HVEM ER NAV

K O R T I N F O O M N A V L A G E T A V H A A K O N W I I G F O R O P P L Æ R I N G I B R U K E R U T V A L G O G I

K R E F T F O R E N I N G E N / B R Y S T K R E F T F O R E N I N G E N

NAV

Av Haakon Wiig, Brystkreftforeningen / Kreftforeningen / Brukerutvalget i NAV Innlandet, August 2019

1

KORT OM MEG

Haakon Wiig

Etterlatt etter Unni Wiig, brystkreft fra 2003- 2013, hun døde 49 år gammel.

Vi har 3 barn: Maria 27, Knut 22, Alf Bjarne (fostersønn 33).

Siv.ing. elektronikk/data.

Driver eget ing.firma i Brumunddal med kunder over hele verden.

Engasjert i Brystkreftforeningen og

Kreftforeningen, leder av brukerutvalget i NAV Innlandet.

2

DEL 1

HVEM ER NAV

HVA ER NAV?

Øverst: Arbeids- og velferdsdirektoratet som har ansvar for å styre, lede og utvikle etaten,

sjefen heter Sigrun Vågeng.

Leder av sentralt brukerutvalg er Eli Stoermann-Næss, fra Kreftforeningen.

NAV eller Arbeids- og velferdsforvaltningen, har ca 19 000 medarbeidere, 14 000 er ansatt i staten ca 5000 i kommunene.

På lokale NAV-kontor jobber de side om side, dette kalles partnerskapet. På fylkesplan jobber bare «statlige» ansatte.

4

HVA ER NAV?

1. NAV Kontaktsenter: Informerer og veileder deg når du ringer til NAV, chatter eller bruker andre digitale kanaler. De sitter rundt i landet, har fordelt kompetanseområder, og du kommer til den første som er ledig på det du spør om.

2. Nav.no: Internettside der du kan finne informasjon om alle ytelser og ordninger som NAV har ansvar for. Her finner du veivisere til muligheter for jobb og aktivitet, og stillingssøk med mange ledige stillinger. På nav.no kan du logge in med bank-id og søke om ytelser og tjenester, lage aktivitetsplan, ha dialog med veilederen din med mer. Mer og mer av kontakten med NAV tar du selv her.

3. Lokalt NAV-kontor: De avklarer, veileder og følger opp de som trenger støtte for å beholde eller skaffe jobb, eller for å komme i aktivitet. Det kan være sykmeldte eller arbeidsledige, eller andre i krevende livssituasjoner. NAV-kontoret saksbehandler sosialhjelp og kvalifiseringsstønad, og bistår arbeidsgivere som trenger arbeidskraft, med mer.

4. NAV Arbeid og ytelser: De saksbehandler (bestemmer ut fra lovverket) hvem som skal få arbeidsrettede ytelser, som sykepenger, arbeidsavklaringspenger, uføretrygd osv.

5. NAV Familie- og pensjonsytelser: Saksbehandler pensjons-, familie- og yrkessykdomssaker. Det innebærer blant annet ansvar for folketrygdens pensjoner og barnetrygd, kontantstøtte og barnebidrag

HVEM ER NAV

Tjenestelinjen:

NAV Fylke - Innlandet: Statlig. NAV for Hedmark og Oppland. Vi er deres brukerutvalg. Bjørn Lien er øverste sjef. Nina Berg er avdelingsdirektør for samfunnskontakt. Haakon Wiig er leder av

brukerutvalget.

NAV kontaktsenter: Svarer på telefoner for hele landet: Som personbruker ringer du oftest til 5555 3333. De har også direktelinjer, blant annet for pensjonister og for arbeidsgivere. Oversikt over ulike telefonnummer til NAV finner du her:

https://www.nav.no/no/NAV+og+samfunn/Kontakt+NAV/Kontakt+oss/kontakt-nav-p%C3%A5-telefon

NAV Hjelpemiddelsentral: Arbeider for at personer med ulike former for funksjonsnedsettelser kan mestre hverdag og jobb og ha et aktivt, selvstendig liv. De skaffer hjelpemidler etter søknad.

(Hjelpemidler akutt: På dagen fra Elverum Sykehus, NAV ordner papirer etterpå.)

NAV-kontorer: I hver kommune eller felles kontor. Når du har behov for oppfølging, får du en veileder du kan ha dialog med via nav.no. Du kan i tillegg avtale møter med NAV-kontoret. Kontoret har også noe åpent for drop in.

NAV Arbeidslivssenter (ALS), organisert fylkesvis. Jobber forebyggende sammen med arbeidsgivere for å sikre et inkluderende arbeidsliv.

6

HVEM ER NAV

Ytelseslinjen:

Har enheter i mange fylker, har fordelt ansvar for de ulike ytelsene mellom seg, og jobber for flere fylker av gangen i en kø.

NAV Arbeid og ytelser: De saksbehandler arbeidsrettede ytelser, som sykepenger, arbeidsavklaringspenger, uføretrygd osv.

NAV Familie- og pensjonsytelser: Saksbehandler pensjons-, familie- og

yrkessykdomssaker, som folketrygdens pensjoner og barnetrygd, kontantstøtte og barnebidrag.

I tillegg jobber NAV Kontroll med misbrukssaker, medlemskap og registerkontroll, og NAV Klageinstans med klager på statlige stønadsområder, serviceklager, med mer. Klager på kommunale stønadsområder behandlers av Fylkesmannen.

Økonomilinjen:

Består av NAV økonomi pensjon, NAV økonomi stønad og NAV Økonomitjeneste. Styrer utbetalingene av henholdsvis pensjon, andre statlige stønader, og drifts- og stønadsregnskap

HVORDAN ER NAV ORGANISERT

8

HVORDAN ER NAV ORGANISERT I NORGE:

Øverst: Arbeid og

Velferdsdirektoratet, OSLO Fylkes kontorer 12 stk

Lokale NAV Kontor: 391 Stk

REGIONER I NAV INNLANDET

Lys sjattering NAV lys grønn Mørk sjattering

Lys sjattering NAV-blå Mørk sjattering

Lys sjattering NAV-grønn Mørk sjattering

Lys sjattering NAV-lilla Mørk sjattering

Lys sjattering NAV-oransje Lys sjattering 0436 0441

0437

0439

0438

0432

0434

0430

0428 0429

0412

0403 0415

0427

0417 0426

0425

0418 0423

0419 0402

0420 Kongsvinger

Eidskog Sør- Odal Nord- Grue Odal

Åsnes Våler Stange Ringsaker

Hamar Løten

Elverum

Trysil Åmot

Stor- Elvdal

Rendalen

Engerdal Alvdal

Folldal

Tynset

Tolga Os

Hamarregionen

Sør-Østerdal

Kongsvingerregionen Nord-Østerdal

0532 0533 0534

0528 0529 0536 0540

0502 0538 0541 0542

0543 0501

0522 0521 0544

0545

0520 0519 0516 0514

0515

0517 0511 0513

0512 Lesja

Dovre Skjåk

Lom

Vågå

Sel

Nord-Fron Sør-Fron

Ringebu

Vang Øystre Slidre Gausdal Øyer

Vestre Slidre Nord-Aurdal

Etnedal Nordre

Land

Lillehammer

Gjøvik

Sør-Aurdal Søndre Land Vestre

Toten Østre Toten Gran

Jevn- aker Lunner 0 10 20 30km

Hadeland Nord-Gudbrandsdal

Midt-Gudbrandsdal

Lillehammerregionen

Gjøvikregionen Valdres

10

Direktør NAV Innlandet

Bjørn Lien

30 NAV-kontorer

Samfunnsutvikling Nina Berg

NAV Innlandet Arbeidslivssenter

Anja Søberg

NAV Tiltak Innlandet Anders O Eng

Organisasjonsutvikling Nina Vaage

Tjenesteutvikling Hans Petter Emilsen

Arbeidspsykologisk- og pedagogisk

rådgivning Rune Ødegaard

Rådgivende overleger Ragnhild Jordet

Team tjenesteutvikling

HVORDAN ER NAV INNLANDET ORGANISERT

30 rådmenn

• 39 ansatte, av disse er 36 IA-rådgivere

• Lokalisert i hele Innlandet, stort sett sammen med NAV-kontorene på: Lillehammer, Fagernes, Gjøvik, Hamar, Østerdalen og Kongsvinger

• Organisert i fem kompetanseteam, på tvers av

geografiske lokasjoner, satt sammen av tverrfaglig spisskompetanse:

• Kontaktperson for virksomhetene

• Forebyggende arbeidsmiljøarbeid

• Sykefraværsarbeid

• IA-ledelse/partsarbeid

NAV ARBEIDSLIVSSENTER INNLANDET

HVORDAN ER ET NAV-KONTOR ORGANISERT: EKSEMPEL HAMAR

Tjenestemottakere/

Innbyggere

Arbeid, avklaring

og økonomi

Arbeid og Helse

Arbeid og opp- følging

Nav leder HR/FAG/IT/

ØKONOMI

NAV HAMAR:

60 ANSATTE,

26 KOMMUNALE ÅRSVERK, 26 STATLIGE,

3 REGIONALE

BO –OG ARBEIDSREGION HEDMARKEN (Stange, Hamar, Løten og Ringsaker) 93 000 innbyggere

NAV Innlandet fylke 386 000 innbyggere

Hanne Sofie Holmen NAV -leder

NAV HAMAR; AVDELINGEN

«ARBEID, AVKLARING OG ØKONOMI»

Jobbsenter/

publikumsmottak Gjelds- Forvaltning

rådgivning

Lene Moen Økonomisk råd

og veiledning, saksbehandling Merkantile

funksjoner

Lederansvar for:

• Boligsosialt arbeid

• Digital driver

14

Ungdomsteam og jobbsentral

Oppfølging sosialhjelps- mottakere over

30 år

Lederansvar:

• Nestleder

• Handlingsplan mot barnefattigdom

• Aktivitetsplikt

• Samhandling med HL og FL

Kvalifiserings- programmet

Lise Andreassen Tina Eriksen

Familiekoordinator/

knutepunktfunksjon

Maj Wennberg

NAV HAMAR; AVDELINGEN

«ARBEID OG OPPFØLGING»

NAV HAMAR;

AVDELINGEN «ARBEID OG HELSE»

Siri Venstad Lonkemoen Senter for

sykefraværs oppfølging

Oppfølging av arbeidssøkere

over 30 år

Oppfølging av brukere med helseutfordringer

over 30 år

Tiltaks og markedsarbeid

Lederansvar:

Regionalt tiltaks- og markedsarbeid

16

DEL 2

HVA GJØR NAV

NAV UTBETALINGER 2018

18

FILM OM HVA NAV ER SATT TIL Å GJØRE:

HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=4EEY6IXQAUW

NAV KONTAKTSENTER:

INFORMASJON OG VEILEDNING ER SENTRALE OPPGAVER I NAV KONTAKTSENTER

Faglig førstelinje med fokus på god brukerservice

• NAV Kontaktsenter er en faglig førstelinje på lik linje som NAV-

kontorene, men har ikke ansvar for oppfølging og fatter ikke vedtak.

• De gir generell informasjon og

opplyser bruker om status i egen sak.

• De informerer bruker om det som er registrert i NAV sine fagsystemer.

• De henviser bruker til nav.no og

selvbetjeningsløsningene og veileder i bruk av disse ved behov.

20

BRUKERHENVENDELSER 2018

Innkommende anrop

4 922 653

5 930 304 (2017)

Besvarte anrop

4 184 354

4 452 518 (2017)

Send beskjed til

507 104

715 460 (2017)

Facebook

39 035

55 596 (2017)

120 986

83 854 (2017)

Stillingsregistrering

381 943

248 055 (2017)

DEL 3

BRUKERUTVALET INNLANDET

22

DEL 3

Vårt mål er å bidra til

at NAV lever bedre

service til alle brukere

BRUKERMEDVIRKNING PÅ

INDIVID- SYSTEM- OG TJENESTENIVÅ

Brukermedvirkning er et mangfoldig begrep, med en rekke ulike definisjoner. I stortingsmelding nr.34 (1996-199), kapittel 7.3.8 defineres brukermedvirkning slik:

«Brukermedvirkning vil si at de som berøres av en beslutning, eller er brukere av tjenester, får innflytelse på beslutningsprosesser og utforming av tjenestetilbud».

Det er vanlig å skille mellom brukermedvirkning på tre nivåer, henholdsvis individ-, tjeneste- og systemnivå

«Brukermedvirkning på individnivå handler om den enkeltes rettigheter og muligheter til å ha innflytelse på sitt individuelle støtte- eller behandlingstilbud. Det betyr at den enkelte skal påvirke forhold som gjelder seg selv og egne behov.

Brukermedvirkning på tjenestenivå innebærer at brukerrepresentanter inngår i et likestilt samarbeid med fagpersoner fra tjenesteapparatet. De er aktivt deltakende ved utveksling av kunnskap og erfaringer for å endre behandlingstilbud og tjenester.

Brukermedvirkning på systemnivå er en arbeidsform hvor brukergrupper og brukerorganisasjoner involveres i planlegging av tiltak og tjenester som har allmenn betydning og deltar i råd eller utvalg på styringsnivå.»

(Britt Sandvin Olsson, Andrè Vågan, 2016)

NAV INNLANDET, BRUKERUTVALGET

NAV INNLANDET, BRUKERUTVALGET

MEDLEMMER

• FFO / Norsk Revmatikerforbund

• FFO / Mental Helse

• FFO / Norges Blindeforbund

• Kreftforeningen:

• Rådet for likestilling for funksjonshemmede

• SAFO / Norges Handikapforbund (NHF)

• SAFO / Norsk Forbund for Utviklingshemmede (NFU)

• Velferdsalliansen

• Ungdommens fylkesting (UFT)

• Flerkulturelt råd i Hedmark

• Kommunenes Sentralforbund (KS)

• RIO

• NAV Kontaktsenter Innlandet

• NAV Hjelpemiddelsentral Innlandet

• NAV Kontroll

• NAV Innlandet

NAV INNLANDET, BRUKERUTVALGET MANDAT

Brukerutvalget skal

Understøtte NAVs overordnede mål om en arbeids- og velferdsforvaltning som er tilpasset brukernes behov

Være fast kontaktpunkt for gjensidig åpenhet og utveksling av informasjon som har særlig betydning for etatens brukere

Være diskusjonspartner i saker som angår satsingsområder, tjenestetilbud og servicenivå mot brukerne

Være rapportør på utilsiktede virkninger av regelverk og rutiner Være til støtte for de lokale brukerutvalgene

Sikre samhandling og god dialog med lokale brukerutvalg.

Følge intensjonene i «Strategi for brukermedvirkning i NAV»

26

NAV INNLANDET, BRUKERUTVALGET ORGANISERING

• Leder av utvalget velges blant organisasjonene: For 2019-2022:

Haakon Wiig, Kreftforeningen.

• Representantene oppnevnes for fire år av gangen

• Det er ønskelig med fast vararepresentant

• Det er ingen begrensning på hvor mange perioder en representant kan delta, men organisasjonene oppfordres til å rullere slik at

representantene sitter 1-3 perioder

• NAV stiller med sekretær

HVA KAN VI GJØRE

28

• Fremme saker fra egne organisasjoner og egne erfaringer som kan gjøre NAV bedre.

• Være hørings instans for NAV ved nye planer og rutiner.

• Gjennomgå Service klager for å hjelpe NAV til å lære av dem.

• Gjennomgå rapporter fra fylkesmannens inspeksjoner av NAV

• Hjelpe til å få fungerende brukerutvalg ved de lokale NAV kontor.

• Etterspørre hvordan hvert NAV kontor sikrer gode nok kvalifiserte medarbeidere, gode rutiner osv.

• Komme med innspill som gjør NAV bedre.

• Sammen med NAV lage bedre veiledere, bedre skjema, bedre dataløsninger

HVA KAN VI GJØRE I LOKALE BRUKERUTVAG

• Har NAV kontoret rett kompetanse ?

• Hvordan deler NAV kontoret gode erfaringer med andre NAV Kontor og visa versa?

• Gjennomsang av service klager

• Har vi gode tiltak for gruppene vi har for

«mange av» i forhold til andre NAV kontor ?

• Brukerundersøkelser.

• Hva kan vi som brukere hjelpe ditt NAV kontor med for at dere skal bli bedre ?

• Hva står på din TSMG liste (Ting som må gjøres

bedre)

SERVICE KLAGER

Eksempel på statistikk vi bør etterspørre og få svar på hva

som gjøres for å bli bedre

30

EKSEMPEL PÅ REVISJON AV NAV KONTOR SOM VI KAN FØLGE OPP

Brukerutvalg kan være med å få fortgang i forbedringer:

Her et eksempel på Nord-Odal

:

NAV INNLANDET, BRUKERUTVALGET STRATEGI FOR BRUKERMEDVIRKNING

32

DEL 4

NAVS

TJENESTER OG

YTELSER

FORDELINGEN AV YTELSER I I YTELSESLINJEN

NAV er opptatt av at flest mulig skal ha en jobb

:

• NAV har oversikt over ledige stillinger.

• NAV har jobbspesialister spesielt for å hjelpe ungdom.

• NAV har veiledere ved alle NAV kontor.

• NAV har avtaler med arbeidsgivere slik at folk som ellers ikke får jobb får en mulighet.

• NAV har arbeidslivsenteret som hjelper til

• NAV kan skaffe hjelpemidler slik at du kan gjøre en jobb selv om du mangler for eksempel en arm, et bein osv.

• NAV kan gi lønnstilskudd til bedrifter slik at de kan ansette folk som ikke kan yte like mye som de som er helt friske.

• NAV ønsker å komme i god dialog med deg for å hjelpe deg til jobb og har avtaler med aktører som tilbyr arbeidstrening og personlig oppfølging.

34

FORDELINGEN AV YTELSER I I YTELSESLINJEN

NAV arbeid og ytelser

:

• Arbeidsavklaringspenger

• Dagpenger

• Lønnsgaranti

• Sykepenger

• Ventelønn

• Barns og nære pårørendes sykdom

• Enslig mor eller far

• Grunn- og hjelpestønad

• Uføretrygd

• Hjelpemidler

• ortopediske, tekniske og skreddersydde

FORDELINGEN AV YTELSER I I YTELSESLINJEN

NAV Pensjons- og familieytelser

• Krigspensjon

• Tidligere familiepleier

• Yrkesskade

• Ménerstatning

• Yrkessykdom

• Forsikringer

• Gravferdsstønad

• Stønad til barnetilsyn

• Utdanningsstønad

• Supplerende stønad

:

• Barnebidrag

• Barnetrygd

• Far- og morskap

• Foreldrepenger

• Svangerskapspenger

• Engangsstønad ved fødsel og adopsjon

• Kontantstøtte

• Alderspensjon

• Avtalefestet pensjon (AFP)

• Gjenlevendepensjon

• Barnepensjon

36

DEL 5

NAV. NO

GRUPPE ARBEIDE

For å få innflytelse må Nav føle at innspillende er nyttige også for NAV.

1: Hvordan løfter vi frem saker for å få innflytelse?

Hvordan gi innspill som kan gi reel påvirkning i NAV i Innlandet.

2: Hvordan melder vi tilbake til våre organisasjoner og hvordan «plukke opp» hva din forening er opptatt av i forbindelse med NAV.

3: I mandatet vårt heter det at vi skal støtte de lokale

brukerutvalgene. Hvordan kan vi gjøre dette?

NAV.NO

• NAV jobber hele tiden for at NAV.NO skal bli veldig nyttig for deg. Her skal du finne mer og mer informasjon og finne skjemaer, rapportere og se hva du får i støtte osv. Vi som brukerutvalg oppfordres til å si fra hvis vi har ideer for å gjøre denne tjenesten bedre.

• Alle har tilgang på NAV.NO.

• Jeg oppfordrer dere til å logge inn å prøve. Her har jeg tatt med noen av de opplysningene dere finner på NAV.NO.

• NAV oppdaterer dette stadig, så gå gjerne inn å sjekk en

gang i året selv.

NAV.NO

40

DITT NAV

UTBETALINGER

42

NAV.NO DINE UTBETALINGER

UTBETALINGER

44

NAV.NO INNBOKS:

NAV.NO LOGG PÅ MED BANK-ID,

MIN ID GODTAS IKKE

46

NAV.NO DINE UTBETALINGER

HOVEDOVERSIKT PÅ NAV.NO FOR PERSONBRUKERNE

48

EKSEMPEL: INFO OM UFØRETRYGD

EKSEMPEL OM AAP INFORMASJON

50

NAV.NO SENDE INN SKJEMAER

NAV.NO SENDE INN SKJEMAER

52

NAV.NO SENDE INN SKJEMAER

NAV.NO HENTE SKJEMA

NAV- skjema kan hentes fra internett, fylles ut manuelt og så kan du laste det opp igjen til NAV, eller skrive ut på papir og sende inn, men uten binders! NAV jobber med å gjøre flere søknadsprosesser digitale.

54

NAV.NO: EKSEMPEL:

SØKNADSKJEMA

Slik henter du gammeldagse skjema som du eller legen fyller ut.

Dette kan også legen gjøre for deg.

NAV.NO: FINNE INFORMASJON Hente informasjon om hva du kan få av støtte.

56

NAV.NO: STØNADER:

DEL 6

OFTE STILTE SPØRSMÅL

58

NÅR KONTAKTER JEG NAV?

Nav.no (Ditt NAV), eller ved å kontakte NAV-kontoret for en avtale:

• Hvis du blir langvarig syk, helt eller delvis.

• Hvis du trenger bistand til å beholde eller skaffe jobb.

• Hvis du må ha økonomisk hjelp for å klare deg (kommunal sosialhjelp).

• Hvis du er så langvarig syk at du snart ikke får sykepenger mer og må på arbeidsavklaringspenger (Arbeidsløshetstrygd)

• Hvis du trenger hjelpemidler til å klare deg hjemme, eller for å komme i jobb.

Nav.no og kontaktsenteret (via telefon):

• Hvis du har spørsmål om stønader eller pensjon.

• Formidler også kontakt med NAV-kontoret om du ikke finner fram/når fram i kanalen ditt.nav

JEG ER SYK, HVA GJØR JEG?

• Ta kontakt med fastlegen. Vurder sammen med legen om du må være 100% syk eller kan jobbe noe.

Å jobbe noe betyr også at du opprettholder kontakten med dine kollegaer, som kan være veldig viktig for å føle håp.

• Ta kontakt med arbeidsgiver for å finne ut hvordan du skal jobbe fremover.

God dialog med arbeidsgiver gjør ofte at arbeidsgiver blir mer fleksibel og hjelpsom, spesielt når du har fått en sykdom som kreft.

60

HVEM MELDER FRA TIL NAV?

• Legen fyller ut sykmeldingen og sender denne til NAV.

• Min erfaring er at fastlegen som regel er ganske erfaren med dette, men at kreftlegene først og

fremst kan kreftbehandlingen din. La derfor

fastlegen ta seg av dette, selv om du ikke føler

fastlegen er like flink på kreftsykdommen.

HVOR LENGE KAN JEG VÆRE SYK MED LØNN?

• Du kan være syk 12 måneder med «full lønn».

Den utbetales enten av arbeidsgiver eller av NAV, det bestemmer arbeidsgiver.

• Bedrifter som har IA-avtale (store bedrifter og kommunale og statlige), gir vanligvis mulighet for å være syk i 2 år og samtidig beholde

arbeidsforholdet, men du skal følges opp.

62

OPPFØLGING NÅR JEG ER SYK

Innen 4 uker skal arbeidsgiver sammen med deg lage en oppfølgingsplan som du må godkjenne.

Innen 7 uker må arbeidsgiver innkalle deg til dialogmøte. Eventuelt sammen med legen.

Innen 8 uker: NAV og legen skal vurdere om du skal være delvis i arbeid, (siden det for alle som har helse til det, fører til at de kommer raskere tilbake).

Innen 6 mnd: NAV skal innkalle til dialogmøte 2,

sammen med arbeidsgiver og legen.

HVA KAN NAV HJELPE MED?

Reisetilskudd hvis du har vanskeligheter med å komme til og fra jobben. (Reisetilskudd kan

erstatte sykepenger).

Hjelpemidler, omskolering, arbeidsplassvurdering hvis du kanskje må skifte jobb.

Tilretteleggingstilskudd til arbeidsgiver for at du skal kunne stå i din jobb.

64

ARBEIDSAVKLARINGSPENGER?

• Hvis du fortsatt er veldig syk av kreften, men du har vært syk snart 12 mnd., hva gjør du da?

• Du må søke NAV om arbeidsavklaringspenger. Perioden med arbeidsavklaringspenger gir som trenger det, forlenget tid til at NAV og du selv kan finne ut hva du kan jobbe med, hvor mye du kan jobbe og finne en egnet arbeidsplass (eller ny jobb der du allerede jobber.)

• Også om du er så syk at du tenker du ikke kommer tilbake til arbeid, må søke om arbeidsavklaringspenger. Tenk at

arbeidsavklaringspenger er «forlengelse» av sykemeldingen for

deg i dette tilfelle. Det vil vanligvis gå ganske lang tid til NAV

vurderer trygd hvis du ikke er nær pensjonsalder.

HVA ER

ARBEIDSAVKLARINGSPENGER?

• Arbeidsavklaringspenger er ment som «lønn» mens du, NAV, legen og eventuelt arbeidsgiveren har samtaler underveis, for å finne ut av hvor mye du kan jobbe, hva slags jobb du kan gjøre

• osv. Samtidig får du forlenget tid til å se hvor frisk du kan bli.

• I denne perioden får du 66% lønn.

• Møtene kalles dialogmøter. Det er arbeidsgiver og/eller NAV som kaller inn til disse møtene. Det er viktig at du melder fra hvis du er innlagt på sykehus etc., og forhindret fra å komme.

Meningen med møtet er at dere sammen skal prøve å finne ut hvilken mulighet til å jobbe du har fremover. Dette kan forandre seg med sykdommen. God kontakt med arbeidsgiver og fastlege er alltid smart. Mulighetene hos arbeidsgiver kan jo også endre seg underveis.

66

UFØRETRYGD ?

Vanligvis går du på arbeidsavklaringspenger inntil 3 år mens man finner ut om du kan bli frisk. (Noen kan få det enda

lenger).

NAV kan foreslå at du søker om uføretrygd, når det ikke

lenger er sannsynlig at arbeidsrettede aktiviteter kan føre til at du kommer tilbake i jobb.

Er det økonomisk best å bli utfør?

For noen blir det da høyere utbetalinger, for andre kan det bli lavere utbetalinger. Det kommer mest an på din alder og hvor mye du tjente før du ble syk.

Hvordan gi råd om hva du «tjener» mest på: Jeg kan ikke

svaret ennå.

PLEIEPENGER

Man kan søke om omsorgslønn eller «pleiepenger»

Du kan få pleiepenger dersom du pleier en nærstående i hjemmet i livets sluttfase. Det gjelder både om du gir pleien i ditt eget hjem eller i hjemmet til den

pleietrengende.

Den pleietrengende må samtykke i pleien. Dersom den pleietrengende er for syk til å gi samtykke, skal det gå frem av legeerklæringen.

68

PLEIEPENGER

Du kan få pleiepenger for pleie av en nærstående i livets sluttfase i inntil 60 dager for hver person du pleier.

Du trenger ikke å ta dagene sammenhengende.

Dagene kan også deles mellom flere personer.

Hvis du søker om pleiepenger for nærstående i livets sluttfase, skal legen eller den helseinstitusjonen som har behandlet pasienten fylle ut legeerklæring ved krav om pleiepenger i livets sluttfase (NAV 09-12.05), se under

Skjema. Skjemaet må også underskrives av den som søker og sendes til NAV.

NAV HJELPEMIDDELSENTRAL

Seng, personløftere, stol for oppreisning, rullator, rullestol, toalettet forhøyere, osv.

Brukere skal kontakte hjelpemiddelformidlingen i kommunen.

Medisinsk- teknisk utstyr kommer fra sykehuset på Elverum for både Hedmark og Oppland. O2 konsentrator, pustemaskin, PEG utstyr.

Kortidsbehov: Skaffes av kommunen

Langtidsbehov: Skaffes av NAV hjelpemidler

Hastesaker / terminal pleie. Skaffes av kommune og NAV i fellesskap. Bestilles muntlig av helseperson.

70

ETTERLATTEPENSJON

NAV: Kan utbetale etterlattepensjon også til

personer som ikke selv er pensjonister, men det er behovsprøvet og gjelder ganske få.

Statens pensjonskasse / KLP: Er du statlig eller

kommunalt ansatt? De har andre regler, og her får

man også pensjon selv om man er i jobb og tjener

egne penger.

NAV PENSJON

72

NAV PENSJON

Du kan test selv å se hva du kan få utbetalt. Til venstre står det en sum i kroner som jeg har klippet vekk siden dette er hva min

pensjon kan bli. Den består av 3 deler. Som legges oppe på

hverandre.

NAV OG SAMFUNN

74

STATISTIKKER:

ER DET BARE NAV SOM GIR MEG STØTTE ?

• Det kan hende at du har en forsikring enten privat eller gjennom arbeidsgiver. Undersøk dette. NAV pleier ikke å kjenne til dette og har ikke noe med disse forsikringene å gjøre, heller ikke om de

kommer fra KLP eller Statens pensjonskasse etc.

• Mest vanlig er det å ha en uføreforsikring. Normalt krever den at du først må være ufør i 50% eller mer i 2 år. Derfor kan det være aktuelt å vurdere om du etter hvert skal søke om 50% eller mer i utføre, hvis din sykdom er uhelbredelig og du neppe kan jobbe mer enn 50% uansett.

76

DEL 7

PASIENT REISER

HVEM REFUNDERER REISER TIL SYKEHUS?

• Refusjon til reiser dekkes av Pasientreiser, som ikke er en del av NAV, men ett eget kontor.

78

PASIENTREISER: HELSENORGE.NO

REISE TIL SYKEHUS

80

REISE TIL SYKEHUS

• Du kan reise med egen bil.

• Du kan reise med «Helseekspressen»

til sykehusene.

• Du kan reise med drosje / buss / tog /fly.

• Hvis du ønsker transport med Helseekspressen, drosje, eller fly, ring pasientreiser og de

bestiller og du betaler mindre enn om du ordner

dette selv.

EGENANDELER VED REISE

• Hvis du reiser med offentlig

transport kombinert med drosje, hvis det ikke går buss som passer, dekkes utgifter

etter kvitteringer, men du betaler egenandel til du har fått frikort.

• Egenandelen er 149 kr hver vei.

82

EGENANDELER VED REISE

HA MED PÅRØRENDE?

• Normalt går det alltid greit å ha med pårørende ved

kreftsykdom, både ved undersøkelser, legetimer og ved behandling.

• Det er å anbefale både for at dere er to til å notere alle beskjeder, planer videre, informasjon om videre

behandling, om bivirkninger osv. Også psykisk kan det være viktig for at du skal klare behandlingen best mulig over tid.

• Pass på sykehuset krysser av for «ledsager», da dekkes reiseutgiftene for ledsager som for pasienten.

84

KJØRE BIL SELV ?

• Du kan få dekket reiser om du kjører bil også, men det er en minste kostnad og det utbetales en lavere sats enn «statens

regulativ».

• Du fyller ut et skjema fra pasientreiser. Her kan du også

få dekket bompenger, parkeringsavgift, piggdekk avgift

og eventuelle overnatting og diett (etter egne regler).

REISEREGNINGSSKJEMA

86

REISEREGNINGSSKJEMA,

DIGITALT

REISEREGNINGSSKJEMA, DIGITALT

88

REISEREGNINGSSKJEMA,

DIGITALT

REISEREGNINGSSKJEMA, DIGITALT

90

PASIENTHOTELL?

• De fleste sykehus har nå pasienthotell. Her kan pasienter og pårørende bo. Det kan være hvis du har time svært tidlig og har lang reisevei. Det kan være hvis pasienten blir liggende lenger enn forventet og er alvorlig syk og du som pårørende bør eller vil være hos din kjære.

• Dessverre har Lillehammer lagt ned sitt pasienthotell i 2019, for å spare penger, og nå må man ligge inne på avdelingene. Dette er nok et

betydelig svekket tilbud for de som bor langt unna Lillehammer.

• Det er ulike priser og ordninger ved vært sykehus. Jeg har selv brukt det

sikkert 100 dager og er veldig fornøyd, selv om det er litt ulik praksis om

jeg må betale selv eller om sykehuset dekker det.

ULLEVÅL HOTELL

Pris for enkeltrom 1010,- og 785 i helger,- med frokost.

Pris for dobbeltrom 1225,- og 995 i helger,- med frokost.

Med rekvisisjon er det billigere:

Pris for enkeltrom 1155,- og 455 med helpensjon for begge

For pasienter: Gratis hvis sykehuset bestiller, det varier fra avdeling til

avdeling. Noen ganger betaler de alt også måltider for pårørende andre ganger ikke.

Bor pasient på hotellet betaler pårørende 455,- for helpensjon dersom de må betale selv.

92

RIKSHOSPITALET / RH HOTELL

Om pasienten skal betale selv uten rekvisisjon fra sykehuset er prisen:

Enkeltrom ukedager (søndag-fredag):1010,- Enkeltrom helg (fredag og lørdag):785,-

Dobbeltrom ukedager (søndag-fredag):1225,- Dobbeltrom helg (fredag og lørdag):995,- Trippelrom ukedager (søndag-fredag):1440,- Trippelrom helg (fredag og lørdag):1205,-

Hvis pasienten er dekkes av sykehuset på rekvisisjon betaler ledsager: 455,- (om han/hun bor på samme rom som pasient)

Om det er selvbetalende pasient på rekvisisjon er prisen: 1155,- (frokost, lunsj, middag) 995,- (frokost) Frokost dagen etter innsjekk er alltid inkludert i prisen.

Prisoversikt måltider:

Frokost: 95,- Lunsj: 170,- Middag: 205,- Kveldsmat: 80,-

Barn under 4 år: Gratis Barn fra 4 – 14 år: Halv pris

LILLEHAMMER SYKEHUSHOTELL

Pårørende som deler rom med pasient: kr. 300,- Enkeltrom for gjester som ikke er pasienter ved sykehuset: kr. 450,-

Dobbeltrom for gjester som ikke er pasienter ved sykehuset: kr. 650,-

Ekstraseng: kr. 150,-

Inneliggende pasienter, én pårørende til nyfødt eller barn under 18 år, barn under fem år,

pasienter fra nevrofysiologisk enhet og kreftenheten bor gratis på pasienthotellet.

Middag kr. 55,- Kveldsmat kr. 30,- Telefon: 61 27 23 33

94

DEL 8

HELFO

HELSE NORGE

HELSENORGE.NO

96

HELSENORGE.NO

HELSENORGE.NO KJERNEJOURNAL

98

HELSENORGE.NO

EKSEMPEL PÅ KJERNEJOURNAL

HELSENORGE.NO EKSEMPLER

100

HELSENORGE.NO

EKSEMPLER

HELSENORGE.NO VENTETIDER

Min erfaring er at disse tallene Ikke er å stole på.

Dere må jobbe med fastlegen Eller ringe selv rundt på alle Sykehus.

102

MEDISINER: BLÅ RESEPT

MEDISINER: BLÅ RESEPT

104

MEDISINER: BLÅ / HVIT RESEPT

MEDISINER: BLÅ RESEPT

Blå resept - forhåndsgodkjent refusjon

Blå resept sørger for at du som pasient får dekket deler av

medisinutgiftene dine av staten dersom du har alvorlig og langvarig sykdom. Slik får du tilgang på medisiner uavhengig av din økonomiske situasjon.

Forhåndsgodkjent refusjon

I mange tilfeller kan legen din skrive ut en blå resept direkte. Dette kalles forhåndsgodkjent refusjon. I tillegg til at sykdommen skal være alvorlig og langvarig, må behandlingen ha god effekt i forhold til kostnadene.

Statens legemiddelverk vurderer hvilke medisiner som kan gis på blå resept og hvilke vilkår som må være oppfylt for at pasienter skal få disse medisinene på blå resept.

Både onkologen (kreftlegen) din og fastlegen din kan skrive ut slike resepter. (Du kan også spørre sykepleier som får legen til å gjøre det).

106

MEDISINER

Individuell stønad

Hvis legemidlet du skal bruke ikke kan forskrives direkte på blå resept, kan legen din søke om at du får dekket dette. Dette kalles individuell stønad.

Søknad sendes til Helseøkonomiforvaltningen, HELFO. (Ikke NAV) Når kan legen skrive ut et legemiddel direkte på blå resept?

Bruken av legemidlet står oppført under refusjonsberettiget bruk Pasientens sykdom omfattes av en refusjonskode

Eventuelle refusjonsvilkår er oppfylt.

Medisiner som ikke markedsføres i Norge.

Min kone fikk en medisin på Hamar sykehus som sykehusapoteket krevet 500kr for, selv om det var en T-lege ved sykehuset som bestilte den. Jeg betalte den og gav den til sykepleiere som så brukte den til Unni. Hvor jeg måtte betale forstod jeg aldri, og det var sikkert feil ?

HVIT RESEPT

Hvit resept/bidragsordningen Ordningen er avviklet.

108

MEDISINER

Dekning av utgifter til næringsmidler

Du kan få legen din til å søke HELFO om å få dekket næringsmidler til spesielle medisinske formål på blå resept.

Du kan få slik stønad dersom du lider av sykelige prosesser i munn, svelg, spiserør, mage eller tarm som hindrer tilførsel eller opptak av vanlig mat etc.