Assim como outros autores, não é possível verificar qual o suporte teórico que embasa a sucessão de etapas do modelo de Ignarra (2003), dificultando, por isso, uma avaliação mais criteriosa dos fins.
No âmbito do Planejamento do PPCP, Ignarra (2003) corresponde à 3 objetivos. Já na Programação, o autor atende à 4 objetivos, assim como no Controle, que da mesma forma atende à 4 objetivos concernentes ao PPCP (quadro 20).
Quadro 20 – Enquadramento do modelo de Ignarra PPCP PLANEJAMENTO TURÍSTICO FASE DO PPCP OBJETIVOS DO PPCP OBJETIVOS DO PLANEJAMENTO TURÍSTICO FASE DO PLANEJAMENTO TURÍSTICO PLANEJAMENTO
Definir a filosofia da organização
Estabelecer os objetivos da organização Estabelecer os objetivos pretendidos FASE 3
Estabelecer o princípio de aquisição dos recursos
Estabelecer o princípio de usos dos recursos Verificar a capacidade de carga FASE 1
Estabelecer os princípios de disposição dos recursos Definir os produtos/serviços a serem produzidos Apontar as quantidades a serem produzidas
Prever a demanda Projetar o crescimento da demanda FASE 2
PROGRAMAÇÃO
Gerar um programa que atenda às necessidades dos clientes, de acordo com a disponibilidade de recurso Determinar o momento de início e término de cada operação
Definir os prazos para cumprimento das estratégias FASE 4
Definir o que vem antes e depois da estratégia FASE 4
Detalhar como os recursos transformados serão utilizados na produção
Detalhar como os recursos transformadores serão
utilizados na produção Definir os responsáveis por cada estratégia FASE 4
Fazer com que os recursos transformadores cheguem aos níveis de produtividade desejados
Prever as quantidades dos insumos em cada operação Permitir que os produtos/serviços atendam a
qualidade especificada Projetar o incremento da oferta FASE 2
Reduzir os estoques
Reduzir os custos operacionais
Manter ou melhorar o nível de atendimento ao cliente
Distribuir as operações nos postos de trabalho Definir os responsáveis por cada estratégia FASE 4
CONTROLE
Monitorar os setores produtivos para encontrar
déficits Monitorar a implementação do plano FASE 6
Providenciar ações para sanar os déficits Corrigir os desvios FASE 6
Lidar com as mudanças dos planos Alterar as rotas FASE 6
Alterar os objetivos, quando necessário FASE 6
Lidar com as mudanças nas operações Alterar as rotas FASE 6
Assegurar a realização do planejado Monitorar a implementação do plano FASE 6
Assegurar a realização do programado Alterar as rotas FASE 6
Garantir que o sistema atenda as necessidades dos clientes
prognóstico. Como maior parte dos objetivos dessas fases é a verificação da situação do destino e uma posterior comparação com o mercado, pouco é possível se enquadrarem os objetivos do modelo aos objetivos do PPCP. Da mesma forma que nos demais casos, sugere- se que esta fase seja realizada anteriormente ao planejamento em si, respeitando a complexidade do sistema. Tendo esses subsídios, inicia-se o planejamento da produção do “produto turístico”.
A verificação da capacidade de carga é o primeiro objetivo do modelo de Ignarra (2003) que encontra correlação com o PPCP, especificamente com o objetivo “estabelecer o princípio de uso dos recursos”. Isso ocorre porque na medida em que se estabelece a capacidade de carga do atrativo, estabelece-se, por conseguinte, a maneira como ele será aproveitado pela atividade, respeitando a questão da sustentabilidade.
Ainda dentro das duas primeiras fases, o objetivo “projetar o crescimento da demanda” também encontra correlação com o PPCP, com o objetivo “prever a demanda”. Também o objetivo “projetar o incremento da oferta” pode ser correlacionado, neste caso, com o objetivo “permitir que os produtos/serviços atendam a qualidade especificada”, já que o incremento da oferta objetiva melhorar e adequar à qualidade do “produto turístico”.
O objetivo da fase 3 de Ignarra (2003), pela igualdade de conteúdo, se enquadra no objetivo “estabelecer os objetivos da organização” do Planejamento do PPCP.
Na fase 4, todos os objetivos do modelo se enquadram a objetivos do PPCP. A definição os prazos para cumprimento das estratégias, está correlacionado com o objetivo “determinar o momento de início e término de cada operação”, assim como o objetivo “definir o que vem antes e depois da estratégia”, que ajuda a formar o programa em sua completude. A definir dos responsáveis por cada estratégia também é um objetivo importante, ajudando a esclarecer o que os agentes, que são recursos transformadores, devem fazer em cada operação, assemelhando-se ao objetivo “detalhar como os recursos transformadores serão utilizados na produção” do PPCP.
A implementação dos planos é a produção propriamente dita. Seguida das ações de acompanhamento, na fase 6, que correspondem ao Controle no PPCP. O objetivo “monitorar a implementação do plano” correlaciona-se com o monitoramento dos setores produtivos, já o objetivo “corrigir os desvios” está relacionado às providencias para sanar os desvios. A alteração das rotas e dos objetivos exige flexibilidade do planejamento, e comprova o reconhecimento complexo do turismo, aceitando às imprevisibilidades. A alteração das rotas
objetivos também contribui para a lida com a mudança de planos.
O modelo de Ignarra (2003), composto por 19 objetivos, encontrou correlação com 11 objetivos do PPCP. Os demais 8 objetivos não se encaixaram em nenhum dos objetivos relacionados ao PPCP. No caso de Ignarra (2003), o PPCP ficou descoberto em metade dos seus objetivos (quadro 21).
Quadro 21 – Avaliação do modelo de Ignarra (2003) Enquadramento Número
Objetivos do PPCP 26
Objetivos do modelo 19
Objetivos do modelo enquadrados 11 Objetivos do modelo não enquadrados 8 Objetivos do PPCP correlacionados 13 Objetivos do PPCP não correlacionados 13 Fonte: análise dos resultados (2011)
Assim como Petrocchi (1998), Ignarra (2003) dá significativa importância para o turista no planejamento, sendo ele que determinará o quão exitoso foi o processo de planejamento. Tal com já dito, essa visão não é condizente com a complexidade do turismo, visto que ele é composto por uma série de agentes. Faz-se importante verificar também, junto aos demais agentes e subsistemas, os benefícios observados com o desenvolvimento da atividade, na busca de satisfazer às necessidades de cada um deles. Um bom planejamento deve atender às expectativas de todos os agentes, e não apenas do turista.