VISUELLE UNDERSØKELSER

A empresa Plugtech é uma empresa especializada na fabricação de computadores para o uso pessoal e profissional. Atua no estado do Rio Grande do Norte desde 1998. Localizada no Distrito Industrial de Macaíba, região metropolitana de Natal-RN-Brasil, em uma área de 15.000m² (quinze mil metros quadrados), composta por uma linha de montagem de microcomputadores, servidores e gabinetes com capacidade de produção de três mil computadores por mês. Desempenha a industrialização de equipamentos de informática e serviços em informática. A empresa possui no seu quadro de funcionários oitenta e seis colaboradores entre indústria e varejo.

A Plugtech atua na venda de seus produtos para os segmentos corporativo, voltado para atender o cliente privado e público que demandam produtos e serviços tecnológicos; e no segmento de varejo para a comercialização de computadores.

A empresa atua no estado do Rio Grande do Norte no segmento corporativo e varejo, no segmento de varejo atende também aos estados do Ceará, Pernambuco e Piauí, e no estado de São Paulo com foco no varejo e governo do estado.

Os principais produtos da empresa são os computadores no formato desktop e notebook, e servidores. A empresa possui ao total, uma variação de trinta itens na totalização de seus produtos. A seguir a figura 12, apresenta uma das etapas do processo industrial, no ambiente de montagem dos computadores.

Figura 12 - Etapa de montagem e configuração dos computadores.

A empresa tem como responsável pela gerência de TI o senhor Christian Ariel e gerente de projeto e pesquisa o senhor Camoí Aguiar, os quais participaram da entrevista na referida empresa.

4.1.1.1 VISÃO DA TI

De acordo com a abordagem feita na entrevista na empresa Plugtech, Indústria de Computadores, foi identificada sua estrutura composta por uma linha de montagem de microcomputadores, servidores, notebooks e gabinetes com capacidade de produção de 3 mil computadores por mês.

Para a adoção de projetos de TI na empresa é feito um levantamento das necessidades de cada setor, a partir da identificação das demandas, é desenvolvido um plano pelo gestor de TI e de projetos e apresenta-o para a diretoria. A partir do cenário levantado, avaliam-se as necessidades dos setores envolvidos e decide-se junto aos gestores e diretoria da empresa, quais iniciativas a serem aplicadas na empresa sobre a TI.

A pesquisa identificou que entre os aspectos da TI que a indústria considera importante, está: a redução de custos e energia através da virtualização com o uso de thin clients que corresponde a um computador de rede, projetado para ser pequeno e de custo reduzido. Ele executa aplicativos cliente/servidor, onde o processamento em massa dos dados ocorre no servidor, consumindo menos energia e dispõe do uso reduzido de computadores para vários usuários. No caso da Plugtech, as atividades de thin clients favorecem as ações administrativas e vendas dos serviços para os clientes corporativos.

De acordo com a pesquisa desenvolvida, o papel da TI na empresa afeta nos seus processos, no que se refere a custos e desempenho das tarefas na indústria. Dessa maneira, as funções da TI na empresa consistem na de redução de custos de energia, telefonemas, política de segurança no que se refere ao da Internet de maneira indevida pelos funcionários, para outros fins senão os da empresa, para o controle.

O uso da TI na empresa corresponde também ao tratamento do fluxo de informações administrativas, racionalização de seus ativos, e de uso para a redução de custos, através da racionalização dos recursos organizacionais com a ajuda das ferramentas da TI, tais como o uso de thin clients, notebooks pela administração da empresa, e otimização no uso dos demais equipamentos tecnológicos.

Além dos aspectos considerados, a TI exerce a função de garantia da qualidade dos produtos e serviços e ajuda na manutenção do fluxo de informações,

materiais e produtos da empresa. Uso de servidores, como já foi mencionado anteriormente, na redução de energia bem como na racionalização das informações.

4.1.1.2 PRÁTICAS DA TI VERDE

No que se refere às práticas de TI Verde quanto ao entendimento do gestor sobre o as suas ações, a entrevista identificou que a compreensão pelo gestor se dá através de ações ecológicas, sustentáveis, redução de energia, aumento de produtividade, redução de papel, descarte adequada de sucata ou resíduos.

As principais práticas da TI Verde aplicam-se pela virtualização através de dois servidores, o uso de thin clients, reutilização de materiais e racionalização no uso de condicionadores de ar, buscando dessa maneira, associar a redução de custos de energia.

Sobre as ações voltadas para a TI Verde, a empresa dispõe do uso de placas-mãe na configuração dos seus computadores Plugtech que utilizam componentes alternativos que não agridem ao meio ambiente após seu descarte, trata-se da certificação de restrição de substâncias perigosos no desenvolvimento desses equipamentos, ou conhecida também como o certificado Restriction of use of Hazardous Substances – RoHS.

A Legislação para o RoHS inclui a restrição ao uso de chumbo e outras substâncias potencialmente perigosas comumente usadas em equipamentos eletro- eletrônicos. Conhecida como Diretiva 2002/95/EC, está válida desde primeiro de Julho de 2006. Seu objetivo é restringir o uso de seis substâncias presentes em equipamentos eletro-eletrônico, contribuindo para a proteção da saúde humana e do meio-ambiente.

Para este tipo de benefício à redução do impacto ambiental, apresentado pela ação do RoHS, a pesquisa identificou que a empresa não o utiliza como informação evidente de suas práticas de TI Verde junto aos seus clientes finais, o que, por oportuno, poderia viabilizar melhor visibilidade da empresa quanto suas práticas favoráveis ao meio ambiente propostas pela TI Verde.

Além das práticas apresentadas anteriormente, a empresa possui o certificado de qualidade internacional ISO 9001, e o certificado internacional DMI -

Desktop Management Interface, que significa a presença de um quadro normativo para o acompanhamento e gestão de componentes dos computadores que dispões desse certificado, atestando máquinas que utilizam um correto gerenciamento de energia.

Ao longo da entrevista, o entrevistado pode identificar entre duas questões com afirmativas sobre as práticas da TI Verde adotadas na empresa, e a outra questão sobre as ações da TI Verde para o desenvolvimento sustentável. Na primeira questão, o entrevistado, gerente de TI, afirmou que entre as práticas da TI Verde desenvolvidas na empresa estão a racionalização de energia, controle do lixo eletrônico, racionalização do uso de insumos (papel, equipamentos e materiais de uso), e o uso de certificações ambientais RoHS - trata da restrição do uso de substâncias perigosas e DMI – gerenciamento do quadro normativo no uso correto de energia. Foi identificado nessa pergunta que entre o total das afirmativas, a única não respondida positivamente pelo gestor foi a não conscientização social quanto à limitação dos recursos nas práticas da TI Verde, o que pode ser interpretado pela não preocupação da empresa em apresentar a sociedade à importância da racionalização no uso de seus equipamentos associando seus produtos as melhores práticas ambientais, através das ações da TI Verde.

Entretanto, foi identificado que as principais implicações da TI Verde constatada na empresa se referem à redução de energia e estímulo ao descarte correto dos materiais rejeitados na fabricação.

4.1.1.3 CONTRIBUIÇÕES DA TI VERDE PARA O DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL SUSTENTÁVEL

No que trata a contribuição da TI Verde para a empresa, a mesma identifica como maior contribuição, a redução de custos, o que se justifica por grande parte dos pesquisadores da TI Verde (LAURA, 2009; GREEN IT-GUIDE, 2008; SYMANTEC ENTERPRIS, 2009).

O reflexo das contribuições da TI Verde para o desenvolvimento sustentável na empresa dá-se pela redução de custos com a virtualização e racionalização de insumos.

O uso de selos verdes pela empresa, entretanto, não são efetivamente, socializados junto a sociedade.

De acordo com o gestor de TI da Plugtech, o que melhor justifica o investimento quanto à aplicação da TI Verde é a mudança de sistemas, softwares para melhor a coordenação das informações, melhorando consequentemente os processos logísticos na empresa; redução de custos na substituição de telefones convencionais pelos disponíveis de uso pela Internet, e uso de servidores o que apresenta a redução de custos, espaço e segurança.

Entre as principais contribuições dadas pelas mudanças organizacionais identificadas a partir do uso da TI Verde na empresa, estão o uso racional de computadores, racionalização no processo de fabricação, racionalização no uso de papel, busca pelo uso do meio eletrônico nas comunicações dentro e fora da empresa, onde são passados treinamentos gradativos para os funcionários compreenderem os novos processos tecnológicos adotados.

Portanto, as práticas da TI Verde utilizadas pela empresa Plugtech referentes à racionalização de insumos e energia, uso de selos verdes e a virtualização, buscam auxiliar a empresa no fomento nas práticas que contribuem para o desenvolvimento sustentável.

O gestor de TI relatou que os impactos das atividades da empresa para o meio ambiente podem ser tratados através de esforços para a pós-venda, evidenciando a importância com o manuseio e tratamento do lixo eletrônico.

Entre os componentes do desenvolvimento sustentável, no eixo econômico, social e ambiental, o gestor de TI identifica que o eixo econômico exerce maior influência na empresa, pois o mesmo observa que, para a empresa se manter competitiva, os esforços com o foco na redução de custos e ascensões financeiras são fundamentais.

O uso das práticas da TI Verde favorecem a gestão sustentável na empresa através da racionalização do consumo de recursos matérias, na preocupação gestão com o lixo eletrônico e divisão correta dos diferentes tipos de lixos na empresa.

Quando questionado ao gestor de TI sobre a segunda questão com opções afirmativas, sobre as ações da TI Verde para o desenvolvimento sustentável na empresa, aquele apontou a redução do efeito negativo de novas tecnologias junto ao meio ambiente; o descarte consciente do equipamento eletrônico em função do impacto ambiental e a importância para a racionalização dos recursos

organizacionais financeiros. Cabe destacar que, entre todas as afirmativas, o gestor não acusou como ações da TI Verde para o desenvolvimento sustentável na empresa a socialização das informações sobre a função da TI Verde e as práticas favoráveis ao desenvolvimento sustentável e a conscientização dos funcionários quanto à mudança de paradigma a partir do uso da TI Verde.

4.1.1.4 AÇÕES FUTURAS DA TI VERDE

No que se refere às ações futuras da TI Verde na empresa, as práticas que melhor se aplicariam a realidade na empresa no futuro seriam melhorar o processo de recolhimento de equipamentos, busca pela certificação ISO 14001, melhorar a conscientização dos funcionários, melhorar, portanto, as práticas da TI Verde existente, associando-as com o marketing ecológico.

Entre as práticas consideradas para serem aplicadas no futuro, as que são consideradas mais importantes para a empresa trata da racionalização do consumo no uso da TI na empresa. Dispor de ações de pós-consumo que melhor atendam as necessidades das práticas do lixo eletrônico, uso das embalagens e ações de marketing, e o gerenciamento da cadeia de suprimentos verde.