A codificação constitui um processo fundamental para se proceder à interpretação dos dados qualitativos. Esta teve o seu início com a definição dos “nós livres” e dos “nós em árvore”. Os “nós livres” são definidos como tópicos aglutinadores de ideias. Os “nós em
132
árvore” são semelhantes aos livres, apenas diferem destes porque permitem a codificação em categorias e subcategorias (Souza et al. 2013).
O primeiro objetivo específico passava por averiguar se os colaboradores da IBM consideram que a responsabilidade social da empresa influencia as suas tomadas de decisão, no que diz respeito à sua participação em programas de voluntariado. Na sequência deste objetivo, definimos o nó “Influência” que pretendia recolher dados sobre o papel da IBM na tomada de decisão dos seus colaboradores. Uma vez que uma das partes interessadas são os voluntários, o desdobramento do “nó em árvore” “Voluntário” tinha que contemplar pelo menos um nó que permitisse obter dados para se proceder à averiguação do objetivo enunciado. Assim, foram definidos dois nós com esse propósito: o nó “Motivação” e o “Proporciona Condições”. Pretendia-se também que a definição desse nó permitisse a obtenção de respostas às duas primeiras questões de investigação.
O segundo objetivo específico pretendia averiguar se o facto de a IBM possuir um conjunto de programas de voluntariado bem definido aumenta o interesse pela prática de voluntariado dos seus colaboradores. O nó em árvore “IBM” foi decomposto em dois nós, sendo um deles o nó “Cultura e Valores Empresariais” e o outro o nó “Cidadã”, definidos para ajudar a entender a opinião dos colaboradores sobre se a política e estratégia empresarial adotadas pela empresa aumentavam o interesse pelas práticas de voluntariado. Não obstante a criação destes nós, foi também definido um nó dentro do nó em árvore “Voluntário” que podia contribuir com dados interessantes para a análise deste objetivo. Esse nó foi o nó “Motivação”. A terceira questão de investigação poderia ser respondida com a análise conjunta dos nós mencionados.
O terceiro objetivo específico visava a obtenção de dados sobre a opinião das entidades beneficiárias. Não definimos nenhum nó específico para o seu apuramento, visto que os dados relacionados com o mesmo foram obtidos através do questionário, que será objeto de uma análise quantitativa.
Outro objetivo específico passava por analisar se a existência de um programa de grants associado à prática de voluntariado influencia a adesão ao programa On Demand
Community por parte dos colaboradores. Definimos dois nós que tinham a intenção de
codificar toda a informação relativa às contribuições e recompensas atribuídas pela empresa. Esses nós foram o nó “Contribuição” e o nó “Recompensa”. O nó
133
“Contribuição” pretendia aglutinar as informações sobre a envolvência dos colaboradores com a sociedade, bem como a partilha que a empresa faz de parte do seu sucesso empresarial. Por outro lado, o nó “Recompensa” foi definido com o propósito de agrupar todas as informações sobre as doações efetuadas pela empresa, com destaque para os grants. A segunda e quarta questão de investigação também receberão contributos da codificação efetuada nestes dois nós.
Um dos objetivos que formulamos para o estudo aborda a questão do voluntariado permitir a transferência de competências e inovações da IBM para as entidades beneficiárias. Assim, definimos o nó livre “Transferência de Conhecimentos” para nos ajudar a obter respostas às questões de investigação ligadas ao reconhecimento por parte das entidades beneficiárias das vantagens do programa de voluntariado On Demand
Community, e do sucesso e motivação dos colaboradores da IBM para a dinâmica da
responsabilidade social da empresa.
Por último, temos o objetivo que passava por averiguar se os colaboradores da IBM têm a perceção de que a empresa, com as suas práticas de responsabilidade social e os seus programas de voluntariado, tem impacto na sociedade. Para atingir este objetivo, foi necessária a codificação de todos os nós que compõem o nó em árvore “Voluntário”. De seguida apresentamos uma tabela que representa a relação entre os objetivos específicos, os nós definidos e as questões de investigação.
134
Objetivos Específicos Nós Questões de Investigação
Averiguar se os colaboradores da IBM consideram que a responsabilidade social da empresa influencia as suas tomadas de decisão, no que diz respeito à sua participação em programas de voluntariado Influência * Cultura e Valores Empresariais * Motivação
1. De que forma afetam os compromissos assumidos pela IBM, no âmbito da responsabilidade social, a prática de voluntariado dos seus colaboradores?
2. De que forma tem a recompensa atribuída pela IBM (grant) impacto na adesão ao programa On Demand
Community por parte dos seus
colaboradores?
3. Os participantes do estudo reconhecem a existência de preocupações sociais na IBM?
Averiguar se o facto de a IBM possuir um conjunto de programas de voluntariado bem definido aumenta o interesse pela prática de voluntariado dos seus colaboradores
Cidadã * Motivação
1. De que forma afetam os compromissos assumidos pela IBM, no âmbito da responsabilidade social, a prática de voluntariado dos seus colaboradores?
2. De que forma tem a recompensa atribuída pela IBM (grant) impacto na adesão ao programa On Demand
Community por parte dos seus
colaboradores?
3. Os participantes do estudo reconhecem a existência de preocupações sociais na IBM?
Analisar se a existência de um programa de grants associado à prática de voluntariado influencia a adesão ao programa On Demand Community por parte dos colaboradores
Contribuição * Recompensa
2. De que forma tem a recompensa atribuída pela IBM (grant) impacto na adesão ao programa On Demand
Community por parte dos seus
colaboradores? Analisar se os colaboradores da IBM
consideram que a prática de voluntariado permite a transferência de competências e inovação da empresa para a comunidade, através das entidades beneficiárias
Transferência de Competências
5. Será que os colaboradores da IBM optam pelo programa On Demand
Community por reconhecerem vantagens para a empresa através da prática do voluntariado?
Averiguar se os colaboradores da IBM têm a perceção de que a empresa, com as suas práticas de responsabilidade social e os seus programas de voluntariado, tem impacto na sociedade
Proporciona Condições
2. De que forma tem a recompensa atribuída pela IBM (grant) impacto na adesão ao programa On Demand
Community por parte dos seus
colaboradores?
4. As entidades beneficiárias reconhecem vantagens na existência de um programa de voluntariado com as características do On Demand Community?
135
Em resumo, foram definidos dois nós em árvore e dois nós livres, conforme podemos ver na tabela seguinte:
Nós Livres Nós em Árvore
Influência IBM
Transferência de Conhecimentos Cidadã
Cultura e Valores Empresariais Voluntário
Motivação
Proporciona Condições Contribuição
Recompensa
Tabela 32 – Descrição dos nós livres e dos nós em árvore
Após a definição dos nós, passou-se de imediato à codificação das entrevistas, fazendo a interpretação do seu conteúdo, de modo a ser possível obter respostas às questões definidas.