4. Propuesta didáctica
4.8. Evaluación
“Perito em Gerenciamento Científico”
Frederick Winslow Taylor é uma figura controversa na história do gerenciamento. Suas inovações na engenharia industrial, particularmente em estudos de tempo e movimento, geraram melhorias drásticas na produtividade. Ao mesmo tempo, foi responsabilizado por destruir a alma do trabalho, de fatores desumanos, considerando homens como autômatos. Qual foi o real legado de Taylor? Não podemos afirmar que os historiadores irão algum dia concordar, mas o artigo abaixo é interessante, e o livro chave de Taylor: Os princípios do gerenciamento científico estão disponíveis na literatura da engenharia e do gerenciamento.
Abaixo alguns trechos interessantes de um artigo de Vicenzo Sandrone - F. W. Taylor & Gerência Científica:
Sob a ótica do sistema de gerenciamento de Taylor, as fábricas devem ser gerenciadas com métodos científicos e não com o uso da empírica "regra de polegar”, assim prevaleceu no século XIX quando F. W. Taylor planejou seu sistema e publicou "Gerência científica" em 1911.
Os principais elementos do Gerenciamento científico são:
Estudos funcionais de Tempo ou Padronização da supervisão especializada das ferramentas e técnicas dos métodos de trabalho que separam o planejamento da função gerenciamento do princípio da exceção. O uso de cartões de instrução, de “dispositivos similares de economia de tempo" para a alocação de tarefas dos trabalhadores e grande bônus para o desempenho bem sucedido. O uso de uma taxa diferencial de sistemas mnemônicos para classificar produtos e instrumentos etc. Um sistema de roteamento, um moderno sistema de custo, etc. Taylor chamava estes elementos simplesmente de elementos ou detalhes dos mecanismos de gerenciamento. Ele os via como extensões dos quatro princípios de Gerenciamento:
1. O desenvolvimento de uma ciência verdadeira 2. Seleção científica do trabalhador
3. A instrução científica e desenvolvimento do trabalhador 4. Cooperação íntima e amigável entre a gerência e o homem.
Taylor advertia que os riscos dos gerentes mudarem o que seria chamada, de cultura da organização. Ele declarava a importância do compromisso da gerência e a necessidade implementações graduais e educação. Descreveu que "o grande problema real" envolvido na mudança "consiste na revolução completa, na atitude mental e nos hábitos de todos aqueles envolvidos na gerência, assim como os trabalhadores”.
Taylor ensinava que havia um e somente um método de trabalho que maximizava a eficiência. E este melhor método e melhor implementação só podem ser descobertos ou desenvolvidos através de estudo e análise científicos. Isto envolvia a substituição gradual da “regra do polegar” pela da ciência.
A gerência científica requer primeiramente, uma investigação cuidadosa de cada uma das muitas modificações da mesma implementação, desenvolvidas sob a “regra do
polegar”; e em segundo, após o estudo de tempo e o movimento serem feitos sobre a velocidade atingível com cada uma destas implementações, que os pontos de diversos deles possam ser unificados em uma única implementação padrão que permitisse o trabalhador, trabalhar mais rapidamente e com mais facilidade do que poderia antes. Esta implementação, então é adotada como padrão no lugar de muitos tipos diferentes antes usados e permanece padrão para que todos os trabalhadores usem até substituição por uma implementação que se mostre, através do estudo de tempo e movimento, ser ainda melhor.
Uma barreira significativa ao uso da gerência científica era a instrução limitada do nível mais baixo da supervisão da força de trabalho. Uma grande parte da população da fábrica era composta dos imigrantes recentes que desconheciam literatura em inglês. Na opinião de Taylor, supervisores e os trabalhadores com baixos níveis de instrução não eram qualificados para planejar como o trabalho deveria ser feito. A solução de Taylor era separar o planejamento da execução.
Para aplicar sua solução, Taylor criou os departamentos de planejamento, composto de engenheiros, e lhes deu as responsabilidade de:
1. Desenvolver métodos científicos para fazer o trabalho. 2. Estabelecer objetivos de produtividade.
3. Estabelecer sistemas de recompensas por alcance dos objetivos. 4. Treinar o pessoal em como usar os métodos e alcançar os objetivos.
Talvez a idéia chave do gerenciamento científico e a daquele que o desenhou fosse o conceito de alocação de tarefa. Alocação da tarefa é o conceito que quebrar a tarefa em tarefas menores e menores até que se possa determinar a solução ótima para executá-la O principal argumento contra Taylor é a abordagem reducionista do trabalho que desumaniza o trabalhador. A alocação do trabalho "que especifica não somente o que deve ser feito, mas como deve ser feito e do momento exato reservado para fazê-lo" não deixando nenhum espaço para o trabalhador individualmente executar ou pensar. Este argumento se deve principalmente a uma escrita anterior ao trabalho de Taylor, ele definiu: "a tarefa é sempre tão regulada que o homem bem preparado para seu trabalho terá sucesso ao trabalhar nesta taxa durante um longo tempo e crescer mais feliz e mais próspero, ao invés de ser sobrecarregado”.
O conceito de motivação de Taylor deixou algo a desejar quando comparado a idéias mais atrasadas. Seus métodos de motivação começavam e terminavam em incentivos monetários. Enquanto o crítico da distinção entre "nós” e "eles" prevalece entre os trabalhadores e os empregadores que tentam encontrar um ponto comum entre as classes de trabalhadores e gerentes.
"O gerenciamento Científico tem por base a firme convicção de que os interesses verdadeiros dos dois são um e o mesmo; a prosperidade para o empregador não pode existir a menos que esteja acompanhada da prosperidade do empregado, e vice-versa."