Culture and Cultural History – Opportunities and Limitations

Visando caracterizar o perfil dos clientes atendidos pela Agência Barco durante as visitas aos municípios de Codajás, Anori e Beruri, serão apresentados, nesta seção, os dados consolidados referentes à sua identificação. O panorama de acesso e uso das TICs e do sistema financeiro por esses indivíduos será, também, analisado. Esta análise descritiva não considera os demais grupos investigados nesta pesquisa, como correspondentes bancários, funcionários e proprietários de loterias e empreendedores. Esses grupos foram acessados nas análises léxica e de conteúdo das entrevistas realizadas, segundo descrito pelo método de análise dos resultados.

A amostra referente ao grupo de clientes da Agência Barco Chico Mendes foi composta de 21 respondentes nos três municípios visitados. Cabe ressaltar que nem todos os entrevistados responderam às perguntas descritivas integralmente. Portanto, a compilação dessas informações tem por objetivo dar uma visão geral do universo exposto pela amostra. Essa descrição é apresentada, em detalhes, na Tabela 29.

Tabela 29 - Análise do perfil dos clientes entrevistados da Agência Barco Chico Mendes.

A análise descritiva dos entrevistados demostrou que, apesar de quase 60% dos clientes entrevistados terem idade inferior ou igual a 30 anos, estes já são casados ou vivem em união estável. Ao longo das entrevistas, todos os entrevistados, exceto um, informaram que possuem pelo menos um filho, demonstrando a composição familiar jovem apresentada por este grupo.

Os níveis de escolaridade declarados foram baixos, sendo que 25% dos entrevistados possuem apenas o ensino fundamental e a maioria, aproximadamente 56%, ingressou no ensino médio. Destes, apenas 37,5% concluíram e 18,7% ingressaram no ensino superior. Grande parte desses indivíduos, independente da idade ou nível de escolaridade, declararam o desejo de continuar os estudos, apesar da realidade pessoal de cada um indicar que a necessidade de uma fonte de renda é o principal obstáculo para essa meta.

A principal fonte de renda dos entrevistados variou de acordo com as oportunidades existentes nas regiões, sendo que a maior concentração está entre os clientes assalariados, seguida de atividades informais representativas na região, como a pesca e/ou agricultura, totalizando 27,8% dos entrevistados. Os profissionais autônomos, como eletricistas, motoristas e mecânicos, também apresentaram carência de comprovação formal de renda, representando 20% da amostra.

Por fim, aproximadamente 76% dos entrevistados recebem benefício social do Governo, seja o Bolsa Família ou o Seguro Defeso, exclusivo para pescadores que

têm suas atividades interrompidas durante a época de reprodução dos peixes na região.

O levantamento realizado considerou também o cenário composto pela infraestrutura e acesso das TICs vivenciados pelos usuários da Agência Barco, considerando o estágio de uso dessas tecnologias.

Conforme exposto pela Tabela 30, a alta difusão de aparelhos celulares na região é representada na amostra. Durante a vivência no campo, foi possível testemunhar uma ação promocional realizada pela prefeitura de Anori no Dia dos Pais, na qual foram sorteados 200 novos aparelhos entre a população, indicando a atratividade dessa tecnologia para os seus moradores.

O uso de Internet paga, fixa ou no celular, é expressivo, apesar de questionamentos sobre a qualidade da rede reportada por alguns usuários. Com exceção dos usuários que não possuem celular, todos declararam o uso dos pontos de acesso via wi-fi, oferecido gratuitamente pela prefeitura dos três municípios, a partir de acessos presentes nas praças principais destas localidades.

O consumo de conteúdos é majoritariamente concentrado no Facebook e WhatsApp, sendo que algumas exceções surgiram entre clientes que utilizam a Internet para realizar pesquisas ou consumir conteúdos e aplicativos relacionados à educação ou para o trabalho.

Tabela 30 - Dados do acesso e uso de TICs pelos clientes Agência Barco.

Em relação ao nível de inclusão financeira apresentado pelos clientes da Agência Barco, o levantamento buscou compreender o acesso e uso de produtos e serviços financeiros por esse público. Os resultados demonstrados pela Tabela 31 indicam um estágio ainda inicial de inclusão financeira. Nesse grupo, 70% possui conta poupança e poucos usuários declararam o acesso a uma conta corrente.

Entretanto, alguns clientes demonstraram confusão entre a Conta Fácil e a conta corrente tradicional, devido à recente integração deste produto com a conta do Bolsa Família, com objetivo de estimular o acesso ao SFN. A Conta Fácil é um produto adaptado para o perfil da região, requerendo apenas RG e CPF para a sua abertura.

Não possui taxas de abertura nem manutenção e permite a movimentação de um saldo máximo de até R$ 3 mil.

Como será detalhado nas seções seguintes, o grupo de clientes da CAIXA nesses municípios declarou pouco interesse na adesão a produtos de crédito, como cartões de crédito, empréstimos e limites. Esse cenário decorre, principalmente, das exigências burocráticas para a contratação desses produtos.

Tabela 31 - Dados de acesso dos clientes Agência Barco ao sistema financeiro.

Quanto ao comportamento de uso dos recursos disponibilizados pela Agência Barco, o grupo de clientes entrevistados demonstrou o hábito de realizar transações em dinheiro, algo ainda fortemente arraigado à cultura local. Mesmo entre os que relataram não retirar todo o dinheiro imediatamente após a transferência de salários e benefícios, a rotina de saque parciais para realização de pagamentos é a mais presente. A Tabela 32 apresenta os dados referentes a esse cenário.

Tabela 32 - Dados de uso do sistema financeiro pelos clientes Agência Barco.

Durante as entrevistas e a observação das rotinas desse grupo, foi possível identificar um comportamento típico, no qual os clientes, quando cientes da transferência de seus recursos, transferem parte dos mesmos para uma conta poupança, realizando os saques ao longo do mês para pagamento de contas e compras de produtos.

Dentro os meios de pagamento eletrônicos, apenas o débito emergiu dentre os entrevistados. A preferência pelo uso de dinheiro em espécie inibe o uso de meios de pagamento eletrônicos, em conjunto com a prática de uso de meios de pagamento informais e alternativos, como o “crediário pessoal” ou “caderninho”, por meio do qual o cliente realiza uma compra a prazo registrada apenas em um caderno utilizado para o controle pelo proprietário do estabelecimento. Essa prática será melhor detalhada nas próximas seções, assim como os desdobramentos oriundos de seu uso.