Algumas limitações deste estudo devem ser apontadas.
Primeiro, uma limitação ao uso de questionários diz respeito à impossibilidade de esclarecimento de dúvidas no preenchimento, o que pode provocar distorção nas respostas. Outro risco é o fato de não haver anonimato, apesar de garantido o sigilo dos dados coletados, o que pode ter alterado alguma resposta dos questionários. Ainda no quesito "coleta de dados", os dados foram obtidos a partir de auto-relatos dos novos servidores, ou seja, estão baseados apenas na percepção destes novos servidores.
Quanto ao órgão em que a pesquisa foi realizada, a diversidade de unidades (locais de trabalho) e de atividades desempenhadas talvez seja um limitador do estudo, porque os ambientes e as necessidades variam muito, de acordo com o local de trabalho. Além disso, a falta de controle sobre as características do trabalho acaba por limitar o valor das conclusões obtidas.
Algumas ponderações nos resultados devem ser feitas, tendo em conta características dos respondentes como faixa etária e tempo de serviço, pois indivíduos em início de carreira podem ser mais vulneráveis às pressões da situação, enquanto que pessoas com idades mais avançadas tendem a ser mais estáveis, atenuando a existência de mudanças radicais nas situações de trabalho.
Relativamente à socialização organizacional, como já dito, esta começa antes mesmo da posse. Porém, não foram considerados os efeitos do pré-ingresso nos resultados do processo de socialização, o que, de certa forma, pode ter influenciado nos resultados. Além disso, satisfação e comprometimento são medidas secundárias em relação à socialização, pois podem ser afetadas por outras variáveis, além da socialização.
Considerando que as correlações, de forma geral, são modestas, os resultados desta pesquisa devem ser lidos com certa reserva, uma vez que são diversos os fatores que em tese podem influenciar na satisfação e no comprometimento com o trabalho.
7.2 Direcionamentos para Pesquisas Futuras
O campo para estudos que abordem o comportamento organizacional no serviço público é vasto e pouco explorado, especialmente no que se refere à Administração Pública Direta. Porém, aqui as sugestões vão limitar-se a temas decorrentes das conclusões deste trabalho.
No estudo dos fatores que influenciaram a decisão de fazer concurso público para a RFB, a questão da estabilidade, dos salários e da qualidade de vida foi determinante na escolha da área pública. Porém, a média de idade dos servidores é de 30 anos, ou seja, ainda estão no início da vida profissional. Interessante observar que estes mesmos servidores apontam as opções "condições para crescimento na carreira" e "condições para o desempenho de minhas atribuições" como também decisivas para a permanência na RFB. Por isso, sugere-se o aprofundamento da pesquisa neste item, especialmente quanto às expectativas de desenvolvimento de uma carreira na RFB e como estas motivações interferem no desempenho destes servidores.
Relativamente à socialização organizacional, como já dito, esta começa antes mesmo da posse. Porém, não foram considerados os efeitos do pré-ingresso nos resultados do processo de socialização, o que, de certa forma, pode ter influenciado nos resultados. Também pode ser uma proposta para estudos futuros.
É senso comum na RFB que esta demanda por mudança de local de trabalho interfere diretamente na satisfação e no comprometimento dos servidores. A análise do conjunto de respostas da parte VI do 1º questionário indica que já nos primeiros dias de trabalho há um desejo por uma remoção para uma outra localidade. Este item merece um acompanhamento, especialmente quanto a seus efeitos sobre a produtividade.
Por fim, este estudo não identificou as características do trabalho, mas uma futura pesquisa poderia considerar a área de atuação e a localidade de trabalho para a análise dos dados.
Quando as pessoas percebem que a instituição em que trabalham está preocupada com os interesses e o bem-estar delas, isso se reflete no grau de comprometimento afetivo (CUNHA et al., 2007). Interessante notar que neste trabalho, conforme já mencionado na seção 4.2, adotou-se o instrumento desenvolvido por Rousseau (2000), denominado Psychological Contract Inventory (PCI), para medir o grau das expectativas dos servidores. Uma das dimensões propostas (Lealdade) é composta por 4 quesitos que tratam exatamente
dos interesses e do bem-estar destes empregados. Para testar esta hipótese, o tema deve ser melhor observável na pesquisa completa, com a duração de três anos.
7.3 Conclusão
Diante da complexidade do tema tratado nesta dissertação e da relativa ausência de pesquisas desta natureza, que considerem as peculiaridades do vínculo que se estabelece entre os servidores e a Administração Pública Direta, este trabalho busca contribuir para um melhor entendimento de como as ações institucionais afetam o comportamento destes servidores e, por consequência, como isso interfere nas chamadas variáveis de resultado (satisfação e comprometimento, neste caso).
Retomando a abordagem introdutória, o serviço público tem sofrido uma profunda transformação cultural decorrente da mudança de paradigmas e da adoção de novos instrumentos de gestão. Assim, é fundamental buscar-se uma política de gestão de pessoas consistente, aí incluído o estudo do comportamento humano nas organizações públicas.
As inúmeras pesquisas sobre os efeitos do comprometimento organizacional sobre o desempenho das pessoas indicam que os esforços são maiores quando a ligação é afetiva, do que nos casos em que os empregados têm a necessidade ou se sentem obrigados a permanecer na instituição. Contudo, para desenvolver este laço afetivo é necessário que as organizações, e seus gestores, adotem determinadas práticas mais focadas nos indivíduos e suas características e necessidades, pois estas práticas, associadas a políticas consistentes, influenciam diretamente no comportamento e nas atitudes dos empregados.
E os resultados demonstram a importância destas ações iniciais da Administração e como elas influenciam o grau de satisfação e de comprometimento do servidor. O cumprimento das expectativas iniciais, implícitas, traz credibilidade para o órgão e a preocupação com a formação inicial do servidor ajuda a fortalecer o laço servidor- administração. Daí as relações significantes da socialização (tarefa/grupo de trabalho) e do cumprimento do contrato psicológico pelo empregador com a satisfação com o trabalho e o comprometimento organizacional.
Nesta pesquisa, a questão da motivação que levou os novos servidores a prestarem concurso público para a RFB teve papel secundário. Porém, os testes preliminares confirmaram o senso comum, de que as pessoas que optam pelo serviço público, em regra, o fazem por conta da estabilidade, do salário e da qualidade de vida. Este é um ponto que deve
ser aprofundado, em especial como antecedente das variáveis de resultados, como desempenho, ao longo do tempo. Ou se as ações da instituição, como socialização e cumprimento do contrato psicológico, é que vão definir isso (a motivação inicial não teria tanto peso quanto estas outras questões).
Talvez o ideal fosse que o servidor considerasse salário, estabilidade e qualidade de vida como importantes, mas escolhesse o órgão público que proporcionasse as melhores condições para o desenvolvimento de uma carreira e que desempenhasse um papel importante para a sociedade, que fosse reconhecido como um órgão de excelência.
Não se pode olvidar que atualmente a segurança no emprego é praticamente uma miragem (CUNHA et al., 2007), e isso já foi abordado neste trabalho. E que as contingências do mercado impõem mudanças constantes nas organizações, que resultam, invariavelmente, na dispensa ou substituição de funcionários. Esta é a realidade nas empresas privadas, onde as relações de trabalho são tão voláteis, em regra, que os empregados não conseguem desenvolver um laço afetivo, de lealdade com estas instituições, como outrora acontecia.
Já o serviço público oferece a estabilidade no emprego, um emprego para a "vida toda". Mas, será que isso se traduz no grau de comprometimento de seus servidores? É necessário explorar os motivos que prendem os servidores ao serviço público e como isso influencia em seus comportamentos e atitudes, ao longo de tempo.
O tempo aliás é fator a ser considerado nos resultados desta pesquisa, pois os institutos pesquisados são melhor explicados e compreendidos com o passar dos anos. O comprometimento afetivo, por exemplo, refere-se à aceitação e internalização dos valores organizacionais (Cunha et al., 2007). Este é um ponto de contato também com o processo de socialização, cuja dimensão organizacional (HAUETER, MACAN E WINTER, 2003) inclui os valores, metas e objetivos da organização.
Por tudo isso, os resultados desta pesquisa devem ser entendidos exatamente como se propõem a ser: preliminares e indicativos para que a instituição entenda as expectativas, comportamentos e atitudes iniciais dos novos servidores e aprenda como o processo de socialização e o atendimento das expectativas podem conduzir a um servidor mais satisfeito e comprometido com o trabalho.
REFERÊNCIAS
AAKER, David A.; KUMAR, V.; DAY, George S. Pesquisa de Marketing, Atlas: São Paulo, 2001.
ABBAD, Gardênia; TORRES, Cláudio Vaz. Regressão múltipla stepwise e hierárquica em Psicologia Organizacional: aplicações, problemas e soluções. Estudos de Psicologia. Número 7 (Número Especial), p. 19-29, set./2002.
ALLEN, N J; MEYER, J P. The measurement and antecedents of affective, continuance, and normative commitments to the organization. Journal of Occupational Psychology. Vol. 63, nº 1, p. 1-8, 1990.
______. Organizational commitment: Evidence of career stage effects? Journal of Business
Research. Vol. 26, p. 49-61, 1993.
______. Affective, continuance, and normative commitment to the organization: An examination of construct validity. Journal of Vocational Behavior. Vol. 49, p. 252-276, 1996.
ALMEIDA, Alda Rosana; BOTELHO, Delane. Construção de Questionários. In: BOTELHO, Delane; ZOUAIN, Deborah Moraes (Org.). Pesquisa Quantitativa em Administração. São Paulo: Atlas, 2006.
ANDERSON, Neil; OSTROFF, C. Selection as socialization. In: ANDERSON, N; HERRIOT, P (Org.). International handbook of selection and assessment. Londres: John Wiley & Sons, 1997.
ANDERSON, Neil; SCHALK, Rene. The psychological contract in retrospect and prospect.
Journal of Organizational Behavior. Vol. 19, Special Issue, p. 637-647, 1998.
ASHFORTH, B E; KREINER, G E. Normalizing emotion in organizations: making the extraordinary seem ordinary. Human Resource Management Review. Vol. 12, p. 215-235, 2002.
BASTOS, Antonio Virgílio B; BRANDÃO, Margarida G.A; PINHO, Ana Paula M. Comprometimento organizacional: uma análise do conceito expresso por servidores universitários no cotidiano de trabalho. Revista de Administração Contemporânea (versão on-line), vol. 1, nº 2, Mai./Ago., 1997.
BATEMAN, T.S; STRASSER, S. A longitudinal analysis of the antecedents of organizational commitment. Academy of Management Journal, vol. 27, p. 95-112, 1984.
BAUER, T N; BODNER, T; ERDOGAN, B; TRUXILLO, D T; TUCKER, J S. Newcomer adjustment during organizational socialization: A meta-analytic review of antecedents, outcomes, and methods. Journal of Applied Psychology. Vol. 92, p. 707-721, 2007.
BENTO, Leonardo Valles. Governança e Governabilidde na Reforma do Estado. Barueri, SP: Manole, 2003.
BORGES, Livia de Oliveira; ALBUQUERQUE, Francisco José Batista de. Socialização Organizacional. In: ZANELLI, José Carlos; BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; BASTOS, Antonio Virgílio Bittencourt (Org.). Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004.
BOSWELL, Wendy R; BOUDREAU, John W; TICHY, Jan. The relationship between employee job change and job satisfaction: The honeymoon-Hangover effect. Journal of
Applied Psychology. Vol. 90, nº 5, p. 882-892, 2005.
______; SHIPP, Abbie J.; PAYNE, Stephanie C.; CULBERTSON, Satoris S.. Changes in Newcomer Job Satisfaction Over Time: Examining the Pattern of Honeymoons and Hangovers. Journal of Applied Psychology, vol. 94, nº 4, p. 844-858, 2009.
BRASIL. Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado. Brasília: Imprensa Oficial, novembro de 1995.
______, Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado/Secretaria de Reforma do Estado. A nova política de recursos humanos. Brasília, 1997. [Cadernos MARE da Reforma do Estado, v. 11]
BRESSER-PEREIRA, Luiz Carlos. Gestão do setor público: estratégia e estrutura para um novo Estado. In: BRESSER-PEREIRA, Luiz Carlos; SPINK, Peter (Org.). Reforma do
Estado e Administração Pública Gerencial. Rio de Janeiro: FGV, 2006.
__________. Burocracia pública e reforma gerencial; Revista do Serviço Público, 2007. BROWN, S.P; PETERSON, R.A. Antecedents and consequences of salesperson job satisfaction: Meta-analysis and assessment of causal effects. Journal of Marketing
Research, vol. 30, p. 63-77 (1993).
BUSSING, A; BISSELS, T; FUCHS, V; PERRARI, K.M. A dynamic model of work satisfaction: Qualitative approaches. Human Relations, vol. 52, nº 8, p. 999-1028, 1999. CAPRA, Fritjof. As conexões ocultas: ciência para uma vida sustentável. São Paulo: Cultrix, 2005.
CHAO, Georgia T. et al. Organizational Socialization: Its Content and Consequences.
Journal of Applied Psychology, vol. 79, nº 5, p. 730-743, 1994.
CHATMAN, J A. Matching people and organizations: Selection and socialization in public accounting firms. Administrative Science Quarterly. Vol. 36, p. 459-484, 1991.
CLUGSTON, M. Does cultural socialization predict multiple bases and foci of commitment?
Journal of Management, vol. 26, p. 5-30, 2000.
CÔRTES, Leonardo Lopes. Aspectos que contribuem para a construção do contrato
psicológico de indivíduos que ingressam em empresas do setor público. 2005, 100 f.
Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC/RJ).
______; SILVA, José Roberto Gomes. Construção do contrato psicológico de indivíduos que ingressam em organizações do setor público no atual contexto brasileiro: estudo de caso em
uma empresa estatal. In: XXX Encontro Anual da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração - ENANPAD. Anais...Salvador: Anpad, 2006. CD-ROM.
CUNHA, Miguel Pina e; REGO, Arménio; CUNHA, Rita Campos e; CABRAL-CARDOSO, Carlos. Manual de Comportamento Organizacional e Gestão. Lisboa: Editora RH, 2007. DE VOS, A.; BUYENS, D.; SCHALK, R. Psychological contract development during organizational socialization: adaptation to reality and the role of reciprocity. Journal of
Organizational Behavior, vol. 24, nº 5, p. 537-559, 2003.
EDWARDS, B. D; BELL, S. T; ARTHUR, W; DECUIR, A.D. Relationships between facets of job satisfaction and task and contextual performance. Applied Psychology: An
International Review, vol. 57, nº 3, p. 441-465, 2008.
FELDMAN, Daniel Charles. The multiple socialization of organization members. Academy
of Management Review, vol. 6, nº 2, p. 309-318, 1981.
FIELD, Andy. Descobrindo a estatística usando o SPSS. Porto Alegre: Artmed, 2009. FLAUZINO, Dulce Pires; BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo. Comprometimento de servidores públicos e alcance de missões organizacionais. Revista de Administração
Pública, vol. 42, nº 2, p. 253-273, mar./abr. 2008.
GOLEMAN, Daniel. Inteligência Social: o poder das relações humanas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
GOMEZ-MEJIA, L R. Sex differences during occupational socialization. Academy of
Management Journal, vol. 26, nº 3, p. 492-499, 1983.
GONDIM, Sônia Maria Guedes; SIQUEIRA, Mirlene Maria Matias. Emoções e afetos no trabalho. In: ZANELLI, José Carlos; BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; BASTOS, Antonio Virgílio Bittencourt (Org.). Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004.
GRIFFETH, R.W; HOM, P.W; GAERTNER, S.A. A meta-analysis of antecedents and correlates of employee turnover: Update, moderator tests, and research implications for the next millennium. Journal of Management, vol. 26, p. 463-488, 2000.
GRIFFIN, Andrea E.C.; COLELLA, Adrienne; GOPARAJU, Srikanth. Newcomer and organizational socialization tactics: an interactionist perspective. Human Resource
Management Review, vol. 10, nº 4, p. 453-474, 2000.
HACKMAN, J R; OLDHAM, G R. The Job Diagnostic Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job Redesign Projects. Technical Report nº 4, Yale Uniersity, 1974. Disponível em http://www.dtic.mil/cgi-bin. Acesso em 10/11/2010.
______. Development of the job diagnostic survey. Journal of Applied Psychology. Vol. 60, p. 159-170, 1975.
HARRISON, D.A; NEWMAN, D.A; ROTH, P.L. How important are job attitudes? Meta- analytic comparisons of integrative behavioral outcomes and time sequences. Academy of
HAUETER, Jill A; MACAN, Therese Hoff; WINTER, Joel. Measurement of newcomer socialization: Construct validation of a multidimensional scale. Journal of Vocational
Behavior, vol. 63, p. 20-39, 2003.
INTEGRAÇÃO. Informativo do Sindicato Nacional dos Auditores-Fiscais da Receita Federal do Brasil (Sindifisco Nacional). Brasília, nº 12, out. 2010.
______. Informativo do Sindicato Nacional dos Auditores-Fiscais da Receita Federal do Brasil (Sindifisco Nacional). Brasília, nº 14, jan./fev., 2011.
JAROS, S. J; JERMIER, J.M; KOEHLER, J. W; SINCICH, T. Effects of continuance, affective, and moral commitment on the withdrawal process: an evaluation of eight structural equation models. Academy of Management Journal, vol. 36, nº 5, p. 952-995, 1993.
JONES, G R. Socialization tactics, self-efficacy, and newcomers' adjustments to organizations. Academy of Management Journal, vol. 29, p. 262-279, 1986.
JUDGE, T A; HELLER, D; MOUNT, M K. Five-factor model of personality and job satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, vol. 8, p. 530-541, 2002. KAMMEYER-MUELLER, J D; WANBERG, C R. Unwrapping the organizational entry process: Disentangling multiple antecedents and their pathways to adjustment. Journal of
Applied Psychology, vol. 88, p. 779-794.
KATZELL, Raymond A.; THOMPSON, Donna E. Work Motivation: Theory and Practice.
American Psychologist, vol. 45, nº 2, p. 144-153, 1990.
KEIM, Courtney; WILKINSON, Amy. The Broken Psychological Contract: Job Insecurity and Coping. Business Perspectives, vol. 20, nº 3, p. 22-27, 2010.
KLEIN, H J; WEAVER, N A. The effectiveness of an organizational-level orientation training program in the socialization of new hires. Personnel Psychology, vol. 53, p. 47-66, 2000.
KLIKSBERG, Bernardo. A Gerência na década de 90. Revista de Administração Pública. Rio de Janeiro: FGV, v. 22, nº 1, p. 59-85, jan./mar. 1988.
LEISINK, Peter; STEIJN, Bram. Public service motivation and job performance of public sector employees in the Netherlands. International Review of Administrative Sciences, Vol. 75, nº 1, p. 35-52, 2009.
LOUIS, M.R. Surprise and sense-making: what newcomers experience in entering unfamiliar organizational settings. Administrative Science Quarterly. Vol. 25, p. 226-251, 1980. MAJOR, D A; KOZLOWSKI, S W J; CHAO G T; GARDNER, P D. A longitudinal investigation of newcomer expectations, early socialization outcomes, and the moderating effects of role development factors. Journal of Applied Psychology, vol. 80, p. 418-431, 1995.
MEDEIROS, Carlos Alberto Freire; ENDERS, Wayne Thomas. Validação do modelo de conceitualização de três componentes do comprometimento organizacional (Meyer e Allen, 1991). Revista de Administração Contemporânea, vol. 2, nº 3, 1998.
MEYER, John P; PAUNONEN, Sampo V; GELLATLY, Ian R; GOFFIN, Richard D; JACKSON, Douglas N. Organizational commitment and job performance: It's the nature of the commitment that counts. Journal of Applied Psychology. Vol. 74, nº 1, p. 152-156, 1989.
______; ALLEN, N.J. A three-component conceptualization of organization commitment.
Human Resource Management Review. Vol.1, p. 61-98, 1991.
______; ALLEN, N.J; SMITH, C.A. Commitment to organizations and occupations: extension and test of a three-component conceptualization. Journal of Applied Psychology, vol. 78, nº 4, p. 538-551, 1993.
______; STANLEY, David J; HERSCOVITCH, Lynne; TOPOLNYTSKY, Laryssa. Affective, Continuance, and Normative Commitment to the organization: A meta-anlysis of antecedents, correlates, and consequences. Journal of Vocational Behavior. Vol. 61, p. 20- 52, 2002.
MILLWARD, J; HOPKINS, L.J. Psychological contracts, organizational and job commitment. Journal of Applied Social Psychology, vol. 28, p. 1530-1556, 1998.
MORRISON, Elizabeth Wolfe; ROBINSON, Sandra L. When employees feel betrayed: A model of how psychological contract violation develops. Academy of Management Review. Vol. 22, p. 226-256, 1997.
MOWDAY, R T; PORTER, L W; DUBIN, R. Unit performance, situational factors, and employee attitudes in spatially separated work unites. Organizational Behavior and Human
Performance. Vol. 12, p. 231-248, 1974.
MUMFORD, Enid. Contracts, complexity and contradictions: The changing employment relationship. Personnel Review. Vol. 24, nº 8, p. 54-70, 1995.
NUNES, Glaucio Santoro; VEIGA, Jordana Luiza; BARRETO, Daniela Faria; VILAS BOAS, Ana Alice. Motivação: o estudo dos fatores que influenciam os indivíduos a optar por ingressar em organização do setor público, do ramo de energia. Gestão e Regionalidade. Vol. 24, nº 72, p. 38-47, 2008.
OCDE, Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico. Modernizando o emprego público. Tradução de Mônica Lúcia R. Fernandes. Revista do Serviço Público. Brasília: ENAP, v. 56, nº 4, p. 419-428, out./dez. 2005.
PRESTES MOTTA, Fernando C.; BRESSER-PEREIRA, Luiz Carlos. Introdução á
Organização Burocrática. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.
REGO, A; LEITE, R; CARVALHO, T; FREIRE, C; VIEIRA, A. Organizational commitment: Toward a different understanding of the ways people feel attached to their organizations. Management Research, vol. 2, nº 3, p. 201-218, 2004.
REISEL, William D.; PROBST, Tahira M.; CHIA, Swee-Lim; MALOLES, Cesar M.; KÖNIG, Cornelius J. König. The Effects of Job Insecurity on Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior, Deviant Behavior, and Negative Emotions of Employees.
RITZ, Adrian. Public service motivation and organizational performance in Swiss federal government. International Review of Administrative Sciences, Vol. 75, nº 1, p. 53-78, 2009.
ROBBINS, Stephen P; JUDGE, Timothy A; SOBRAL, Filipe. Comportamento
Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
ROEHLING, Mark V. The origins and early development of the psychological contract construct. Artigo apresentado na Reunião Anual da Academy of Management, Cincinnati/Estados Unidos, 1996.
ROUSSEAU, Denise M. Psychological and implied contracts in organizations. Employee
Rights and Responsibilities Journal. Vol. 2, p. 121-139, 1989.
______. Changing the deal while keeping the people. Academy of Management Executive. Vol.1, nº 10, p. 50-58, 1996.
______. The 'problem' of the psychological contract considered. Journal of Organizational
Behavior. Vol. 19, p. 665-671, 1998.
______. Psychological Contract Inventory: Technical Report. 2000. Disponível em http://www.andrew.cmu.edu/user/rousseau/0_reports/PCI3.pdf. Acesso em 05/01/2011. ______; HO, V T; GREENBERG, J. I-deals: Idiosyncratic terms in employment relationships. Academy of Management Review. Vol. 31, p. 977-994, 2006.
______; TIJORIWALA, S A. Assessing psychological contracts: Issues, alternatives, and types of measures. Journal of Organizational Behavior. Vol. 19, p. 679-695, 1998.
SCHEIN, E.H. The individual, the organization, and the career: A conceptual scheme. The
Journal of Applied Behavioral Science. Vol. 7, p. 401-426, 1971.
SCHNEIDER, Benjamin. The people make the place. Personnel Psychology. Vol. 40, p. 437-453, 1997.
SOLINGER, Omar N; VAN OLFFEN, Woody; ROE, Robert A. Beyond the three-component model of organizational commitment. Journal of Applied Psychology. Vol. 93, nº 1, p. 70- 83, 2008.
STEEL, Robert P; RENTSCH, Joan R. The dispositional model of job attitudes revisited: Findings of a 10-year study. Journal of Applied Psychology. Vol. 82, nº 6, p. 873-879, 1997. STEERS, R M. Antecedents and outcomes of organizational commitment. Administrative
Science Quarterly. Vol. 22, p. 46-56, 1977.
SUTTON, Gigi; GRIFFIN, Mark A. Integrating expectations, experiences, and psychological contract violations: A longitudinal study of new professionals. Journal of Occupational and Organizational Psychology. Vol. 77, p. 493–514, 2004.
TAORMINA, R.J. Organizational Socialization: a Multidomain, Continuous Process Model.
TAORMINA, R.J. Convergent validation of two measures of organizational socialization.
International Journal of Human Resource Management, vol. 15, nº 1, p. 76-94, 2004.
THOMAS, Helena D.C.; ANDERSON, Neil. Changes in newcomers psychological contracts during organizational socialization: a study of recruits entering the British Army. Journal of
Organizational Behavior, vol. 19, p. 745-767, 1998.