2. Rapportering på krav i oppdragsdokumentet
2.3 Bedre kvalitet og pasientsikkerhet
O presente questionário, inserido no âmbito da dissertação de Mestrado em Marketing e Estratégia, da Universidade do Minho, visa recolher informação sobre a influência dos Blogues de Beleza no processo de tomada de decisão das consumidoras. O questionário é anónimo e confidencial e o tratamento dos dados será feito de forma agregada.
Não existem respostas certas ou erradas. Por isso, ao responder a este questionário, peço-lhe que reflita sobre aquilo que realmente pensa e faz. O questionário tem um tempo médio de resposta de cerca de 6 minutos.
O seu contributo é muito importante. Desde já, agradeço a sua colaboração!
Pergunta Filtro
Género:
☐ Feminino
☐ Masculino (Caso o inquirido selecione esta opção, o questionário termina)
Grupo I – Hábitos de compras de produtos de beleza 1. Como prefere comprar produtos de beleza?
☐ Sozinha ☐ Acompanhada ☐ Indiferente
2. Qual a companhia que mais lhe agrada? (Selecione somente uma opção)
☐ Familiares ☐ Amigos
182 ☐ Colegas de trabalho
3. Indique a sua posição em relação às seguintes afirmações.
1 [Discordo Totalmente] 2 [Discordo em parte] 3 [Indiferente] 4 [Concordo em parte] 5 [Concordo Totalmente]
1 2 3 4 5
Quando estou a pensar comprar um produto de beleza, peço conselhos a outras pessoas.
Procuro saber a opinião, em termos de tendências e gosto, das outras pessoas.
4. Indique a sua posição em relação às seguintes afirmações:
1 [Discordo Totalmente] 2 [Discordo em parte] 3 [Indiferente] 4 [Concordo em parte] 5 [Concordo Totalmente]
1 2 3 4 5
Estou ciente das tendências da Moda e quero ser uma das primeiras a experimentar.
Sou a primeira a experimentar novas modas, por isso, muitas pessoas me consideram como sendo líder de Moda.
É importante para mim ser um líder de Moda.
Estou confiante na minha capacidade de reconhecer as tendências da Moda.
5. Costuma pesquisar informação sobre os produtos de beleza antes da sua aquisição?
Nunca ☐☐☐☐☐ Sempre
6. Identifique o grau de importância que atribui às seguintes fontes de informação:
1 [Sem Importância] 2 [Pouco Importante] 3 [Indiferente] 4 [Importante] 5 [Bastante Importante]
1 2 3 4 5
Blogues de Beleza Youtube
Fóruns
183 Opiniões de familiares, amigos e colegas de trabalho Revistas especializadas
Recomendações de associações de consumidores Anúncios na TV; Imprensa
7. Qual a importância destes motivos aquando a pesquisa de informação pré-compra?
1 [Sem Importância] 2 [Pouco Importante] 3 [Indiferente] 4 [Importante] 5 [Bastante Importante]
1 2 3 4 5
Procurar mais informação sobre o produto. Avaliar alternativas existentes no mercado. Determinar se o produto é adequado.
Diminuir o risco de incerteza aquando a compra. Obter a opinião real sobre o produto.
8. Até que ponto considera credível aquilo que é dito sobre produtos e marcas de beleza, se for
dito nos seguintes sítios?
1 [Sem Credibilidade] 2 [Pouco Credível] 3 [Indiferente] 4 [Credível] 5 [Bastante Credível]
1 2 3 4 5
Blogues.
Websites das marcas/lojas.
Comentários e críticas online dos consumidores que conhece. Comentários e críticas online de consumidores que não conhece. Familiares, amigos e colegas de trabalho.
Recomendações de associações de consumidores – ex: DECO. Anúncios na TV; Imprensa
Revistas especializadas e opiniões de peritos na área.
Fotografias e vídeos partilhados por outros consumidores – ex: Youtube
Grupo II – Hábitos de leitura de blogues de beleza 9. Em média, quantas vezes por semana visita o website dos blogues?
184
10. Qual a importância destas motivações para ler blogues de beleza?
1 [Sem Importância] 2 [Pouco Importante] 3 [Indiferente] 4 [Importante] 5 [Bastante Importante]
1 2 3 4 5
Entretenimento.
Poupar o tempo exigido pelo processo de tomada de decisão. Procura de informação sobre a temática.
Realizar melhores decisões de compra, diminuindo o risco de incerteza. Atração pela popularidade dos blogues.
Os meus conhecidos leem blogues de beleza.
11. Com que frequência comenta os blogues de beleza que lê?
Nunca ☐☐☐☐☐ Sempre
12. Quando pretende adquirir produtos de beleza costuma procurar informação em blogues
desta temática?
Nunca ☐☐☐☐☐ Sempre
13. Considera o conteúdo dos blogues de beleza confiável?
Nunca ☐☐☐☐☐ Sempre
14. Considera o conteúdo dos blogues de beleza autêntico?
Nunca ☐☐☐☐☐ Sempre
15. Com que frequência adquire produtos sobre os quais toma conhecimento através de blogues
de beleza?
Nunca ☐☐☐☐☐ Sempre
16. Com que frequência deixa de comprar um determinado produto de beleza após ler uma
185
Nunca ☐☐☐☐☐ Sempre
17. Quando um blogger partilha novos lançamentos, com que frequência opta por comprar
esses produtos em detrimento de produtos de beleza de coleções lançadas anteriormente? Nunca ☐☐☐☐☐ Sempre
18. Quando lê uma publicação sobre um produto de uma loja online, tem por hábito visitar o
website dessa loja?
Nunca ☐☐☐☐☐ Sempre
19. Quando lê uma publicação sobre um produto à venda numa loja física, com que frequência
se desloca à loja?
Nunca ☐☐☐☐☐ Sempre
20. Por norma, quando um blogger é patrocinado, qual o impacto que esta ação tem na sua
intenção de compra do produto?
Muito negativo ☐☐☐☐☐ Muito positivo
Publicações Patrocinadas:
21. Considera que as publicações patrocinadas são...
☐ Muito mais autêntica que as restantes publicações. ☐ Mais autênticas que as restantes publicações. ☐ Tão autênticas quanto as restantes publicações. ☐ Menos autênticas que as restantes publicações. ☐ Muito menos autênticas que as restantes publicações.
22. Quando um blogger é patrocinado por uma marca, qual o impacto que esta ação tem na
186
Muito negativo ☐☐☐☐☐ Muito positivo
23. Considera que o layout (aspeto visual) do blog, tem impacto na atitude que tem para com o
blog? ☐ Sim ☐ Não ☐ Indiferente
Recomendação (WOM e eWOM)
24. Com que frequência recomenda pessoalmente os blogues de beleza que lê a outras
pessoas?
Nunca ☐☐☐☐☐ Sempre
25. Com que frequência recomenda online os blogues de beleza que lê a outras pessoas?
Nunca ☐☐☐☐☐ Sempre
26. Com que frequência recomenda pessoalmente a outras pessoas produtos de beleza que
ficou a conhecer através de blogues?
Nunca ☐☐☐☐☐ Sempre
27. Com que frequência recomenda online a outras pessoas produtos de beleza que ficou a
conhecer através de blogues?
187
28. Imagine que pretende comprar um creme de mãos e encontrou a seguinte informação.
Fonte: www.corinedefarme.pt
a. Gosta do produto?
Nada ☐☐☐☐☐ Bastante b. Após ler a informação, tem intenção de comprar o produto? Nada ☐☐☐☐☐ Bastante
c. Quanto está disposta a pagar pelo produto?
29. Agora, leia a seguinte publicação retirada de um blogue de beleza.
Fonte: Betty Nails
188
Nada ☐☐☐☐☐ Bastante b) Após ler a recomendação, tem intenção de comprar o produto?
Nada ☐☐☐☐☐ Bastante c) Quanto está disposta a pagar pelo produto?
Dados Pessoais 30. Idade
31. Habilitações Literárias:
☐ Sem habilitações académicas reconhecidas ☐ Ensino Básico – 1ºCiclo (4º ano de escolaridade) ☐ Ensino Básico – 2ºCiclo (6º ano de escolaridade) ☐ Ensino Básico – 3ºCiclo (9º ano de escolaridade) ☐ Ensino Secundário – 12º ano de escolaridade ☐ Curso Técnico-Profissional ☐ Bacharelato ☐ Licenciatura ☐ Pós-Graduação ☐ Mestrado ☐ Doutoramento 32. Ocupação:
189 ☐ Estudante
☐ Trabalhadora-Estudante ☐ Desempregada
☐ Empregada por conta própria ☐ Empregada por conta de outrem ☐ Reformada
191