Nesta etapa da pesquisa, utilizou-se um instrumento quantitativo denominado survey, que foi construído junto a um professor especialista da área e inspirado em resultados de pesquisas anteriores (working papers) de Ruas (2012) das quais identificam competências
individuais e gerenciais que são passíveis de exploração em programas de formação gerencial lato sensu. Assim, foi construído um instrumento que avalia, através de itens, as oito competências passíveis de desenvolvimento na modalidade de curso de formação gerencial lato sensu. Os itens, portanto, são avaliados através de uma escala Likert. Na etapa 1 da fase 1 da pesquisa, em novembro do ano de 2012, o instrumento supracitado foi aplicado pela primeira vez em duas turmas do segundo semestre dos cursos Gestão Estratégica de Negócios e Inteligência Estratégica e Competitiva.
Nesta etapa, alinhou-se as questões textuais e de entendimento do instrumento junto aos alunos. É um instrumento abrangente, com 84 itens para avaliação das competências estudadas. O tempo médio de preenchimento do instrumento é de cerca de 30 minutos. Considera-se, nesse tempo de preenchimento, uma apresentação inicial da pesquisa e consequente motivação para o preenchimento do instrumento por parte dos alunos. O instrumento é apresentado no Apêndice A.
Alinhando-se com o pensamento de Malhotra (2011) que argumenta que uma survey deve possuir três objetivos: o primeiro é, através de informações claras, gerar perguntas que sejam de fácil entendimento aos respondentes. O segundo objetivo é motivar e incentivar o indivíduo que responde e, por último, minimizar os erros das respostas, fato esse que é possível através de uma fase exploratória da survey.
O instrumento é composto por 7 grupos de perguntas. Os grupos 1 e 5 são compostos por questões que possuem o objetivo de conhecer o aluno través de sua motivação e expectativa em relação ao curso no qual está matriculado. O grupo sete do instrumento volta- se a uma pergunta direcionada a aprendizagem em sala de aula.
O sexto grupo de questões do instrumento quantitativo é onde estão apresentadas as competências passíveis de serem desenvolvidas em cursos de formação gerencial lato sensu. Assim, são apresentados 84 itens, em forma de afirmativas, que passam por uma mensuração através de escala Likert de sete pontos.
A Escala Likert é uma escala de mensuração com categorias de respostas que variam de discordo plenamente a concordo plenamente, que exige que os participantes indiquem um grau de concordância ou discordância com cada um de várias afirmações relacionadas aos objetivos de estímulo. (MALHOTRA, 2010, p 221).
Na construção das escalas para avaliação dessas competências, utilizou-se 3 níveis de complexidade da entrega das competências como fator de reflexão para a criação da escala. Um curso lato sensu se desenvolve geralmente no prazo médio de 18 meses, optando-se por
se utilizar apenas três níveis de complexidade de entrega das competências na reflexão da construção desse instrumento, diferente de outros trabalhos que utilizam muitos níveis nesse processo. (ROWBOTTOM, BILLIS, 1987; DUTRA, 2004).
As competências também são agrupadas em quatro eixos, a saber: (1) Visão do Mundo - a postura do aluno frente ao ambiente exterior no qual está inserido. (2) Postura e Relacionamento – como o aluno se relaciona em sala de aula e em suas atividades profissionais (3) Atuação e Desempenho - como o aluno trabalha em sala de aula e o quanto consegue motivar, em si, as questões de mudança. (4) Uso de Informações e Conhecimento - Na postura do aluno em relação à aprendizagem, desenvolvimento e expressão.
Na sequencia, tem-se, na ordem em que essas competências são apresentadas na survey, o conceito de cada uma delas e o eixo do qual fazem parte. Também, é apresentado o nível de desenvolvimento, ou entrega que se utilizou para reflexão no momento da construção das escalas para avaliação de cada uma dessas oito competências estudadas.
1. Visão Sistêmica: Eixo 1 - Visão do Mundo - Atua considerando o ambiente externo relativamente a sua atividade, bem como as oportunidades e ameaças originadas nesse ambiente. Avalia o impacto de sua atuação no sistema ao qual está associado.
Assim, no quadro 9 são apresentados os níveis de desenvolvimento que foram utilizados para a avaliação dessa competência no instrumento quantitativo.
Quadro 9 - Apresentação dos níveis de desenvolvimento da competência visão sistêmica Nível de Desenvolvimento da Competência Visão Sistêmica
Nível 1 Nível 2 Nível 3
Em sua atuação considera a influência do sistema que circunda sua atividade, mas raramente considera os outros sistemas exteriores mais abrangentes. Dificilmente seu desempenho é impactado direta e imediatamente por referências externas (embora isso possa ocorrer de forma indireta, no médio prazo).
Em sua atuação é necessário equilibrar a atenção entre os sistemas que estão fora do ambiente no qual está inserida sua atividade e o ambiente interno a ela. Seu desempenho pode ser, às vezes, impactado direta e imediatamente por referências externas.
Em sua atuação é imprescindível estar atento aos sistemas que estão fora do ambiente no qual está inserida sua atividade. As referências associadas a seu desempenho estão diretamente vinculadas a esses sistemas externos.
Fonte: Ruas (2012)
2. Trabalho em Equipe: Eixo 2 - Postura e Relacionamento - Atua de forma cooperativa e com respeito às diferenças, na realização de atividades e objetivos coletivos; contribui com a equipe na realização dos objetivos a serem atingidos durante o percurso.
No quadro 10 são apresentados os níveis de desenvolvimento dessa competência. Quadro 10 - Apresentação dos níveis de desenvolvimento da competência trabalho em equipe
Nível de Desenvolvimento da Competência Trabalho em Equipe
Nível 1 Nível 2 Nível 3
Apresenta disponibilidade para atuar em atividades em grupo e para escutar a opinião dos colegas e/ou pares. Em alguns momentos é capaz de cooperar ativamente para a realização de atividades e trabalhos com colegas; em outros momentos, se coloca de forma passiva no trabalho em equipe;
Coopera ativamente para a realização de atividades e trabalhos com colegas; dialoga e coloca abertamente suas opiniões; não lhe faz diferença se tem de trabalhar mais que os colegas para concluir o trabalho; tem noção do objetivo que deve ser atingido.
Compartilha a coordenação do trabalho em equipe; em geral tem noção do que deve ser feito para atingir o objetivo; se lhe cabe coordenar, essa responsabilidade é aceita sem dificuldades pelos colegas.
Fonte: Ruas (2012)
3. Relacionamento Pessoal e Profissional: Eixo 2 - Postura e Relacionamento -
Estabelece relacionamento pessoal e profissional no programa, com base em comportamento cordial e cooperativo.
No quadro 11 estão apresentados os níveis de desenvolvimento dessa competência. Quadro 11 - Apresentação dos níveis de desenvolvimento da competência relacionamento pessoal e profissional
Nível de Desenvolvimento da Competência Relacionamento Pessoal e Profissional
Nível 1 Nível 2 Nível 3
Apresenta disponibilidade para atuar em atividades em grupo e para escutar a opinião dos colegas e/ou pares. Em alguns momentos é capaz de cooperar ativamente para a realização de atividades e trabalhos com colegas; em outros momentos, se coloca de forma passiva no trabalho em equipe;
Coopera ativamente para a realização de atividades e trabalhos com colegas; dialoga e coloca abertamente suas opiniões; não lhe faz diferença se tem de trabalhar mais que os colegas para concluir o trabalho; tem noção do objetivo que deve ser atingido.
Compartilha a coordenação do trabalho em equipe; em geral tem noção do que deve ser feito para atingir o objetivo; se lhe cabe coordenar, essa responsabilidade é aceita sem dificuldades pelos colegas.
Fonte: Ruas (2012)
4. Aprendizagem e Autodesenvolvimento: Eixo 4 - Uso de Informações e
Conhecimentos - Demonstra disponibilidade para aprender; busca atualização e aprendizagem.
Essa competência é do eixo 4, mas na survey não seguiu a ordem que estava sendo seguida pelos outros eixos. Foi uma decisão na configuração do instrumento de mudar a ordem dessa competência na edição do instrumento para não seguir uma lógica que poderia
vir a gerar um viés de respostas. No quadro 12 estão apresentados os níveis de desenvolvimento dessa competência.
Quadro 12 -Apresentação dos níveis de desenvolvimento da competência aprendizagem e autodesenvolvimento Nível de Desenvolvimento da Competência Aprendizagem e Autodesenvolvimento
Nível 1 Nível 2 Nível 3
Demonstra iniciativa para adquirir conhecimentos e informações a fim de manter-se atualizado; cumpre a grande parte das leituras demandadas; eventualmente associa parte dessas leituras a suas atividades profissionais;
Planeja de uma forma geral seu autodesenvolvimento; demonstra iniciativa para aprofundar conhecimentos, especialmente em seu campo de atuação; busca entendimento e apropriação das leituras demandadas;
Projeta seu auto desenvolvimento de maneira sistemática; iniciativa para aprofundar conhecimentos na sua área de atuação, incluindo referências ou experiências complementares; associa as apropriações com sua vida e sua atividade profissional.
Fonte: Ruas (2012)
5. Disposição à Mudanças : Eixo 3 - Atuação e Desempenho - Reage positivamente às
necessidades de mudança no ambiente; apresenta disponibilidade para assumir diferentes papéis e responsabilidades; aporta contribuições para a mudança.
A seguir no quadro 13 estão os níveis de desenvolvimento dessa competência. Quadro 13 - Apresentação dos níveis de desenvolvimento da competência disposição à mudanças
Nível de Desenvolvimento da Competência Disposição à Mudanças
Nível 1 Nível 2 Nível 3
Em geral demonstra disponibilidade para se adaptar a diferentes ambientes, seminários ou atividades menos usuais; nesses casos pode contribuir com processos de mudanças; em situações menos frequentes pode reagir a essas mudanças e se colocar à parte do processo;
Adapta-se aos processos de mudança; analisa e revê sua forma de atuar a fim de mais rapidamente adequar-se a ela; pode tornar-se em curto prazo, um defensor das mudanças;
É um facilitador da mudança junto aos colegas e demais profissionais e ou colaboradores; participa ativamente das mudanças, analisando as necessidades e propondo melhorias nos contextos no qual atua.
Fonte: Ruas (2012)
6. Realização de Tarefas e Atividades do Curso: Eixo 3 - Atuação e Desempenho -
Realiza as tarefas e atividades do curso considerando a qualidade e os prazos demandados.
Quadro 14 - Apresentação dos níveis de desenvolvimento da competência desenvolvimento da competência realização de tarefas e atividades do curso
Nível de Desenvolvimento da Competência Realização de Tarefas e Atividades do Curso
Nível 1 Nível 2 Nível 3
Realiza a grande parte das atividades e tarefas do curso, atendendo os prazos e atingindo um nível de qualidade considerado bom. Às vezes sacrifica a qualidade de um ou poucos trabalhos tendo em vista outras demandas do próprio curso e/ou problemas em sua vida pessoal ou profissional. Participa dos trabalhos em grupo de forma adequada, mas não demanda.
Realiza todas as atividades e tarefas do curso, atendendo os prazos e atingindo um nível de qualidade acima da média. Em geral, seus trabalhos estão colocados entre os melhores da turma; consegue produzir qualidade apesar de outras demandas do curso e/ou de problemas pessoais ou
profissionais; costuma contribuir bastante com grupos de trabalhos dos quais participa através da sistematização das leituras e do direcionamento das apresentações.
Realiza todas as atividades e tarefas do curso, atendendo os prazos e atingindo um nível de qualidade superior. Em geral, seus trabalhos estão colocados entre os 3 melhores da turma; não se deixa perturbar por demandas e problemas de outros campos pessoais e profissionais; assume frequentemente o papel de líder dos grupos de trabalho - uma liderança aceita pelos demais integrantes do grupo;
Fonte: Ruas (2012)
7. Sistematização e Análise de Informações e Conhecimentos: Eixo 4 - Uso de
Informações e Conhecimentos - Sistematiza e analisa informações e conhecimentos a fim de construir relações e avaliações acerca de problemas, eventos, fenômenos e situações.
No quadro 15 estão os níveis de desenvolvimento dessa competência.
Quadro 15 - Apresentação dos níveis de desenvolvimento da competência sistematização e análise de informações e conhecimentos.
Nível de Desenvolvimento da Competência Sistematização e Análise de Informações e Conhecimentos
Nível 1 Nível 2 Nível 3
Sistematiza um número limitado de informações através de instrumentos convencionais; realiza análises predominantemente lineares desses resultados. O universo tratado não compreende um número muito grande de variáveis, nem tampouco implica em análises de grande complexidade; realiza associações eficazes com experiências mais próximas de sua vivência; navega com mais facilidade quando o tema exige pouca capacidade de abstração.
Sistematiza informações através de instrumentos relativamente complexos que permitam compatibilizar um número considerável de variáveis; o universo tratado demanda um número considerável de variáveis; realiza análises de alguma complexidade
envolvendo até mesmo um nível de abstração razoável e
experiências não associadas a sua vivência pessoal.
Sistematiza informações através de instrumentos complexos, compatibilizando um número considerável de variáveis; realiza análises e avaliações de grande complexidade; transita sem dificuldade em níveis de abstração mais elevados, não dependendo de experiência práticas para analisar ou avaliar problemas ou
fenômenos; pode orientar terceiros na sistematização e análise de informações e conhecimentos; Fonte: Ruas (2012)
8. Expressão Oral e Escrita: Eixo 4 - Uso de Informações e Conhecimentos -
Apresenta oralmente ideias e textos de terceiros ou próprios, e/ou novas propostas e soluções em contextos informais ou formais; elabora textos escritos na forma de revisões e análises de trabalhos de terceiros ou de análises e relatórios de situações que pretende examinar.
No quadro 16 são apresentados os níveis de desenvolvimento dessa competência. Quadro 16 - Apresentação dos níveis de desenvolvimento da competência desenvolvimento da competência expressão oral e escrita
Nível de Desenvolvimento da Expressão Oral e Escrita
Nível 1 Nível 2 Nível 3
Apresenta oralmente ideias e textos de terceiros ou próprios de forma adequada em contextos informais, no qual está acostumado a atuar; tem mais dificuldades em contextos formais e menos conhecido; elabora adequadamente textos orientados para a revisão e sistematização de terceiros; no processo de criação de textos apresenta alguma dificuldade para organizar e expressar sua visão;
Apresenta oralmente ideias e textos de terceiros ou próprios em contextos formais e informais com desprendimento e objetividade; elabora textos de boa qualidade na forma de revisão e análise de terceiros; no processo de criação de textos, tende a cumprir com o objetivo proposto, embora seu texto exija uma revisão atenta na formatação e desenvolvimento.
Apresenta oralmente ideias e textos de terceiros ou próprios em contextos formais e informais demonstrando clara empatia até mesmo com plateia numerosa e em contextos formais; elabora textos do tipo revisões, análises, artigos, projetos, etc, com uma desenvoltura acima da média de alunos deste tipo de programa; seu texto exige pode exigir uma revisão mais geral.
Fonte: Ruas (2012)
Por último, na survey, é apresentado no grupo 7 de perguntas, uma problemática direcionada as questão sobre as formas que os alunos podem considerar como mais efetivas de ensino em sala de aula. Objetivando, dessa forma, conhecer a percepção desses alunos sobre o modo como melhor aprendem.