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O método científico guia a ação do problema à solução, permite que a realidade social seja reconstruída enquanto um objeto do conhecimento, através de um processo de categorização (possuidor de características específicas) que une dialeticamente o teórico e o empírico (ALVES, 1995). A sua escolha está relacionada às características dos problemas estudados e do seu objeto de estudo (indivíduos, grupos, plantas, divisões, companhias, projetos, sistemas, etc.) (FORZA, 2002).

O Quadro 3.1 apresenta algumas das principais características do problema de pesquisa a ser investigado nesta pesquisa em relação aos métodos, é assinalado "sim" quando o método de pesquisa atende as características, tornando possível a visualização do método mais adequado. Características da pesquisa. Métodos de pesquisa Mo del agem e Simulação Estudo de ca so Pesquisa açã o Ex peri me nt açã o Sur vey

Representatividade numérica sim não não sim sim

Hipóteses fortes sim sim não sim sim

Fator humano não sim sim não sim

Meio social delimitado sim sim sim não sim

Aproximação - objeto de pesquisa não sim sim sim sim

Ausência de controle sobre o comportamento do evento sim sim não não sim

Evento não concorrente com a pesquisa sim sim não sim sim

Ausência de interação com objeto de pesquisa sim sim não não sim

Análise quantitativa sim não não sim sim

Os métodos modelagem e simulação possuem grande complexidade e exigem especialização do pesquisador, proporcionam, através do uso de técnicas matemáticas e computacionais uma representação abstrata dos componentes e relacionamentos da realidade, permitem visualizar a complexidade de posições e relacionamentos de situações de causa e efeito, de comportamento do sistema produtivo. Porém negligenciam amplamente o fator humano, de vital importância nesta pesquisa (BERTRAND e FRANSOO, 2002).

O método estudo de caso é uma investigação empírica que investiga um fenômeno contemporâneo dentro do contexto da sua realidade, especialmente quando os limites entre fenômeno e contexto não são claramente evidentes. Devido a sua flexibilidade, permite ao pesquisador trabalhar com uma multiplicidade de fontes de informação, assim como ferramentas de coletas de dados, enriquecendo não somente a teoria, mas o investigador também. Contudo não é possível generalizar os seus resultados, sendo assim, este método não consegue abordar uma das principais características desta pesquisa, a representatividade numérica dos resultados (YIN, 1994).

A pesquisa-ação é uma sequência de eventos e um enfoque para a solução de problemas. Como uma sequência de eventos, ela compreende um ciclo interativo de reunião e análise de dados, planejamento, execução e evolução da ação, conduzindo para a reunião de mais dados. Como enfoque para solução de problemas ela é uma aplicação de método científico de ação, resultados e experimentação para problemas práticos requerendo ações de solução e envolvendo a colaboração e a cooperação da ação dos investigadores e membros do sistema organizacional (COUGHLAN, 2002). Nesta pesquisa não foi vislumbrado nenhuma ação visando aplicação de uma solução, este fato somado a sua incapacidade de generalizar resultados, por falta da sua representatividade numérica. Este método de pesquisa não foi aplicado.

A experimentação constitui-se em um método de pesquisa particularmente bem equipado para produzir resultados nos quais os relacionamentos de causa e efeito são estabelecidos (BRYMAN, 1989). Essencialmente segundo Gil (1989), o método experimentação consiste em determinar um objeto de estudo, selecionar variáveis que seriam capazes de influenciá-lo, definir as formas de controle e de observação dos efeitos que as variáveis produzem no objeto. Quando os objetos em estudo são entidades físicas, tais como porções de líquidos, bactérias ou ratos, não se identificam grandes limitações quanto à possibilidade de experimentação, porém quando se trata de experimentar com pessoas,

organização, como é o caso da presente pesquisa, suas limitações tornam-se bastantes evidentes.

Survey é um método muito utilizado em Engenharia de Produção, compreende o levantamento de dados (através de instrumentos como e-mail, questionários, telefonemas e entrevistas) em uma amostra significativa a cerca de um problema a ser estudado, para em seguida, mediante análise quantitativa, obterem-se as conclusões (MIGUEL, 2006; BERTO, 1999). O método oferece uma visão geral, instantânea e estática do problema estudado, como se uma máquina fotográfica a tivesse registrado em determinado momento (YIN, 1994). É muito útil para o estudo de opiniões e atitudes, as pesquisas deste tipo se caracterizam pela interrogação direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer. Estas características fazem com que este método, seja o mais indicado para a problemática estudada no sentido da proposição de soluções.

Forza (2002) classifica o método survey de acordo com os seus objetivos, ou seja, a forma como contribui para o conhecimento em uma área específica, segundo este autor um survey pode ser do tipo:

• Exploratório: visa adquirir um "insight" inicial sobre um tema e fornecer base para uma survey mais detalhada no futuro; não existe um modelo teórico consistente; os conceitos envolvidos precisam ser mais bem compreendidos e medidos. Podem ajudar a identificar os conceitos para serem medidos em relação ao fenômeno de interesse, com isso auxiliar na construção de um modelo teórico, na identificação da associação entre os conceitos e validar os limites da teoria;

• Confirmatório (teste de teoria ou explanatório): utilizado quando o conhecimento de um fenômeno tem sido articulado em uma forma teórica utilizando conceitos, modelos e proposições bem definidos. Nestes casos o objetivo principal é o teste da adequação dos conceitos desenvolvidos em relação ao fenômeno, das hipóteses relacionadas entre os conceitos e a validade dos limites do modelo;

• Descritivo: visa o entendimento da relevância de certo fenômeno e descrição da distribuição do fenômeno na população, com o objetivo de fornecer subsídios para construção de teorias ou seu refinamento.

A presente pesquisa não foi classificada diante dessa tipologia, pois contém características de um survey confirmatório, quando se propõem a validar o modelo teórico apresentado por Amaral et al (2008), características de um survey descritivo, ao explorar como se dá a atuação em IC no Brasil e características de um survey exploratório ao fornecer

subsídios para a compreensão da abordagem por competência aplicada à IC. Tais características comprometeriam a sua classificação por este pesquisador.