes despertada para questões da aprendizagem colaborativa.
Perguntamos aos participantes se eles costumam ler os comentários publicados por outros membros no grupo de discussão. Observamos que a grande maioria disse “SIM” (96,4%), enquanto apenas um representante da amostra respondeu “NÃO”.
Gráfico 12 - Leitura de comentários publicados por outros participantes no grupo discussão
A análise das informações do gráfico 12 permitiu identificar a existência de uma interação face-a-face (virtual) dos alunos, uma vez que ao ler o comentário de outros participantes, o sujeito se propõe a conhecer o ponto de vista do outro e, por consequência, constrói interações ao responder ao comentário. Assim, podemos considerar que a educação colaborativa pressupõe a questão das interações entre sujeitos, estratégia essa que se assemelha com o que Vigotsky deu o nome de ZDP.
A totalidade dos participantes da pesquisa acredita adquirir novos conhecimentos com o fórum de discussão virtual, conforme demonstra o gráfico 13:
Gráfico 13 - Acredita adquirir novos conhecimentos com o fórum de discussão virtual
Por se tratar de assunto de extrema relevância para pesquisa, após esta pergunta, pedimos que o participante justificasse a resposta e, assim, obtivemos a tabela seguinte, construída a partir de uma síntese dos argumentos:
Tabela 13 - Síntese da justificativa - Respostas dissertativas - Acredita adquirir novos conhecimentos com o fórum de discussão virtual
Agrupamento Respostas
Aquisição de conhecimento 20
Compartilhar conhecimento 6
Construção coletiva 2
* As respostas integrais desta tabela estão registradas no Quadro 3 do Apêndice B deste trabalho
Ao analisarmos as sínteses das respostas dissertativas da tabela 13 acima, é possível concluir que todos os participantes entendem o fórum de discussão virtual como um ambiente para aquisição de conhecimento em que interações são estabelecidas por meio de troca de informações, e é a partir destas trocas que a aprendizagem acontece.
Observamos que 85,7% alterou o modo de pensar a partir da leitura de comentários no fórum de discussão, contra 14,3% que afirmaram não ter mudado o modo de pensar ao ler as publicações realizadas por outros membros. Tais conclusões podem ser observadas no gráfico 14 a seguir:
Gráfico 14 - Alteração do modo de pensar a partir da leitura de comentários de outros membros do grupo
A análise dos dados mostrou, ainda, que a maioria (89,3%) dos participantes da pesquisa considera importante a sua própria participação nos fóruns de discussão. Apenas 10,7% julga sua participação insignificante.
Gráfico 15 - Considera a sua participação no fórum de discussão importante para o desenvolvimento dos assuntos abordados
A interpretação dos dados do gráfico 15 identificou a questão da contribuição individual. Cabe lembrar que para que a educação colaborativa aconteça é necessário que o sujeito tenha a compreensão da importância de sua participação no trabalho. Assim, torna-se um elemento motivador a referência individual em alguns momentos, o que possibilitará um trabalho colaborativo mais rico.
Nota-se que a maioria dos participantes da pesquisa (96,4%) procura ajudar os demais membros quando se identifica com algum comentário. O gráfico abaixo exemplifica este número:
Gráfico 16 - Ao ler o comentário de membros do grupo você se identifica com situações expostas e procura ajudá-lo por meio de algum comentário?
Tabela 14 – Síntese das Justificativas - Respostas dissertativas - Ao ler o comentário de membros do grupo você se identifica com situações expostas e procura ajudá-lo por meio de algum comentário
Respostas
Situações e problemas são parecidos. Conhecimento prévio ajuda na resolução.
Para um bom trabalho em rede sempre deve prevalecer.
Muitas vezes a dúvida que a pessoa tem você sabe a resposta e pode ajudar. É constante a ajuda de integrantes do grupo para solucionar dúvidas.
Faço parte do grupo, do objetivo em comum. Comentando, estarei colaborando.
Para mim esta é uma das funções principais de uma rede. Contribui para uma visão mais abrangente sobre o assunto. Ajudo se puder, pois se eu tiver dúvidas quero ser ajudado.
Situações são as mesmas e isso ajuda na identificação e auxilia na solução. Compartilhar meu conhecimento.
Ajudo por meio de comentários.
Troca de experiências. Comumente a dúvida de alguém já foi vivida por outro. Ajudar o companheiro
Me sinto motivada a contribuir quando vejo a possibilidade de circular informações.
Sempre que possível. Ajudar é parte do trabalho.
Mas me identifico, e aprendo junto. Posso ajudar com uma solução.
Se é algo que conheço e/ou que posso colaborar, assim o faço. Priorizar comentários que sirvam a ajudar pessoas.
Solução já encontrada por algum colega.
Hoje, por exemplo, respondi uma pergunta sobre como é o trabalho. Tirar dúvidas de outros colegas.
Ajudo, como já recebi ajuda muitas vezes. Continuar a discussão.
As discussões têm tudo a ver com o meu trabalho e com os meus conhecimentos.
A análise da síntese das respostas dissertativas da tabela 14 nos leva a concluir que a comunidade virtual pode colaborar para o desenvolvimento de habilidades interpessoais no relacionamento com o grupo, visto que a questão da “ajuda” e “colaboração” em resolver situações pertinentes aos outros membros se mostrou algo bem comum.
Um fato que nos chamou atenção foi que 53,6% se consideraram “Pouco participativo” no fórum de discussão contra 46,4% que se considera “Muito participativo”, conforme o gráfico abaixo ilustra.
Gráfico 17 - Avalie a sua participação no grupo de discussão
Contudo, quando perguntamos em relação à participação dos demais integrantes do membro, notamos que a maioria dos indivíduos (71,4%) avaliam os demais membros como Muito participativo e apenas uma minoria (28,6%) avalia os demais membros do grupo como Pouco participativo. Conforme ilustra o próximo gráfico:
Gráfico 18 - Avalie a participação dos demais integrantes deste grupo de discussão
Nota-se que a maioria (64,3%) dos participantes desta pesquisa, ao ler a publicação de um membro do grupo do qual discorda da opinião, expõe sua ideia
individual sem contrariar o comentário. Contudo, 21,4% nesta mesma situação não se manifesta e 14,3% expõe sua opinião contrariando o comentário publicado. Conforme exposto no gráfico 19:
Gráfico 19 - Ao ler o comentário de membros do grupo de discussão do qual você discorda da opinião, você costuma:
O gráfico 19 identifica a questão da argumentação na perspectiva dos estudos sobre aprendizagem colaborativa, entende-se a argumentação como a possibilidade de um sujeito influenciar na formação de opinião de outros. Além disso, a argumentação permite a existência de outras vozes, diferentes da do locutor, que podem defender e sustentar variados pontos de vista, o que, consequentemente, pode propiciar debates e reflexões. Assim, podemos concluir que a argumentação foi devidamente estabelecida, o que permite um caminho para a aprendizagem colaborativa.
De acordo com as respostas obtidas no questionário, observamos que 10,7% dos indivíduos pesquisados afirmaram que os comentários de outros participantes sempre exercem influência na maneira com que o sujeito pensa seu próprio trabalho e a maioria (89,3%) afirmou que às vezes os comentários publicados exercem influências na maneira com o próprio sujeito pensa o seu trabalho. O gráfico abaixo melhor exemplifica essa análise:
Gráfico 20 - Comentários de outros participantes do fórum exercem alguma influência na sua maneira de pensar o seu trabalho
Observamos, ainda, que a maioria dos indivíduos desta amostra (96,4%) tem interesse em saber o que os outros pensam sobre o comentário que ele deixou, visto que após publicarem algum assunto costumam voltar ao fórum para conferir a contribuição dos demais membros do grupo, conforme aponta o gráfico 21:
Gráfico 21 - Após você ter postado algum comentário no grupo de discussão você costuma voltar para ver a contribuição dos outros participantes
O gráfico 22 demonstra que a maioria dos indivíduos pesquisados acreditam que o fórum de discussões traz contribuições positivas para as atividades profissionais, apenas um membro do grupo não concorda com esta afirmação.
Gráfico 22 - O fórum de discussões pode trazer alguma contribuição positiva para as suas atividades profissionais
A tabela 15, a seguir, exemplifica como os indivíduos entendem as contribuições que o fórum de discussão pode trazer para as suas respectivas atividades, notamos, assim, o estabelecimento de um pensamento colaborativo que percebe o compartilhamento de informações como um fator que contribui para o melhor desempenho das atividades profissionais:
Tabela 15 - Síntese das Justificativas - Respostas dissertativas - O fórum de discussões pode trazer alguma contribuição positiva para as suas atividades profissionais
Respostas Criar junto.
Integrar a equipe toda.
O trabalho em rede funciona.
Compartilhamento de conhecimentos é muito importante. Novas ideias sempre. Novas propostas e experiências. Troca de experiências.
Contribuição positiva.
Participar do grupo facilita o trabalho e economiza tempo. Tento ajudar meus colegas. Sentir-se amparado.
Ser útil e positivo mesmo.
A estreitar relações de trabalho com colegas. Troca de experiências.
Coisas são aprendidas e apreendidas no fórum. Ajuda de alguma forma.
Sempre há dicas, sugestões, opiniões que contribuem. Troca de conhecimentos.
Aprendizado.
Buscar conhecimentos com outras pessoas é sempre positivo. Diria que é o novo cafezinho ;)
Respostas
Trabalho em rede. A rede é construtiva.
A experiência do compartilhamento muito rica.
* As respostas integrais desta tabela estão registradas no Quadro 5 do Apêndice B deste trabalho
Ao analisar a tabela 15 acima, mais uma vez, podemos perceber o conceito de aprendizagem colaborativa aplicado nesta comunidade virtual, uma vez que declarações como “criar junto”, “compartilhamento”, “troca de experiência”, “ajudar”, entre outras que podemos considerar com sentidos parecidos são constantes neste levantamento de informação.
O gráfico 23 demonstra que 92,9% do público pesquisado indicaria que outros fóruns virtuais fossem abertos para os demais funcionários do Sesc SP, apenas 7,1% dos indivíduos pesquisados não indicariam a abertura de fóruns de discussões para outras áreas do Sesc SP.
Gráfico 23 - Você indicaria que fossem abertos outros fóruns de discussões virtuais para outras áreas de trabalho no Sesc SP
A análise do gráfico 23 nos faz concluir que a ferramenta fórum de discussão virtual foi aceita e, segundo opinião da maioria do público pesquisado, está validada como ferramenta para aquisição de conhecimento para os demais funcionários da Instituição.
O gráfico 24 indica que 96,4% do público pesquisado acredita que o grupo de discussão virtual contribui para interação entre os demais funcionários que exercem a
mesma função no Sesc SP, apenas um participante desta pesquisa discordou da afirmação.
Gráfico 24 - O grupo de discussão virtual contribui para interação entre os demais funcionários que exercem a mesma função no Sesc SP
Com o objetivo de aprofundarmos um pouco na questão de interação do fórum de discussões, sob a ótica do entrevistado, pedimos que o participante da pesquisa justificasse a sua resposta e, desta maneira construímos, a tabela a seguir, que destaca a síntese das informações:
Tabela 16 - Síntese das Justificativas - Respostas dissertativas - O grupo de discussão virtual contribui para interação entre os demais funcionários que exercem a mesma função no Sesc SP
Respostas
Ajuda a construir a noção de grupo, de uma comunidade, assuntos são partilhados, comum a todos.
Saber como os colegas respondem aos desafios. Rapidez da comunicação.
O fórum promove a interação e a discussão de assuntos.