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contextos e variáveis, as marcas podem despoletar uma relação de atração e compromisso que torna os consumidores apaixonados por elas.
É fundamental que as marcas reforcem a presença na mente dos consumidores e, mais importante do que isso, no coração dos mesmos. Só assim conseguem alcançar um relacionamento sólido com os seus públicos, usufruindo de diferentes vantagens que garantem a sustentabilidade do negócio.
Assim os consumidores vão defender as marcas que amam, vão falar sobre elas e funcionar como embaixadores das mesmas, influenciando outros consumidores e manobrando grupos
Mas para tal, as marcas precisam de garantir que os seus valores são coerentes e definidos, mantendo uma imagem forte e consistente e uma comunicação única no mercado. Se as marcas marcam os consumidores positivamente, se lhe proporcionarem experiências positivas e garantirem qualidade acima da média, os clientes podem tornar- se apaixonados por elas. Além disso, devem fortalecer a posição no mercado que querem atingir, adaptando as necessidades e evoluindo consoante os desejos dos consumidores – serem marcas ativas e com história são passos fundamentais para que se tornem marcas de referência, sólidas e de confiança.
Esta relação, tal como as relações interpessoais, tem de ser trabalhada diariamente, porque o amor também acaba, pelo que as marcas devem adotar estratégias que conservem a conexão forte, duradoura e estimulante. Tem de haver uma capacidade de resposta por parte das marcas, alimentando a relação e falando ao coração dos seus clientes. O maior desejo das marcas é serem amadas pelos seus públicos, mas o desafio é elevado e para atingir um segmento de clientes estratégico tem de haver um esforço redobrado em ações de comunicação e marketing.
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Apêndice - Questionário “Festivais de Verão em Portugal”
O presente questionário está a ser aplicado para uma pesquisa académica sobre Festivais de Verão realizada no âmbito do Mestrado de Marketing e Estratégia da Universidade do Minho. Esta pesquisa tem como base os seguintes Festivais de Verão:
EDP Cool Jazz Meo Marés Vivas Meo Sudoeste NOS Alive
NOS Primavera Sound Paredes de Coura Rock in Rio
Sumol Summer Fest Super Bock Super Rock
Caso não tenha comparecido em nenhum dos festivais mencionados nos últimos 5 anos, não responda a este questionário.
Não existem respostas corretas nem incorretas, apenas se pretende obter a sua opinião. As suas respostas são estritamente confidenciais e anónimas.
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