O processo de definição do objeto a ser estudado bem como dos casos eleitos para apresentação são resultado de atuação da pesquisadora na empresa estudada, durante um período de 36 meses, nos quais foram desenvolvidas diversas atividades como análise ergonômica do trabalho, treinamentos voltados ao Núcleo de Ergonomia Industrial, grupos de apoio e projeto, processistas e projetistas de ferramental com conteúdos referentes à AET, à utilização de dados antropométricos e variáveis biomecânicas no projeto de postos e dispositivos de trabalho, noções de anatomia e cinesiologia. Também consistiram temas de treinamento a utilização de manequins humanos em ambientes de simulação, ferramentas de análise postural e de manuseio manual de cargas.
Além de atividades de análise e treinamentos também foram realizados trabalhos denominados “Boas Práticas” em ergonomia. As boas práticas consistem de uma etapa pré-implantação de projetos que deve ocorrer a cada novo projeto implantado na área com o objetivo de esclarecer a todos os indivíduos que entrarão em contato com o projeto qual o processo que deflagrou a construção da melhoria e quais os benefícios ela traz tanto em termos de preservação da saúde quanto em relação à produtividade, uma vez que nem todos que farão uso desse projeto foram implicados na fase de projeto.
Para a escolha dos projetos, foi realizado um “Cadastro de Soluções” que buscou resgatar e construir uma “memória” dos projetos realizados até então pelo programa de ergonomia.
Esse cadastro foi feito através de visitas às unidades produtivas e entrevistas informais com operadores da área, pessoas que estavam nos grupos de apoio e projeto na época do desenvolvimento da melhoria e focal points de ergonomia de cada área. Foram registradas 138 “soluções”, categorizadas, posteriormente, de acordo o instrumento corporativo de análise, o Ergonomic Workplace Analysis (EWA). Essas soluções apresentam a distribuição apresentada na Tabela 4:
Categoria N ° de Soluções
Espaço de Trabalho 36
Atividade Física Geral, Levantamento, Carregamento e Aplicação de Força
41
Posturas de Trabalho 20
Ferramentas Manuais e Outros Equipamentos 27
Cargas Organizacionais e Repetitividade 7
Cargas Cognitivas 0
Risco de Acidentes 7
Tabela 4. Projetos Realizados por Categoria de Análise
Algumas das soluções desenvolvidas foram generalizadas para todas as áreas da empresa que utilizavam a mesma tecnologia, inclusive para outras unidades da empresa.
Além do cadastro das melhorias implementadas, realizou-se um levantamento dos indicadores apresentados pelo Programa de ergonomia, de julho de 2005 a maio de 2008. Esses indicadores são apresentados em reuniões mensais e consistem de dados relativos à quantidade de postos avaliados (EWAs), projetos de melhorias realizados e em andamento, reinserções, avaliações médicas, CAT´s emitidas por DORTs e taxa de gravidade de acidentes e DORT.
Para obter os dados necessários à análise dos projetos, além do levantamento documental e da revisão bibliográfica acerca dos temas correlacionados com a pesquisa, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas.
Quanto à análise documental, foram feitos levantamentos dos indicadores do programa de ergonomia e dos estudos referentes à fase de análise.
Os dados relativos às análises e projetos foram os indicadores utilizados nesta pesquisa. O tratamento desses dados revelou uma inconsistência significativa, o que dificultou a definição dos critérios de escolha dos projetos avaliados.
Para compreender o processo de projeto, foram feitas entrevistas semi- estruturadas com o NEI, através de um roteiro pré-elaborado com questões abertas. As questões buscaram contemplar aspectos macro, meso e micro das intervenções. No contexto macro, buscou-se contextualizar os projetos frente aos aspectos organizacionais de desenvolvimento e implantação. Os principais tópicos abordados foram: origem da demanda, fluxo de informações, tempo de desenvolvimento e implantação, opção por desenvolvimento interno e/ou externo e custos. Quanto aos aspectos meso, relativos às
equipes de trabalho, os principais tópicos foram composição da equipe, qual a fase do projeto em que cada integrante foi incorporado à equipe, formas de comunicação e grau de participação dos operadores. Os aspectos micro, relativos aos indivíduos e ao posto de trabalho foram extraídos a partir dos documentos de análises registrados (fichas de descrição e EWAs) e a entrevista focou tópicos relativos ao produto final como características de usabilidade, atendimento às necessidades de produção e primeiro contato usuário-produto.
Com a realização das entrevistas, objetivou-se, principalmente, abordar uma descrição do projeto em sua totalidade a fim de compreender as interações entre os atores e identificar os fatores que determinaram o insucesso desses projetos.
Guérin et al. (2001) reforçam que, quando a demanda diz respeito a problemas não estritamente localizados, escolhas devem ser feitas para saber em quais situações específicas vão incidir as primeiras investigações. Podem ser utilizados, basicamente, dois critérios de escolha para a definição das situações específicas, a saber:
a) a escolha de situações onde se encontra a amostra mais ampla dos problemas levantados;
b) a escolha de situações que ocupam um papel central na empresa e cujo funcionamento tem repercussões a montante e a jusante.
Para o estudo foram escolhidos três projetos considerados insatisfatórios quanto aos resultados alcançados. O processo de escolha dos projetos ocorreu de maneira análoga à escolha das situações específicas e deu-se pelo critério da repercussão desses projetos tanto em relação à população à qual são destinados, quanto ao próprio Programa de ergonomia.
Para atender esse critério foi realizado um levantamento documental acerca dos indicadores do período analisado. Esses indicadores estão relacionados:
a) à origem da demanda;
b) à quantidade de estudos (EWAs) realizados;
c) ao número de projetos com participação do Núcleo de Ergonomia Industrial (NEI) implementados;
d) ao orçamento destinado aos projetos que envolvam a ergonomia e, e) ao custo dos projetos.
A partir dos dados obtidos pelo levantamento documental priorizaram-se os projetos que envolveram situações complexas de produção, cujas demandas foram originadas por queixas dos operadores encaminhadas ao serviço médico e cujo custo de implementação representa uma porcentagem significativa da verba destinada à ergonomia.