Todas as empresas analisadas no estudo de casos apresentavam no interno da organização um departamento dedicado especificadamente para assuntos relacionados à sustentabilidade. Esse departamento, em geral, tem um foco relacionado principalmente à introdução de preocupações de tipo ambiental, além de cuidar das relações institucionais com o ambiente externo à organização. A vertente social da sustentabilidade é delegada a institutos ou fundações, sendo esses aspectos relacionados a ações dirigidas à comunidade externa onde a empresa atua. O departamento de sustentabilidade tem um papel de apoio para que as questões relacionadas ao trabalho sejam melhoradas nos departamentos responsáveis. Porém, nas empresas estudadas essas questões são consideradas pelos departamentos de sustentabilidade como simples informações a serem compiladas para viabilizar a participação das iniciativas globais de sustentabilidade. O departamento de sustentabilidade de cada empresa será descrita a seguir.
Na empresa QUI a área de sustentabilidade representa a evolução das preocupações na indústria química por controles de poluição e por segurança dos trabalhadores. De área de apoio, esta evoluiu para uma atuação mais estratégica (no primeiro nível hierárquico abaixo da presidência). Para fortalecer a discussão estratégica de negócio e para atender aos pedidos da comunidade externa (sobretudo investidores). Nascida em 2002, a área se ampliou em 2009 e passou a considerar também a comunidade externa com o objetivo de desenvolver parcerias. Em 2012, essa área foi dividida em duas subáreas distintas, uma tratando de assuntos voltados à estratégia, e outra, a assuntos voltados mais para o lado operacional. Em ambos os casos a área é de apoio, não ligada a um negócio especifico, mas a todos. A área de sustentabilidade acompanha as iniciativas conexas à temática e considerada valiosa para o público externo (sobretudo clientes e investidores), além dos aspectos ambientais internos, como avaliação do ciclo de vida, pegada de carbono, pegada hídrica, intensidade de dióxido de carbono. Para as outras questões relacionadas à sustentabilidade (nas quais estão incluídas as do trabalho), departamentos específicos são envolvidos. Por exemplo, a área de Saúde e Segurança é
responsável pelas questões internas ligadas à saúde e segurança do trabalhador. A área de Recursos Humanos é responsável por questões sociais internas (promover treinamento, inibir e controlar assédio moral, etc.), a área de Responsabilidade Social trata de assuntos voltados para comunidade externa e sociedade em geral.
Na empresa CEL existe um departamento de sustentabilidade, o qual, além da temática de sustentabilidade, cuida também das relações institucionais. Esse departamento é situado no organograma empresarial como de competência das diretorias de negocio, tendo uma gerencia própria num nível hierárquico intermédio (no terceiro nível hierárquico abaixo da presidência).. Essa área cuida da questão do meio ambiente focando especialmente nas certificações ISO 9.001, ISO 14.001 e FSC (Forest
Stewardship Council), no licenciamento ambiental e no monitoramento ambiental, tanto
pela área industrial quanto pela área florestal da empresa. Tarefa da área de sustentabilidade é controlar todos os processos da fábrica a com base nos requisitos da ISO 9.001. Para cada processo é feita uma descrição junto à equipe da produção com o objetivo de monitorar se os padrões estão adequados. A equipe de sustentabilidade está presente junto à equipe de qualidade para monitorar se os padrões estão sendo atingidos. Existem reuniões semestrais e mensais de acompanhamento de resultados dos indicadores ambientais e de qualidade. Se existe alguma não conformidade, a equipe da fábrica é responsável pela melhoria dos processos, não sendo responsabilidade da área de sustentabilidade as mudanças sobre o trabalho. Além disso, a área de sustentabilidade atua no cuidado das relações institucionais dando suporte legal e político à empresa perante a comunidade externa, levando em consideração todos os
stakeholders da empresa. A área não cuida diretamente de aspectos sociais da
sustentabilidade, sendo destinadas à Fundação todas as ações sociais, culturais e de educação ambiental da empresa, sobretudo se relacionados com as comunidades onde a empresa atua. A relação entre a área de sustentabilidade e a Fundação é um convênio de cooperação técnica e financeira, na qual a primeira ajuda sobretudo nas relações institucionais. A área de recursos humanos também é responsável por aspectos que a estratégia aponta como a de sustentabilidade, mas tem uma atuação independente do departamento de sustentabilidade e da discussão da sustentabilidade. Isso porque, a área de RH contribui para responsabilidade social da empresa em direção do stakeholder "trabalhador", mas partindo da atuação típica de um departamento de recursos humanos. Partindo da própria missão de ser responsável por todas as atividades de apoio e de
desenvolvimento dos trabalhadores dentro da organização, a sustentabilidade entra a fazer parte do departamento através da política integrada da empresa, como por qualquer outro departamento da organização. A interlocução com a área de sustentabilidade é de parceria, propagando os valores empresariais de sustentabilidade desde a entrada de novos trabalhadores na empresa, trabalhando junto em auditorias internas e disponibilizando conhecimentos para as necessidades da fundação. As questões relativas à saúde e segurança são responsabilidades também de outra área, de saúde e segurança. Como o departamento de recursos humanos, esta área é independente do departamento e da temática da sustentabilidade, embora o relacionamento seja mais próximo sendo que na certificação FSC, tem muitos requisitos sobre segurança no trabalho. A área de medicina do trabalho pode ser também incluída entre os departamentos que cuidam do trabalhador, mas não foram encontradas relações com a temática da sustentabilidade.
A atuação dos departamentos dentro da temática de sustentabilidade na empresa BDC é parecida com a da empresa CEL. Dentro da estrutura organizacional da empresa BDC existe uma diretoria de sustentabilidade (no primeiro nível hierárquico abaixo da presidência). que cuida e atua para que a temática da sustentabilidade seja incluída com alta prioridade dentro da organização. Esta diretoria é constituída de seções que cuidam especificadamente de cada desafio de sustentabilidade (pela maioria de tipo ambiental). A empresa apresenta também um próprio instituto cuidando de desafios sociais, os quais são conectados à temática da sustentabilidade. Questões conexas ao trabalho não entram entre os assuntos tratados diretamente pelo departamento de sustentabilidade. Essas questões parecem ser tratadas pelo departamento apenas no processo de levantamento de dados para elaboração de documentos de sustentabilidade das iniciativas internacionais. Esses assuntos são gerenciados diretamente por áreas especificas, como o departamento de RH, o departamento de saúde e segurança e a área de medicina do trabalho.
Já a empresa TRA é a empresa que mais recentemente introduziu um departamento específico responsável especificamente de aspectos relacionados à sustentabilidade. A empresa criou uma diretoria de desenvolvimento socioambiental no mesmo nível hierárquico dos departamentos de relações institucionais e de comunicação interna (no segundo nível hierárquico abaixo da presidência). Dentro deste departamento foram criadas as áreas de meio ambiente corporativo (cuidando de aspectos macro da
organização) e de meio ambiente local (cuidando de aspectos específicos das áreas de negócio). A atuação da área de meio ambiente corporativo inclui a gestão de indicadores, a consolidação dos sites, a gestão corporativa de meio-ambiente, a responsabilidade pela resposta dos questionários (ISE DJSI, Bowespa, etc) e o apoio estratégico às áreas especificas (engenharia, biocombustíveis, processos, gestão dos fornecedores, etc), cooperando para sanear todas as necessidades com relação ao tema. Na área, são definidas as estratégias de sustentabilidade, identificando e priorizando os objetivos, para depois desdobra-los às áreas e controla-los. Embora tenha uma visão ampla por ser responsável pela implantação das iniciativas globais, o enfoque da área é predominantemente no aspecto ambiental. A área de meio ambiente local apoia aspectos específicos das áreas de negócio, nas quais podem existir pessoas que cuidam diretamente do tema sustentabilidade. No caso especifico da engenharia, a área que cuida de sustentabilidade é o departamento da engenharia corporativa. Esta área define os processos de trabalho, atua na descoberta das ferramentas e das novas tecnologias, apoia as unidades de negócio, etc. A questão da sustentabilidade entra como protagonista a partir de 2010, através da inclusão da temática de sustentabilidade ao programa existente de desenvolvimento integrado do produto. Assim, foi criando o programa "Desenvolvimento integrado do produto ambientalmente sustentável". Apesar do uso do termo "sustentável", a única questão introduzida neste novo programa foi o aspecto ambiental na concepção dos novos produtos. Vale relembrar que o aspecto ambiental já era incluído na busca da melhor eficiência operacional, mas agora é introduzido proativamente participando da decisão das regras internacionais e antecipando futuras restrições. Por exemplo, cuidar dos resíduos no fim de vida do produto ainda não é obrigação legislativa, mas o departamento já está pensando que no futuro irá ser incluído. Um dos seus trabalhos se direciona em antecipar este aspecto, já pensando na desmontagem no final de vida de seus produtos. As questões mais relevantes que incluem sustentabilidade (ambiental) são no ciclo de vida do produto, fim de vida de materiais durante a operação (óleo, graxa, pneus, baterias, etc.), tipos de materiais utilizados (que não causam impactos tanto à saúde quanto ao meio ambiente) e design para minimizar impactos ambientais dos produtos (programa "Design for
Environment"). A interlocução com a área de meio ambiente corporativo é semanal.
Além da área especifica de sustentabilidade, podem ser incluídos na temática da sustentabilidade outros departamentos. Por exemplo, podem ser incluídos os departamentos de Saúde e Segurança, Benefícios, Supply Chain, Engenharia, RH (de
maneira geral), jurídico (discriminação de questões específicas em contrato), Inovação, Risco, Desenvolvimento Tecnológico, etc, além do Instituto da empresa. Estes departamentos são levados a pensar em sustentabilidade em pelo menos 40 dias por ano, no período de compilação dos relatórios das iniciativas globais. Não fora m, porém, levantadas evidências de que os aspectos de responsabilidade core desses departamentos (incluídas as questões de trabalho) tenham a mesma importância que os aspectos ambientais dentro da temática da sustentabilidade.