Felt, rekruttering og utvalg

Esta seção apresenta uma síntese de como a pesquisa foi desenvolvida, tendo sido organizada de acordo com THIOLLENT (1998), o qual propõe alguns temas a serem percorridos mas admite que o planejamento de uma pesquisa-ação seja bastante flexível, não sendo necessário seguir uma seqüência rígida de fases devido ao constante vaivém entre as diversas preocupações, imprevistos e a própria dinâmica da situação investigada. Os doze passos da pesquisa-ação propostos por esse autor apresentam-se condensados no quadro 3.1, seguido de uma descrição de como a pesquisa foi desenvolvida levando em consideração os referidos passos.

QUADRO 3.1 – Passos da Pesquisa-Ação

Passo Descrição

1. Fase exploratória

Descobrir o campo de pesquisa, os interessados e suas expectativas, estabelecendo um primeiro levantamento da situação atual e dos principais problemas

2. Tema da pesquisa Designação do tema, do problema prático a ser resolvido e da área de conhecimento a ser abordada 3. Colocação dos

problemas

Colocação dos problemas de modo que o tema escolhido adquira sentido, permitindo um melhor entendimento do objeto de estudo e viabilizando as ações decorrentes

4. Lugar da teoria

A teoria deve gerar idéias ou diretrizes para orientar a pesquisa, suas interpretações e o equacionamento das ações, utilizando linguagem comum e adequada ao nível de compreensão daqueles que não dispõem de uma formação teórica

5. Hipóteses

A declaração de hipóteses não está excluída, mas suavizada, devendo servir como diretriz e mantendo-se sujeita a modificações ou substituição em função das informações coletadas ou dos argumentos discutidos entre pesquisadores e participantes

6. Seminário

Meio pelo qual pesquisadores e participantes examinam, discutem e tomam decisões acerca do andamento da pesquisa

7. Campo de observação, amostragem e

representatividade

Consiste na delimitação do campo de observação empírica

8. Coleta de dados Obtenção das informações necessária para o andamento da pesquisa

9. Aprendizagem Além de investigar, o esforço de pesquisa deve paralelamente gerar e transmitir conhecimento

10. Saber formal e saber informal

Buscar o equilíbrio entre o saber formal (pesquisador) e o saber informal (pessoas da organização), confrontando-os e estabelecendo-se uma compreensão mútua entre eles

11. Plano de ação

A formulação de um plano de ação é uma exigência fundamental para que a pesquisa-ação corresponda ao conjunto dos seus objetivos

12. Divulgação externa

Além dos grupos implicados, divulgar os resultados externamente ao local pesquisado, tal como outras organizações e ou instituições

O trabalho foi coordenado pelo pesquisador (autor desta dissertação) e realizado segundo o mesmo modus operandi definido pela organização para a realização de melhorias no PDP, que é o emprego de um comitê multidisciplinar composto pelo gerente executivo de engenharia, gerentes de projetos (dentre eles o pesquisador), representantes dos principais grupos funcionais envolvidos no PDP e sempre que necessário por um assessor externo. Este comitê é responsável pela gestão e melhoria do PDP, cabendo a ele a análise, priorização e implementação das mudanças.

Inicialmente foram definidos o tema e o objetivo da pesquisa: estudo de melhores práticas para o PDP com ênfase no modelo de PDP da Toyota e a formulação de um conjunto de propostas para melhoria do PDP da empresa estudada com base nestas práticas. Conforme justificado no capítulo 1, uma das principais razões para a escolha do tema foi o fato de a empresa já empregar os princípios do modelo Toyota de produção e necessitar de uma maior contribuição do PDP para as práticas em curso na manufatura.

A partir de então foi realizada (pelo pesquisador) uma breve revisão da literatura clássica sobre o PDP e uma revisão mais profunda e específica sobre o PDP na Toyota (capítulo 2). Este material foi disponibilizado aos membros do comitê, servindo para nivelar o conhecimento e também como referencial teórico no decorrer da pesquisa.

Durante toda a extensão da pesquisa, o conhecimento formal do pesquisador foi freqüentemente compartilhado com os participantes por meio de exposições teóricas com associações práticas e divulgação de material didático, e em contrapartida o conhecimento informal dos participantes foi transmitido ao pesquisador tanto de forma tácita, durante as inúmeras reuniões e discussões individuais, quanto explícita, por meio de acesso aos padrões e procedimentos existentes.

Procedeu-se então a análise da situação atual e seus principais problemas (capítulo 3). A coleta de dados foi feita sem o intermédio de entrevistas formais ou questionários estruturados. As informações foram obtidas através de discussões principalmente com o grupo de participantes de maior representatividade (comitê de engenharia) e também através de pesquisa documental das informações já existentes.

Com base no referencial teórico e no estudo da situação atual, passou-se então à formulação de um conjunto de propostas para melhoria do PDP (capítulo 4),

tendo sido definida a seguinte situação futura desejável: um PDP mais ágil, focado no cliente, com visão de longo prazo e que resulte em produtos de qualidade, rentáveis, competitivos e concebidos para o sistema de produção enxuta. O pesquisador teve papel ativo na transmissão de conceitos fundamentais aos participantes, coleta, síntese e armazenamento de informações, concepção e discussão das propostas e reflexão global para possíveis generalizações.

Embora a implementação das propostas não tenha cabido no horizonte de tempo destinado à pesquisa, foi possível propor um plano de implementação, discutir suas possíveis dificuldades e sugerir alguns critérios para priorização das ações.

O processo de aprendizagem mútua se deu por meio de apresentações temáticas, reuniões entre pesquisador e participantes (tanto para interpretação das informações coletadas como para formulação das propostas) e divulgação de material didático no decorrer da pesquisa. O conhecimento gerado pela pesquisa e suas contribuições, seja para o objeto de estudo ou para a área de conhecimento, encontram- se registradas neste volume e serão futuramente disponibilizadas e divulgadas a outras organizações e ou instituições.

Em suma, o desenvolvimento da pesquisa se deu em duas fases:

• A primeira, teórica, consistiu em uma revisão da literatura clássica sobre a área de conhecimento (PDP) e específica sobre o tema da pesquisa (PDP na Toyota). Esta fase é compreendida pelo capítulo 2;

• A segunda, aplicada, consistiu no posicionamento metodológico e organização da pesquisa, seguido por um estudo da situação atual do objeto de estudo e seus principais problemas, culminando com a formulação de um conjunto de propostas de melhoria baseadas na análise crítica quanto à aplicabilidade dos principais elementos extraídos da revisão da literatura, chegando-se às conclusões e considerações finais. Esta fase é compreendida pelos capítulos 3, 4 e 5.

O desenvolvimento da pesquisa também pode ser ilustrado pelo esquema descrito na figura 3.1.

Fonte: Elaborado pelo autor.

FIGURA 3.1 – Visão geral da pesquisa. Empresa -Organização -Gestão -Aprendizagem PDP Clássico -Organização -Gestão -Aprendizagem PDP Toyota Problemas Relato da Situação Atual

Capítulo 2 Capítulo 3 Capítulo 2

Propostas de Melhoria organização integração desempenho Capítulo 4 PDP Conclusões e Considerações Finais Capítulo 5 Primeira fase Segunda fase Primeira fase