Vurdering av hensiktsmessigheten med et krav til lovlig

As entrevistas ministradas, três no total, tal como já foi referido, tinham objetivos distintos. A primeira entrevista ministrada à Responsável do Departamento de Qualidade e Segurança Alimentar tinha como objetivo conhecer um pouco melhor a história do Centro Social Rosa dos Ventos, bem como a origem e funcionamento do Departamento da Qualidade e Segurança Alimentar, visto ser neste que está inserido o Departamento de Formação, local que é abarcado pelo meu estágio. Além disso, esta entrevista também tinha como objetivo perceber de que forma a organização perspetiva a formação profissional oferecida às trabalhadoras, ou seja, se a mesma é encarada como uma mais valia ou como um encargo para a instituição, bem como todo o processo de formação da instituição.

A segunda entrevista, ministrada à Ajudante do Departamento da Qualidade e Segurança Alimentar tinha como objetivo principal perceber qual o processo de formação da instituição. Este objetivo tornou-se a repetir nesta entrevista, porque é esta trabalhadora da instituição que trata de todo o processo formativo.

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A terceira entrevista foi realizada, contudo não a mobilizamos no presente relatório porque não nos foi possível aprofundar a Avaliação dos Efeitos da Formação.

Na primeira entrevista, (cf. Anexo nº5), e na perspetiva da Diretora Pedagógica a Formação deve estar inserida no Departamento da Qualidade e Segurança Alimentar, pois é aqui que se passa o “processo real, o processo que está relacionado com os Recursos Humanos”, sendo deste modo impensável inserir a Formação noutro qualquer departamento da Instituição, sendo nesse departamento que se processa, tal como já foi dito, todo o processo formativo das trabalhadoras.

A formação proporcionada pelo Centro Social Rosa dos Ventos, é maioritariamente formação externa, ou seja, depois do processo de Diagnóstico de Necessidades de Formação, avaliação feita em Setembro e inserida na Avaliação de Desempenho das trabalhadoras, estas avaliam, tendo por base o ano letivo anterior, quais as áreas onde desejam ter formação, e, de seguida, é procurada a formação que vá de encontro a essas necessidades formativas, sendo na sua maioria formações onde se procura reciclar e atualizar os conhecimentos já adquiridos.

Quando a formação é desenvolvida pela própria instituição, esta é obrigatória para o grupo de trabalhadoras a quem é destinada, para além de ser financiada pela própria instituição, em horário pós-laboral. Caso uma trabalhadora pense ser pertinente participar de outra qualquer Ação de Formação externa, pode participar na mesma, contudo todos os custos serão suportados por esta.

Maioritariamente, o grupo profissional do Centro Social Rosa dos Ventos que mais Ações de Formação recebe são as Educadoras de Infância e Educadora Social, seguidas das Auxiliares da Ação Educativa, pois são estes dois grupo que, diariamente, têm um trabalho mais próximo com os utentes da instituição, as crianças.

Relativamente à Avaliação da Formação, esta é encarada como uma mais valia, uma vez que “acaba por ser um melhorar dos níveis, um atualizar, um melhorar, um avançar a todas os níveis” (cf. Anexo nº5), independentemente de esta ser uma ação obrigatória em todas as Instituições acreditadas. Este processo é elaborado com base num registo, onde são apontados qual a Ação, quais os objetivos, e a forma e a data da avaliação da Ação de Formação.

Assim, podemos dizer que há um discurso em torno da Avaliação para a melhoria (Costa e Ventura, 2005), mas falta concretizar as práticas de avaliação da formação, designadamente através da Avaliação de Impacto de modo conhecer os seus efeitos.

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Neste sentido, a formação e a sua avaliação são encaradas, por parte da instituição, com uma mais valia para o Centro Social Rosa dos Ventos, uma vez que com a formação todos ganham,

“ganham as crianças, que realmente são as mais interessadas porque são pessoas que estão melhor preparadas e mais atentas para lidar com elas; ganha a instituição no geral, porque realmente tem pessoas que têm formação, e ganham as famílias, essencialmente, porque são os nossos maiores interessados nos seus filhos e que realmente (…) haja um trabalho mais eficaz e mais eficiente, que é isso que queremos”7

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Na entrevista ministrada à Educadora ajudante no Departamento da Qualidade e Segurança Alimentar (cf. Anexo nº6), esta explicitou-nos quais as suas tarefas que são, basicamente tratar de todo o processo formativo, ou seja, analisar as necessidades de formação, procurar e analisar propostas de Ações de Formação para as trabalhadoras, e no final da Ação indagar qual a satisfação das trabalhadoras em relação à Ação que terminou, sendo que este processo é feito oralmente e de forma global nas reuniões mensais, para depois se proceder ao preenchimento do registo de quando fazer a avaliação dos Efeitos da Formação, avaliação esta que será feita pela Diretora Pedagógica da Instituição.

Portanto, como já tivemos oportunidade de referir, não existe, na instituição, um processo racional e sistemático da Avaliação da Satisfação pelas formandas relativamente às Ações de Formação por elas frequentadas.

Apesar de no início do ano as trabalhadoras apresentarem quais as suas necessidades formativas, existem outras necessidades que vão surgindo no dia a dia com o trabalho diário, e quando não é possível à instituição proporcionar às trabalhadoras Ações de Formação para colmatar essas necessidades com a partilha e o trabalho em equipa, onde acabam por “partilhar muito a experiência umas das outras, conversar, dialogar, trocar experiências, trocar ideias, e é onde acabamos por ter um trabalho muito mais eficaz”8

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A instituição têm a perceção que as trabalhadoras consideram a formação uma mais valia para elas próprias, uma vez que este é um momento de crescimento pessoal, porque vão “aprender coisas novas para depois poder aplicar na prática”. Além disso, a instituição, e como é percetível, também as trabalhadoras valorizam o trabalho em

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Informação retirada da Transcrição da Entrevista à Diretora Pedagógica, Anexo nº5.

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Informação retirada da Transcrição da Entrevista à Educadora ajudante no Departamento da Qualidade e Segurança Alimentar, Anexo nº6.

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equipa e a partilha de ideias e de experiências que se reflete numa “melhoria de desempenho”, visto que as trabalhadoras estão despertas para as Ações de Formação proporcionadas pelo Centro Social Rosa dos Ventos.

Também nesta entrevista, é possível, mais uma vez, percecionar o valor atribuído à formação, por parte da instituição, como uma mais valia para as trabalhadoras, para a instituição, bem como para os seus utentes e suas famílias, visto que “com a formação, com a partilha, com o diálogo, com o trabalho em equipa, e a formação é imprescindível para nos dar, para nos relembrar aquilo que é necessário para os nossos meninos, para nos dar novas ideias” (cf. Anexo nº6).