6. DRØFTING
6.2 Behov for målrettet folkehelse og planlegging
COLA BORA DOR UN IDAD E DE CONT E X TO CA TEG ORIA M E NSAGE M G1
“Em relação a chefia, o Sr.Y sempre faz reunião com a gente. O outro gerente, como
foi falado, quando pode faz reunião com a gente. O que eu
achava no meu entender... o que eu acho importante, digamos, que a diretoria, de vez em quando, marcar uma reunião com a gente. Eu acho
isso muito importante, porque você está lidando diretamente com o dono. Você ta vendo que o dono também está meio que valorizando. Não é que ele
não valorize. Ele tem o tratamento dele. Se não houver tempo no mês, fazer a
cada dois meses, a cada três meses”. Necessidade de interação maior com a diretoria da empresa
O discurso pode indicar uma insatisfação com uma
das chefias no tocante ao relacionamento interpessoal e que essa insatisfação poderia ser
solucionada com a participação de uma chefia
E1
“Está ótimo. Eu sou bem tratado por eles. [...] Meu relacionamento é 100%, sempre de acordo com eles. Nunca tive nenhum problema
até hoje. Eles sempre me atendem bem. ... o que me
deixa insatisfeito é que, algumas vezes, eu estou correto nas minhas opiniões e eles não me compreendem. E
aí eu procuro uma pessoa superior a eles para me
defender”. Necessidade de interação maior com a diretoria da empresa
O discurso, dúbio, pode ratificar a existência de
contrastes entre os comportamentos dos chefes, o que causaria insatisfação não revelada com as chefias no tocante
ao relacionamento interpessoal e que essa insatisfação poderia ser
minimizada com a participação de uma chefia
superior
3
“O motorista pega o ônibus,
tem cumprir horário num transito caótico, tem que economizar combustível, tem que comer em 10 minutos. ... O nosso psicólogo, hoje em
dia, é o Sr. Y.
Apoio
Segurança e satisfação através do suporte dado
por uma das chefias E2
“Graças a Deus, está tudo bem. Qualquer problema, eles mandam vir aqui, procuram ver
se há alguma dificuldade, eles procuram ajudar. O Sr. Y e o
pessoal daqui procuram sempre ajudar”.
E3
“É ótimo. Eles são nota dez. A gente chega aí na portaria e diz que quer falar com o Sr. Y.
Ele não mede distancia e manda entrar”.
E4
“No modo geral está havendo pequena insatisfação entre os motoristas, por conta de uma
norma que se colocou no sistema. Já é um trabalho muito estressante e que
dificultou mais ainda. A empresa colocou vários equipamentos de câmeras nos
ônibus. A empresa exige para cobrar do motorista e não para resolver assalto. Parece
mais que é para vigiar a agente do que cuidar da segurança.O idoso entra com
qualquer documento que comprove sua identidade. Se esquecer de pedir a carteira do idoso. A empresa tira 3 dias de
suspensão. A gente pede a carteira e tem idoso que diz: não está vendo meus cabelos brancos? A empresa é boa de
trabalhar, mas depois desse sistema, qualquer pequeno deslize, a gente é punido. De
dezembro estamos trabalhando sob pressão. Estamos insatisfeitos nesse
ponto”.
Falta de flexibilidade da
chefia
A chefia poderia analisar cada situação antes de
tomar qualquer atitude punitiva. A falta de flexibilidade de uma das chefias, causa insatisfação
E7
“Está bem. Nunca tivemos problemas desde a época do
setor 1 que sempre foi bom. No setor 2 estou começando
agora. O responsável pelo setor 1 é uma pessoa muito
boa que sempre deu muita oportunidade por aqui. O Sr. Y
é gente boa demais”.
Satisfação com a relação
com a chefia
A satisfação no tópico relacionamento proporcionada por uma das
chefias, é fato histórico e destacado em diversas
oportunidades durante essa pesquisa.
G5
“A relação com o Sr. Y aumenta a minha satisfação
de trabalhar na empresa”.
Reconhecimento da ação da chefia e aumento da
satisfação
E5
“Com meu chefe direto é bom. Não tenho nada para reclamar.
Não tenho nada pra me queixar. [...] Satisfeito se tivesse uns três como o Sr. Y,
todo mundo trabalharia muito satisfeito. Seriam as mil maravilhas. Ele nos dá uma
força e aí vem o outro e quebra o camarada. Ele nos dá uma punição injusta e culpa
a EMTU”.
Satisfação parcial
A distinção entre o comportamento das duas
chefias é gritante neste discurso. Enquanto um se
esforça para melhorar o relacionamento o outro age
da maneira oposta comprometendo a
satisfação
E6
“Até agora só tive contato com o Sr. Z, sobre uma demanda baixa, que a gente conversou.
O Sr. Y demonstra ser uma pessoa super atenciosa,
preocupado com o funcionário”.
G4
“Você vai falar com ele, a hora que for e ele atende. Se o Sr.
Y não atende você é porque ele realmente está muito ocupado. Essa parte aí, para a gente da Empresa X, é melhor do que muitas empresas que a gente conhece por ai e, que eu vejo os meus colegas falando.
Isso é proporcionado pela chefia e pelo dono. Você fala
com ele a hora que você quiser”.
Valorização da relação
Destaque para este diferencial da chefia
G6
“Com a chefia anterior, ele deixava o funcionário falando
sozinho. Isso é falta de respeito e causa insatisfação.
Com o Sr. Y, não. Ele se preocupa com a gente. Qualquer problema, ele está a
disposição. Ele nos dá atenção. Isso é também respeito. Isso é gratificante”.
G7
“Com relação a chefia da empresa em relação ao setor 2
é um pouco separado. E até que eu entendo isso. Por quê?
Porque são várias coisas para uma pessoa só tomar conta,
que é o Sr. Z. E ele não é aquela pessoa que... até pelo
tempo dele... ele não tem
Afastamento desta chefia
A observação do afastamento da chefia,
pode denotar uma necessidade de proximidade, mesmo que
no discurso, esta informação não esteja
aquele tempo de estar naquele contato corpo-a-corpo com a gente e por isso, quer queira quer não, ou sem querer, ele
se afasta”.
Legendas dos colaboradores: A letra “G” indica que o entrevistado foi do grupo focal. A letra “E” indica que foi uma entrevista individual
APÊNDICE 5
UNIDADE DE REGISTRO: RESPEITO E TRATAMENTO RECEBIDO DA