Bibliotek
Innhold
►Innledning
►Resultat
– Bruk av tjenester og tilfredshet
– Prosjektmidler
– Biblioteklederkonferansen
►Oppsummering og
konklusjoner
Om undersøkelsen
► Hensikten er å måle hvordan bibliotekledere rundt om i landet opplever Nasjonalbiblioteket, tjenestene og tilbud samt litt om de midler som tildeles.
► Spørsmålene som ble stilt er i all hovedsak de samme som ble stilt i brukerundersøkelsen i 2017, og noen av spørsmålene ble også stilt i 2013. Spørreskjema er revidert for å best mulig reflektere nå-situasjon og samtidig ivareta ønsket om å måle utvikling.
► Målingen mot bibliotek er én del av Nasjonalbibliotekets
brukerundersøkelse som måler forskjellige brukeres opplevelser.
► Undersøkelsen ble distribuert over e-post, ved at hvert bibliotek mottok invitasjon til å delta i undersøkelsen. Det er i stor grad
generiske e-post adresser som benyttes, slik som [email protected]
og [email protected].
Metoden
► Undersøkelsen ble gjennomført over internett i mars og april 2020
► Det ble i forkant av invitasjonen sendt ut informasjon gjennom de formelle kanaler om undersøkelsens formål, innhold og tenkt
bruksområde.
► Totalt ble 508 ledere fra forskjellige bibliotek invitert til å delta på undersøkelsen. Det var 302 personer som valgte å besvare
undersøkelsen. Dette utgjør en deltakelse på 59,4%.
► Statistisk feilmargin ved 303 svar er pluss minus 2,5%. Det betyr at svarene her representerer den totale populasjon med 95%
sannsynlighet, og at det ved hvert resultat hefter en feilmargin på
+ - 2,5%.
Resultat
► Demografi
► Bruk av tjenester og tilfredshet
► Prosjektmidler
► Biblioteklederkonferansen
7 av 10 svar er fra folkebiblioteket, hvorav mange er små med 1-4 ansatte
N= 301
69%
3%
17%
11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Folkebibliotek Fylkesbibliotek Spesialbibliotek Universitets- eller høyskolebibliotek
Hvilken type bibliotek arbeider du i?
65%
20%
7%
2% 6%
Hvor mange ansatte er det ved biblioteket?
1-4 5-9 10-14 15-19 20 eller flere
Viken, Innlandet og Oslo er største grupper
4%
5%
6%
8%
8%
9%
10%
11%
12%
12%
14%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16%
Vestfold og Telemark Rogaland Agder Møre og Romsdal Nordland Trøndelag Vestland Troms og Finnmark Oslo Innlandet Viken
I hvilket fylke jobber du?
BRUK AV TJENESTER OG
TILFREDSHET
Nesten alle benytter NB sine tjenester, mest av alt Depotbiblioteket, digitale samlinger og Biblioteksøk
55%
59%
60%
61%
62%
73%
73%
79%
84%
86%
90%
93%
96%
96%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Norart Bibliografier og kataloger Norsk WebDewey Kurs og foredrag Gratis metadata fra Bokbasen Tilgang til digitalt pliktavlevert materiale Plakatutstillinger Det flerspråklige bibliotek (DFB) Avistjenesten Nasjonalt lånekort og låneregister Innlån Biblioteksøk Depotbiblioteket NBs digitale samlinger (Bokhylla etc.)
Hvilke tjenester fra Nasjonalbiblioteket har ditt bibliotek benyttet seg av?
Økning i bruk av tjenester fra NB
93%
64%
68%
77%
24%
39%
21%
35%
61%
26%
62%
96%
90%
93%
96%
59%
73%
62%
84%
79%
61%
86%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Depotbiblioteket Innlån Biblioteksøk NBs digitale samlinger (Bokhylla etc.) Bibliografier og kataloger Plakatutstillinger Metadata (* ny formulering) Avistjenesten Det flerspråklige bibliotek (DFB) Kurs og foredrag Nasjonalt lånekort og låneregister
Hvilke tjenester fra Nasjonalbiblioteket har ditt bibliotek benyttet seg av? :
2020 2017
Få områder med særlig misnøye
1%
7%
5%
1%
1%
6%
4%
4%
0%
0%
0%
%
% 0%
22%
11%
11%
14%
13%
7%
7%
6%
8%
8%
5%
3%
2%
1%
77%
82%
84%
85%
86%
87%
89%
90%
92%
92%
95%
96%
97%
99%
% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Bibliografier og kataloger Tilgang til digitalt pliktavlevert materiale Gratis metadata fra bokbasen Norsk WebDewey Norart Biblioteksøk Avistjenesten NBs digitale samlinger (Bokhylla etc.) Innlån Kurs og foredrag Plakatutstillinger Nasjonalt lånekort og låneregister Det flerspråklige bibliotek (DFB) Depotbiblioteket
Hvor tilfreds er du med følgende tjenester
Misfornøyd Verken eller Fornøyd
0%
0%
%
% 0%
0%
1%
0%
1%
0%
0%
0%
1%
0%
0%
0%
2%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
3%
1%
0%
0%
4%
2%
1%
0%
5%
1%
3%
% 0%
% 3%
0%
1%
8%
7%
6%
22%
5%
11%
14%
7%
2%
8%
3%
11%
13%
3%
4%
18%
14%
15%
8%
16%
13%
21%
4%
11%
5%
13%
21%
27%
31%
46%
48%
40%
36%
37%
40%
43%
31%
39%
30%
45%
43%
69%
57%
23%
28%
21%
51%
31%
32%
25%
62%
41%
61%
24%
23%
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
Depotbiblioteket Innlån Biblioteksøk NBs digitale samlinger (Bokhylla etc.) Bibliografier og kataloger Plakatutstillinger Gratis metadata fra bokbasen Norsk WebDewey Avistjenesten Det flerspråklige bibliotek (DFB) Kurs og foredrag Nasjonalt lånekort og låneregister Tilgang til digitalt pliktavlevert materiale Norart
Hvor tilfreds er du med følgende tjenester:
Svært lite fornøyd -3 - 2 - 1 0 1 2 Svært fornøyd 3
Stor grad av tilfredshet med tjenestene fra NB, særlig Depot, Innlån og Nasjonalt lånekort
N= 298
Spørsmål kun stilt til de med erfaring fra tjenestene
Statistikk, depot og digitalt materiale er mest utbredt årsak til kontakt med NB
72%
70%
56%
55%
44%
43%
28%
27%
23%
21%
19%
10%
6%
6%
5%
3%
2%
1%
8%
Statistikk Depotbiblioteket Nasjonalbibliotekets digitale materiale Det flerspråklige bibliotek (DFB) Informasjon om utviklingsmidler/arenamidler Informasjon om å søke midler Kulturrådets innkjøpsordning Pliktavlevering Katalogisering/klassifisering (inkludert Webdewey) Arenautvikling Digitalisering Opphavsrett Bibliotekloven Lokalhistorie (Norsk lokalhistorisk institutt) IKT-relaterte spørsmål Personvern Konservering/restaurering Ikke vært i kontakt Andre områder, skriv inn:
Dersom du har vært i kontakt med Nasjonalbiblioteket, innen hvilke områder var
dette?
92% er fornøyde med veiledningen, kun 2%
har uttrykt misnøye
N= 284
0% 1% 1% 3%
7%
46%
39%
2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Svært lite fornøyd
- 3 - 2 - 1 0 1 2 Svært fornøyd 3 Vet ikke
Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd var du med informasjonen eller
veiledningen du fikk?
Litt flere fornøyde nå enn i 2017 med informasjon og veiledning fra Nasjonalbiblioteket
3% 1% 1% 3%
8%
14%
50%
22%
5%
% 1% 1% 2%
9%
44%
38%
2% 0% 1% 1% 3%
7%
46%
39%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Vet ikke Svært lite fornøyd
- 3 - 2 - 1 0 1 2 Svært fornøyd 3
Alt i alt, hvor fornøyd var du med informasjonen eller veiledningen du fikk?
2013 2017 2020
Av de som ikke har vært i kontakt oppgir 75% at de ikke opplevde et behov, men 25% kjenner ikke mulighetene
N= 4
75%
25%
0%
Hvorfor har du ikke vært i kontakt med Nasjonalbiblioteket?
Har ikke hatt behov Har ikke vært kjent med mulighetene Annet; vennligst noter;
PROSJEKTMIDLER
Utviklings- og/eller bokårsmidler
1 av 3 søkte utviklingsmidler, 1 av 2 søkte bokårsmidler
N= 298 N= 204
29%
71%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ja Nei
Søkte ditt bibliotek om utviklingsmidler fra Nasjonalbiblioteket for 2019?
Ja Nei
54%
46%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ja Nei
Søkte ditt bibliotek om bokårsmidler fra Nasjonalbiblioteket for 2019?
Ja Nei
1 av 2 som søkte fikk utviklingsmidler de søkte på, nesten alle fikk bokårsmidler
94%
6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ja Nei
Fikk dere tildelt bokårsmidler?
55%
45%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ja Nei
Fikk dere tildelt utviklingsmidler?
Mangel på ressurser og krevende prosess er hovedforklaringen på hvorfor de ikke søker
N= 208
38%
34%
25%
13%
23%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Har ikke interne ressurser/egenandel
Prosessen blir for tidkrevende
Ikke relevant / ikke behov
Kjente ikke til mulighetene
Annet, vennligst noter:
Hva er årsaken til at dere ikke har søkt om utviklings- og/eller bokårsmidler? :
Mer entydig forklaring på hvorfor de ikke søker midler enn tidligere år
14%
26%
32%
29%
13%
27%
31%
36%
13%
34%
38%
25%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Hva er årsaken til at dere ikke har søkt om utviklings- og/eller arenamidler/bokårsmidler?
Jevnt og godt resultat for selve søkeprosessen, blant de som har vært igjennom den.
N= 110
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
1%
3%
7%
3%
9%
9%
12%
37%
38%
37%
36%
19%
26%
16%
27%
21%
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
Muligheten til å finne frem til relevante informasjon på egenhånd Veiledning underveis i søknadsprosessen Hvor lang tid søknadsprosessen tok
Tenk tilbake på søknadsprosessen for utviklingsmidler. Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med ...:
Svært misfornøyd -3 - 2 - 1 0 1 2 Svært fornøyd 3 Vet ikke
Omkring halvparten oppgir noen grad av tilfredshet med kunnskapsspredningen fra gjennomførte
prosjekter
1%2%3% 12% 23% 22% 9% 27%
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
Kunnskapsspredningen fra gjennomførte prosjekter
Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med; :
Svært misfornøyd -3 - 2 - 1 0 1 2 Svært fornøyd 3 Vet ikke
Nettsiden bibliotekutvikling.no har 80% som i noen grad er fornøyd
N= 297
% 2% 3%
7%
16%
46%
18%
7%
% 5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Svært misfornøyd
-3 - 2 - 1 0 1 2 Svært fornøyd 3 Vet ikke
Den informasjonen du finner på Nasjonalbibliotekets nettside Bibliotekutvikling.no
8 av 10 er fornøyde med informasjonen på nettsiden nb.no
% 2% 3%
6%
21%
46%
16%
5%
% 5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Svært misfornøyd -3 - 2 - 1 0 1 2 Svært fornøyd 3 Vet ikke
Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med; : Informasjonen du finner på
Nasjonalbibliotekets nettside nb.no?
BIBLIOTEKLEDER-
KONFERANSEN
4 av 5 deltok ikke på konferansen. Manglende finansiering og prioritering av andre møter /
konferanser er hovedårsaken
18%
82%
Deltok du på fjorårets biblioteklederkonferanse?
Ja Nei
32%
16%
15%
11%
9%
4%
14%
-5% 5% 15% 25% 35% 45% 55% 65% 75%
Manglende finansiering / for dyrt
Prioriterte andre møter/konferanser
Hadde ikke tid
Datoen passet ikke
Programmet var ikke av interesse
Visste ikke om at konferansen ble arrangert
Annet, vennligst noter:
Hvorfor deltok du ikke?
2 av 5 kjenner til Haakon Nyhuus-seminaret
40%
60%
Kjenner du til Haakon Nyhuus-seminaret som årlig arrangeres av Nasjonalbiblioteket?
Ja Nei
