Forutberegnelighet og påregnelighet

Como referido, anteriormente na proposta metodológica, tanto a matriz de competências profissionais como a grelha por verificação de hipóteses de competências profissionais, surge da necessidade de complementar o inquérito por questionário dirigido aos responsáveis da formação ou de recursos humanos, no sentido de recolher mais informação para corresponder às necessidades de competências da organização (Meignant, 1999)(apêndice 9).

Deste modo, com o intuito de obter também as perspetivas de outros intervenientes na formação profissional dentro da organização, face às competências desenvolvidas em propostas de formação elaboradas pela Produtiva, foram levadas a cabo as seguintes atividade:

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a) Elaboração de uma matriz de competências profissionais do curso de Gestão de Armazém, oferecido pela Produtiva, aplicada ao operador de armazém.

b) Elaboração de uma grelha por verificação de hipóteses de competências profissionais do curso de Logística Operacional oferecido pela Produtiva, aplicada ao responsável do departamento de Logística.

A seleção das propostas de formação indicadas justifica-se por serem, de entre aquelas que a Produtiva oferece, as mais relevantes para o departamento que foi objeto de estudo nas três organizações – logística. Nas três organizações, os intervenientes envolvidos neste momento de análise de necessidades de formação foram: (i) os responsáveis do departamento de logística e (ii) os operadores de armazém.

Quanto à matriz de competências profissionais pretendia-se identificar as competências profissionais dominadas pelos operadores de armazém, tendo em consideração o exercício profissional dos mesmos.

Quanto à grelha por verificação de hipóteses de competências profissionais, pretendia-se identificar o nível de relevância atribuído às competências desenvolvidas nos (acima mencionados) Cursos oferecidos pela Produtiva, tendo em consideração a atividade profissional do responsável da logística.

1.3.1. Análise: Matriz de competências profissionais

Relembramos que a “matriz de competências profissionais” é uma adaptação do “método matricial” proposto por Meignant (1999: 119) que, segundo o autor, tem como objetivos o aperfeiçoamento individual e coletivo, mudanças de organização e preparar para as profissões; permite avaliar as necessidades de competências da organização e o nível de domínio dos indivíduos, mesmo tratando-se de uma representação, ou seja, “consiste em cruzar as exigências de competências ligadas à atividade de um serviço (e podendo decorrer de uma análise dos empregos) com as características dos assalariados do serviço considerado do ponto de vista do domínio dessas competências num dado momento” (Meignant, 1999:119). A matriz de competências profissionais foi aplicada a um operador de armazém de cada empresa, da secção do armazém do departamento de logística, com o objetivo de cruzar as exigências de competências ligadas à atividade de um posto

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de trabalho ou de uma função, com as exigências de competências profissionais definidas por curso pela Produtiva. As características dos intervenientes, para além de serem da mesma categoria profissional, operadores de armazém, o inquirido da empresa 1 tem 58 anos e o 6ºano, o sujeito da empresa 2, tem 52 anos e o 9º ano e o operador respondente da empresa 3, tem 48 anos e o 7ºano, sendo os três do sexo masculino.

Analisando autonomamente cada uma das empresas, tendo como referência as competências profissionais definidas para o curso Gestão de Armazém pela Produtiva (apêndice 3), verificamos que o operador de armazém da empresa 1, das 6 competências enunciadas, escolheu “Domina parcialmente esta competência” para 4 delas e em 2 selecionou “Não domina esta competência mas poderia dominar”. O respondente da empresa 2 considera que “domina perfeitamente” 2 competências; “não domina mas poderia dominar” 3 competências e “não poderia dominar” 1 competência. Na empresa 3, o operador de armazém considera que “domina perfeitamente” 3 competências, “domina parcialmente” 2 competências e “não domina mas poderia dominar” 1 competência (apêndice 12). Através do gráfico 1 estão apresentadas as competências e a frequência atribuída pelos operadores de armazém a cada uma das opções, em cada competência proposta para o exercício profissional de Gestão de Armazém.

Os responsáveis pela formação no inquérito eletrónico quanto à relevância destas competências, as respostas estão entre o “Importante” e o “Muito Importante”.

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1.3.2. Análise: Grelha de verificação de competências profissionais

Como referido anteriormente, a “grelha de verificação de competências profissionais” (apêndice 4) é uma adaptação do “método por verificação de hipóteses” proposto por Meignant (1999:125) aplicada aos responsáveis da logística nas três empresas e procura aferir o nível de importância atribuído, por parte dos mesmos, às competências profissionais definidas pela Produtiva para o curso de Logística Operacional, tendo como referência as competências profissionais que, na perspetiva daqueles responsáveis, são exigidas para o seu desempenho profissional. Para a Produtiva, interessa saber se as competências que são formuladas para o curso Logística Operacional vão de encontro à experiência e às perspetivas dos responsáveis da logística.

As respostas dos responsáveis da logística, quanto à relevância que atribuem, com base no seu exercício profissional, às competências profissionais desenvolvidas pelo curso Logística Operacional proposto pela Produtiva, tendem a divergir um pouco. Neste sentido, tendo em conta a atividade profissional, para os respondentes da empresa 1 e da empresa 3 todas as competências (5) são muito relevantes e para o responsável da logística, da empresa 2, três competências são relevantes e duas muito relevantes. No gráfico 17 estão apresentadas as competências e a frequência das respostas dos responsáveis da logística.

No inquérito eletrónico, estas competências foram todas consideradas como “Importante” pelos responsáveis pela formação11 A informação recolhida por estas vias parece então indicar que a formulação da proposta de formação de Logística Operacional corresponde, na perspetiva destes responsáveis, a capacidades, saberes e comportamentos (competências) relevantes para o exercício profissional neste domínio.

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Gráfico 17 Competências Logística Operacional