4. Discussion
4.4 Conclusion
Em seu trabalho, Sellitto; Mendes (2006) construiu uma estrutura utilizando como base os cinco processos básicos da cadeia de suprimentos, segundo o modelo SCOR, para avaliar três cadeias de suprimentos com características semelhantes. Segundo os autores os sistemas de medição de desempenho devem ser individuais, mas devem ser acrescentados indicadores que reflitam a ação da cadeia.
Ao longo do trabalho são explicados os procedimentos utilizados na avaliação das três cadeias, sendo os cinco processos básicos ponderados utilizando o AHP e os indicadores julgados com a utilização de escalas ou julgamentos (muito ruim = 0; ruim = 5; médio = 10; bom = 15; muito bom = 20).
Quadro 20 - Estrutura apriorística para definição de indicadores da cadeia de suprimentos
CONCEITO DESCRIÇÃO DO CONCEITO
P L ANEJ A M E NT O Alinhamento estratégico
Como é a inter-relação dos participantes na SC e suas aderências a estratégia geral da cadeia.
Formulação das estratégias Como é formulada a estratégia da SC. Desdobramento da
estratégia
Como a cadeia desdobra a estratégia em ações individuais, estabelece metas e acompanha a execução estratégia.
Medição do desempenho Como a cadeia define e implementa a medição de desempenho e de que forma os participantes realimentam a estratégia.
Gestão da qualidade Como a cadeia opera sistema de qualidade e estimula melhoria contínua nos participantes e na cadeia. F O RNECI M E NT O
Flexibilidade Como é o nível de flexibilidade quanto a modificações nas quantidades e nas variedades e em fornecimentos emergenciais.
Pontualidade Como é a confiabilidade em relação ao cumprimento das entregas nas datas devidas e ao nível de serviço.
Qualidade Como é o fornecimento de produtos quanto a avarias, conformidade a especificações técnicas e integridade dos lotes (quantidades).
Condições de negociação Como se distribui a governança e o nivelamento em relação ao poder de negociação de prazos, tamanhos de lote e periodicidades.
Custos Como são, no fornecimento, os custos de fornecimento relativamente a concorrentes e requisitos de mercado.
F
AB
RIC
AÇÃO
Flexibilidade Como é, na fabricação, o nível de flexibilidade quanto a modificações nas quantidades, variedades e me fornecimentos emergenciais.
Velocidade Como é, na fabricação, a confiabilidade de cumprimentos de datas devidas. Qualidade Como é, na fabricação, a conformidade a requisitos técnicos e a
capabilidade dos produtos para requisitos de variabilidade.
Processo Como é a confiabilidade, a consistência e a capabilidade dos processos de fabricação.
Custo Como e de que tipo são os esforços desenvolvidos para redução de custos de produção E NT RE G A
Flexibilidade Como é a flexibilidade em relação às modificações em quantidades e variedades, e em fornecimentos emergenciais.
Pontualidade Como é a confiabilidade das entregas nas datas devidas
Qualidade Como é a entrega de produtos quanto a avarias, conformidade e especificações técnicas e integralidade da carga.
Condições de negociação Como se distribui a governança e o nivelamento em relação ao poder de negociação de prazos, tamanhos de lote e periodicidade.
Custos Como são os custos de fornecimento em relação a concorrentes e requisitos de mercado na entrega. RE T O R NO
Reciclabilidade Como é a importância dada pela cadeia a embalagens retornáveis e reaproveitamento de resíduos.
Devolução de itens Como é a metodologia para recebimento de devoluções de vendas, de embalagens retornáveis e de descartes de produtos usados.
Conformidade legal De que modo são atendidas as normas e os preceitos legais exigidos das operações da SC.
Custos de devolução Como são os custos de retorno, comparando ao mercado e segundo a realidade do processo.
Ética ambiental Como é o posicionamento da cadeia quanto à questão ambiental, certificações e demais legislações pertinentes.
Fonte: Adaptado de Sellitto; Mendes (2006)
Baseados no Quadro 21 desenvolveram os seguintes indicadores para cada processo básico. Os autores entenderam não ser necessário desenvolver indicadores para o processo Planejar por caracterizá-lo intangível e apriorístico.
Quadro 21 - Métricas de desempenho da SC segundo Sellitto; Mendes (2006) INDICADOR DESCRIÇÃO F O RNECI M E NT O
Flexibilidade Porcentagem de fornecimentos satisfatórios extracontratuais em valor e em unidades.
Pontualidade
Porcentagem de fornecimentos em unidades (tonelada, peças, etc.) na data devida. Porcentagem de fornecimentos em unidade monetária na data devida.
Tempo esperado (média e variabilidade) até a entrega de uma unidade fornecida. Inventário médio em unidades e em unidades monetárias em fornecimento.
Qualidade
Porcentagem de fornecimentos em unidades (toneladas, peças, etc.) aceitos na primeira vez.
Porcentagem de fornecimentos em valor monetário aceitos na primeira vez. Condições de
negociação Nível de satisfação dos fornecedores em relação à empresa focal (proxi). Custos Custo dos fornecimentos por unidade do produto principal.
Participação % dos fornecimentos no custo do produto principal.
F
AB
RIC
AÇÃO
Flexibilidade Porcentagem de ordens de fabricação satisfatórias extracontratuais em valor e em unidades.
Velocidade
Porcentagem de ordens de fabricação em unidades (toneladas, peças, etc.) no prazo. Porcentagem de ordens de fabricação em valor monetário cumpridas no prazo. Tempo esperado (média e variabilidade) até a fabricação de uma unidade. Inventário médio em unidades e em valor monetário em processamento. Qualidade Porcentagem de refugo e retrabalho em unidades (toneladas, peças, etc.).
Porcentagem de refugo e retrabalho em valor monetário.
Processo Disponibilidade do principal processo de fabricação (porcentagem de tempo). Capabilidade do principal processo de fabricação (CP, CPK).
Custo Custo da fabricação por unidade do produto principal.
Participação em porcentagem da fabricação no custo do produto principal.
E
NT
RE
G
A
Flexibilidade Porcentagem de entregas satisfatórias extracontratuais em valor e em unidades.
Pontualidade
Porcentagem de entregas em unidades (toneladas, peças, etc.) no prazo. Porcentagem de entregas em valor monetário cumpridas no prazo. Tempo esperado (média e variabilidade) até a entrega de uma unidade. Inventário médio em unidades e em valor monetário em trânsito.
Qualidade Porcentagem de entregas em unidades (toneladas, peças, etc.) sem avarias e integrais. Porcentagem de entregas em valor monetário sem avarias e integrais.
Condições de
negociação Nível de satisfação dos distribuidores em relação à empresa focal (proxi). Custos Custo da entrega por unidade do produto principal.
Participação porcentagem da entrega no custo do produto principal.
RE
T
O
R
NO
Reciclabilidade Porcentagem de materiais reciclados na cadeia, em unidades. Porcentagem de materiais reciclados na cadeia, em valor monetário. Devolução de
itens
Porcentagem de materiais devolvidos reaproveitados, em unidades. Porcentagem de materiais devolvidos reaproveitados, em valor monetário. Inventário de devolvidos, em unidades e em valor monetário.
Conformidade
legal Valor pago por autuações. Custos de
devolução
Custo da devolução por unidade do produto principal.
Participação em porcentagem da devolução no custo do produto principal. Ética ambiental Nível de satisfação dos participantes da cadeia com suas ações ambientais (proxi).
G
E
RAL Geral da cadeia
Valor esperado e variabilidade do tempo até a entrega. Inventário total na cadeia em unidades e em valor monetário. Custo por unidade do produto principal.
Porcentagem entregas com qualidade (prazo, avarias, quantidade). Correlação entre os indicadores locais de qualidade.