Auxiliary Systems Failure (Fault Tree Diagram A.1.7)

Este capítulo tem como objetivo apresentar a metodologia adotada no presente estudo. Inicialmente, é apresentada a perspectiva teórico metodológica e, em seguida, a amostra e as técnicas de coleta de dados.

1. Perspectiva Teórico-Metodológica

Tradicionalmente, os estudos sobre o comportamento do consumidor baseiam-se no paradigma positivista e procuram explicar a decisão de compra como resultante do processamento racional de informações, com base no pressuposto de que o consumidor busca e analisa informações antes de decidir. A partir da década de 1980, passam a ser utilizadas novas perspectivas teórico-metodológicas, oriundas das outras ciências sociais e humanas, como a psicologia social, a sociologia, a antropologia, a semiótica e a história, cujos pesquisadores questionaram as premissas do paradigma positivista. Tais abordagens, baseadas no paradigma interpretativista, argumentam que o comportamento humano é mais complexo, nem sempre baseado na razão, nem na ótica individualista de maximização da satisfação de necessidades, havendo outros motivos de natureza emocional, subjetiva, social, cultural, histórica ou política que o explicam.

O interpretativismo, como perspectiva teórico-metodológica, teve sua origem no final do século XIX e início do século XX, a partir das reações de historiadores e sociólogos alemães (WEBER, SIMMEL, DILTHEY, RICKERT) à filosofia do positivismo. No centro da discussão desses pensadores estava a declaração de que as ciências humanas apresentam diferenças marcantes em relação às ciências naturais no tocante à sua natureza e à sua finalidade (PINTO; SANTOS, 2008) . Desde então, a importância da experiência simbólica e subjetiva passa a ser enfatizada nos estudos empíricos sobre o consumo, partindo da idéia de que os objetos não têm razão e significado próprios, que são oriundos da mente dos indivíduos. Cada indivíduo constrói seus próprios significados com base em experiências culturais únicas e compartilhadas. Assim, a abordagem interpretativista considera que o mundo externo não tem um significado em si, uma vez que os seres humanos é que

atribuem sentido ao mundo. Um produto como o automóvel, nesta abordagem, não é apenas um meio de transporte, mais um instrumento de fantasia, auto-expressão, prazer, prestígio, poder, agressão, mobilidade, alienação, conexão, auto-realização (BELK, 1995:62). A perspectiva teórica interpretativista visa a compreensão em lugar da prescrição, explicando como as coisas são em vez de como deveriam ser. Entre tais abordagens estão a etnometodologia, o interacionismo simbólico, a fenomenologia e os estudos feministas, que se utilizam de métodos de pesquisa como a observação participante, a história oral, a etnografia e a teoria crítica, entre outros. Pressupondo uma diversidade de significados para o consumo, a perspectiva interpretativista enfatiza a análise microsocial e multicultural, com foco no consumo, nas emoções e não na razão. Assim, a partir da década de 1980, nas universidades americanas e européias, diversos estudos sobre o comportamento do consumidor passam a ser realizados com base nesta perspectiva, visando a compreensão de aspectos como a experiência de consumo, o consumo simbólico e conspícuo, o consumo hedônico, a influência da cultura e de fatores sociais no consumo, entre outros.

No Brasil, a partir de 2000, constata-se um crescente número de pesquisadores do comportamento do consumidor oriundos da antropologia, da sociologia e da psicologia social, que desenvolvem estudos na perspectiva interpretativista, como ROCHA, E.; BARBOSA, L.; BARROS, C.; D`ANGELO, A.; e FONTENELLE, I. Segundo ROCHA e BARROS (2004) , o campo de comportamento do consumidor “tem se aproximado das Ciências Sociais, realizando uma troca intelectual efetiva”, o que demonstra “a viabilidade do diálogo entre as Ciências Sociais e o Marketing”.

Como revela LAHIRE (2008; p.12 )147 _{, esta perspectiva analítica prioriza as diferenças}

internas nos comportamentos e gostos de cada indivíduo”, ou seja, as “variações intra- individuais”, como no caso de um indivíduo que gosta de uma coisa, mas em contrapartida detesta outra coisa. Em lugar de dar destaque às diferenças entre classes sociais (variações

147 _{LAHIRE, Bernard . Indivíduo e Misturas de Gêneros: Dissonâncias culturais e distinção de si. Sociologia,}

interclasses), procura-se chegar a uma “representação do mundo social que não negligencia as singularidades individuais e evita a caricatura cultural dos grupos sociais”.

O autor explica ainda que os indivíduos das sociedades contemporâneas têm uma probabilidade muito forte de se comportarem como os outros membros do seu grupo social de pertença e, ao mesmo tempo, uma probabilidade muito grande de não ter apenas comportamentos ligados a esse grupo social. As variações intra-individuais dos comportamentos, das práticas e das preferências culturais são, portanto, o produto da diferenciação social, da pluralidade das influências socializadoras e dos contextos de vida. Por conseguinte, a captação das realidades individuais não remete nem para a singularidade irredutível dos destinos individuais, nem para a “liberdade de escolha” de indivíduos “autônomos”, mas remete para a estrutura de conjunto das sociedades que as engendraram. (LAHIRE, 2008)

Segundo o autor, a maioria das práticas culturais individuais não estão ligadas a gostos particulares mas antes a circunstâncias instigadoras, obrigações ou constrangimentos leves ou fortes de todos os tipos. Assim, os gostos não aparecem senão como a parte visível — e declarada — de um enorme icebergue. Portanto, é preciso substituir estes indivíduos abstratos na rede concreta das suas relações de interdependência para obtermos uma imagem um pouco mais rigorosa daquilo que são os consumos e as atividades culturais, reintroduzindo outras “razões” na explicação das práticas culturais que não o gosto ou a paixão pessoais, a saber: a prática por obrigação escolar ou profissional, ou por constrangimento de situação excepcional, a prática habitual sem gosto particular, o acompanhamento mais ou menos satisfeito de outros (crianças, cônjuge, amigos), a prática por cortesia ou por delicadeza (para agradar ou não melindrar pessoas de quem gostamos), o desejo de relaxamento ou de catarse pessoais pelo consumo de bens culturais ou pela prática de atividades culturais que não situamos no topo da hierarquia das nossas preferências, ou a “simples” curiosidade ou boa vontade sem entusiasmo.

2. Coleta de Dados

A pesquisa é exploratória, com base em amostra de 30 jovens mulheres, de idade entre 18 e 24 anos, das classes econômicas C1 e C2, segundo o Critério Brasil148_{, e residentes em}

áreas periféricas da cidade de São Paulo, nos bairros de Capão Redondo, Vila Nova Cachoeirinha e São Miguel Paulista. As jovens foram recrutadas por uma empresa de pesquisa de mercado, com experiência em recrutamento nesta faixa etária e de renda.

Os dados foram coletados com base em entrevistas individuais realizadas pela autora,com duração de 90 minutos cada, que foram gravadas e transcritas. Foi utilizado um roteiro de perguntas abertas, como apresentado no Anexo 1. Logo após cada entrevista, a entrevistada foi acompanhada até uma loja de vestuário de sua escolha, onde simulou ou realizou uma compra de vestuário ou calçado. Para realizar a compra, cada entrevistada recebeu R$ 50,00. As entrevistas foram marcadas antecipadamente e realizadas no período de 14 de outubro a 14 de novembro de 2008, entre 9h e 18h, em um a lanchonete situada na avenida principal de cada pólo comercial.

Ao final da entrevista, cada participante foi fotografada, visando a que se registrasse o modo como estavam vestidas, dado este que foi considerado posteriormente para confrontar com as entrevistas. Os nomes das entrevistadas foram omitidos neste relatório, para preservar sua privacidade. Segue abaixo um perfil de cada entrevistada.

Com relação ao pólo comercial visitado, foram observadas pessoalmente pela autora as lojas situadas nas ruas do centro do pólo, tendo sido tiradas fotos das lojas de vestuário e calçados mais mencionadas pelas entrevistadas.

148 _{Critério Brasil 2008. ABEP - Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa. Disponível em}

Moradoras do Capão Redondo

Entrevistada A - 19 anos; casada; com um filho de 9 meses; classe C1; não trabalha ; católica; parda.

Entrevistada B - 22 anos; casada; dois filhos de 2 e 4 anos; colegial completo; classe C1; não trabalha; é dona de casa; marido trabalha como segurança; branca; evangélica. Entrevistada C - 23 anos; casada; dois filhos de 3 e 9 anos; cursou apenas o 1. grau; não

trabalha; é dona de casa; classe C2; marido trabalha como segurança; não tem religião; branca.

Entrevistada D – 24 anos; solteira; sem filhos; colegial completo; classe C2; mora com a mãe aposentada; tem namorado; trabalha meio período como digitadora; espírita kardecista; parda.

Entrevistada E – 21 anos; casada; sem filhos; classe C1; trabalha em horário integral; colegial completo; marido trabalha como projetista; branca; evangélica.

Entrevistada F - 23 anos; casada; um filho de 1 ano; colegial completo; classe C1; trabalha meio período como auxiliar administrativa; o marido também trabalha como auxiliar administrativo; sem religião; parda.

Entrevistada G - 22 anos; solteira; não tem filhos; colegial incompleto; mora com a mãe e o irmão; classe C2; faz trabalho temporário como promotora (distribuição de folhetos); mãe trabalha como faxineira; está sem namorado; branca; católica.

Entrevistada H - 19 anos; casada; sem filhos; classe C1; colegial completo; trabalha como auxiliar administrativa; marido trabalha como borracheiro; branca; evangélica.

Entrevistada I - 18 anos; solteira; sem filhos; mora com os pais; pai trabalha como pedreiro; cursa o colegial; classe C2; faz trabalho temporário cuidando de crianças; branca; católica.

Entrevistada J - 18 anos; solteira; sem filhos; é estudante do terceiro colegial; classe C2; mora com os pais; como trabalho, cuida do sobrinho; pai trabalha como ajudante de obras; católica; branca.

Moradoras de São Miguel Paulista

Entrevistada K – 19 anos; casada; com filha de 2 anos, que fica na creche durante o dia; concluiu o 1. grau; classe C1; trabalha como manicure; marido trabalha como motorista de ônibus; não tem religião; negra.

Entrevistada L – 20 anos; grávida de três meses; vai casar com o noivo; colegial completo; classe C2; trabalha como operadora de telemarketing; usa piercing na língua; mora com os pais; pai trabalha como vigilante; branca; católica.

Entrevistada M – 24 anos; casada; com filho de 9 anos; colegial completo; classe C1; trabalha em fábrica como ajudante geral; marido trabalha como operador de máquina; evangélica; branca.

Entrevistada N – 23 anos; solteira; sem filhos; universitária, estuda educação física; trabalha meio período como operadora de telemarketing; classe C1; mora com os pais; pai é aposentado e tem um fusca 1975; católica; negra.

Entrevistada O – 18 anos; solteira; sem filhos; mora com os pais; terminou o 1. grau; classe C1; pai trabalha como empilhador e tem um carro Corsa; noivo trabalha como auxiliar administrativo em um hospital municipal; católica; branca.

Entrevistada P – 20 anos; solteira; sem filhos; universitária, cursando administração na faculdade Sumaré; trabalha meio período como teleoperadora; classe C1; mora com os pais; pai é motorista e tem um carro Monza; evangélica; branca.

Entrevistada Q – 24 anos; casada; um filho de 4 anos; segundo grau completo; vendedora autônoma de bijuterias; classe C1; marido trabalha em telemarketing; espírita kardecista; branca.

Entrevistada R – 18 anos; solteira; classe C1; trabalha como operadora de telemarketing; universitária; estuda educação física; padrasto trabalha como bancário; branca; evangélica.

Entrevistada S– 23 anos; casada; tem filho de 2 anos; colegial completo; classe C1; trabalha meio período como auxiliar administrativa; marido trabalha como segurança; evangélica (Assembléia de Deus); parda.

Entrevistada T – 18 anos; solteira; sem filhos; colegial completo; classe C1; mora com os pais; trabalha como auxiliar administrativa; pai trabalha como tapeceiro; evangélica; parda.

Moradoras de Vila Nova Cachoeirinha

Entrevistada U – 24 anos; casada; com dois filhos de 9 meses e 4 anos; colegial completo; dona de casa; faz trabalho manual em casa, sabe bordar; classe C1; o marido é auxiliar de expedição em loja de auto-peças; católica; parda.

Entrevistada V – 18 anos; solteira; sem filhos; colegial completo; mora com os pais; faz trabalho temporário cuidando de criança; católica; branca.

Entrevistada AB – 22 anos; casada; tem um bebê de 11 meses; colegial completo; marido é motorista de empresa; evangélica; branca.

Entrevistada BC – 23 anos; casada; sem filhos; colegial completo; trabalha; marido é segurança de escola; evangélica; parda.

Entrevistada CD – 24 anos; solteira; sem filhos; classe C2; mora com a mãe; colegial completo; trabalha como manicure em sua casa; seu namorado trabalha em loja de som para carro; evangélica; branca.

Entrevistada DE – 24 anos; casada; tem dois filhos de 1 e 5 anos; colegial completo; católica; branca.

Entrevistada EF – 18 anos; solteira; sem filhos; mora com os pais; estudante; classe C1; tem namorado; católica; branca.

Entrevistada FG – 24 anos; solteira; sem filhos; mora com os pais; católica, branca. Entrevistada GH – 22 anos; casada há um ano; grávida de gêmeos; colegial completo;

classe C1; trabalha em creche em horário parcial; marido tem 22 anos e trabalha numa loja de telas; católica; branca.

Entrevistada HI – 24 anos; casada; tem dois filhos de 4 e 2 anos; usa aparelho nos dentes; tem colegial completo; classe C1; com trabalho autônomo, é esteticista com curso no SEBRAE; branca; católica.