A investigação que se apresenta nesta tese tem um carácter qualitativo, uma vez que o conhecimento nesta área – de utilização de ferramentas multimédia nas terapias – é ainda limitado (Thompson Cb Fau - Walker & Walker, 1998). A investigação qualitativa analisa eventos ou experiências, num determinado contexto, a partir do ponto de vista do indivíduo, face a um fenómeno (Thompson Cb Fau - Walker & Walker, 1998, Sinuff et al., 2007, Pope & Mays, 1995). O maior objectivo deste tipo de investigação é o desenvolvimento de conceitos que facilitem a compreensão do fenómeno no seu contexto natural (Sinuff et al., 2007, Pope & Mays, 1995) permitindo a exploração desse fenómeno, a identificação e descrição das principais ideias associadas e respectivas relações (Thompson Cb Fau - Walker & Walker, 1998). As abordagens qualitativas podem também ser utilizadas para explorar comportamentos complexos, atitudes e interacções, oferecendo modelos descritivos de comportamento, de organização e interacção social, que possam ser utilizados para melhoramento de comportamentos e experiências (Sinuff et al., 2007).
De acordo com Mingers (2001), o desenvolvimento de sistemas de informação (SI) baseia-se em várias disciplinas (e.g. tecnologia, psicologia, economia, sociologia, matemática) o que pressupõe diferentes métodos de investigação e coloca a investigação em SI num patamar de outras áreas de gestão caracterizadas pela multiplicidade de paradigmas de investigação, cada qual com os seus métodos de investigação particulares. Apesar dos métodos qualitativos e quantitativos terem diferentes pressupostos (Thompson Cb Fau - Walker & Walker, 1998, Sinuff et al., 2007), seria muito mais produtivo que se complementassem e não se auto-excluíssem (Pope & Mays, 1995). De facto, ao combinar as estratégias de investigação, num projecto específico, ampliam-se as suas dimensões e desta forma o âmbito do projecto, permitindo a obtenção de uma análise mais completa do comportamento e experiência humana (Morse, 2003). Qualquer estudo de investigação deveria considerar as diferentes dimensões da situação real, material, social e pessoal, assim como as diferentes tarefas constituintes do estudo e o contexto de investigação do
investigador (Mingers, 2001). Neste sentido, surge o termo Mixed Methods que Morse (2003) identifica como a incorporação de várias estratégias qualitativas e quantitativas como suplemento num só projecto, seja este de orientação qualitativa ou quantitativa, de forma a esclarecer ou disponibilizar pistas que possam ser seguidas pelo método principal. Assim sendo, Mixed Methods é a combinação de elementos com orientações de carácter qualitativo e quantitativo, de forma a alargar e aprofundar a compreensão do fenómeno e corroborar a informação (Johnson et al., 2007).
Apesar da orientação desta tese ser de natureza qualitativa, é constituída por estratégias não só qualitativas, mas também quantitativas. Desta forma, a presente investigação irá abranger três grandes vertentes:
• Exploratória, de forma a explorar uma intervenção, em relação à qual, à partida, não temos ideia de quais os resultados (Yin, 2003) e de forma identificar tópicos relevantes que permitam formular questões que posteriormente possam ser alvo de investigação mais detalhada (GAO, 1990). No caso da presente investigação, a dimensão exploratória incide sobre a área da saúde mental, no que se refere à introdução de TIC nas terapias, para que seja possível identificar pontos-chave pertinentes para futura investigação;
• Descritiva, de forma a descrever uma intervenção num contexto real (Yin, 2003). No que se refere a este trabalho, pretende-se descrever as reacções dos utilizadores (pacientes e profissionais da saúde) relativamente à introdução de ferramentas multimédia no processo de terapia, num contexto clínico real;
• Ilustrativa, de forma a ilustrar certos tópicos com uma avaliação (Yin, 2003), ajudando a interpretar dados quando há a crença de que os utilizadores não estão familiarizados com um programa (GAO, 1990). No que concerne a este estudo, esta vertente irá ilustrar tópicos relacionados com aceitação e/ou utilização da tecnologia nas terapias, por parte dos pacientes e profissionais da saúde, e interpretar os respectivos dados.
83 Para atingir as metas propostas, foram pensados dois estudos distintos que visam complementar a informação necessária para a concretização dos objectivos propostos nesta tese.
Estudo 1 – Estudo de caso | Expectativas e utilização da tecnologia num ambiente de terapia para a reabilitação cognitiva de pacientes esquizofrénicos
Os estudos de caso focam-se num ou num número limitado de locais (Pope & Mays, 1995) e são utilizados para explorar um fenómeno contemporâneo, podendo ser exploratórios, explicativos, descritivos ou mesmo a combinação entre os três tipos (Pope & Mays, 1995, Yin, 2003, Fortin, 2009). É uma abordagem de investigação flexível, que se foca num caso particular, seja um indivíduo, um grupo ou um fenómeno de interesse (Rosenberg & Yates, 2007).
O presente estudo de caso foca-se em três instalações hospitalares psiquiátricas e pretende explorar o fenómeno de introdução de ferramentas multimédia na terapia de reabilitação cognitiva de pacientes esquizofrénicos.
Estudo 2 – Inquérito por questionário| Pertinência da criação de um modelo geral de aceitação de tecnologia aplicado a terapias
De uma forma geral, um inquérito é um estudo que se caracteriza por perguntar a um grupo de pessoas, de uma determinada população, a sua opinião relativamente a um assunto específico, de forma a definir resultados relacionados com esse assunto (Freimut et al., 2002). Nos inquéritos, tal como nos estudos de caso, o investigador não tem qualquer controlo nos eventos (Yin, 2003, Freimut et al., 2002). Os dados podem ser recolhidos junto de um número considerável de sujeitos ou de grupos mais restritos, com determinadas características comuns, com o intuito de analisar atitudes, opiniões, crenças ou comportamentos (Fortin, 2009).
Este estudo é baseado num inquérito transversal, uma vez que consiste em examinar sujeitos relativamente a um fenómeno presente (Fortin, 2009). Neste caso, o inquérito pretende examinar a pertinência de criação de um modelo de eTerapia, assim como saber as opiniões relativas aos principais agentes que deveriam estar envolvidos no processo de desenvolvimento de ferramentas de eTerapia e a pertinência de estudos pré e pós implementação de um sistema de eTerapia.
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