Emotional Literacy: Managing relationships with children and partners

Na fase extrínseca, alguns procedimentos foram reformulados devidos a eventos do contexto. Ao se iniciar a fase extrínseca, as unidades estudadas encontravam-se exatamente no período de interstício das atividades com o CADI-JUS, o que impossibilitou a realização de observações da atividade na situação real de trabalho então, adotou-se coleta de dados procedimento de simulação. Além disto, problemas operacionais e de acesso ao aplicativo, condicionaram a realização da coleta às instalações do CJF, e apenas aos sujeitos da mesma unidade.

De um modo geral, Análise de Usabilidade Extrínseca, também conhecida por Análise de Navegabilidade (Silvino, 2004), desenvolveu-se a partir do registro da navegação realizada por um grupo de sujeitos na interface do módulo de cadastramento de imóveis do CADI-JUS. Foi solicitado a cada sujeito que realizasse três tarefas que envolviam as atividades de Inclusão, Consulta, Alteração e Exclusão de dados e assim

pudesse serem definidas metas de navegação e geradas possibilidades para análises comparativas dos resultados. Buscou-se, por meio da simulação, reproduzir as atividades básicas realizadas pelo sujeito com o aplicativo, tentando, de certo modo, recriar o cenário do seu dia a dia e, por meio delas identificar os êxitos, dificuldades e estratégias utilizadas para transpor as dificuldades para realizar as tarefas controle dos dados imobiliários.

Para realização das três tarefas, foi criada uma unidade fictícia que recebeu os dados da simulação. A primeira tarefa foi equivalente ao procedimento de (a) cadastramento de um novo registro e, para tanto, foi disponibilizada uma ficha com os dados de uma unidade judiciária fictícia (ANEXO IX) na qual deveriam ser inseridos os dados no aplicativo. Para a realização da tarefa 01 e totalizado 62 passos o modo operatório ideal, o usuário participante deverá selecionar a opção “Cadastramento de imóvel” na tela inicial; selecionar o ícone “Novo” no menu horizontal flutuante da tela Cadastrar Imóvel e, por fim, preencher os dados na tela formulário Cadastrar imóvel.

A segunda tarefa correspondeu à consulta (localização) e alteração de registros no CADI-JUS. Uma carta foi apresentada aos sujeitos na qual continha uma solicitação formal de alteração de dados no cadastro e relacionava aqueles que deveriam ser alterados. Para realizar esta tarefa, o usuário deveria cumprir um modo operatório ideal de 23 passos, os quais correspondem ao mesmo percurso de clicar no item “Cadastramento de imóvel” da tela inicial; localizar pelo filtro o registro a ser alterado e, por fim, alterar os campos solicitados na tela Formulário Cadastrar Imóvel.

Figura 8 - Fluxo da tarefa 02

A terceira tarefa solicitava a exclusão de dados do registro. O participante deveria localizar um registro específico e excluí-lo da base de dados do aplicativo. Totalizando o modo operatório ideal de 19 passo, o usuário deverá repetir o mesmo procedimento de localização de registros da tarefa anterior e dar o prosseguimento a atividade coparando os registros já cadastrados e excluir a versão mais incompleta.

Figura 9 - Fluxo da tarefa 03

Na coleta, utilizou-se um computador com sistema operacional Windows Xp, conectado a rede do Conselho, um navegador de páginas WEB, Firefox v.5.5, e acesso a versão de teste do CADI-JUS. Foram instalados no equipamento um microfone e o software Camtasia, versão 7.0, 2010, no modo Trial, os quais foram utilizados para a captura do áudio das verbalizações e do vídeo da tela do computador, insumos necessários para a realização das análises. Os testes foram realizados em uma sala reservada com uma mesa de reuniões outra para o computador. Para assegurar que todos os participantes estivessem submetidos às mesmas condições de equipamentos, todos os usuários realizaram as tarefas nas mesmas condições.

Inicialmente, os sujeitos convidados para a pesquisa, individualmente, foram recebidos na sala reservada pelo pesquisador. Sentados a mesa de reuniões, o participante e o pesquisador analisaram juntamente o Termo de consentimento livre e esclarecido. – O documento tem o propósito de esclarecer as regras da coleta e garantir que o pesquisador mantenha regularidade nas instruções passadas para todos os participantes (ANEXO III). O Termo foi lido pelo pesquisador acompanhado pelo

participante. Ao término da leitura, ambos assinaram e dataram as duas cópias do documento e, havendo concordância a respeito da gravação do áudio da coleta, o participante assinalou o documento.

Após as formalidades documentais, cada participante foi encaminhado para o computador. O sistema de gravação de áudio foi ligado e o pesquisador iniciou o procedimento de leitura em voz alta do documento contendo as tarefas. Cada tarefa foi lida isoladamente e, logo em seguida, foi solicitado que o participante iniciasse a execução. Este procedimento foi repetido três vezes, uma vez para cada tarefa. Conforme registrado no anexo III, os participantes não receberam qualquer auxílio para a execução das tarefas e estas só foram consideradas concluídas quando o participante assim o declarasse. A todos os participantes foi comunicado que poderiam desistir da tarefa, ou de todo o teste, a qualquer momento.

Ao término da realização das tarefas, o gravador de áudio e o aplicativo Camtasia foram desligados e foi permitido que o participante navegasse livremente no aplicativo e fizesse perguntas referentes ao mesmo.

Finalizando o procedimento de coleta de dados, o participante era conduzido à mesa de reuniões e convidado a responder o questionário de dados demográficos (ANEXO VIII). Concluído o preenchimento do questionário, o pesquisador conduzia o participante até a porta da sala agradecendo-lhe a participação.