Pela Nova Gestão do Conhecimento, as pessoas em organizações tendem a se auto- organizar ao redor da produção, difusão e uso de conhecimento, e o ciclo de vida do conhecimento é o padrão de comportamento organizacional que atende a essa organização, aumentando a sua capacidade de focar não apenas na oferta, mas também na demanda de conhecimento. A Gestão da Cadeia de Suprimentos, por sua vez, é uma técnica de administração orientada para a integração entre os principais processos de negócios que existem entre os elementos de uma cadeia logística, desde os consumidores finais até os fornecedores iniciais, em um modelo de negócio harmônico e de alto desempenho.
A Gestão do Conhecimento cria valor, concilia e potencializa o capital intelectual, a inteligência competitiva e tecnológica, lidando com uma enorme diversidade de informações e interpretações. Valoriza e usa conhecimentos codificados e tácitos e estimula a geração de novos conhecimentos.
Após estudo sobre a gestão do conhecimento e comportamentos empresariais, questiona-se o fato de que uma gestão de conhecimento adequada pode afetar diretamente a organização no que tange ao seu crescimento e inserção no mercado. Verifica-se no contexto da gestão empresarial das organizações que a cadeia de suprimentos quando bem suportada pela gestão do conhecimento atinge uma eficácia operacional difícil de ser atingida.
É possível, assim, disponibilizar o conhecimento necessário, dentro da cadeia de suprimentos, de forma a facilitar o compartilhamento (oferta) e produção (demanda) de informações pelas organizações a partir de um modelo adequado de Gestão da Cadeia de Suprimentos, contribuindo, assim, na nova gestão do conhecimento como um diferencial de inteligência competitiva para a organização.
Em síntese, o que se observa com a análise da contribuição dos conceitos em que a gestão da cadeia de suprimentos de forma eficiente implica que uma gestão do conhecimento, a partir da concepção da nova gestão do conhecimento, permitindo inferir que a gestão da cadeia de suprimento quando bem conduzida apodera-se de conceitos de gestão do conhecimento e da inteligência competitiva na qual sua essência está focada em 4 (quatro) pontos estratégicos: atuação das pessoas - um foco na formação de redes sociais, que para a cadeia de suprimento constitui o elo de confiança entre os participantes; a coordenação de ações, que na cadeia de suprimento torna-se essencial para que se crie uma dinâmica na
cadeia, de forma que haja agilidade na cadeia; competências instaladas - observa-se que está diretamente relacionada com agilidade da cadeia - essas competências estão também relacionadas com a capacidade de inovação dos participantes da cadeia; e, a sistematização das informações, que está relacionada e não só de como são sistematizadas, mas também de como são partilhadas. Tudo isso coordenado de forma integrada e em sintonia.
7.1.Resultados Obtidos
A partir de um segmento de negócio que não exige uma formação superior para obtenção de vantagem competitiva no mercado e dentro de uma realidade econômica de sobrevivência, foi possível analisar o grupo da pesquisa de forma a identificar, capturar e diferenciar o conhecimento deste segmento empresarial, da agricultura familiar, buscando mecanismos que promovam o compartilhamento de informações na cadeia de suprimentos.
Com restrição de custo para atendimento das necessidades das organizações de base econômica da agricultura familiar, o AGROLOG foi integrado às ferramentas de comunicação disponíveis para a proposta do desenvolvimento do portal para que possa alcançar bons resultados no atendimento do processo de Gestão da Cadeia de Suprimentos desenhado para organizações estabelecidas em Base Econômica Familiar; com baixo custo tecnológico. Desta forma, conclui-se que é possível fomentar a inovação tecnológica na economia de base econômica familiar.
Espera-se ainda, como resultado deste trabalho, contribuir com o fortalecimento do grupo de produtores do estudo, de forma que tenham mais oportunidade de competir no mercado, além de promover a valorização do conhecimento e do saber local e apoiar os agricultores familiares e outros segmentos organizados em base econômica familiar, dentro do escopo do trabalho.
7.2.Limitações
Foi objeto deste trabalho apenas o esboço de uma ferramenta capaz de reunir os conceitos abordados e propostas de solução para o problema apresentado. A proposta não foi aplicada em nenhuma organização para avaliar os resultados. Uma futura aplicação de matriz de validação junto aos produtores de hortaliças com extensão qualitativa desta matriz é necessária para ajustar a proposta antes da construção do portal.
7.3.Trabalhos Futuros
Dentre os diversos desdobramentos deste trabalho, destacam-se os seguintes:
Aplicar uma sondagem de avaliação da percepção do grupo de produtores em relação à proposta deste trabalho de pesquisa;
Através do protótipo apresentado, desenvolver um sistema que seja instalado na web, de forma a permitir a utilização por todos os membros da cadeia interna e externa da organização e medir, o quanto houve de melhoria em seu processo produtivo; realizar projetos de gestão do conhecimento voltados para a cadeia de suprimentos;
Identificar indicadores que possam avaliar os ganhos de produtividade provocados por estes projetos.
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GLOSSÁRIO
Cortinas de Fumaça: Informações erradas dos concorrentes, provocadas por boatos em meios de comunicação nos quais os leitores confiam plenamente naquilo que lêem afastando da inteligência competitiva.
Efeito Chicote: De acordo com a Wikipedia, o efeito chicote é definido como sendo a distorção da percepção da procura ao longo da cadeia de abastecimento na qual os pedidos para o fornecedor têm variância diferente da variância das vendas para o comprador. O efeito chicote (também conhecidos coletivamente como o “efeito bullwhip” ou “efeito whiplash”) é comum em sistemas de abastecimento (Lee et al., 1997, p. 546) e foram observados por Forrester (1961, p. 21-42), ao criar o conceito de dinâmica de sistemas e conceituado por Lee et al. (1997, p. 546-558).
0 efeito chicote é um fenômeno que produz impacto negativo sobre a regularidade e a estabilidade dos pedidos recebidos numa cadeia de abastecimento, em particular, observa-se este fenómeno quando a variação da procura aumenta à medida que se avança ao longo da cadeia (Chen et al., 2000, p. 436).
O efeito chicote foi também conhecido como logística executiva da Procter & Gamble devido ao fato de uma pequena variação nos pedidos, ao nível dos consumidores, provocar uma amplificação da variação ao longo da cadeia atuando junto dos seus intervenientes, como sejam os grossistas e os fabricantes (Paik et al., 2007, p. 308).
Como exemplo de visualização deste conceito, imagine-se um grupo de consumidores que pretendem mudar de computador e que baseiam a sua escolha na velocidade do microprocessador. O cliente, que representa o final da cadeia de abastecimento, ao mudar as suas preferências cria uma 'onda' ao longo da cadeia (pedidos de computadores com outras características). Como consequência do atraso de informação e de entregas, e da previsão menos conseguida da procura, esta 'onda' é amplificada sendo que a acumulação destes efeitos vai provocar uma grande variação na procura (pedidos) ao longo da cadeia de abastecimento, em especial no início da mesma (Schniederjans et al., 1999, p. 74).
Taxonomia:
A taxonomia é um importante mecanismo de organizar e sistematizar informações, com seus grupos hierárquicos de categorias (conceitos), que melhoram o entendimento e a comunicação entre usuários de determinadas áreas. (Terra, 2004).