Fase 4

Na pesquisa relatada nesta tese de doutorado foi adotada uma concepção pragmática, tal como abordada por [CRE10] e descrita na Seção 3.1. Como já exposto, esta pesquisa trata de um tema complexo. A concepção pragmática está relacionada à crença do pesquisador, de certa forma também reducionista, de que problemas complexos devem ser tratados de forma incremental. Justifica-se o aspecto reducionista,

pois o pesquisador acredita ser mais adequada a divisão do problema em partes menores para um melhor controle da complexidade e das variáveis envolvidas no problema. Justifica-se o aspecto incremental, pois o pesquisador acredita que através da realização de sucessivos projetos, com escopo reduzido para tratar das diversas partes do problema, podem-se acrescentar novas contribuições ao conhecimento de forma controlada.

Ainda quanto ao aspecto reducionista, cabe destacar que não é esperado pelo pesquisador que o tema desta tese de doutorado possa ser estudado em toda a sua profundidade e analisado sob todos os aspectos relevantes ao mesmo tempo em um único projeto de pesquisa. Ao contrário, assume-se aqui o pressuposto de que o correto tratamento da temática sobre a integração de padrões de qualidade para MPS exige a realização de diversos projetos, visando à construção e a disseminação do conhecimento através do emprego das mais variadas técnicas e métodos de pesquisa. Desta forma, a pesquisa aqui relatada representa apenas um passo em um processo maior que deve contemplar desde a pesquisa exploratória até a pesquisa explicativa. Ao longo deste processo, do qual esta pesquisa é apenas um passo, espera-se também que sejam utilizados os métodos mais adequados aos propósitos de cada passo. Justifica-se, assim, a concepção pragmática adotada nesta tese de doutorado.

Uma vez estabelecida esta concepção, é importante determinar claramente a questão de pesquisa. Desta forma, apresenta-se a seguinte questão de pesquisa:

"Como realizar a representação de padrões de qualidade para MPS de forma que seja possível apoiar a integração dos mesmos?".

Esta pesquisa se caracteriza também como um estudo exploratório. Como foi descrito na Seção 3.1, de acordo com Sampieri et al. [SAM98], a definição do tipo de estudo depende basicamente de dois fatores: o nível de conhecimento na área de pesquisa e o enfoque que se pretende dar ao assunto. Quanto ao nível de conhecimento na área, durante a revisão da literatura foram encontrados poucos trabalhos relacionados diretamente à questão de pesquisa tratada nesta tese. Apesar de já existirem estudos sobre a problemática da integração de padrões de qualidade, como foi visto no Capítulo 2, a maioria destes estudos visam apenas à comparação, à harmonização ou ao mapeamento entre padrões de qualidade. Poucos destes estudos preocupam-se com o formalismo necessário para representação e integração de padrões de qualidade para MPS. Já quanto ao enfoque que se pretende dar ao assunto, mesmo dentre os poucos

estudos encontrados que apresentam propostas de formalismos relacionados à representação e integração de padrões de qualidade, não foi encontrado nenhum que proponha uma linguagem para representação de padrões de qualidade que apoie a integração dos mesmos. Nenhum destes estudos trata também da possibilidade de tratar os padrões de qualidade como artefatos computáveis, de forma a contribuir para o desenvolvimento de ferramentas que apoiem o trabalho relacionado à integração dos padrões de qualidade para MPS. Em outras palavras, enquanto os trabalhos relacionados têm um enfoque na criação de artefatos destinados às pessoas que trabalham com MPS, esta tese de doutorado, enquanto tese da área de Ciência da Computação, tem um enfoque também na criação de artefatos destinados aos sistemas computacionais utilizados por estas pessoas. Desta forma, em função do nível do conhecimento existente na área de pesquisa e do enfoque dado ao assunto, justifica-se a natureza exploratória desta pesquisa.

Além disto, segundo Yin [YIN10], a pesquisa exploratória tem como principal finalidade desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e ideias, com vistas à formulação de novas teorias, modelos e hipóteses pesquisáveis em estudos posteriores. Nesta pesquisa, alguns conceitos a respeito da representação de padrões de qualidade são revistos, visando à construção de uma conceituação precisa para a área de MPS. São desenvolvidos também dois novos modelos para a área, a saber: a ontologia de padrões de qualidade para MPS e o metamodelo para MPS. Para o desenvolvimento destas contribuições, o método de pesquisa adotado foi o método Projeto e Criação, tal como proposto por [OAT06]. A pesquisa seguindo esta estratégia pode oferecer novos constructos, modelos, métodos ou instanciação como contribuição para o conhecimento. Oates salienta que para que um projeto baseado em Projeto e Criação possa ser considerado como uma contribuição para o conhecimento é necessário que o mesmo apresente características acadêmicas como análise, discussão, explicações, argumentação, justificação e avaliação crítica. Estas características são demonstradas ao longo desta tese de doutorado.

Quanto às teorias, modelos e hipóteses pesquisáveis em estudos posteriores, nas conclusões desta tese de doutorado são apresentadas sugestões de trabalhos futuros alinhados à concepção de que esta tese de doutorado representa apenas um passo de uma pesquisa maior. Podemos citar como exemplo a necessidade de estudos descritivos visando identificar outras variáveis envolvidas no problema. Uma

vez identificadas todas as variáveis relevantes, seria possível conduzir estudos correlacionais visando identificar como estas variáveis se relacionam. Além disto, destaca- se também a necessidade de realização de estudos explicativos (ou experimentais) no futuro em decorrência dos resultados alcançados nesta pesquisa e em outras que venham a ser desenvolvidas até lá.

Quanto aos métodos de pesquisa e de geração de dados, foram utilizados ao longo desta pesquisa quatro métodos: estudo de caso, survey, projeto e criação e pesquisa baseada em documentos. O estudo de caso foi realizado no início do doutorado durante a participação do pesquisador em um projeto de pesquisa que tinha como objetivo estudar projetos de MPS para avaliar os principais problemas enfrentados pelas empresas neste tipo de projeto. Este estudo de caso foi realizado entre os anos de 2006 e 2008 e contou com a participação de mais dois pesquisadores. As unidades de estudo foram projetos de MPS de sete empresas de pequeno e médio porte participantes de um programa de certificação em CMMI. Foram coletados e analisados dados relacionados aos problemas enfrentados pelas empresas e ao grau de dificuldade encontrado na adoção das áreas de processos (PA’s) do nível 2 do CMMI. Este estudo está documentado no Apêndice C desta tese de doutorado.

A survey também foi realizada no início do doutorado e teve como objetivo explorar e compreender os tipos de relacionamentos criados entre as diversas iniciativas de implantação de padrões de qualidade nas organizações e os problemas cotidianos de TI. Foi conduzida entre 260 participantes de um evento sobre qualidade realizado no Brasil em 2006. Este estudo está documentado no Apêndice B desta tese de doutorado.

Tanto o estudo de caso quanto a survey foram importantes motivadores na escolha do tema para esta tese de doutorado. Através da realização destes dois estudos o pesquisador teve seu primeiro contato com a problemática da integração de padrões de qualidade. Porém, estes estudos foram realizados antes da escolha da questão de pesquisa tratada nesta tese de doutorado e o desenho de pesquisa foi elaborado apenas após a escolha da questão de pesquisa. Portanto, estes dois estudos não foram incluídos no desenho de pesquisa desta tese.

Quanto aos métodos incluídos no desenho de pesquisa, foram utilizados a pesquisa baseada em documentos e o método de projeto e criação. De acordo com [OAT06], a pesquisa baseada em documentos pode ser considerada como uma fonte de dados alternativa às entrevistas, observações e questionários. A revisão da literatura

acadêmica (seja feita informalmente ou sistematicamente), por exemplo, é uma forma de pesquisa baseada em documentos. A revisão dos padrões de qualidade utilizados em MPS e dos trabalhos que propõem abordagens para integração, comparação, mapeamento ou harmonização entre os padrões de qualidade também é uma forma de pesquisa baseada em documentos.

Já o método de projeto e criação foi o principal método utilizado nesta pesquisa para construir a ontologia e o metamodelo para MPS. De acordo com [OAT06], o método de projeto e criação pode ser utilizado inclusive como único método de uma pesquisa quando os artefatos desenvolvidos na mesma são as principais contribuições para o conhecimento, algo que, de acordo com o autor, é comum nas pesquisas na área de Computação. No Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação da Faculdade de Informática da PUCRS, por exemplo, podemos citar várias teses de doutorado que utilizaram este método de pesquisa recentemente, tais como [CAL10], [LEM11] e [PER11].