Om evalueringen videre

Para estudo do comprometimento organizacional, podemos caracterizar antecedentes como variáveis capazes de causar o comprometimento. Por sua vez, correlatos são variáveis geralmente associadas as comprometimento. Por último, consequentes são variáveis resultantes do comprometimento.

Mowday, Steers e Porter (1979 apud PINTO, 2011) alegam que os antecedentes do comprometimento estão dispostos em quatro categorias: características pessoais, características do trabalho, experiências do trabalho e características estruturais. Confirmando as ideias Mowday, Steers e Porter, Mathieu e Zajac (1990 apud PINTO, 2011) dão os seguintes nomes aos antecedentes: variáveis pessoais, situação da função, características e ambiente de trabalho, dimensões da estrutura organizacional.

Já com relação aos consequentes, Steers (1977 apud PINTO, 2011) encontra diversos aspectos. São eles: desejo e pretensão de permanecer na empresa, retenção do empregado, frequência e desempenho no trabalho. No entanto, Borges-Andrade e Pilati (2001 apud PINTO, 2011) relacionaram os seguintes consequentes do comprometimento organizacional: o desempenho do trabalhador em suas atividades laborais, as alternativas de trabalho e a intenção do empregado em ir atrás de um novo emprego.

Mowday, Steers e Porter (1982 apud PINTO, 2011) listaram os seguintes correlatos ligados ao comprometimento organizacional: envolvimento do trabalhador com o trabalho, satisfação com o seus supervisores, satisfação com o trabalho, satisfação de um modo geral, nível baixo de estresse, comprometimento com o sindicato, satisfação com os colegas de trabalho, satisfação com pagamento, satisfação intrínseca, comprometimento ocupacional e satisfação com promoções.

Mathieu e Zajac (1990 apud BASTOS 1993) resumiram os principais antecedentes, consequentes e correlatos aos comprometimentos organizacionais estudados, conforme Figura 2:

Figura 2 - Antecedentes, Correlatos e Consequentes de Comprometimento Organizacional(Correlações Corrigidas Apresentadas na Metanálise de Mathieu e Zajac, 1990)

5 METODOLOGIA

5.1 Caracterização da Pesquisa

A finalidade desta pesquisa é determinar se o teletrabalho é um fator capaz de conquistar o comprometimento dos funcionários de uma organização; verificar se os teletrabalhadores tendem a ser mais comprometidos e a fazer um comparativo entre os tipos de comprometimento organizacional dos teletrabalhadores e funcionários tradicionais com base no Modelo Tridimensional de Meyer e Allen (1997).

Segundo Gil (2002 p. 17), pesquisa pode ser definida como:

(...) procedimento racional e sistemático que tem como objetivo proporcionar respostas aos problemas que são propostos. A pesquisa é requerida quando não se dispõe de informação suficiente para responder ao problema, ou então quando a informação disponível se encontra em tal estado de desordem que não possa ser adequadamente relacionada ao problema.

Ainda segundo Gil (2002), “a pesquisa desenvolve-se ao longo de um processo que envolve inúmeras fases, desde a adequada formulação do problema até a satisfatória apresentação dos resultados”. Para Marconi e Lakatos (2003), “pesquisa, portanto, é um procedimento formal, com método de pensamento reflexivo, que requer um tratamento científico e se constitui no caminho para conhecer a realidade ou para descobrir verdades parciais.”.

Quanto à abordagem desta pesquisa, pode-se classificá-la como quantitativa, visto que a pesquisa quantitativa é caracterizada, segundo Richardson (1989), pelo uso da quantificação, tanto na coleta de informações, quanto no tratamento dessas através de técnicas estatísticas, desde as mais simples até as mais complexas.

Richardson et al., (2007), afirmam que a pesquisa quantitativa é considerada adequada para medir opiniões, atitudes, preferências e até comportamentos. Ainda, de acordo com afirmação do mesmo estudioso, a pesquisa quantitativa utiliza-se estrutura pré- determinada ao pesquisado, minimizando, assim, a heterogeneidade da coleta de dados, atribuindo maior confiabilidade aos dados obtidos. Para alcançarmos isto, os dados foram coletados através da aplicação de questionário com perguntas fechadas aos trabalhadores da empresa Distribuidora.

Quanto aos objetivos, pode-se caracterizar essa pesquisa tanto de caráter exploratório quanto de caráter descritivo. Pode-se classificá-la como exploratória pelo fato de buscar-se identificar as relações a respeito do comprometimento organizacional dos

funcionários teletrabalhadores e funcionários presenciais, tomando como base uma empresa Distribuidora, campo este pouco estudado. Na busca de alcançar-se isto, faz-se uso do modelo tridimensional proposto por Meyer e Allen.

Segundo Gil (2002), a pesquisa exploratória tem o objetivo de proporcionar maior familiaridade com o problema, com o objetivo de torná-lo mais explícito ou de constituir hipóteses. Gil (2002) expõe, ainda, que o objetivo principal da pesquisa exploratória é o aprimoramento de ideias ou o descobrimento de intuições. Já Marconi e Lakatos (2003, p. 188) afirmam que:

“são investigações de pesquisa empírica cujo objetivo é a formulação de questões ou de um problema, com tripla finalidade: desenvolver hipóteses, aumentar a familiaridade do pesquisador com um ambiente, fato ou fenômeno, para a realização de uma pesquisa futura mais precisa ou modificar e clarificar conceitos.

Já o modo descritivo deste trabalho tem por finalidade buscar relacionar as variáveis do comprometimento organizacional, relacionando e descrevendo os resultados obtidos na pesquisa, vinculando aos funcionários teletrabalhadores e não teletrabalhadores da empresa.

Gil (2002) explica que as pesquisas descritivas têm como objetivo principal descrever as características de determinada população ou fenômeno ou, então, estabelecer as relações entre variáveis. O autor ainda expõe que uma das características principais da pesquisa descritiva é a utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados, tais como o questionário e a observação sistemática.

Quanto aos procedimentos desta pesquisa utiliza-se pesquisa bibliográfica e estudo de caso. A pesquisa bibliográfica é realizada através de material já elaborado, composto principalmente de livros e artigos científicos (GIL, 2002). Os dados bibliográficos deste trabalho foram obtidos através de livros, artigos, teses e dissertações.

Gil (2002), diz que o estudo de caso “consiste no estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento, tarefa praticamente impossível mediante outros delineamentos já considerados.”. O estudo de caso tem diferentes finalidades, tais como: explorar situações da vida real onde limites não estão nitidamente definidos; conservar o caráter unitário do elemento analisado; descrever o caso no contexto em que a situação específica está sendo investigada; formular hipóteses ou desenvolver teorias; e explicar as variáveis causadoras de determinada situação em situações demasiadamente complexas onde não é possível a utilização de levantamentos e experimentos (GIL, 2002).

O instrumento utilizado para a coleta dos dados foi o questionário, pelo fato de ser um meio eficaz e útil para conseguir-se a coleta em um intervalo de tempo consideravelmente curto. Segundo Marconi e Lakatos (2003, p. 201), o “questionário é um instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador.”.

O questionário estruturado para esta pesquisa foi composto por questões fechadas, ora dicotômicas ora de múltipla escolha, e por três perguntas abertas, as quais indagavam sobre idade, cidade de trabalho e função dentro da organização. Os respondentes foram divididos em dois grupos (trabalhadores tradicionais e teletrabalhadores) e não foram identificados para garantir o sigilo e evitar eventuais transtornos. O instrumento de pesquisa foi dividido em três partes: comprometimento organizacional com base no modelo tridimensional de Meyer e Allen; Percepções sobre teletrabalho; e Perfil do entrevistado.

A primeira parte do questionário é composta por 18 questões fechadas de acordo com estudo realizado por Meyer e Allen (1997), posteriormente validado por Medeiros e Enders (1998). Estas primeiras questões são referidas ao estudo do comprometimento organizacional. A escala de classificação é do tipo LIKERT, compreendida nas variáveis de 1 a 5, onde 1 significa “discordo totalmente” e 5 significa “concordo totalmente”. Segundo Junior e Costa (2014) o modelo do tipo LIKERT “consiste em tomar um construto e desenvolver um conjunto de afirmações relacionadas à sua definição, para as quais os respondentes emitirão seu grau de concordância.”.

A segunda parte aborda a visão dos entrevistados sobre o teletrabalho, quanto tempo os teletrabalhadores estão nesta modalidade e se eles voltariam a trabalhar nos regimes tradicionais, pergunta se os funcionários tradicionais gostariam de ser teletrabalhadores e quais são as vantagem e desvantagem do teletrabalho consideradas pelos dois grupos.

A terceira parte do questionário fica por conta da identificação do perfil do entrevistado através da identificação de sua idade, sexo, nível de escolaridade, cidade em que trabalham, tempo de empresa, estado civil, renda bruta mensal e função na organização.

As perguntas foram enviadas por e-mail ou aplicadas por telefone. A aplicação do questionário foi realizada no período de 25 de abril de 2015 a 31 de maio de 2015, com trabalhadores localizados em diversas cidades do Ceará. Obtiveram-se respostas de 93 indivíduos, sendo 81 teletrabalhadores e 12 trabalhadores tradicionais.

5.3 Descrição da Empresa

A empresa objeto de estudo é uma das maiores distribuidoras de produtos da região nordeste e atua no ramo de distribuição, representação comercial e transporte nos estados do Ceará e Piauí. Está há 32 anos no mercado e possui, atualmente, mais de 430 funcionários. A empresa será denominada ao longo da monografia de empresa X.

A empresa X possui duas unidades de distribuição no Ceará: uma em Fortaleza e outra em Barbalha. Já no Piauí, a unidade de distribuição está localizada em Teresina. Porém, possui funcionários espalhados por praticamente todas as cidades da região em que atua, tendo representatividade em grande parte das cidades. Ela é responsável pela distribuição exclusiva de grandes marcas nos estados em que está presente.

A visão da empresa é ser reconhecida como a melhor distribuidora dos estados do Ceará e Piauí nos segmentos de mercado em que atua sempre assegurada pela confiança e credibilidade. Seus valores são: ética profissional; desenvolvimento dos colaboradores; relacionamento com parceiros; excelência na prestação de serviços; referência em distribuição; compromisso com os resultados; criatividade e inovação; prudência na condução dos negócios; disciplina e pontualidade; zelo pelo patrimônio.